医学图书馆馆员的培训

1医学图书馆馆员的培训•第一部分从2005年一研究分析学术图书馆馆员培训的趋势和需要•第二部分香港医学图书馆馆员培训的现狀和经验分享2第一部分大陆与香港学术图书馆馆员培训的比较胡美华香港大学图书馆行政服务部主管3研究范畴•对象:大陆和香港的非牟利高等院校图书馆•时限:1970年代至今•目的:–找出影响馆员培训的因素(文献查考和经验分享)–分析大陆香港兩地馆员培训的異同(问卷调查)4影响馆员培训的因素(1)•社会经济狀況转变•文化推动力•科技创新•其他因素5影响馆员培训的因素(2)•社会经济狀況转变–国家或地区的社会经济政策•拨款政策对院校的直接财政资助•教育改革组织结构,课程改革和收生数量等–全球化挑战•激烈竞爭优化管理及人员素质•更多法律责任,例如版权等–文化改变•语言運用多元化,读者行为及要求的转变6影响馆员培训的因素(3)•服务文化–质与量並重–提高问责和服务管理–改变馆员思想•科技创新–复合图书馆的出现–读者的需要相应改变–更新馆员知识和技能7影响馆员培训的因素(4)•其他因素–组织规模在金钱與时间方面投入的资源–人力资源管理政策,如招募、岗位安排、升迁等–员工的思想–上司的态度與角色8调查方法•以规模把图书馆分类–大型图书馆:100员工–中型图书馆:50to100员工–中小型图书馆:10to49员工–小型图书馆:10员工•以电邮邀请作网上调查9回应率•按地区–大陆:4.8%(22)–香港:38%(8)•按规模–大型:60%(18)–中型:26.6%(8)–小至中小型:13%(4)10研究发现(1)•正規图书馆或资讯科学资历–大部分回复只有少于一半馆员拥有该等资历•提供馆员培训的历史–大部分自1990年代开始Q.3:Howmanyofyourstaffmemberspossessformalqualifications(i.e.certificate/diploma/degree)inlibraryorinformaionscience0246810121425%25-50%51-75%76-100%%ofStaffwithFormalQualificationsNo.ofrespondentPRCHKQ.4:Whendidyourlibrarystartprovidingtrainingordevelopmentopportunitiestoyourstaffinasystematicorplannedmanner?02468101214Before1980sSince1980sSince1990sSinceorafterY2KNotyetstartedStartingperiodNo.ofrespondentPRCHK11研究发现(2)•政策制定–大多由管理层主导Q.5:WhodecidesontheT&Dpoliciesofyourlibrary?0510152025University/collegemanagementLibrarymanagementOthersDecisionmakerNo.ofrespondentsPRCHK12研究发现(3)–计划目标比重相近Q.6:Whatisthepriorityforeachofthefollowingobjectivesinprovidingstafftraininganddevelopmentinyourlibrary?0123456TrainupnewstaffKeepcurrent,etc.EnhanceproductivityImproveservicequalityPreparestafffornewjobs,etc.MotivatestaffStaffretentionForlibrary'sfuturedevelopmentObjectivesPriorityPRCHK13研究发现(4)•支援程度–以馆员类別來说很相近Q.7a:WhatkindofsupportdoesyourlibraryprovidetothefollowinggroupsofstaffinT&Dactivties(ChineseLibraries)0246810121416ResearchlibrarianDeputyresearchlibrarianLibrarianAssistantsCasualhelpersTypeofstaffNo.ofrespondentSupportfortrainingonlySupportfordevelopmentonlySupportforbothT&DNosupport14研究发现(5)Q.7b:WhatkindofsupportdoesyourlibraryprovidetothefollowinggroupsofstaffinT&Dactivities?(HongKongLibraries)012345678ProfessionalstaffRegularsupportstaffCasualhelpersTypeofstaffNo.ofrespondentSupportfortrainingonlySupportfordevelopmentonlySupportforbothT&DNosupport15研究发现(6)•不支援某类馆员的主要原因–大陆图书馆:资源不足–香港图书馆:认为沒有需要•对职业培训发展的要求–大陆图书馆:需要再认証或再考核–香港图书馆:多认为对现有馆员的资格不需要再认証或再考核16研究发现(7)•评估培训计划的成效:两者都较著重管理层的意見Q.10:IfneedsanalysisisconductedbeforeplanningthestaffT&Dinyourlibrary,whichofthefollowingtoolsareusedintheanalysis?00.511.522.533.544.5ConsultlibrarymanagementConsultsupervisorsConsultstaffReviewstaffperformanceReviewprogramresultsReviewuserfeedbackTypeoftoolImportancePRCHK17研究发现(8)资源投放•专责及曾受训的员工负责培训–两地皆只有半数图书馆回复有此安排•稳定和特定的拨款–香港:所有回复者都有设置这种拨款–大陆:少於1/3有设置这种拨款18研究发现(9)–资金投放•大陆:差異很大•香港:偏低Q.14:WhatisyouraverageannualspendingonstaffT&Dprogramsintermsofthetotallibrarystaffingbudgetinthepastthreeyears?012345678Over1%Between0.5and1%0.1to0.49%Below0.1%No.ofrespondentPRCHK19研究发现(10)•培训內容–重点不大相同Q.15:WhichofthefollowingareasdoesthestaffT&Dplanofyourlibrarycover?00.511.522.533.544.55IT&computerInformationresourcesQualitymgt,etc.Leadership&mgtInterpersonal&communicationskillsLib.standards&practicesMarketing,etc.Finance&fundraisingEthicsProgramcontentsPriorityPRCHK20研究发现(11)•培训模式:很接近Q.16:WhichofthefollowingstaffT&Dmethodsdoesyourlibraryusemostoften0123456ConferencesSeminars,talksResearch/publicationsStudy/discussiongroupsIn-serviceinstructionAttendingacademicprogramsInternalcomputer-mediatedlearningExternalcomputermediatedlearningStaffexchangeMethodsFrequencyofusePRCHK21研究发现(12)•未來挑战:问题相类似Q.18:Whatare/wouldbethechallenge(s)forthestaffT&Dofyourlibrary00.511.522.533.544.55Insufficientfin.ResourcesLackofrelevantknowledge/experienceStaffmotivationCommitmentfromsupervisorsStaffcommitmentFastchangingT&DneedsTypeofchallengeLevelofchallengePRCHK22研究发现(12)未來挑战:不同的解決方法Q.19:Whatmeasureshaveyourlibraryconsideredinresponsetotheabovechallenges?0510152025In-housetrainingStaffprivatestudiesatownexpenseCollaborationCompulsoryT&DrequirementsSelectbetternewrecruitsMeasuresNo.ofrespondentPRCHK23研究发现(13)•与其他人力资源管理工作的融合最难与薪酬福利融合Q.20:HasyourlibraryintegratedstaffT&Dwithanyofthefollowingelement(s)inHRM?024681012141618RecruitmentPerformancemanagementCareerplanning&developmentRemunerationStaffingOrganizationdevelopmentHRMelementNo.ofrespondentPRCHK24总结及建议(1)•两地系统发展渐趋一致，分歧加快收窄，可开展更多合作：–人员交流–举办专题培训项目–研究工作•有计划和灵活地运用组织内外资源–培训培训者(Train-the－Trainers)–机构内师资–馆际合作–知识管理(KnowledgeManagement)–内联网25总结及建议(2)•与管理人员建立伙伴关系–了解需要（邀请参与设计及评估课程）–宣传成果•尽量把馆员培训与其他人力资源管理工作融合–招募、调派岗位、表现评核、薪酬福利•培训作为激励员工的方法，长远协助员工建立对机构的归属感和敬业乐业的精神(CareerOwnership)