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精编资料，供您参考酒店大堂副理岗位职责【范例4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“酒店大堂副理岗位职责【范例4篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！酒店大堂副理岗位职责【第一篇】1、协助店总制定服务标准和工作程序，并确保服务程序和标准的实施；2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作；3、负责餐厅前厅的餐前检查、餐中服务管理、客诉及安全管理；4、负责餐厅的日常管理工作，并协调前厅与厨房的关系，确保上菜的及时性、稳定性；5、协助店长完成餐厅经营指标；6、编排员工班次和休息日，负责检查员工的考勤工作；7、负责对下属部门员工做好岗位培训、工作帮扶与督导。大堂副理岗位职责【第二篇】大堂副理岗位职责和工作范围管理层级关系直接上级：前厅部经理直接下级：应接领班/行李员领班岗位职责与工作内容1、熟知本岗位工作范围内可能产生的危险源的辨识、风险评价及风险控制措施及更新。2、代表酒店经理接待和迎送客人，检查VIP房内布置，主动向VIP客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3、协助酒店领导和各有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。4、熟悉酒店客房布局及所有营业场所的有关情况，了解当天客房使用情况、宴、会议安排情况，及重要客人抵离情况，以便在接待查询中做到心中有数。5、负责客人遗留物品的查找、认领工作和联系客人就医事宜。6、巡视和督查大堂各种服务设施和服务工作情况，确保完好、整洁、有效。7、做好大堂、二楼、贵宾楼公共区域灯具及空调的管理工作。精编资料，供您参考8、坚持现场管理，组织和指挥大堂门卫应接和行李服务工作，参与和督促应接做好VIP的迎接工作，合理按排，确保行李服务的优质高效。9、沟通本部门与酒店其它部室的联系，协调工作。10、广泛听取和收集并向部门汇报宾客的宝贵意见和建议，以利不断改进工作。11、协助部门搞好应接和行李员的岗位业务培训，提高员工业务素质。12、负责所属管区各类财产、设备的使用管理和保养工作，做好三级账。13、负责下属员工的考勤和对领班的绩效评估，了解和掌握所属员工思想状况，做好思想工作，抓好文明班组建设。酒店大堂副理岗位职责【第三篇】1、维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。2、检查和监督各部门工作人员的日常工作情况；协调各部门之间的关系；巡视各个工作岗位，发现问题及时解决、纠正。对繁忙的工作岗位给予及时帮助。保证员工为客人提供一流的服务。3、解答好每一位客人的疑难问题。主动联系在店宾客，以获得和听取宾客对饭店的意见。4、有责任心，当发生意外事件时，积极与相关部门配合，处理好突发事件。5、建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务。6、保证在VIP客人到达之前，做好一切必要的准备工作。检查餐饮准备、客房清洁和其他有关布置等。7、观察饭店公共场所里的活动及动向，需要时主动协助各服务岗位的工作。8、根据饭店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求饭店利润与客人满意度的较大值。9、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。10、执行和完成饭店总经理室、上级主管业务部门交办的相关任务酒店大堂副理岗位职责【第四篇】1.当班期间负责酒店大堂的正常运作；2.每日接待和迎送客人，做好VIP客人接待和服务；3.处理客人投诉，做好每日宾客意见或建议的征询及统计工作；4.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通；精编资料，供您参考5.促进客房销售及推销酒店内的设施；6.领导安排的其他工作。