医院市场部培训

安陆安贞医院市场营销培训经营副院长：徐焱生目的：1、对营销技巧做客观的评估；2、树立专业的营销人员形象，获得患者及合作伙伴的好感与尊重；3、掌握规范的沟通流程，有步骤的开展营销工作；4、运用有效的沟通技巧，提供营销过程中全方位立体方案，增加成交率的可能性；5、熟练运用谈判技巧于营销中，力争实现双赢。6、通过自我训练，以达到快速提高个人业绩；7、将营销技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力。专业知识培训•安陆安贞医院由安贞（香港）医院投资管理有限公司投资管理，经安陆市卫计局严格按二级标准、审批成立的营利性综合性民营医院；是安陆市城镇职工基本医疗保险、居民医疗及新型农村合作医疗定点医院。医院位于湖北安陆市金秋大道76号，营业面积约4000平方米。医院简介：专家介绍：诊疗项目介绍：高精设备介绍：专业知识培训•妇科：夏丽清，副主任医师；高天旭，主治医师•产科：胡青枝，主任医师•微创外科：黄绍东主任医师•急诊科：陶国华主治医师•放射科：徐光炎主治医师•另长期特聘武汉同济、协和相关领域权威专家坐诊医院简介：专家介绍：诊疗项目介绍：高精设备介绍：专业知识培训妇科：产科：微创外科疼痛科：内科：急诊科医院介绍：专家介绍：诊疗项目介绍：高精设备介绍：诊疗项目：•妇科炎症：（阴道炎、尿道炎）•宫颈疾病：（宫颈糜烂、宫颈息肉、宫颈囊肿、宫颈肥大）•妇科肿瘤：（子宫肌瘤、卵巢囊肿、附件囊肿包块）（子宫全切、次全切微创及传统手术）•女性不孕：（原发、继发性不孕；输卵管通液、造影、输卵管吻合术）•计生手术：（意外孕娠、上环、取环、输卵管相关手术）•乳腺疾病：（乳腺增生、囊肿、包块）妇科：产科：微创外科疼痛科：内科：急诊科诊疗项目：•孕期指导、优生优育•孕检•顺产、破腹产•产后恢复•月子保健妇科：产科：微创外科疼痛科：内科：急诊科诊疗项目：•阑尾炎手术（传统及微创）•胆囊手术（传统及微创）：针对胆囊炎及胆结石的胆囊切除•疝气手术（传统及微创）•静脉曲张•肛肠手术：内痔、外痔、混合痔、肛瘘、肛裂、息肉•泌尿系手术：包皮过长、包茎、肾结石•骨科手术：四肢骨折手术固定及术后钢板、钉取出•普外手术：各种包块、腋臭（微创及传统手术）妇科：产科：微创外科疼痛科：内科：急诊科诊疗项目：•腰颈椎疼痛•椎间盘突出症•四肢麻木•风湿类风湿•强直性脊柱炎•股骨头坏死••治疗方式：臭氧射频消融针灸、拔罐、推拿、电针灸、中低频治疗妇科：产科：微创外科疼痛科：内科：急诊科诊疗项目：•心血管疾病：高血压、高心病、糖尿病、高血脂•呼吸系统疾病：急慢性支气管炎、哮喘、呼吸管道感染•消化系统疾病：急慢性胃炎、胃痛、胃溃疡、十二指肠溃疡、肠炎妇科：产科：微创外科疼痛科：内科：急诊科诊疗项目：•各种突发疾病•意外事故创伤•外伤妇科：产科：微创外科疼痛科：内科：急诊科专业知识培训•美国GECT（320万）•德国普朗DR（96万）•德国飞利浦彩色B型超声波诊断仪（彩超）（87万）•美国阿帕奇五维彩色B型超声波诊断仪（5维彩超）（123万）•日本奥利巴斯宫腔镜（32万）•日本奥利巴斯腹腔镜（46万）•迈瑞全自动生化分析仪（27万）•迈瑞全自动血液分析仪（15万）•日本奥利巴斯电子显微镜（5.5万）•日本奥利巴斯电子阴道镜（6.7万）•日本奥利巴斯电子胃镜（58万）医院介绍：专家介绍：诊疗项目介绍：高精设备介绍：营销知识培训•营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。•营销的目的：产生可持续性收益。•营销的本质：抓住用户的需要，并快速把需求商品化。是“服务”创造“好感”，是“创造并传播影响力”，影响他人的“思想和行为”。营销是一系列的“过程“组成的，是一系列的“活动”组成的，营销，就是要做一系列的事情，影响他人的观念和行为，达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动，达到“支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”的目的。营销理念的理解：团队意识及观念：医疗与营销的融合：营销知识培训什么是团队团=口+才有口才的人队=用心倾听的人，1、团队精神与自我发展2、角色定位与协作效应3、个体与整体效益4、关键时间把控与掌握5、事务的轻重缓急选择营销理念的理解：团队意识及观念：医疗与营销的融合：营销知识培训•患者是医院的衣食父母，是为医院服务的；在医院对患者服务过程中，任何环节都缺一不可，每一个人都应该具备良好的经营素质和服务意识，才能使整个医院服务链形成良性循环。•医疗营销的根本目的就是：用各种合理的方法，充分挖掘资源潜力，使其发挥出最大的经济效益。才能符合医疗服务高技术、高风险、高投入、高效益的特征。营销理念的理解：团队意识及观念：医疗与营销的融合：医疗与营销的融合传统媒体推广自媒体推广网络媒体推广其他媒体推广活动营销地面营销营销的实施事事营销：时时营销处处营销：内部营销：外部营销：营销的种类营销的种类•电视屏播、飞播•电台宣传•专题•健康讲座传统媒体推广自媒体推广网络媒体推广其他媒体推广活动营销地面营销营销的种类•医院网站建设•医院公众微信号（服务号、订阅号）•易企秀动态微信传统媒体推广自媒体推广网络媒体推广其他媒体推广活动营销地面营销营销的种类•百度知道、搜搜问问、360问答账号申请开通•39健康网、寻医问药网账号申请开通•安陆玩、安陆论坛、安陆吧账号申请开通传统媒体推广自媒体推广网络媒体推广其他媒体推广活动营销地面营销营销的种类•公交站牌•公交车体、座套•的士LED屏•户外、墙体、海报、横幅传统媒体推广自媒体推广网络媒体推广其他媒体推广活动营销地面营销营销的种类•公益活动参与•送医送药进社区、下乡•周边居民家庭私人医生协议签订•节假日优免活动传统媒体推广自媒体推广网络媒体推广其他媒体推广活动营销地面营销营销的种类•卡式营销：各种优免卡制定•转诊营销：通过相关合作单元，提供所需客户•体验营销：企事业单位的入职体检、在职员工健康体检传统媒体推广自媒体推广网络媒体推广其他媒体推广活动营销地面营销营销的实施：•事事营销：•时时营销•处处营销：•内部营销：•外部营销：“一生只做一件事情，人人都在做营销”1、个人品牌需要营销！2、新的工作方案需要营销！3、新的理念和观念需要营销！4、同事关系、部门关系需要营销！营销的实施•把每件事情，都与营销联系起来，每件事情，都力争对营销起到积极促进作用，做每件事情，都想着营销。每件事情都与营销挂钩。每件事情，都注入“营销”的灵魂。事事营销：时时营销：处处营销：内部营销：外部营销：营销的实施•任何时间，都想着营销，思考营销，研究营销，学习营销，都做一些力所能及的有利于营销的事。事事营销：时时营销：处处营销：内部营销：外部营销：营销的实施•去任何地方，走亲访友、理发修鞋、就餐娱乐、K歌购物等，都应想着营销，思考营销，研究营销，学习营销，都根据实际情况，进行适当的宣传推广活动。把营销深入到脑海之中，成为我们的潜意识。事事营销：时时营销：处处营销：内部营销：外部营销：营销的实施•在医院内部，要利用一切事件、一切机会、一切场合、一切可能持续宣传医院文化，持续宣传“服务意识”，持续宣传“营销理念”，加强沟通，培养科室的“服务意识”和“营销意识”。•事事营销：时时营销：处处营销：内部营销：外部营销：营销的实施•面对社会各界，包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、供应商等等等，都要积极宣传，宣传知名专家，宣传文化，宣传医院。事事营销：时时营销：处处营销：内部营销：外部营销：考核：•1、现学现用！2、每种皆可独立使用!！3、听则懂、懂会用、用则灵！！！一种作用——快速提升“成交”能力，使“不能”变“轻松”！！！！谢谢！！