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华为管理培训[2012年03月01日]2007-03-20华为机密，未经许可不得扩散第1页,共31页目录《提高组织的执行力》.........................................................4《提高绩效管理的绩效》.......................................................5《情境领导》.................................................................7《变革管理及华为实践》.......................................................8《现代人力资源管理新趋势》..................................................10《人力资源管理：以人致胜》课程介绍..........................................11《华为干部管理实践》........................................................12《绩效导向的培训体系建设》..................................................13《客户服务与客户满意》......................................................14《全面预算管理》............................................................15《全流程成本管理》..........................................................16《管理者职业化》............................................................18《绩效管理与绩效考核》......................................................19《团队建设》................................................................20《高效经理人的时间管理》....................................................22《高效会议管理》............................................................24《有效沟通》................................................................26《3G战略与业务运营策略》...................................................28《通过E2E方案发展移动数据业务》............................................30《运营商战略采购与认证》....................................................31华为于1987年成立于中国深圳，全球第二大通讯设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。公司围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，并致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的ICT解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。华为能有今天的业绩，很大程度上取决于她成熟完善的培训体系。华为管理培训[2012年03月01日]2007-03-20华为机密，未经许可不得扩散第2页,共31页《高绩效决策团队建设》您的团队是否是一个真正意义上的团队？您是否曾探索如何才能让您的管理团队高效运作，真正发挥团队的作用？《高绩效决策团队建设》是在哈佛和HAY对众多高层管理团队深入研究发现的基础上，结合华为自身高层管理团队引导研讨实践开发而成，该研讨力图在方法论的指导下，通过事先调查以及课堂中对团队关键问题的实务实研讨，提升高层决策团队的运作效率，从而提升团队的绩效。目标对象：高层管理团队（管理团队成员一起参与）课程时长：1.5天（第一天4小时，第二天8小时）学员收益：1.了解高绩效团队的条件2.明确团队独特价值、优先重点工作，理清本团队与上级、周边团队/部门的关系、内部分工协作等，就团队方向达成共识3.制定团队高效运作的规则4.促成团队成员从功能部门主管到跨部门团队成员的角色转变5.促成团队成员之间认识对方的工作风格，尊重差异，相互理解内容介绍：1.团队调查，诊断团队问题2.实务研讨a)团队诊断问题发现b)什么是高绩效的团队c)团队的独特价值d)团队未来6-12个月优先重点工作e)团队优先重点工作的责任矩阵f)团队优先重点工作的相互依存矩阵g)团队高效运作的规则3.明确改进计划华为管理培训[2012年03月01日]2007-03-20华为机密，未经许可不得扩散第3页,共31页课程特色：1.Workshop结合调查、团队诊断、个人风格测试、案例讨论、游戏、小组研讨等方式，激发学员充分参与、讨论2.在成型方法论指导下，讨论并解决团队实际问题3.根据华为公司高层管理团队多次实践优化而成，有成功的实践华为管理培训[2012年03月01日]2007-03-20华为机密，未经许可不得扩散第4页,共31页《提高组织的执行力》“大战略无密可保，关键在于执行力”，随着电信企业的战略转型，组织的执行力的提升将成为关键。而在企业战略实施、业务开展、措施推广的过程中影响执行力的核心因素是什么？如何提高组织的执行力？本课程在认真分析业界实践的基础上，与大家共同探讨执行力提升有效途径。适合对象：企业总经理、副总经理课程时长：0.5天或1天(4小时或7小时)课程收益：1.理解执行力的内涵2.理解影响执行力的核心因素3.理解提升组织执行力的途径4.分享业界及华为提升执行力的实践课程要点：1.理解执行力a)关于执行力需要澄清的几点认识b)影响执行力的几个因素2.提升组织的执行力a)战略流程:为什么有些战略被束之高阁b)组织流程：什么样的组织更有执行力c)人员配备流程：什么样的人更具领导力d)考核激励流程：什么样的考核激励系统更有效e)运营流程：高层领导要不要深入运营细节3.强化执行力实务研讨授课方式:讲授、案例研讨华为管理培训[2012年03月01日]2007-03-20华为机密，未经许可不得扩散第5页,共31页《提高绩效管理的绩效》适合对象：企业中高层管理者、人力资源部主管、考核体系专业人员课程时长：1天课程收益：1.理解如何通过系统化的绩效管理活动，保证绩效管理的绩效2.理解绩效指标设计与分解、考核制度设计的要点3.理解管理者有效实施绩效管理，以保证绩效管理的绩效的方法4.理解绩效考核推行工作要点课程要点：1.绩效管理体系a)绩效管理的目的b)系统实施绩效管理，提升绩效管理的绩效2.绩效指标体系a)战略解码框架b)指标设计和分解、指标值的确定、指标跟踪监控3.绩效管理制度a)绩效管理制度设计b)华为分层分类的绩效考核制度c)高中基层考核的框架及实施4.绩效管理程序a)绩效管理循环b)绩效目标设定、绩效辅导、绩效评价、反馈沟通常见问题及具体实施5.绩效考核工作的推行a)如何推行绩效考核，保证绩效考核工作落实到位授课方式：讲授、案例研讨华为管理培训[2012年03月01日]2007-03-20华为机密，未经许可不得扩散第6页,共31页《使命创造奇迹》本课程以意义疗法的奠基人、心理学家维克多E﹒弗兰克博士的理论为主要基础，通过一系列的故事，阐述人生使命的独特性和不可替代性，揭示爱、良知、责任与使命的密切关联，使人生即使命，即责任这一具有哲学意义的命题得到一定程度的揭示。适合对象：企业总经理、副总经理课程时长：3小时课程收益1.帮助学员根据自己的角色和身份意识到自己与众不同的独特使命和责任2.通过使命管理提升企业凝集力和创造力课程要点1.人生的本质就是为了服务于身外之人，就是为了献身于身外之业，这就是人生的自我超越本质2.因为有使命，平凡的人可以成就不平凡的事业。因为有使命，弱小的组织可以建立互补的高绩效团队，取得令人瞩目的发展。3.使命是激励自我的不息动力，是约束自我的自觉纪律。人生因场景而不同，需要扮演不同的角色，而使命因角色而不同，需要与时俱进。完成了角色的转换，更新了使命的内涵，剩下的就是不可替代的责任，就是孜孜不倦、点点滴滴地执行4.使命聚焦服务，责任成就人生授课方式：案例故事讲解，音乐、文字、图片放映，答疑华为管理培训[2012年03月01日]2007-03-20华为机密，未经许可不得扩散第7页,共31页《情境领导》是否一个组织中任何级别的任何人都可以实施领导力？如何发挥你的领导力？优秀的员工突然一蹶不振，作为领导者你该如何处理?《情境领导》是由世界著名行为学家保罗·赫塞博士于1969年创立。30多年来，情境领导风靡全球130多个国家，在财富500强中，400多家公司都采用了该培训课程；全球1000多个顶尖企业的1000多万高级经理人都接受过该培训。适合对象：企业中高层领导课程时长：2天（14小时）课程收益：1.准确判断他人的能力和意愿2.学会运用正确的领导风格3.掌握有效影响他人的各种方法，增强领导力课程要点：1.领导力基础2.领导风格运用3.员工准备度判断4.员工准备度和领导风格匹配5.提升员工准备度授课方式：讲授、个人领导风格评估、录像研讨、角色扮演、竞赛游戏结合课程特色：1.课程结合领导风格评估、录像研讨、角色扮演、竞赛游戏等多种形式，形式活泼并能深入管理者内心2.华为引进该课程后，结合中国企业特点，进行了优化，并已经过华为3年、千余经理人的管理实践华为管理培训[2012年03月01日]2007-03-20华为机密，未经许可不得扩散第8页,共31页《变革管理及华为实践》唯一不变的就是变化。即使优秀的企业，在快速的市场变化中，躺在以往经验上停滞不前，也会逐步丧失竞争力。企业只有不断对自身的文化、策略、流程、组织、IT等进行适应性调整和优化，才能以变求生。但变革同时也是一种极具挑战性和风险性的活动。任何变革的目标、策略、方法上的失误，都可能使良好的愿望和努力付诸东流。更重要的是，变革成功的关键是人。如何转变人的意识，改变人们的运作习惯，顺利完成利益调整，这些构成了变革中最具挑战性的部分。本课程通过对华为多年管理变革实践的分享，帮助您掌握变革管理的理论与方法，预测变革可能带来的风险，学会变革中与人相关的要素的管理，最终走出变革的困惑。适合对象：公司中高层变革领导团队，变革项目团队核心成员课程时长：1天（7小时）课程收益：1.通过学习，您将对企业面临的形势，业界以变求生的案例，以及变革的基本概念、框架、策略等进行全面的了解，建立整体的思路2.理解如何对变革中相应的组织思想和行为进行系统化管理，掌握基本的实施方法，以支撑变革的真正落地与固化课程要点：1.为什么要变？——企业变革的内外部动因2.以客户为中心的管理变革实践a)变与不变b)变革管理体系架构c)流程型、市场驱动型组织变革组织行为变革管理的动因组织行为变革管理的框架要素华为管理培训[2012年03月01日]2007-03-20华为机密，未经许可不得扩散第9页,共31页发展赞助人支持能力项目组的发展利益关系人分析、准备度评估组织及职位设计文化与价值观调整绩效管理及激励宣传、沟通、培训端到端流程变革基于软件包驱动管理的信息技术建设授课方式：讲授、研讨、活动、多媒体、案例分析华为管理培训[2012年03月01日]2007-03-20华为机