华数云宽带维护技术培训

数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment云宽带维护技术课程授课人：申屠正全日期：2013-5-28数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment主动参与手机静音遵守培训纪律爱护培训设施课堂要求数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment杭州网通江干维护队（2001/9-2009/12）◆维护工程师华数网通集团维护部（2010/1-2012/6）◆中级维护工程师◆城区维护主管华数网通客户维护部（2012/7-至今）◆机房维护技术主管◆高级维护工程师职业初期（2001.7-2001.8）杭州雄龙网络技术公司◆技术员自我介绍数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment课程大纲第一单元云接入网的组网介绍第二单元云接入网的故障排查第三单元云接入网的案例分析第四单元客户工程实施规范数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment了解网络的基础知识熟悉云宽带业务产品课程学员目标：本单元结束后，学员将能够第一单元云接入网的组网介绍数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment计算机网络就是用物理链路将各个孤立的工作站或主机相连在一起，组成数据链路，从而达到资源共享和通信的目的。比如：公司、网吧等计算机网络数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment数字化的未来，看得见的梦想宽带接入海量云应用宽带云电脑本地数字电视接入云宽带什么是云宽带云宽带，利用云存储的海量空间，在云端实现海量内容的智能缓存、内容聚合、视频DNA、云转码和用户云盘等，实现互联网本地加速、内容关联推荐、可视化操作，为各类云终端、移劢互联网终端提供高速上网、高品质视频享受、海量云存储等互联网全新体验。互联网海量内容与应用海量云存储可视化操作触控体验互联网海量内容与应用海量云存储视频DNA云转码用户云盘可视化操作触控体验数字化的未来，看得见的梦想云宽带与主流宽带的差异接入带宽提供服务宽带应用业务体验内容获取当前主流宽带云宽带•ADSL：1M/2M/4M/8M/16M/20M•光纤接入：10M/20M/30M/100M/1000M•4M/10M/20M/50M/100M/200M•互联网接入•有线电视接入•互联网接入•基本没有定制应用•鼠标控•触控•笔控•鼠标控•用户自己搜索•后台编辑精彩推荐•定制开发典型应用，聚焦和引导需求终端特色•用户自己采购普通PC•定制特色终端，并兼容用户普通PC数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment了解网络拓扑结构掌握故障判断思路掌握故障排查、解决方法课程学员目标：本单元结束后，学员将能够第二单元云接入网的故障排查数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment小区接入层网络结构双纤单模光缆UTP网线单纤单模光缆数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment思考？你们的故障排查思路是怎么样的？数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment网络层数据链路层物理层数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment网络层•路由器•三层交换机数据链路层•ONU设备•交换机物理层•HUB、网卡•五类线、水晶头数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment状态线路电源•内部设备•ISP接入设备•PC至PC•设备至设备•级联设备•上联设备数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment存在问题的可能有？数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•存在问题的可能：1、设备掉电；2、网线没接好；3、上联设备掉电；4、上联设备网线没接好；5、设备端口故障；6、设备端口关闭；7、五类线故障。数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment设备故障排查（举例）端口接入准确尾纤是否固定电源线是否固定五类线类是否固定数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment常用：Ipconfig命令Ping命令Arp命令数字化的未来，看得见的梦想故障排查命令使用基本的网络测试命令来判断故障点：点击----运行----cmd，回车。（如图）数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•Ipconfig是通常大家使用它显示计算机中网络适配器的IP地址、子网掩码及默认网关。•常用：IpconfigIpconfig/all1、Ipconfig命令简介数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartmentIpconfig：查看当前网卡IP地址（局部）数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartmentIpconfig/all：查看当前网卡IP地址(所有）数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•原理:源点向目的主机发出icmprequest报文，目的主机收到后回icmpreply报文。这样就验证了两个节点之间的IP层的可达性。•功能：用ping来判断两个节点在网络层的连通性。2、Ping命令简介数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•常用参数：pingdistination_ip_address：测试本节点到目的节点的IP连通性。数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•其它参数：Windows平台（常用）ping–n：连续pingN个包ping–t：持续地ping直到人为地中断，Ctrl+Break暂时中止ping命令并查看当前的统计结果，而Ctrl+C则表示中断命令的执行。ping–l[0-65500]：每个ping报文的所携带的数据部分字节数与平台有关。数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•例如：向服务器Server:10.15.50.1发出2个大小为3000Bytes的ping报文C:\ping–l3000–n210.15.50.1Pinging10.15.50.1with3000bytesofdata:Replyfrom10.15.50.1:bytes=3000time=321msTTL=123Replyfrom10.15.50.1:bytes=3000time=297msTTL=123Pingstatisticsfor10.15.50.1:Packets:Set=2,Received=2,Lost=0(0%loss)Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=297ms,Maximum=321ms,Average=309ms数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•原理：ARP(AddressResolutionProtocol)是地址解析协议，ARP是一种将IP地址转化成物理地址的协议。常用在以太网或令牌LAN上，用于实现第三层到第二层地址的转换：IP---﹥MAC。过程如下：1、请求者广播2、符合的节点应答•功能：显示和修改IP地址与MAC地址之间映射。3、Arp命令简介数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•常用参数：arp–a：显示所有的ARP表项例如：C:\arp–aInterface:10.110.45.249onInterface0x3000003InterfaceAddressPhysicalAddressType10.110.40.102-e0-fc-fe-01-b9static10.110.40.2000-50-da-8f-4b-1bdynamic注意：有两种动态、静态类型的Mac地址，因为MAC地址缓存只有两到三分钟。数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•其它参数：arp–s:在ARP缓存中添加一条记录。例如：C:\arp–s10.110.40.102-e0-fc-fe-01-b9arp–d：在ARP缓存中删除一条记录。例如：C:\arp–d10.110.40.20数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•华三ET704-L1、单体设备为塑料外壳，上联为单模单纤SC接口的PON口，下联4个以太口。2、Power上电常亮绿灯。ALM灯正常状态不亮，有故障时出现红灯。PON灯在OLT注册上后常亮绿灯，LAN1-4以太口建立连接常亮绿灯，有数据收发时绿灯闪烁。数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部NetcomCustomerMaintenanceDepartment•检查网卡及协议数字化的未来，看得见的梦想数字化的未来，看得见的梦想网通客户维护部Netcom