卓越内训师系列培训 实施方案 v01

卓越内训师系列培训辅导项目方案钟越2011年01月1卓越内训师系列培训实施方案一、项目简介佳能公司企业内训师培养项目自2010年开始启动，针对建立企业内部能力开发、通用类能力培训的内化和固化目标，在打造学习型组织方面这是至关重要不可或缺的步骤。从广义而言，任何一位管理者都是培训师，任何一位操作岗位的明星都是重要的传播以及影响力焦点，他们需要在组织内部的各种场合培训员工和开发员工内在的职业动机。从狭义而言，内训师是由组织在内部专门选拔一批人员，对他们进行培训师的系统培训，逐步承担起执行内部培训课程体系的重担。源于此目的，在重要的战略发展期提出建设内训师队伍的需求，以进一步强化内部能力的整合和扩散。针对此需求，我们在多年内训师训练项目的成熟经验基础上，提出“佳能公司2011年企业卓越内训师再成长服务项目”。二、项目目标帮助人力开发部甄选适合公司业务发展需要及公司战略发展需要的A、B、C级各级内训师被选者，达到有效甄选，针对性培养的目的。帮助新入选内训师全面练习并掌握现场培训技能的各种行为要素，并保证内训师队伍的授课行为专业化，为打造内训师多元化授课风格提供保障。帮助2010年内训师全面理解和掌握通用类培训课程再开发及操作转化的基本思路，培养并提升内训师课程自主能力，为组织化的课程体系推广工作奠定基础。辅导新、老内训师实际应用及掌握培训课题推动的有效方法，建立高质量的内训师队伍。建立以学习目标为导向的行为提升环境，帮助每一名学员达成个人学习成果2三、项目成果组织层面可获得的成果：帮助企业建立起一支胜任内部需求的、合格的内训师队伍，实现培训能力的企业内化和固化帮助企业建立起可操作的内训师培养发展体系和内训师管理模式帮助企业建立有效的课程体系组织架构，课程开发及执行有效性的的标准模式内训师个人层面收获：转换表达方式，提高表达自信力，提高表达的互动性，胜任内训师职业要求掌握有效的技巧，适应面对不同听众授课的多样化需求提高在培训现场的控场能力，确立个人培训风格，实现卓越培训效果掌握通用类课程再研发的流程和思路，使用相关工具及模板四、参训对象、学员人数自主申请被甄选合格的入门级岗位骨干管理职能需要培养下属的A、B级管理者为保证实训效果，每班20人。五、培训流程项目分为A/B/C/D/E共计5个阶段（自2011年2月启动选拔活动，2011年4月进入集中培训辅导阶段，每阶段间隔约1个月，以支持学员在岗实践体验学习和消化，2011年5月完成全部内训师培训课程）。如下为单班次培训阶段分布。A阶段：内训师甄选资格评定，学员非集中，约计3个工作日。2011年3月日完成。B阶段：集中授课，2011年4，课程方向：内训师现场呈现技巧及控场技巧，,1天，三个区域，70%讲授，30%演练及辅导。训后安排针对性强化作业，专题教练给予远程和面对现场指导，各区域每班一天，以此强化训中内容和训后再落地执行能力，人力开发部完成训后作业推动和跟踪。C阶段：集中授课，2011年5，课程方向：内训师现场呈现技巧及控场技巧，,1天，三个区域，50%讲授，50%演练及辅导。训后安排针对性强化作业，专题教3练给予远程和面对现场指导，各区域每班一天，以此强化训中内容和训后再落地执行能力，人力开发部完成训后作业推动和跟踪。D阶段：非集中授课，2011年6月至11月，学员实践环节现场观摩及辅导，2011年度新入选培训师关键人员1*n天，n为培训教练亲临佳能公司内部进行抽样重点观摩及辅导的天数。E阶段：内训师评级及内训师管理体系建设咨询服务。六、进度安排三个大区滚动进行，紧密衔接。本项目甄选、培训总计工作日数量=【3+（3+3）+（3+3）】+1*n，合计可预计培训工作日15天。其中：人员甄选：3天4月培训：（3+3）天=6天5月培训：（3+3）天=6天1*n为下公司辅导，可配合阶段项目成果，选择具有代表性学员，对内训师进行内训实践环节的观摩评价及一对一辅导。项目入选后针对此项进行协商确定实际工作量。此部分费用的发生将以培训实施一天为计量单位。内训师管理制度及体系建设咨询服务预计8个咨询日七、内训师训练手段选拔阶段：内外部专家团队，素质、能力基础测试，三阶段客观筛选，远程面试。授课阶段：系统环境介绍讲解；学员自我测试；案例分析与经验分享；提案小组会议；情景模拟、角色扮演；命题练习、非命题练习；演讲录像点评；训后推动：精彩影片片断观摩；针对性强化训后作业；训前训后个人目标推进与绩效目标结合建立督责改变。实践辅导：专家深入各单位内部，在内训师实践环节观摩、辅导。4八、项目预算项目ABC阶段：每天工作日（8小时）12,000元（壹万贰仟圆整），共计：180，000元（壹拾扒万圆整）（包括甄选、培训、训后群体组织训后辅导workshop共计15天）项目D阶段：每天工作日（8小时）12,000元（壹万贰仟圆整）共计：204000元（贰拾万肆仟圆整）（追踪辅导2011年新培训师：20人，针对课题的keyperson50%一对一现场辅导10次约合5天，非现场辅导沟通3天）8天（追踪辅导2010年培训师：14人，群体组织训后辅导workshop集中1天、针对课题的keyperson50%一对一现场辅导10次约合5天，非现场辅导沟通3天）9天合计D阶段可预计工作日：17天项目E阶段：每天工作日（8小时）15天12,000元（壹万贰仟圆整）共计：180，000元（壹拾扒万圆整）（阶段性详细流程基于去年的结果，界定结果衡量标准：领导者评价满意度和应用者满意度评价，此部分为签约之后详细提供）项目总报价：180000+180000+204000=564，000元整包采购价：450，000元附件1：本项目阶段性工作内容描述；附件2：本项目综合流程图；附件3：本项目总体日程计划；5附件1：本项目阶段性工作内容描述A阶段：内训师资质选拔。第一步：评估前工作：企业培训环境扫描；培训师人员需求分析；内外部培训标杆分析；制定内训师岗位素质标准；出具测评列表第二步：评估实施：个人命题呈现分析；答疑质询；职业性格测评；汇集评估资料，提供甄选名单；提交被选者分析报告第三步：训前动员：组织宣导；指导说明学习进度；建立自我学习改变的辅导规则A阶段实施要点：培训机构：提供内训师选拔资格参考建议提供初选相关表单和开放问卷提供各分支机构推荐信样本参加远程面试评估，提供专业呈现评估量表布置学员训前作业佳能公司：下发选拔通知初选：选拔报送资料包括：（1）报名人推荐/自荐表；（2）报名人10分钟视频短片；视频短片要求：内容尽量与工作相关，主要考察主题呈现能力和语言表达能力；时间控制在10分钟之内；要求全身录像，录像设备和文件格式不限，可选用摄像机/照相机/摄像头等，通过录像光盘上交。佳能公司第1次资质筛选：审查并筛选上述报名候选人。培训机构专家第2次筛选（远程电话面试）：对上述人员进行多专家远程电话面试，每人面试时间不超过10分钟。确定入选名单。下发开课通知，下发学员训前作业、培训师自我成就宣言书。6B阶段：内训师现场呈现技巧及控场技巧训练。目标：明确培训角色和责任。练习并掌握现场培训技能的行为要素。预期结果：建立讲台的自信；掌握培训互动与控场方法；树立个人培训风格。实现模式：课上：70%讲授+30%演练，训练重点参考课程大纲晚间学员分组团队训练多教练分组训练指导训后工具包1：自我提升训后系列工具包（肢体语言训练表、上课讲评标准表、授课自我评价表、互动提问练习表等）训后学员作业清单：-图书/影视观摩记录及感悟-小组练习音视频材料-个人与组织沟通记录表单-实践现场记录训后持续提升保证：-训后一个月定期跟踪-远程辅导，针对性回顾课程、答疑解惑-描述个人训后目标责任书及改进计划要点-确定改进目标的价值和承诺宣言C阶段：课程再开发技能及标准化课程实施策略。目标：了解培训课程体系的搭建思路；掌握标准课程的再研发；掌握课件组成要素；熟悉课程中游戏、案例、教学组织方法；界定训后研发目标。预期结果：具备课程研发能力，为搭建内部培训课程体系做积累；专题课程模拟操作与实操分配。实现模式：课上：50%讲授+50%演练，集中3次演练，第一次模拟课程开发训后工具包2：课件大纲三级目录结构图，课程方向与方法矩阵图等。训后持续提升保证：7-训后一个月定期跟踪-远程辅导，针对性集中答疑解惑-描述个人训后目标责任书及改进计划要点-确定课程研发承诺宣言-确定研发追踪时间点以及方式训后学员作业清单：-延续课程1作业模式-命题课程开发作业D阶段：培训流程掌控及集中呈现评价。对学员统一抽样，专家下到学员所在部门，对学员实践培训环节现场观摩辅导，“一对一”个性辅导，解决个性问题。树立标杆，成果分享。实现学员自我成就宣言。进一步做好内训师的训后能力固化工作。主要手段包括：个人改进：每阶段训后行动计划分解到月度工作效率手册在企业培训班级管理上登记个人训后目标个人实施改进并将成果和问题提交到班组定期参加班级小组成员的训后线上或线下的沟通个性问题提交课程培训师邮箱答疑培训机构推进：线上答疑与激励参与学员的信息交流反馈阶段性的学员表现为企业内训师认证提出评议建议佳能公司推进：定期抽检进度收集现场反馈对行为成果实施奖惩内训师认证工作开展8E阶段：内训师管理制度及培训实施管理制度建设评估内训师培训达标状况实施公司认证培训师认证收集新老内训师个人发展需求确定管理制度设计阶段方案流程1.——项目目标2.——资料甄选汇集3.——作业分工4.——实施对标5.——设计初稿6.——内审优化7.——更新文件8.——内部质询会议9.——审核再优化10.——决策人报批审议11.——正式公示发布管理制度第一版12.——集中沟通培训13.——实施追踪再评价14.——年度总评优化9附件2：本项目综合执行流程E阶段BCD阶段A阶段内训师报名、推荐项目启动内训师筛选《内训师培训候选人报名（推荐）申请表》《内部培训师甄选评议表》内训师队伍建立内训师培训课前准备《内部培训师队伍名单》《内部培训师培训》课前学员问卷《成就宣言书》《声明书》模块1：现场呈现技巧及控场技巧模块1训后跟踪4月，专家辅导模块2：课程再开发及标准化课程实施模块2训后跟踪5月，专家辅导模块3：内训师集中呈现评价远程重点内训师现场辅导模块3训后跟踪6-11月，专家辅导《训后跟踪推进方案》《训练后期追踪检查表》《内训师试讲评议表》《内训师授课技巧评价表》《授课技巧讲师自评价表》《小组学习会议记录表》内训师内训师实践观摩辅导《训后绩效改进计划》《内训师实践观摩评价记录表》线上答疑、激励与反馈内训师管理体系现场影音资料采集咨询成果导入内训师队伍成果汇报内训师认证E阶段10附件3：本项目总体日程计划（拟）序号任务及细分时间阶段成果1A阶段前期准备（选拔相关量表）月日下发通知月日各分支机构初选月日前分公司提交初选结果佳能/培训机构二次选拔月日确定参加远程面试人员名单下发面试通知月日前远程面试月日确定参训人员名单月日下发开课通知月日2B阶段I班II班III班月日月日月日学员改进承诺跟踪落实；学员系列作业成果；个性问题诊断；内训师工具包13C阶段I班II班III班月日月日月日学员研发承诺及落实；学员系列作业；个性问题诊断；内训师与咨询成果无缝对接，咨询成果传播前期准备；内训师工具包24D阶段I班II班III班学员实践环节现场观摩指导月日月日月日根据佳能公司安排进度内训师实训展示；内训师初步纳入公司培训体系，实现自身价值，个性辅导；树立标杆，成果分享；学员承诺实现5E阶段内训师能力进一步固化内训师管理体系建设根据双方协商情况项目方案设计人：钟越（110104196705283033）2011年1月24日