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培训技术训练讲义培训技术训练讲义培训技术训练讲义•学习重要理论•讲师角色定位•培训关键技术•讲师教案制作课程内容课程内容•学习重要理论•讲师角色定位•培训关键技术•讲师教案制作课程内容课程内容请请告诉我告诉我1、你所讲过的一门课？3、通常你是如何讲这门课的？4、你讲这门课的困惑是什么？2、这门课为什么是你讲？学习是什学习是什么？么？大家一起动手做折纸盒折纸盒折纸船折纸船问题问题结合折纸盒谈谈：•什么是学习？•学习的过程怎样？诠释学习诠释学习学习的定义：学习的定义：学习是由经验所引起的行为或思维的比学习是由经验所引起的行为或思维的比较持久的变化较持久的变化学习本质：学习本质：通过经验重组，达到行为或思维的变化通过经验重组，达到行为或思维的变化培训是什培训是什么？么？数方格培训是什培训是什么？么？•数方格的启示－不同的思维习惯，会导致不同的结果；结论：找到规律再动手诠释培训诠释培训培训的定义：有效转化各种经验，以满足受训者知识、观念、技能习得的需求，从而推动受训者的态度和行为发生改变的过程。能力：其一为操作能力，其二为思维能力诠释培训诠释培训•就目的而言是成长•就内容而言是原浆•就过程而言是互动•就结果而言是改变•就本质而言是学习成人学习特点与智障成人学习特点与智障成人学习特点成人学习特点有所为而学有所为而学))针对性很强针对性很强闻一而知十闻一而知十))与经验相联与经验相联知与行合一知与行合一))关键在运用关键在运用喜交流参与喜交流参与))重引导启发重引导启发忌单调枯燥忌单调枯燥))要寓教于乐要寓教于乐成人学习障碍••固化保守的思维固化保守的思维••自我中心的判断自我中心的判断••不易改变的习惯不易改变的习惯••工作价值的影响工作价值的影响教学基本原则教学基本原则••激发学习的动机激发学习的动机••营造信任与尊重的环境营造信任与尊重的环境••利用学员的经验利用学员的经验••设计参与和表达的场景设计参与和表达的场景••目的在于解决实际问题目的在于解决实际问题教学基本原则教学基本原则zzIhear,Iforget.Ihear,Iforget.zzIsee,Iremember.Isee,Iremember.zzIdo,IunderstandIdo,Iunderstand..教学范畴理论教学范畴理论••知识（概念、规则、符号）知识（概念、规则、符号）••操作技能（开车、打字）操作技能（开车、打字）••思维技能（问题分析、策划）思维技能（问题分析、策划）••观念（客户第一、先人后己）观念（客户第一、先人后己）观念观念知识知识技能技能行为态度改变行为态度改变对应教学范畴，培训的内对应教学范畴，培训的内容可分为四类：容可分为四类：人的行为表现，不是单纯的，而是上述四种状况的综合影响人的行为表现，不是单纯的，而是上述四种状况的综合影响的结果，因此，一个培训的内容也不是单纯的，而是上述四的结果，因此，一个培训的内容也不是单纯的，而是上述四个方面内容的综合。个方面内容的综合。•学习重要理论•讲师角色定位•培训关键技术•讲师教案制作课程内容课程内容讲师定位讲师定位讲师角色讲师角色zz采编采编zz导演导演zz演员演员zz教练教练zz顾问顾问zz主持人主持人讲师教学境界讲师教学境界zz言之有言之有理理zz言之有言之有物物zz言之有言之有趣趣zz言之有言之有情情zz言之有言之有慧慧送给讲师的金玉良言送给讲师的金玉良言z教学过程中，受益最大的是老师自己z人人是我师，处处有课堂，刻刻在学习z成功藏在每一个当下•学习重要理论•讲师角色定位•培训关键技术•讲师教案制作课程内容课程内容培训的关键技术培训的关键技术第二部分1、培训的设计技术2、培训的教练技术3、培训的控场技术4、培训的呈现技术培训的基本法则第二部分教必有法，教无定法引起动机技术引起动机技术迁移同化技术迁移同化技术起点统一、认知激活起点统一、认知激活载体构建、内容迁入载体构建、内容迁入演习同化演习同化培训的教练技术培训的教练技术主题导入的技术主题导入的技术－引起动机－引起动机目的：转移学员注意力，并使其兴奋起来，明确目标，进入课程。时间：3-5分钟程序：集中学员注意激发学员兴趣活跃学员思维明确培训目标建立主题联系导入课题内容技术：引起动机---案例、故事、设问、游戏等目的：转移学员注意力，并使其兴奋起来，目的：转移学员注意力，并使其兴奋起来，明确目标，进入课程。明确目标，进入课程。时间：时间：33--55分钟分钟程序：集中学员注意程序：集中学员注意激发学员兴趣激发学员兴趣活跃学员思维活跃学员思维明确培训目标明确培训目标建立主题联系建立主题联系导入课题内容导入课题内容技术：引起动机技术：引起动机------案例、故事、设问、游戏等案例、故事、设问、游戏等z钉钉子z讲实例举例举例核心思想：通过的感性导入达到理性的提升核心思想：通过的感性导入达到理性的提升注意：导入内容须紧扣主题，所用案例、故事须注重真实性。注意：导入内容须紧扣主题，所用案例、故事须注重真实性。引起动机技术引起动机技术练习练习第二部分•各组根据拿到的题材内容设计一个课题，和一个3-5分钟的课题导入内容，并呈现引起动机技术引起动机技术迁移同化技术迁移同化技术起点统一、认知激活起点统一、认知激活载体构建、内容迁入载体构建、内容迁入演习同化演习同化培训的教练技术培训的教练技术迁移同化的技术迁移同化的技术目的：将教学的核心内容（知识、观念、技能），通过构建的载体，内化到学员已有的认识模式中，形成新的认知模式。程序：统一起点、认知激活、载体构建、内容迁入、演习同化。关键：载体必须同教学内容紧密联系；载体能够将学员原有的认知和行为激活载体容易被学员理解、认同和演习目的：将教学的核心内容（知识、观念、技能），目的：将教学的核心内容（知识、观念、技能），通过构建的载体，内化到学员已有的认识模式通过构建的载体，内化到学员已有的认识模式中，形成新的认知模式。中，形成新的认知模式。程序：统一起点、认知激活、载体构建、内容迁入、程序：统一起点、认知激活、载体构建、内容迁入、演习同化。演习同化。关键：载体必须同教学内容紧密联系；关键：载体必须同教学内容紧密联系；载体能够将学员原有的认知和行为激活载体能够将学员原有的认知和行为激活载体容易被学员理解、认同和演习载体容易被学员理解、认同和演习迁移同化导入迁移同化导入惠阳厂和分部共有哪几位经理？（知识结构)惠阳厂和分部共有哪几位经理？（知识结构)只要同上级搞好关系，就会获得提拔(观念）只要同上级搞好关系，就会获得提拔(观念）分部电视台主持人主持节目水平很高（技能）分部电视台主持人主持节目水平很高（技能）乔丹的篮球水平世界一流（技能）乔丹的篮球水平世界一流（技能）迁移同化导入迁移同化导入认知结构：学员现有知识、观念、技能的数量、清晰度和组织结构，它由学员当下能回忆起的事实、概念、命题、理论等构成。认知结构：学员现有知识、观念、技能的数量、清晰度和组织结构，它由学员当下能回忆起的事实、概念、命题、理论等构成。认知结构认知结构讲师讲师学员学员如何传递知识、观念、技能？如何传递如何传递知识、观念、技能？知识、观念、技能？场景游戏案例间接给：如培训、研讨等间接给：如培训、研讨等直接给：如教育、讲座、论坛等直接给：如教育、讲座、论坛等33迁移同化教学设计迁移同化教学设计迁移同化教学设计教学内容：教学内容：企业规范化管理与员工职业素质的企业规范化管理与员工职业素质的关系关系•企业发展越快，规范化、自动化、信息化程度越高，对员工的职业素质要求也越高。•员工的职业素质越高，就越能促进企业规范、快速发展。教学案例一：教学案例一：34企业规范化管理与员工职业素质的关系企业规范化管理与员工职业素质的关系企业规范化、信息化管理有职业素质的员工高速公路奔驰汽车如同如同类比法类比法类比法35迁移同化教学设计迁移同化教学设计迁移同化教学设计教学案例二教学案例二拼搏就是把5%的希望变成100%的现实36迁移同化教学设计迁移同化教学设计迁移同化教学设计教学内容：光盘信息的记录光盘信息记录在一组组凹凸不平同心光盘信息记录在一组组凹凸不平同心磁道上，磁道间距为磁道上，磁道间距为1.6um1.6um，，凹坑长度凹坑长度为为0.834um0.834um。。教学案例三教学案例三::凹坑长度为凹坑长度为0.834um0.834um道间距为道间距为1.6um1.6um；；采用波长为采用波长为780um780um--790um790um的激的激光来读取数据光来读取数据。。光盘磁道放大图光盘磁道放大图光盘磁道放大图图象法图象法图象法38迁移同化教学设计迁移同化教学设计迁移同化教学设计••动力就是动力就是动机大到愿意在某些方面付出生理和心理上的精力动机大到愿意在某些方面付出生理和心理上的精力••激励是指对人的行为和动机具有激发、加强和推动作用，激励是指对人的行为和动机具有激发、加强和推动作用，并能引导行为和精神状态指向目标的一种作用力并能引导行为和精神状态指向目标的一种作用力教学案例四：教学案例四：教学内容：什么是动力和激励？教学内容：什么是动力和激励？动机:推动人从事某种行为的念头动机动机::推动人从事某种行为的念头推动人从事某种行为的念头场景再现法场景再现法场景再现法39迁移同化教学设计迁移同化教学设计迁移同化教学设计•管理者应具备以下基本能力计划能力、组织能力、控制能力、沟通能力、领导能力•管理者应具备以下基本素质责任心、上进心、事业心教学案例五：教学案例五：教学内容：管理者的素质定位教学内容：管理者的素质定位案例研讨－他出差了，我有什么办法案例研讨－他出差了，我有什么办法案例研讨－他出差了，我有什么办法••任务没能按时完成的原因何在？任务没能按时完成的原因何在？••管理者应具备怎样的管理素质？管理者应具备怎样的管理素质？管理者的素质定位管理者的素质定位管理者的素质定位管理能力卓越管理者计划能力组织能力控制能力沟通能力领导能力计划能力组织能力控制能力沟通能力领导能力责任心上进心事业心责任心上进心事业心优秀良好问题勉强糟透工作态度注意：在实际工作中，“问题干部”常常瞧不起“良好干部”，认为他们没本事，靠PMP讨好上级取得好评价，故，抱怨上级，这些恰恰说明“问题干部”不懂管理。注意：在实际工作中，“问题干部”常常瞧不起“良好干部”，认为他们没本事，靠PMP讨好上级取得好评价，故，抱怨上级，这些恰恰说明“问题干部”不懂管理。案例法案例法案例法42迁移同化教学设计迁移同化教学设计迁移同化教学设计教学案例六：教学案例六：教学内容：教学内容：发现规律，找到方法，问题就会迎刃而解发现规律，找到方法，问题就会迎刃而解数方格661操作法操作法操作法数三角数三角45用三条连续直线将九点连接起来用一条连续直线将九点连接起来九点连线46迁移同化教学设计迁移同化教学设计迁移同化教学设计教学案例六：教学案例六：教学内容：教学内容：辅导部属的技巧辅导部属的技巧•为什么要辅导激励部属？案例：“快乐得反义词是什么？”具体体现在：1、使员工对承担的工作处理得更准确、更快捷2、使员工解决问题的能力得以提高3、使员工对工作的态度变得更积极4、使员工能够持续保持工作热情辅导激励部属的目的辅导激励部属的目的目的在于提高员工工作能力，提升业绩辅导重点在于：•工作动力：工作态度、个人发展•工作能力：操作技能、思维技能辅导重点在于：•工作动力：工作态度、个人发展•工作能力：操作技能、思维技能暗码的学习•倾听不够，硬将自己意图加给下属•讲解不明，部属不能清晰了解情况•只讲不做，君子动口不动手•不能针对细节进行追踪提问•不能针对效果给予及时检验辅导员工障碍分析辅导员工障碍分析操作技能辅导操作技能辅导zz辅导原则：辅导原则：50%50%教、教、30%30%赞、赞、20%20%斥斥zz辅导方法；说辅导方法；说、教、教、练、练、习、习、赞、赞说：清楚扼要说明说：清楚扼要说明教：提供明确示范教：提供明确示范练：让部属动手做练：让部属动手做习：不断反复习作习：不断反复习作赞：正面强化效果赞：正面强化效果辅导部属的实战技