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博思特教职员工工作原则励志培训谢军二零一五年八月一则故事引发的思考•洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米”。•第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去……故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米”说话哪里不同？故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米”说话哪里不同？你家我家掩口而笑一声怒喝问问自己，你的“心”过门了吗？培训课程介绍Part1自我介绍Part2励志篇Part3工作原则Part4用人标准Part1自我介绍•姓名•出生月日•星座•爱好•座右铭•自我评价•最有成就感的事•最向往的地方•最喜欢的食物Part2励志篇一、把梳子卖给和尚•一个营销经理想考考他的手下，就给他们出了一道题，把梳子卖给和尚。一、把梳子卖给和尚•第一个人：出了门就骂，什么狗经理，和尚都没有头发，还卖什么梳子！找个酒馆喝起了闷酒，睡了一觉，会去告诉经理，和尚没有头发，梳子无法卖！经理微微一笑，和尚没有头发还需要你告诉我？一、把梳子卖给和尚•第二个人：来到了一个寺庙，找到了和尚，对和尚说，我想卖给你一把梳子，和尚说，我没用。那人就把经理的作业说了一遍，说如果卖不出去，就会失业，你要发发慈悲啊！和尚就买了一把。一、把梳子卖给和尚•第三个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人在庙里转了转，对和尚说，拜佛是不是要心诚，和尚说，是的。心诚是不是需要心存敬意，和尚说，要敬。那人说，你看，很多香客很远来到这里，他们十分虔诚，但是却风尘仆仆，蓬头垢面，如何对佛敬？如果庙里买些梳子，给这些香客把头发梳整齐了，把脸洗干净了，不是对佛的尊敬？和尚话说有理，就买了十把。一、把梳子卖给和尚•第四个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，如果庙里备些梳子作为礼物送给香客，又实惠、又有意义，香火会更旺的，和尚想了想，有道理，就买了100把。一、把梳子卖给和尚•第五个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，你是得道高僧，书法甚是有造诣，如果把您的字刻在梳子上，刻些“平安梳”、“积善梳”送给香客，是不是既弘扬了佛法，又弘扬了书法，老和尚微微一笑，无量佛！就买了1000把梳子。一、把梳子卖给和尚•第六个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人个和尚说了一番话，却卖出了一万把梳子。•那人说了些什么？一、把梳子卖给和尚•他告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，经常被女香客带是在身上，如果大师能为梳子开光，成为她们的护身符，既能积善行善、又能保佑平安，很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，弘扬佛法，扬我寺院之名，岂不是天大善事？大师岂有不做之理？阿弥陀夫，善哉！善哉！大师双手合十，施主有这番美意，老衲岂能不从？•就这样，寺院买了一万把，取名“积善梳”、“平安梳”，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。当然，开光所捐的善款也不菲啊！一、把梳子卖给和尚•第一个人受传统观念的束缚太厉害，用常理去考虑销售，是不适合做销售的。•第二个人是在卖同情心，这是最低级的销售方法，叫“叩头营销”，是不能长久的。•第三、四人为客户着想，可以说是“顾客满意战略”，自然会有好的效果。•第五人不仅能够然顾客满意，还能迎合顾客心理，自然就会不会差。•第六人就已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自然也就不足为奇了二、龟兔赛跑•某天，兔子和乌龟一起讨论到底谁跑得快，结果谁都不服输。于是，它们决定赛跑。•第一次，它们是在公路上比赛。结果兔子输了，为什么？因为兔子睡觉去了，乌龟先到达终点。•这说明了，勤奋比天资重要，想成功必须要非常勤奋。二、龟兔赛跑•兔子不认输，它又去找乌龟比赛。•第二次，它们是在操场上比赛。但是一开始，兔子就输了。为什么？因为兔子朝相反的方向跑去了。•这说明了，方向比努力重要，方向不对，努力白费。想成功必须要先选对方向。二、龟兔赛跑•兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。•第三次，它们是在草地上比赛。跑着，跑着，兔子不见了，乌龟赢了。为什么？因为兔子掉在泥潭里去了。•这说明了，想成功必须要善于发现陷阱和避开陷阱。天上不一定掉馅饼，但地上常常有陷阱。二、龟兔赛跑•兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。•第四次，它们是在山坡上比赛。兔子拼命跑啊，跑啊，但是，它还是输了。为什么，因为乌龟是滚下山的，当然更快些。•这说明了，想成功必须善于利用自己的优势。发挥优点比改正缺点更容易成功。二、龟兔赛跑•兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。•第五次，它们是在高速公路上比赛。兔子拼命地跑，不停地跑，还是输了。为什么？因为乌龟在路边一招手，打的去了。•这说明了，要成功必须善于整合资源。二、龟兔赛跑•兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。•第六次，它们又回来操场上比赛。这回兔子跑得飞快，就到终点了，突然，兔子看到前面挂着一条横幅：谁是第一名，谁是龟儿子。兔子生气得不得了，不跑了。•这说明了，想成功要学会控制情绪，小不忍则乱大谋。二、龟兔赛跑•兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。•第七次，它们还是在操场上比赛。兔子跑着跑着，快到终点了，突然感觉尾巴被什么东西咬了一下，兔子尾巴一甩，竟将乌龟甩到前面来了。原来乌龟一直咬着兔子的尾巴奔跑，快到终点时，死命咬了兔子一口。•这说明了，要成功必须善于利用竞争对手的力量。成功需要朋友，更大的成功需要敌人。二、龟兔赛跑•综上所述：要成功必须具备7个条件。1、非常勤奋2、选对方向3、避开陷阱4、发挥优势5、整合资源6、控制情绪7、利用对手三、张三和李四的故事张三和李四同时受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，张三青云直上，又是升职又是加薪，而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。三、张三和李四的故事“李四，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的？”一会儿功夫，李四便从集市上回来向老板汇报：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板又问。李四没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。”“价格呢？”老板继续问他。“您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。“好吧，”老板接着说，“现在请您坐到这把椅子上，别出声，看看别人怎么说。”三、张三和李四的故事于是老板把张三叫来，吩咐他说“张三，您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看，”三、张三和李四的故事张三边说边从提包里拿出一个土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。”此时老板转向了李四，说：“现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？”李四无语。三、张三和李四的故事感悟：任何一个企业都迫切的需要那些主动、负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。Part3工作原则爱岗敬业诚实守信办事公道服务学员奉献学校勤俭节约责任不容推卸守道德守机密团结互助大局观念开拓创新一、爱岗敬业通俗地说就是“干一行爱一行”，它是学校所有员工的一条核心规范。它要求我们既要热爱自己所从事的职业，又要以恭敬的态度对待自己的工作岗位，爱岗敬业是职责，也是成才的内在要求。一、爱岗敬业所谓爱岗，就是热爱自己的本职工作，并为做好本职工作尽心竭力。爱岗是对员工工作态度的一种普遍要求，即要求我们以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。一、爱岗敬业所谓敬业，就是用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业。任何时候学校只会倾向于选择那些既有真才实学又踏踏实实工作，持良好态度工作的人。这就要求我们只有养成干一行、爱一行、钻一行的职业精神，专心致志搞好工作，才能实现敬业的深层次含义，并在平凡的岗位上创造出奇迹。员工如果看不起本职岗位，心浮气躁，好高骛远，不仅违背了学校行为规范，而且会失去自身发展的机遇。虽然学校各职业在外部表现上存在差异性，但只要我们热爱自己的本职工作，并能在自己的工作岗位上兢兢业业工作，终会有机会创出一流的业绩。一、爱岗敬业爱岗敬业是职业道德的基础，是职业道德所倡导的首要规范。爱岗就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力；敬业是爱岗的升华，就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟。爱岗敬业，就是对自己的工作要专心、认真、负责任，为实现职业上的奋斗目标而努力。二、诚实守信“诚实”，就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。在工作中最基本的体现就是诚实劳动。我们每一个人只有为学校多工作、多创造物质或精神财富，并付出卓有成效的劳动，学校所给予的回报才会越多，即“多劳多得”。二、诚实守信“守信”，要求讲求信誉，重信誉、信守诺言。要求我们每一个人在工作中严格遵守国家的法律、法规和本职工作的条例、纪律；要求做到秉公办事，坚持原则，不以权谋私；要求做到实事求是、信守诺言，对工作精益求精，注重教学质量和服务质量，并同弄虚作假，坑害学校的行为进行坚决的斗争。三、办事公道所谓办事公道是指我们在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。即处理各种事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开。对不同的服务对象一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。三、办事公道如一个服务员接待顾客不以貌取人，无论对于那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平平的乡下人，对不同国籍，不同肤色，不同民族的宾客能一视同仁，同样热情服务，这就是办事公道。无论是对于那些集体报名的大主顾，还是对于单一学生的报名，同样周到接待，这就是办事公道。四、服务学员服务学员是指听取学员意见，了解学员需要，为学员着想，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量。做好本职工作是服务学员最直接的体现。要有效地履职尽责，必须坚持工作的高标准。工作的高标准是学校建设的客观需要，是强烈的事业心责任感的具体体现，也是履行岗位责任的必然要求。五、奉献学校奉献学校是我们职业道德的最高境界和最终目的。奉献学校是职业道德的出发点和归宿。奉献学校就是要履行对学校、对他人的义务，自觉地、努力地为学校、为他人做出贡献。当学校利益与局部利益、个人利益发生冲突时，要求我们每一个人把学校利益放在首位。五、奉献学校奉献学校是一种对事业忘我的全身心投入，这不仅需要有明确的信念，更需要有崇高的行动。当一个人任劳任怨，不计较个人得失，甚至不惜献出自己的生命从事于某种事业时，他关注的其实是这一事业对人类、对社会、对学校的意义。六、勤俭节约有效的勤奋可以获取学问和收入（毛收入）严格的节俭使你富裕科学的节约是你实在的收入六、勤俭节约1976年周总理逝世，联合国总部第一次为成员国国家领导人下半旗致哀，瓦尔德海姆的理由是：周恩来的一生清正廉洁，没有存款，没有孩子。六、勤俭节约（1）勤俭持家：只勤不俭好比端着个没底的碗，总也盛不满；只俭不勤坐吃山空，一定要受穷；（2）业精于勤毁于堕：勤奋是事业成功的保证，懒惰是事业无所成就的原因；（3）诸葛亮：俭朴生活能够培养和增进人的高尚情操；（4）官廉则政举、官贪则政危：官吏清正廉洁，国家政局稳定；官吏腐败往往是政权瓦解的直接原因；六、勤俭节约勤俭节约的现代意义：俭而有度、合理消费合理消费必须是物质需求和精神需求的和谐统一、合理消费不是禁欲主义也不是享乐主义。七、责任不容推卸别人没有为你承担失职的义务。缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业所想，在任何一