卓越精益班组建设培训(1)

尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善卓越精益班组长管理培训深圳美标精益咨询管理培训系列课程尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善目录第一章：卓越精益班组长认知第二章：卓越精益班组长基础管理能力第三章：卓越精益班组长1日工作第四章：卓越精益班组建设打造尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善第一章：卓越精益班组长认知1.精益班组长重要性2.精益班组长角色3.什么是精益班组长4.精益班长职责5.精益班组长具备能力6,精益班组长具备基本素质尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；班组长的作用1.精益班组长重要性卓越精益班组长企业重要性决策者管理者督导者操作执行者创造顾客价值提高产品和服务的价值人才育成组织育成剔除浪费尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善精益班组长在团队中重要性1.精益班组长重要性西点名言一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队。结论：团队战斗力的强弱，班组长是“核心”尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善扮演角色承担任务1领导者领导部属，通过他们完成工作目标2监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3传播者上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯4协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5训练者给与部属必要的训练和教导6执行者应具有强烈的执行力，将本职工作完成好7调配者对企业资源予以合理的调配利用8支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持和协助9好部属善待上司，履行部署应尽的责任2.精益班组长角色■班组长扮演角色尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善管理者领导者教练绩效伙伴游戏规则的制定者和维护者下属面前的班组长2.精益班组长角色尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善2.精益班组长角色■由技术型人才到管理型人才角色转变技术型人才的关注点管理型人才的关注点重视管“物”重视管“人”知识技能的“深度”知识技能的“宽度”重视“过程”重视“结果”“专业人才”“通才”自然科学人文科学；个人干集体干自己干团队干尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善LEAN—形容词—瘦的、同义词：—无肉、少肉，—少脂肪或无脂肪—不富裕的、贫乏的—薄、极瘦、过分瘦长、骨瘦如柴、消瘦的、似骨的、瘦削的、细长的、瘦长的反义词：—肥胖的、多肉的、过重的、不结实的、过分肥胖的、丰满的、粗短的、肥大的、软的3.什么是精益班组长WhatIsLean?尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善3.什么是精益班组长■精益班组长定义精益班组长就是组织、协调最少的资源(人力、物力、工作场地等）按时提供客户所需（保质、保量）产品。对管生产现场中的人、物、信息等要素；异常问题提前预算；通过人才培育（“多能工培训”、“新工训练”)培养合格人员；制定持续改善计划（“KAIZEN改善”、“QC小组活动”）打造班组第一竞争力班组分类人数适用企业类型小型班组：3-8人技术性团队中型班组：10-20人产品多类别、少批量制造大型班组：20-30人品种少、大批量生产尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善3.什么是精益班组长■精益班组长与传统班组长区别序号职能传统班组长精益班组长1计划无计划或推式计划拉式计划“kb、T模式”2组织行动不一致统一活动（早会、晚会)3领导“家长式”管理沟通、面谈4控制使用金钱控制方法控制5协同各自为政、团队意识差积极、主动6人才育成师傅带徒弟标准作业、多能工、模拟训练、7改善无或被动接受自主改善尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善⇒按时的低成本的制造合格品「安全」「品质」「生产」「成本」「保全」「环境」「人事」按时的和合格品低成本制造生产活动与投入相关联的活动基础的活动精益班组长任务：3.什么是精益班组长尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善4.精益班组长职责日常维护基础管理生产活动异常预算改善活动安全管理员工培训卓越精益班组长正常生产活动浪费剔除活动类别职责卓越精益班组长职责系统提高再提高生产排程管理品质管理现场管理成本控制设备保全沟通与工作关系异常管理操作方法日常会议尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善丰田一线主管职责界定4.精益班组长职责工作员工班长组长车间主任经理层级操作工一线主管(基层管理者)中层员工,非管理层第一级管理层第二级管理层生产责任生产节拍、动作经济生产节拍间接、时直接时间接、日直接日间接、周直接周间接、月直接薪酬计算时薪计时月薪月薪月薪人数/班组数15～720～30/4～6100左右/4～6根据需要/4～6工作性质专职、临时、轮岗全职全职全职全职工作范围节拍时间计算工序量负责工作小组负责团队负责车间负责部门工作重心按标准作业进行生产日常管理，技术支持和发展工作小组,依需要工作替补员工培训与发展及绩效提升，非日常管理生产任务跟进车间日常管理计划与车间重大异常处理，不介入生产车间日常管理现场时间全日工序全日工序全日生产线大部分在现场定期去现场人和事自我、5S、完成任务事人资源配置，任务分配重大异常督导接受训练、自律督为主,导辅既督又导,开路先锋日常监督定期监督管理与领导工作氛围维护管好作业环境理顺人际关系日常管理领导方法与流程具体实施方法执行方法改进方法提供，流程执行流程改进生产技术双票作业、自觉维护固有技术管理技术生产技术提供生产技术改善标准作业实施执行与问题解决主导与问题改善改善型问题创新型问题标准化实施执行作业标准化与改善现场标准化与改善流程标准化与改善活动内容按标准作业、首检、执行切换、合理建议标准作业维持,暗灯信号回应异常处置，再发防止，QCC问题协调，活动改善，人才培养流程维持与问题解决目标维持与问题解决现场问题启动安东、小问题解决、自主改善现场维持、发生型小问题解决现场维持、发生型问题QCC改善型问题创新型问题考勤准时出席检查，加班申请管理（排班/休假/确认等）调度、审核核准生产信息及时记录、输入表单提供，数据填写、确认绩效追踪、上报数据分析数据汇总尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善惩罚权专长权感召权非职位权力法定权奖励权职位权力20%80%服人者，德服为上,才服为中,力服为下；班组长必须把三者有机的结合起来，才能成为一个班组的灵魂和核心4.精益班组长职责精益班组长管理权限：尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善专业能力综合判断能力人际关系处理能力工艺技术精益技术JITKBPMCIE精益5SLOB7大浪费沟通能力协同能力5.精益班组长具备能力精益班组长具备的三大能力：分析能力逻辑思维尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善6.精益班组长具备素质身体：健康，具有符合年龄的体力精神面貌：精神饱满、绅士、礼仪规范、外表良好品德：诚实、谦逊、正派心态：追求进步、愿为他人服务品质：自信心、责任心、诚实稳定人生观：有自己的人生观、职业观、价值观班组长的素质要求？尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善远离悲观的人。永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部署。用热忱感动你的同事。享受工作中的乐趣对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。用积极的方式思考问题（阳光思维）。6.精益班组长具备素质心态：尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善提个醒:1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变2.人品决定产品，思路决定出路卓越的班组长就是“精品”心态：6.精益班组长具备素质能力=？定位结果态度精品好高人财重用半成品一般好培养人才废品不好低淘汰人裁毒品高不好辞退人豺尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善6.精益班组长具备素质品质：进取心与责任心具有职业成功的心理基石自信心拥有自信心可以战胜逆境、突破创新情绪稳定是班组正常运转的保障自我认识和自我调节善于调节自己的生涯规划、学习时间等诚实与务实是担任班组长最基本条件尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善6.精益班组长具备素质思维方式：客观条件受制于人，并不足惧；重要的是，我们有选择的自由。可以对现实环境积极回应，为生命负责；为自己创造有利的机会。积极的人•不会把行为归咎于环境或他人•不会选择受制于“环境”—向上、主动、积极尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善6.精益班组长具备素质你不能左右天气，但可以改变心情；你不能改变容貌，但可以展现笑容；你不能控制他人，但可以控制自己；你不能预知明天，但可以把握今天；你不能事事顺利，但可以事事尽力。结论：我们不能决定自己人生的长度，但我们选择以实力成长，成为掌控自己人生的人！(控制深度和广度)创造有价值的人生之路！思维方式：—阳光思维方式尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善6.精益班组长具备素质职业规划：职业生涯就是一张白纸，随着能力提升，付出与收入发生对应的变化；每3-5年一个台阶；有计划总比无计划要好职业规划付出收入年限3-5年能力线贡献值尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善思考？请描绘、规划您的职业生涯？（定位、贡献值、如何提升）尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善第二章：卓越精益班组长基本管理能力1.卓越班组长有效沟通能力2.团队、合作3.做好合格的下属卓有成效是可学会的Effectivenesscanbelearned管理大师中大师——彼得.德鲁克尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善什么是沟通？沟通是为了一个共同的目标，把信息、思想和情感，在个人或团队间传递，并且达成共同认识的过程。1.卓越班组长有效沟通能力什么是沟通能力沟通能力是为了实现一个共同的目标，组织把个人与团队间的信息、思想、情感传达，形成目标认识的能力。尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善1.卓越班组长有效沟通能力人与人的沟通过程包括输出者，接受者，信息、渠道等四个主要因素沟通因素？人与人沟通输出者接受者渠道信息尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善1.卓越班组长有效沟通能力人际沟通要素比例肢体语言：55%声音、语音语调：38%内容：7%尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善最常出现的缺点：—只摆出倾听的样子，内心迫不及待等机会讲自己想说的；—只听到自己想听的；—依照自己的方式去解释听到的事。1.卓越班组长有效沟通能力聆听的技巧：尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善1.卓越班组长有效沟通能力倾听的技巧：—让对方把话说完，并记下重点；—重点重复对方所讲过的内容；例如：你刚才的意思是不是……我不知道我刚刚听的对不对，您的意思是…—没听完对方想法前，不要和对方讨论争辩细节问题；—当对方所说的事情，对你可能不利时，也不要立刻反驳；—不时点头，或回应“嗯!”,“是的”，“有道理”。—等待对方表述完毕之后，再度发表自己的意见。一来一往清楚交流聆听的技巧：尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善同理心是指正确地了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关心和情感的溶洽；同理心并不等于同情心，他不是天生的，是可以培养的；同理心就是将心比心，同样的时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人；缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系；1.卓越班组长有效沟通能力什么是同理心：尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善站在对方的角度；能专心听对方说话，让对方觉得被尊重；能正确辨识对方情绪；鞥正确理解对方说话的含义1.卓越班组长有效沟通能力同理心的训练要素尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善能专心听对方说话，让对方觉得被尊重；人都有渴望被尊重的需要，有了尊重，沟通就有了基础1.卓越班组长有效沟通能力同理心练习1封闭式情景对话：男：小姐，今晚你有空吗？女：没空！男：为什么没空！女：约人了！男：约谁了？女：你管不管！男：摆什么臭架子！女扬长而去……开放式情景对话：男：小姐，看你不急着走，是不是不用回家吃饭啊？女：是啊！男：没人请你吃饭吗？女：没有男：不如我请你吃饭如何？女：好啊！尊重分享诚信学习创新专注精益致力改善情景模拟假设你是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打点滴，针管插在孩子的胳臂上，孩子一直哭着，这个时候，你怎么让孩子不哭呢？你会怎么做？A:拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵的