洗车规章制度通用4篇

参考资料，少熬夜！洗车规章制度通用4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“洗车规章制度通用4篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！洗车管理制度【第一篇】公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆（当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是SA或钣喷主管的`签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。售后服务部宣。洗车管理制度【第二篇】一、店长职责1、主动与顾客交流，保持友好相处关系，寻找机会介绍。2、承担美容，装璜等技术方面的工作责任。3、做好店内技术培训，劳纪，卫生及工具保养、保管。4、开发新技术，争取同行业树立典范。二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。参考资料，少熬夜！3、必须严格按部门工艺程序施工作业。三、安全管理1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。四、劳纪管理1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。五、卫生管理1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。六、评比考核1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。补充：一、洗车规范1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。5、泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。6、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。8、洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。二、车辆洗净标准：A前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物B车身表面无可用毛巾擦去的污物C内外反光镜明亮且外观不滴水D钢圈无可用毛巾擦去的污物E前烟灰缸、方向盘清洁F地毯拍打去尘（需要时）参考资料，少熬夜！三、十要十不准A、十要1、清洗服务要致谢2、安装维修要及时3、咨询服务要微笑4、上门服务要准时5、言谈举止要文明6、服装鞋帽要整洁7、对待客户要真诚8、解决问题要彻底9、工作作风要迅速10、爱护企业要同心B、十不准1、工作场所不准大声喧哗2、上门服务不准迟到拖延3、预约咨询不准含糊不清4、服务规范不准执行有偏5、同事之间不准嬉闹打骂6、工具携带不准丢三落四7、在客户家不准随意乱动8、对待问题不准推诿扯皮9、车辆工具不准乱停乱放10、信息传递不准遗漏延误四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分，也是提高工时利用率贯彻“各尽所能，按劳分配”的依据。当班主管负责每日考勤。每月考勤记录为当月1号至月末。考勤管理如下：1、洗车行员工每天上班时间为：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙时可安排轮休一小时，安排轮休表要提交到办公室；2、员工请假应先填写请假条，当班管理员签字同意后方可离店，假条交办公室备案；3、员工因急事、急病来不及请假的，应提前一个小时向主管口头告假，经批准后在事后补办手续；4、凡规定的到岗时间没报道，事先又无办理请假手续者，按迟到论处；5、凡未到下班时间已提前离岗，且事前未向管理人员请假或请假未被批准者，予以早退处理；6、凡事先未办理请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理；7、无正当理由连续旷工两天或一个月累计旷工五天、年累计旷工十天，公司将立即解除劳动合同，并不给予经济补偿；8、员工应以出满勤、干满点，提高工作效率为基参考资料，少熬夜！准。如确因工作需要在休息日加班加点者，应全力配合领导安排。事后可由管理员安排补休。员工有病请假，须区级以上医疗单位证明，写‘请假单’三天以内（含）由部门主管批准，三天以上由车间主管批准，七天以上报总经理批准。病假期间给予计算基本工资，取消加班工资、当月全勤奖金和当日其他奖金；9、员工请事假应说明理由，并写‘请假单’两天以内（含）由主管批准，三天以上由经理批准，七天以上报总经理审批。全月累计请假2次以上含2次，扣发当日基本工资和所有奖金以及当月全勤奖金；10、员工在当月考勤中出现了缺勤现象（迟到2次以上、早退2次以上、请假2次以上、矿工等）一律扣发当月全勤奖。员工所有缺勤记录表一律交管理员签字并转交办公室备案；11、所有请假人员在假期结束之后，必须返回公司，在24小时之内向上级领导消假，否则按旷工论处。12、全勤工资标准一律设定为100/元月，洗车管理制度【第三篇】公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆（当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是SA或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。售后服务部宣。参考资料，少熬夜！洗车管理制度【第四篇】1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗请假：离岗超过15分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。（4）微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付（即收您xx钱，找您xx，请点一下）、使用礼貌礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且职责明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时光接打私人电话）（6）病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：（1）收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律职责；（2）工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下:①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款50元。（3）分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，持续卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。参考资料，少熬夜！（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、奖励制度洗车：操作员每人提1元打蜡：操作员提3元抛光：操作技师提销售额的10%销售蜡：销售员提净利润的8%封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡：提卡面价格的5%清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元销售精品：提净利润的10%（1）当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。（2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶（3）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放（4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放下。4、此规章制度自发布之日起生效！