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写作好帮手1/4制定岗位职责目标及结果参考4篇【导读】这篇文档“制定岗位职责目标及结果参考4篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！商务专员岗位职责1职位描述：1、负责接听客户来电，在线处理客户咨询、投诉2、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案3、根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议4、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度职位要求：1、大专及以上学历，大学英语四级及以上，具备基本英语听说读写能力2、普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰3、具备较强的沟通表达能力，客户服务意识强烈4、善于学习，责任心强，诚实敬业，耐心细致，写作好帮手2/4具有团队精神5、熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟6、有呼叫中心客服相关工作经验者优先商务专员岗位职责21、通过聊天工具，（旺旺、QQ）解答网购客户的咨询；2、通过电话，QQ，EMAIL，MSN主动联系客户挖掘意向客户。完成指定的销售目标；3、收集推广相关信息，了解行业竞争对手相应推广；4、利用各种互联网资源（如社区、博客、论坛、Google、Baidu和Yahoo等）开展营销活动，提高公司网站访问量；5、跟进每日推广进程，及时提出网络推广存在的问题，并能提出建设性的改进建议；6、优化网站，提高网站的专业度及被搜索率，丰富的互联网线上网站推广经验；利用网站推广常用的方法进行推广，（数值搜索引擎、关键字、排名、论坛社区BBS博客、软文章、发帖跟帖、交换链接、E-MAIL群发、网络广告、SEO等网络推广方式，善于利用多种写作好帮手3/4形式迅速提升网站流量）；商务专员岗位职责31、制订商务合作的工作目标和工作计划。（1）能够根据会员发展战略，制定本岗位的工作计划、工作目标，并具体分解。（2）能够制定具体的执行方案，提供有建设性的商务合作策略。（3）负责重要合作项目提案的撰写和提报。2、制订业务拓展计划，寻找新的商业机会。（1）负责业务开展方案编写、实施及执行相关项目对外合作谈判。（2）负责对合作项目的进度跟进、管理和关系维护。（3）主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点。（4）与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。（5）能够根据合作双方的特点和需求，开展、组织、落实相关的市场活动。3、管理和维护合作档案、合作伙伴和合同。（1）建立合作伙伴的档案，进行定期关系维护。写作好帮手4/4（2）管理商务合作相关的合同。商务专员岗位职责41、配合业务员与客户代理沟通，签订协议、合同，安排下单，ERP系统操作；2、协助后续部门进行货物的进出口通关工作并全程跟进操作进程；3、安排开票，出货，对账及收款、认款，收付汇的安排和跟进；4、公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；5、负责各类销售指标月度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；6、协助销售人员做好客户的接待和电话来访工作。