员工励志培训•大千世界,芸芸众生,唯独你我相聚,此为何?•广厦万众,千姿百态,唯独你我相知,又为何?•走南闯北,结识无数,可与我交心者,有几人?•人人有家,聚少离多,唯与我同事聚,何是家?•注定你我相聚的命运“红娘”,就是缘份!惜缘篇•我们共同工作,共享喜怒哀乐,我们已经成为一体!•我们彼此成为了对方人生中一个必不可少的“器官”!•我们需要的是彼此珍惜、彼此爱护、互相帮助,尽管我们很多努力这样做,此生也只有几十年!•最终,我们又奔向另一个世界!•此生缘短,多珍惜,多爱别人一分,方可心安!惜缘篇•背叛别人,就是把自己的器官割掉,如何存活?•嫉妒别人,还不如努力实在,不如学习实惠!•应付别人,失去了自己进步的机会,对不起自己!•珍惜缘份,就是珍惜生命,就是珍惜自己!惜缘篇•解读“工作”•“工”是什么?上面的一横表示理想,下面的一横表示现实,而中间的一竖则表示只有依靠个人努力,才能顶天立地。•“作”是什么?左边是个人,右边是个乍,就是我们初来乍到,首先就要学会做人,然后才可以做事、才可以成事。•“工作”是什么?工作就是依靠我们自身的有价值的劳动,实现做人与做事的完美结合,达到现实和理想和谐统一的过程。解读工作•我为什么要工作?•工作是一个人成熟的标志,工作是一个人得到社会认可的途径,工作是自我创造未来幸福生活的源泉。•没有工作,就没有一切,没有工作,就没有我。•所以,我要工作!解读工作•我为什么要用心工作?•我虽平凡但我渴望成为英雄,我虽名微但我渴望得到尊重,我虽贫穷但我渴望成为富翁。•没有任何一个渴望可以依靠空想成功,实现我人生理想的唯有用心工作。解读工作•我工作只是为了挣钱!•挣钱是我工作的动力之一,但绝不是全部。世界上的奴隶很多,金钱的奴隶最多,我不愿成为他们中的一个。•我把生命中的将近1/3的时间花在工作上,如果我把自己变成了钱的奴隶,我的人生也就失去了意义。除了金钱,我同样追求高尚、自尊和进步。解读工作•我付出的总比别人多!•我的工作是为了谁?我的工作是为了自己。我付出了这么多,我的收获就更多,我成长的步伐也更快捷,更稳健。•机遇总是垂青那些最有准备的人,我付出了,自然就提高了,在机遇面前,我具有更强的竞争力和适应力。•扎扎实实工作,坦坦荡当作人。解读工作•我得到的总是比人少!•我只知道自己努力的程度,但是我并不知道别人付出的情况,我把自己的全部和别人的一部分比,心理自然不平衡。这是因为“一叶障目,不见泰山”。•我的回报由五个部分组成,一是金钱,二是个人能力的提高,三是客人满意,四是领导认同,五是同事尊敬。•不会算账的人只看到了第一点金钱,而看不到全部,所以他得到的是一点点金钱和满腹牢骚。会算账的人得到的是幸福生活和无限机会。解读工作7、我的能力比别人差!•许多悲观者在一次竞争失败面前就低下头,自认为自己能力差,就开始自暴自弃,牢骚满腹,看不得成功的机会。面对困难,弱者举手投降,让困难彻底征服自己;强者迎难而上,让困难成为自己进步的阶梯。•如果你把自己看作是第三流的,那么你就只能是第三流的;•如果你把自己看作是第一流的,那么你就可能是第一流的。解读工作8、我的机遇比别人差!•上帝对于每个人都是很公平的,机会是属于大家的,但是抓住机会的总是少数有准备的人。为什么机遇每次都和我擦肩而过?这个原因不在于机遇,而在于我自己。•我拿出等靠的时间,我拿出牢骚的时间,我拿出扯皮的时间,把这些时间用在提高自己能力方面,我的机遇就来了。解读工作9、上级不公平!•上级看问题是看全局的,他的出发点不是个人,而是我们的企业,他不仅有着我们一样的七情六欲,他还承担着更多的职责,更多的压力,他很辛苦!•上级帮助我的所有事情都是一种特别的恩情,我必须时刻牢记这些恩情,为上级分忧,通过自己的优秀行动来报答上级。解读工作10、下级不能干!•下级做事是完成具体工作,他们需要我的指导,帮助下级提高和取得成绩是我的天职,创建一个优秀的集体是我最高成就。•下级不能干的原因在于我自己不能干,在我对下级提要求以前,我首先做到。我的行动就是无声却是最有力度的命令。解读工作•我们为什么工作?为了挣钱!•挣钱又为了什么?吃饭穿衣、养家糊口!•为什么要好好工作呢?为了保住工作——饭碗!领悟工作•你对这样的说法如何看?俗?还是实在?•请你回答这样的问题:人与猪有何区别?•有人活着是为了胃!•有人活着是为了脸!•有人活着是为了证明活着!•有人奋斗是为了与死亡抗争!•也有人活着是为了让自己尽快死去!领悟工作•人对钱的需要是无限的,一生都可能满足不了期望!如此说来,只为钱,人生终了还是一个失败者!•人对钱的需要又是有限的,吃多少?喝多少?穿多少?留下多余的干什么,死后留下干什么?领悟工作•从动物学看:人为财死,鸟为食亡!•从人类学看:人为名战,人并不是鸟!•平常人:用气质、正义、善良、勤奋、情义不断生产着财富,最终成为了富翁!•富裕者:用金钱不断地证明自己的智力、超凡和善良,并用证明了的智力和善良,重新作为财富生产的投入。领悟工作•问题:你现在正在做什么?•失败者,总认为是被迫工作,是给别人干的,别人总对我们不公!•成功者,总认为天下事皆我事,什么事都是给自己干的,别人对我们都是恩情!•问题:你是哪一种人?还有什么差距?领悟工作•每个人最终的结果就是由这些所决定的,你要采取行动吗?•抱怨能够改变抱怨的现实吗?如果如此容易改变现实,赶紧告诉我!•嫉妒能够帮助我们超越别人吗?如果你发现了诀窍赶紧告诉我!•应付差事式的工作能够提高自己吗?如果你做到了,说明你有了新发明!•骗一把就走,不就等于给自己发了全国通缉令吗?•说实在的,工作的进步才是对自己的爱护,诀窍是:•勤奋——别人闲散,你在认真,不为傻!•学习——任何人的长处,学到了就属于你了,尊严就是这样产生的!•感恩——谁对我都是恩情,报答别人就能促进自己的进步!•主动——自己同时找事做,不等别人吩咐!•负责——干不好,我宁愿死!•信誉——对于说出的话,我是奴隶!•责任——天下事皆我事,天下就是我的天下!领悟工作•我们经常因为痛苦而看不到希望,其实希望一直就在我们心底,只是因为我们被枷锁捆住了,所以我们找不到希望。•为什么你的生活里充满黑暗?请转过身去,是你自己的身体遮住了阳光!•如何找到希望,如何获得幸福?请打破枷锁。打破枷锁痛苦链幸福链打破枷锁我很痛苦,我不得不工作我很幸福,因为我有工作报酬太低、压力太大压力就是动力,劳有所得工作太辛苦、很无聊工作是提高自己能力的途径痛苦链幸福链打破枷锁能偷懒就偷懒勤劳是我的本分精神颓废朝气蓬勃我不想服务于人服务于人是接受服务的前提痛苦链幸福链打破枷锁自己对自己没信心相信自己,悦纳自己客人总是投诉我客人在帮助我进步上级总是处罚我上级总是很偏爱我痛苦链幸福链打破枷锁同事瞧不起我我是同事学习的榜样我自己瞧不起自己我为自己感到骄傲我失去了工作我获得了升迁我最终只有痛苦我得到的全是幸福打破枷锁•如果你觉得痛苦,选择了痛苦的左边,那么你最后就一定会得到痛苦;•如果你觉得幸福,选择了幸福的右边,那么你最后就一定会得到幸福。•痛苦和幸福都摆在了天平的两边,只看你自己最后的选择。(选择)打破枷锁(故事:选择)•有三个人要被关进监狱三年,监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄。法国人最浪漫,要一个美丽的女子相伴。而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话。三年过后,第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:“给我火,给我火!”原来他忘了要火了。打破枷锁(故事:选择)•接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子,美丽女子手里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:“这三年来我每天与外界联系,我的生意不但没有停顿,反而增长了200%,为了表示感谢,我送你一辆劳施莱斯!”打破枷锁(故事:选择)•这个故事告诉我们,什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的,而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息,了解最新的趋势,从而更好的创造自己的将来。做人与做事一、做人与做事•做事是做帆,做人是做船。•没有帆,再大的船只能原地打转或是随波逐流;•没有船,再大的帆也无用武之地只能望洋兴叹。做人与做事二、怎样做人?•做人首先就要理解人,理解我们的客人,理解我们的同事,理解我们的家人,理解万岁。•助人不图报谓之至善,知恩必报谓之至诚,扶人于危难谓之至真。做人与做事(客人与我)1:客人,离开家工作,很不容易!人在旅途,谁不思乡?我的职责就是让酒店成为客人的家外之家。2:客人,来到我们酒店,把他们的消费留在酒店,那就是我的工资、奖金和福利的来源,因此说,客人是我的衣食父母,没有客人,酒店就无法继续存在,我就会失业。我在服务于人的同时靠自己的勤劳在开创着自己的幸福生活。3:客人,带着期望来到酒店,把自己的钱花在酒店,他们有权利得到热情和周到的服务,否则,就会愤怒!做人与做事(客人与我)4:客人,选择我们的酒店,就是对我们服务的肯定,就是对我们的信任,客人对我的服务提出意见,就是对我最大的帮助。5:客人,与我们共同度过了我们人生的大部分时光,是我缔造自己成功的帮助者,我应该感谢客人!6:客人,给予了我太多的帮助,就如同我的亲人。我用对待亲人的态度服务客人,就会得到客人的认可和赞扬,于是,我就成功了!7:客人,是一个个具体的有着自己个性的人,所以,我必须理解他们的不同,理解他们的难处,理解他们的喜怒哀乐,这样才能做好我的工作!做人与做事(客人与我)什么是顾客?一种职业化的见解•1是我们业务中最重要的人。•2不依靠我们------而是我们依靠他们。•3没有打断我们的工作------她是我们工作的目地。•4他的垂顾是对我们的关照------我们对他服务不是对他关照。•5是我们业务的一部份------而不是局外人。•6不是冷冰冰的数字------他和我们一样,是有血有肉,有感情的人。•7不是我们与之争论,比个你高我低的对象。做人与做事(客人与我)什么是顾客?一种职业化的见解•8带着需要来到我们这里------我们的责任是满足他们的须要。•9值得人们以礼相待,提供最大的关注。•10不管我们是服务员,办公室的工作人员,经理或是总裁,我们能得到工资是因为他们的光顾。•11是本企业和其它企业的生命线。做人与做事(同事与我)•同事,就是与我仅仅没有血缘的亲人!•同事,就是为了同一个目标,依靠集体的努力,在实现组织目标的同时,实现各自人生价值的群体。没有同事,我就不会成功。•同事,是我一天之中相处最多的人群,大千世界,芸芸众生中唯有我们一起共事,此为缘;既然共事,我就要同舟共济,此为惜缘。•同事,由于分工的不同,各自担当着不同的职务,作为上级,我相信下级,督导下级;作为下级,我支持上级,服从上级;作为平级,我们相互协调,相互支持。做人与做事(同事与我)•同事,大家一起共事是求财而不是求气,一个良好的集体环境的养成在于我们共同的努力,集体的幸福在于我们齐力开创。•同事,竞争在所难免,我们提倡的是公平公正的竞争,能者上,庸者下,平者让;我们反对的是拉帮结派的勾心斗角,助人必得人助,害人最终害己。•同事,失误在所难免,人非圣贤,孰能无过,面对同事的失误,我不是抱怨,而是积极弥补,相互服务,相互补台,帮助了同事,就是帮助了企业,也最终帮助了自己。•同事,是一个个具体的有着自己个性的人,所以,我必须理解他们的不同,理解他们的难处,理解他们的喜怒哀乐,这样才能做好我的工作!做人与做事(家人与我)•家人,是我最忠实的支持者,是我工作的动力源泉,他们把对我的爱化作对我工作的希望、理解、支持,我不能让他们失望,我要为他们创造幸福生活。•家人,为了我的顺利工作付出了很多,我成功的每个足印都有他们的付出,我的成功就是家人的成功,军功章上有我的一半,也有他们的一半。•家人,教会我做人的道理,教会我做事的方法,我所做的一切就是他们的理想、观念在我身上的延伸,他们时时都在我身边,关注着我、激励着我。做人与做事(家人与我)•家人,谁无家人,谁不想家,客人是我的家人,我以对