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员工培训的有效性评估1、培训需求分析具有很强的指导性，它是（）的前提。A．确定培训目标B．进行培训评估C．有效实施培训D．设计培训计划E．计算培训成本2、虚拟培训的优点在于它的（）A．仿真性B．超时空性C．自主性D．低成本性E．安全性3、根据培训要求优选培训方法时，应（）A．与企业的培训文化相适应B．与受训者群体特征相适应C．与岗位的职责权限相适应D．与培训的资源及可能性相适应E．与培训目的及课程目标相适应4（）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要A培训需求分析B培训效果评估C培训计划设计D培训方法的选择5培训课程内容应以（）为出发点去选择并组合A满足培训需求B实现培训课程目标C满足个人和组织绩效D有效利用培训资源6下列关于Goidstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（）A建立在未来需求的基点上B组织分析是任务分析和人员分析的前提C该模型提供了一个连续性的反馈信息流D任务分析更侧重于职业活动的理想状况E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析7内部培训师的培养方式包括（）A专门培训B模拟授课C外部培训师助手制度D共同研讨E内部培训师俱乐部8案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（ABCDE）A自己的经历B培训方面的资料C内部的文件资料D有关人员的叙述E考评信息系统设计9（）不属于培训前对培训师的基本要求A做好准备工作B觉得如何在学员之间分组C要求培训师结合实际培训D对“培训者指南”中提到的材料进行检查10对员工层面的培训需求调查与分析，更多的以（）为主。A问卷法和观察法B问卷法和面谈法C面谈法和观察法D面谈法和工作日志法11现代培训活动的首要环节是（）A．确定培训目标B．选择培训范围C．设计培训计划D．分析培训需求12一般而言，员工培训结束后的工作不包括（）A．引导学员心态B．发放调查问卷C．向培训师致谢D．评估培训效果13模拟训练法能够（）A．提供互教互学的机会B．让学员掌握更多业务知识C．提高处理问题的能力D．让学员掌握更多理论知识14头脑风暴法的优点不包括（）A．帮助企业解决实际问题B．有利于解决学员工作中的困难C．挑选讨论主题的难度小D．有利于加深学员对问题的理解15管理者训练适用于培训（）A．核心管理人员B．高层管理人员C．技术管理人员D．中低层管理者16针对（）的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。A．基础理论知识B．创造性C．解决问题能力D．技能性17（）又称T小组法，简称ST法。A．案例分析法B．管理者训练C．头脑风暴法D．敏感性训练18（）以工作中的时间情况为基础，将实际工作中可利用的资源，约束条件和工作过程模型化A模拟训练法B事件处理法C角色扮演法D行动学习法19.培训需求循环评估模型不包括（）的分析。A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面20.培训项目设计的原则不包括（）。A.可操作性原则B.职业发展性原则C.因材施教原则D.反馈及强化性原则21.以下关于案例分析法的表述，不正确的是（）。A.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策22.培训激励制度的主要激励对象，不包括对（）的激励。A.企业员工B.培训师C.部门主管D.企业自身23.与技能培训相适应的培训方法包括（）。A.工作传授法B.模拟训练法C.项目指导法D.个人指导法E.实习或练习法回顾培训的四个阶段什么是培训的有效性评估（效果评估）培训的有效性评估是指：系统的收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择，使用和修改培训项目的决策。(三级）培训效果评估指收集企业和受训者从培训当中获得的收益情况以衡量培训是否有效的过程。培训是否有效的过程！从企业培训的一般角度看培训评估，培训有效性评估的作用包括（）A对培训效果进行正确合理的判断B考察受训人知识，技能的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身C发现新的培训需要D检查培训的费用效益E为管理者决策提供所需的信息培训有效性评估的作用从企业培训的一般角度看培训评估1）对培训效果进行正确合理的判断2）考察受训人知识，技能的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身3)找出培训的不足4）发现新的培训需要5）检查培训的费用效益6）客观评价培训者的工作7）为管理者决策提供所需的信息培训有效性的内容包括五种类型：认知成果：被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则，事实，技术，程序的熟悉程度。衡量受训者在培训中学到了哪些知识；技能成果：包括技能的学习，技能的应用两方面；情感成果：包括受训者的态度与动机两方面内容；效果性成果：用来判断培训项目给企业带来的回报；投资净收益：对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较后，企业从培训项目中所获得的价值；培训的有效性信息类型包括：培训目标设定的合理性——why培训课程设置与内容安排的适用性——what培训师的选派＆受训群体的选择——who培训的及时性＆培训时间的安排——when培训场地的选定——where培训形式的选择——how培训的组织与管理状况教材的选用与开发下列属于培训有效性信息的是（）A培训的组织与管理状况B教材的选用与开发C培训目标设定的合理性D培训教师的选派E培训受训群体的选择在培训教师选派方面，应考虑的因素包括（）A是否有能力能做好这方面的培训B是否了解受训人员C是否有良好的教学水平D是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容E是否掌握受训人员能接受的教学方法培训效果评估的一般程序评估目标的确定评估方案的制定评估方案的实施评估工作的总结培训有效性评估的方法包括：观察法情景模拟测试：角色扮演法，了解受训者的真实水平问卷调查法测试法：对知识性和技能型内容的测试前后对照法：两个相似的小组（属于测试发的一种）绩效考核法360度考核时间序列法：培训后定期几次测量收益评价法：计算出培训为企业带来的经济收益106.培训效果的评估方法主要包括（）。A.问卷评估法B.访谈法C.综合比较法D.测验法E.360度评估测试法：主要包括两种方法前测与后侧利用对照组前测与后测：建立培训成果基准线或培训前测量，培训后，相同的环境进行有关成果的另外一次测量，说明受训者由于参加培训而改变的程度。测试法：主要包括两种方法前测与后侧利用对照组：霍桑效应指在评估中，雇员仅仅因为受到关注而表现高绩效的现象。为了避免霍桑效应，利用对照组（没有参加培训），同等条件下进行前测与后测，观察两组变化。问卷调查法（问卷评估法）：下列关于问卷评估法的说法正确的是（）A评价问卷有统一的格式B问卷题目是固定的C一份优秀的问卷应以工作目标为基础D问卷应能鼓励受训者真实反映结果E评估人员可根据评估目的，要求，评估重点自行设计问卷360度评估法：核心特征1）全方位，多角度评估2）动态检查发展效果3）重视信息反馈和双向交流4）减少误差员工上级同事下级客户下列是培训有效性评估方法的有（）A测试法B情境模拟法C时间序列法D前后对照法E绩效考核法培训效果信息的收集渠道：通过资料收集通过观察收集通过访谈收集通过调查收集培训效果信息的收集渠道：（考点）通过资料收集以下信息：培训方案的资料，有关培训方案的领导批示，有关培训的录音和录像，有关培训的调查问卷原始资料和统计分析资料，有关培训实施人员写的会议纪要现场记录，编写的教程等培训效果信息的收集渠道：通过观察收集：培训组织准备工作情况，（培训前）实施现场情况，（培训中）培训对象参加情况，培训对象反应情况，（学员）观察培训后一段时间内培训对象的变化（培训后）培训效果信息的收集渠道：通过访谈，可以收集以下信息：培训对象培训实施者培训组织者培训学员领导和下属培训效果信息的收集渠道：通过调查收集，可以收集以下信息：培训需求调查培训组织调查培训内容与形式调查培训师调查培训效果综合调查培训有效性评估的技术模型包括59.培训有效性评估的技术不包括（）。A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法泰勒模式层次评估法目标导向模型法目标导航模型法的精髓在于关注的是受训者而非培训者的动机评估受训者个人素质能力的提高把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素培训者和培训公司的其他人员是培训的执行者和评估者107目标导航模型法的精髓在于（）A关注的是受训者而非培训者的动机B评估受训者个人素质能力的提高C优先考虑培训效果的测量和确定D简单使用的分级评估标准和策略E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者层次评估法柯式四级评估模式一级评估：反应评估重点：受训者满意程度问题：你喜欢该培训项目吗？课程有用吗？评估时间：培训当场或课程一结束就进行；评估内容：对组织安排，场地，讲师，培训内容等；评估方法：调查问卷，抽样访谈层次评估法柯式四级评估模式二级评估：学习评估重点：知识，技能，态度，行为等方面的收获问题：受训前后，对上述方面的掌握有多大程度的提高评估时间：培训现场或培训结束之后评估方式：书面测验，模拟情境，操作测验，学前-学后比较，笔试，课堂现场测试，能力测评。60.层次评估法中学习评估的方式不包括（）。A.书面测验B.模拟情境C.投射测验D.操作测验三级评估——行为评估重点：工作中行为的改进问题：受训后受训者的行为有无不同，在工作中是否使用了培训中所学的知识？评估时间：培训结束后3个月进行评估方法：调查问卷法，面谈观察法，行动计划法四级评估——结果评估评估重点：被培训者获得的经营业绩问题：组织是否因为培训经营得更好了评估时间：培训后半年或者1年评估内容：与培训内容相关的绩效指标菲利普斯五层评估模式投资回报率培训投资回报率=培训项目收益/培训项目成本培训投资净回报率56层次评估发的主要特点不包括（）A层次分明循序渐进B考虑因素全面客观C定性和定量分析方法相结合D将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上层次评估法的特点包括：层次分明循序渐进；定性和定量分析方法相结合；将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上；层次评估法的不足在于：因素不够全面，因素的确定带有主观性数据的取得是根据单个人的描述取得，但是每个人的理解不同，容易造成混乱不能把各个层次形成一个有机的整体柯氏四级评估模式包括反应层学习层行为层结果层菲利普斯评估模式包括投资回报率2019/9/1654三特公司是一家非常注重培训的企业，现将该企业为60名员工实施的一项为期10天的培训费用罗列如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费6元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天50元，企业内培训教师的受训费用1200元，培训教师的课时补贴2000元，管理费用占已支总培训费用的10%。经过培训后，企业新增收益为300万元，其中由培训产生的纯收益为150万元，由技术改造产生的收益为90万元，其他原因为60万元。请计算：（1）总的培训成本和每个受训者的成本；（2）本培训项目的投资回报率。2019/9/1655课堂练习（1）已支总培训费用＝（60＋25）×60＋7000＋6×10×60＋6000＋50×10×60＋1200＋2000＝5100＋7000＋3600＋6000＋30000＋1200＋2000＝54900（元）总的培训成本＝54900×10%＋54900＝60390（元）每个受训者的成本＝60390÷60＝1006.5（元）（2）投资