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主讲：陈锦鸿主讲：陈锦鸿民营企业业绩提升教练民营企业业绩提升教练NLPNLP企业应用实战导师企业应用实战导师福建博后教育校长福建博后教育校长聚成股份内训签约讲师聚成股份内训签约讲师厦门仝博咨询签约讲师厦门仝博咨询签约讲师华夏华夏NLPNLP商学院院长商学院院长NLP赢在自我超越NLPNLP赢在自我超越赢在自我超越课程大纲课程大纲1、NLP基础2、人类如何了解客观世界3、人类行为背后的秘密4、创造卓越人生角色认知一、一、NLPNLP基础基础1、什么是NLP？理查理查..班德勒班德勒约翰约翰..格林德格林德人类大脑的使用说明书，人类大脑的使用说明书，通过策略引导和契合模仿，通过策略引导和契合模仿，让您青出于蓝而胜于蓝！让您青出于蓝而胜于蓝！2、NLP的12项前提假设0101没有两个人是一样的0202一个人不能控制另外一个人0303有效果比有道理更重要2、NLP的12项前提假设0404只有感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界0505沟通的意义决定于对方的回应0606重复旧的做法，只会得到旧的结果0707凡事必有至少三个解决方法0808每一个人都选择给自己带来最佳利益的行为0909每个人都已经具备使自己成功快乐的资源2、NLP的12项前提假设1010在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局的部份1111没有挫败，只有回应信息1212动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已2、NLP的12项前提假设角色认知二、人类如何了解客二、人类如何了解客观世界观世界11、外感官和内感官、外感官和内感官1、看到2、听到3、感觉到4、闻到（嗅觉）5、尝到（味觉）22、、人类如何认知客观世界？人类如何认知客观世界？987582136764761378657423084421025483134723684568734675（1）、删减省略（（22）扭曲变形）扭曲变形（（33）、概括归纳）、概括归纳“上海人很精明！”“东北人很豪爽！”“好男不娶福州女！”“好女不嫁莆田男！”“男人有钱就变坏！”33、认识的误区、认识的误区1、眼见不一定为实2、听到未必做到案例演练案例演练如何减少沟通误区？44、、VV、、AA、、KK类型特征类型特征1、行动快捷。2、说话简短轻快。3、说话一开始便入题，大声、响亮、快速。4、在乎事情的重点，不在乎细节。V（视觉型）A(听觉型)K(感觉型)1、说话内容详尽，注重细节。2、多说话，重视环境之宁静，难以忍受躁音。3、喜欢事物有节奏感，注重程序、步骤、按部就班。4、说话中常有描述性或象征性的声音。1、注重人与人之间的关系2、头常向下作思考状，行动稳重、手势缓慢。3、说话低沉而慢，使人有深思熟虑的感觉，多用价值观的字。4、不善多言，可长时间静坐、说话多提及感受、经验。1、说话应简明扼要2、多用手势3、多用图画、图表、颜色4、讨论事情时，问他﹕“你有什么看法?”，“前面看得通吗?”，“小心看看还有什么遗漏的。”与惯用内视觉的人配合与惯用内听觉的人配合与惯用内感觉的人配合1、多与他倾谈，多用心聆听。2、多用不同的语气、语调。3、讨论事情时，问他﹕“指示/规则是怎样说的?”，“还有什么可以补充的?”，“说不了这么多，想想还有什么可以谈的”1、多询问他的感受。2、让他接触实物样板，及与有关的人直接接触。3、讨论事情时，问他:“你觉得怎么样?”，“感觉到会顺利吗?”，“还有什么担心的地方吗?”55、、VV、、AA、、KK类型配合类型配合现场测试现场测试你是属于那个类型？6、投契合拍：信任和亲和感（（11）、声调配合）、声调配合（（22）、肢体语言配合）、肢体语言配合（（33）、类型配合）、类型配合（（44）、寻找共同点）、寻找共同点案例演练案例演练如何同陌生人快速建立亲和感77、经验元素及其应用、经验元素及其应用每一种感官又包含着一些更小的要素，那些更小的要素是构成感知和表象的最小的单位，称为经验元素。案例演练案例演练如何如何运用经验元素删除职场不愉快经历？8、FBI眼球转动识别法案例演练案例演练如何如何运用眼球转动识别对方是否在说谎?角色认知三、人类行为的原动三、人类行为的原动力力一、信念11、什么是信念、什么是信念信念就是“事情应该是怎样的”或者“事情就是这样的”的主观判断，是我们认为的维持世界运作下去的法则，是解释和支持行动或没有行动的理由，是对于这个世界各种关系的主观逻辑定律。22、、信念的惊人力量信念的惊人力量AddYourTextAddYourText1、信念影响生理2、信念影响能力3、信念创造奇迹33、、信念形成的来源信念形成的来源1、本人亲身经历2、观察他人经验3、信任之人灌溉4、经由知识思考总结（（11））自我验证（（22））托付思想（（33））自我设限4、突破限制性信念案例演练案例演练五步脱困法突破自我设限5、换框换天下框架理论：5、换框换天下框架与结果：所问问题行为心境或情绪注意力或事实结果（（11））从问题框架转向成果框架5、换框换天下负面感受受害者滋生问题的思考框架正面感受过去理由和借口WAY？未来方法和策略HOW？创造者获得成果的思考框架教练案例演练案例演练某业务员月业绩目标30万，本月20日才完成10万，如何运用成果框架让下属如期完成原定业绩目标？（（22））从不可能框架转向就像框架（（33））从失败框架转向反馈框架5、换框（（44））意义换框5、换框如果你的上司挑剔、老板苛刻如何意义换框？（（55））环境换框5、换框换天下如果你的上司有个非常挑剔的批评家，你如何环境换框？二、价值观11、什么是价值观、什么是价值观价值是做一件事情的意义和好处。(其中什么最重要、可以给我带来些什么、可以为我做些什么、凭此我可以得到些什么？)22、、价值观创造、增大或转移价值观创造、增大或转移（（11））价值观创造（（22））价值观增大（（33））价值观转移案例演练案例演练::如何善用价值观推动和激励自己和他人？3、价值层次如何运用潜意识价值层次让您身心合一？三、规条11、什么是规条、什么是规条规条是事情的安排方式，也就是做法、行为准则。规条的存在，完全是为了取得事情中的价值和实现有关的一些信念。案例演练案例演练::如何改变无效规条，创造卓越人生？四、小结11、信念、价值观、规条联系、信念、价值观、规条联系价值是支持信念的东西，规条是实现方法。每一个有上进心的人都应该不断地增长学问，因为学问多，别人才华尊敬你，找工作会更容易，升职也会快一点儿，所有你应该多看点书，多报读一些课程。1、NLP中的心锚是一种改变内心状态的行为技术,心锚的运作是一种条件反射。2、心锚可以分为视觉、听觉、感觉及嗅觉等心锚。什么叫心锚？如何建立成功的心锚？1、处于特殊的情绪状态2、诱因必须独特3、诱因必须重复出现4、每次的诱因完全相同22、巧用心锚让你如鱼得水、巧用心锚让你如鱼得水角色认知四、创造卓越人生四、创造卓越人生一、善用潜意识11、什么是、什么是潜意识？潜意识？潜意识是人们不能认知或没有认知到的部分，是人们“已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程”。22、、潜意识特点潜意识特点1、能量巨大潜意识特点潜意识特点2、最喜欢带感情色彩的信息潜意识特点潜意识特点3、不识真假，直来直去潜意识特点潜意识特点4、放松时，最容易进入潜意识33、、善用潜意识善用潜意识1、人脑不能接收“不”字2、先跟后带3、二选一案例演练案例演练::如何运用潜意识瞬间克服上台恐惧？二、善于沟通案例演练案例演练::一分为二法同脾气不好的上司、顾客、同事、下属或家人相处案例演练案例演练::感知位置法改善或提升同上司、顾客、同事、下属或家人关系三、掌控情绪11、什么是情绪？、什么是情绪？情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态！22、情绪的传统认知、情绪的传统认知1、情绪是与生俱来的2、情绪是无法控制的3、情绪控制人生4、情绪产生的原因是外界的人事物情绪的真正来源是内心的情绪的真正来源是内心的BVR(BVR(信念、信念、规则、价值观规则、价值观))，外界的人事物只是诱因，外界的人事物只是诱因33、情绪的作用、情绪的作用1、情绪绝对诚实可靠和正确。2、情绪是经验记忆的必需部分情绪的作用情绪的作用3、情绪教导我们在事情中有所学习4、情绪管理就是我们的能力44、情绪的正面意义、情绪的正面意义ABA1B1C正面情绪负面情绪情绪的钟摆效应愤怒痛苦忧虑讨厌悲伤后悔惭愧紧张踌躇无奈困难恐惧1、忍2、发3、逃（1）、处理自己情绪的不科学方法（2）、治标法处理本人情绪（3）、治本法处理本人情绪1、消除2、淡化3、运用4、配合1、改变本人的BVR(信念、规则、价值观)2、提升本人的思维处理能力55、处理自己的情绪、处理自己的情绪1、交换型2、惩罚型3、冷漠型4、说教型（1）、处理他人情绪的不科学方法（2）、处理他人情绪的正确做法66、处理他人的情绪、处理他人的情绪接纳过去策划分享肯定四、开创未来11、平衡轮圈、平衡轮圈22、重塑生命标签、重塑生命标签人生就是人生就是按照自己所思按照自己所思所绘而实现自所绘而实现自己！己！----乔瑟夫乔瑟夫..墨菲博士墨菲博士自我确认句写作法自我确认句写作法第一人称现在时态肯定式正面词汇显示成就不要比较描述动作描述情感清晰准确均衡发展自我确认句示例子自我确认句示例子我是一个神采飞扬、思维敏捷的NLP实战讲师我是一个热情洋溢、积极专注的NLP实战大师成功对我轻而易举，因为我浑身充满力量我拥有神奇的力量，我可以影响所有的人我吸引着成功、快乐、幸福、自由和爱好运每天都会降临在我身上！我是最棒的，我成功又高效的完成每一个目标33、开创卓越人生、开创卓越人生请马上行动……谢谢大家！谢谢大家！