员工职业培训第一书《世界500强工作规化》

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无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。InvoiceDateInvoice#BillTo:ShipTo:P.O.NumberTermsRepShipViaF.O.B.ProjectQuantityItemCodeDescriptionPriceEachAmountTotal╭═══════════════╮║║║║╰═══════════════╯║║★關於網站★║║|---------------------------------------------|║║中国企业管理网为管理营销界朋友、智业同仁搭建交流平台║目前已经成为业界最具影响力的社区之一║大量的注册用户,高质量的交流话题。║良好的社区文化,正吸引着越来越多的朋友入驻。║同时社区还整合博客功能,║所有注册成员均获得一个独立博客主页。║智慧谷全体兄弟姐妹欢迎并期待您的到来!!!║║-----------------------║║║║----------------------------------------------------------║║★關於文件★║║|----------------------------------------------|║║如果文件副檔名是RAR,該文件爲壓縮格式!請您用WINRAR解壓!║║如果文件副檔名是ACE,該文件亦爲壓縮格式!請用WINACE解壓!║║如果文件副檔名是ZIP,該文件同樣爲壓縮格式!用WINZIP解壓!║║如果文件副檔名是ISO,可以通過nero將其刻錄到光碟上或通過║║WinImage將其解壓到硬碟上安裝!║║║无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。║---------------------------------------------------------║║再一次感謝您對我們的支援,謝謝!歡迎經常到我站做客!║║║║智慧谷2004/11/2115:23最後更新此NFO文件!║║╭───────────────────────╮║╰══┤★★★★★★中国企业管理网★★★★★★络├══╯╰───────────────────────╯西方工商企业百余年的竞争、发展,已经形成了一整套成熟的经验,关于员工职业素养的训练和职场工作的规范,不仅包括敬业、诚实、主动、富有责任感、不寻找任何借口等等抽象的概念,而且,非常具体地体现在实际工作的每一个环节中,也许是一次请假,也许是一次会议,也许是一次书面报告……这一切都全面而细地展现在《世界500强工作规范》中,难怪,这本书在西方被誉为“员工职业训练第一书”。第一章人的一生就是一个不断做出选择的过程。你可以选择那些你喜欢的人做朋友,但是在工作当中,你很可能会不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。•缺勤•坚持自我•标准检查•事业•承担责任•难于相处的人•办公室礼仪缺勤缺勤会给每个人都带来损失,而如果由于你的缺勤,公司必须雇用临时工或者命令其他员工加班时,公司的损失会更大。由于临时工的能力一般较差,缺勤很可能会降低客服质量;由于部分员工常常要替别人当班,缺勤还会破坏同事之间的关系。在公司的老板看来,出勤率高的员工意味着对公司更加负责。你应该尽一切努力来保证出勤,因为缺勤会中断你正在进行的工作,并给那些代替你工无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。作的同事带来压力。有时你不必去公司上班,比如当发生下列几种情况时:你得了某种传染病,可能会传染给其他人,导致情况更加恶化时,可以不上班。你因为健康问题服用了某种药物,可能在工作中引发意外时,可以不上班。如果你需要请假,应该提前说明,以便你的同事能够尽快安排人手。注意身体,这样你就不会经常缺勤。以下是对健康有益的几条建议:培养积极乐观的精神,有助于提高身体对抗疾病的免疫力。经常锻炼身体。不要做自己讨厌的运动,否则不利于长寿。多做自己喜欢的运动,比如滑冰、在林阴路上散步等能使心跳加速的运动。锻炼一段时间后,随着身体水平的提高,你可以在感觉不到任何压力的前提下提高运动的水平和频率。多做自己喜欢的运动,如爬楼梯、步行去商店等,这样你的身心都会感觉愉快。多喝水。水不但可以清洁身体内脏,还可以促使你少吃食物。享受快乐,做一些能够使自己欢笑的事情。工作中的日常事务会给我们带来压力,而欢笑则可以驱除这些压力。经常舒展身体。在工作间隙和午餐时间,应该尽量多舒展身体,这会使你感觉充满活力。改善吸收的营养成分。人们常说“吃什么补什么”,如果你不想放弃那些给自己的生活带来乐趣的食物,你就应该少吃肉类和脂肪含量过高的食物,多吃蔬菜和水果,这最终会使你身体健康、气色红润。此外还要多餐少吃,不要在感到饥饿之后暴饮暴食。无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。学习方式:远程函授认证班与面授班认证系列:高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监国际认证、市场总监国际认证等系列。颁发双证:通用中英文权威钢印高级经理资格证书(国际电子注册,可学分转移直接对接国际学位)+MBA高等教育研修证书(随证书附带全套学员学习档案与国际中英文成绩单)。收费标准:仅收取1280元单位网站:报名电话:0451-88723232咨询邮箱:xchy007@163.com联系人:王海涛老师地址:哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。坚持自我坚持自己不同于盛气凌人,它是指维护自己的观点和立场,而不是靠争斗来解决问题。坚持自己的人会通过与人们进行诚实、公正、非对抗性的交流来表达自己的需要。重视自己的需求,提高自尊感。当你坚持自己时,你会自我感觉良好,因为你意识到自己对遇到的境况和挫折做出了正确反应。学会辨认坚持自己和盛气凌人之间的区别,不要盛气凌人。把精力集中在使你产生挫折感的事情上,而不是某个人身上。学会问心无愧地拒绝,你有权利维护自己的感情和需要。也许你会发现自己的心怦怦直跳,双手也在发抖,但是不要让自己失控,因为只有这样才能更好地坚持自己。无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。当你坚持自己时,应该面对“你的对手”,同时保持站立的姿势,背部挺直,两肩放松。要坦率而直接地注视对方,但要避免挑衅般地死盯住某个人。说话时要吐字清晰、斩钉截铁、语调稳健。你的声音越从容,你就会越自信。向他人说明使你感到不满的具体原因(比如:“这份报告缺少目录页”)。向他人说明你的感情(比如:“这份送交的报告缺少非常重要的部分,这令我很不安”)。用你的身体和声音说明你所关切的事情是非常重要的:发言时斩钉截铁;清晰而缓慢地说出自己的需求;保持身体前倾;正视对方。说话时要强调自我,这是坚持自己的真正本质,做到这一点你就能清楚地表达自己的愿望和期待,同时还不必把对方置于敌对的立场上。比如,你可以采用“我想”,“我感觉”,“我愿意”等句式来表达自己的意愿。在阐明自己的观点时不要把与主题无关的旁枝末节混合在一起。如果谈话的局面暂时失控,你可以说:“我理解你的感受,但是我觉得应该首先解决问题。”从而回到原来的话题上去。如果你感到对方在敷衍你或者有意拖延时间,你可以使用“重复播放”的技巧,尽可能多地重复自己的观点。比如,你可以不断地说:“这件事我们下次再谈。刚才我们正在谈的问题是……”要清楚地知道自己的目的,不要泛泛而论。比如,说“这些报告要在六月份之前完成”比“我手中的全部工作都得尽快完成”更有效。无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。说明如果不照你说的话去做,会给双方造成什么样的后果。在你必须拒绝某项请求时,不要一开口就先说对不起。如果你对一件事情不觉得抱歉就不必非得表示歉意。要斩钉截铁而不是彬彬有礼地表示拒绝,并辅以简短明白的解释,冗长的解释会使事情复杂化。如果你们的讨论毫无进展,你可以对交谈的过程做简单的回顾。比如,你可以说:“我觉得我们在兜圈子,这真让人泄气。我到底做错了什么?可你却根本不能理解我。”坚定地说出自己的观点,但也不要忽视对方的观点中有价值的因素。做好倾听以及尊重其他见解的准备,乐于对任何有道理的观点表示赞同,但对那些仍然令你无法接受的观点要坚持己见。如果你们不能达成一致,就需要采取折中的办法,你可以说:“我们还是保留各自的意见吧。”然后继续进行自己的工作。同时,你需要尽最大可能避免再次与此人合作或者避开此事。坚持自我自测题你需要提高坚持自我的能力吗?用“是”或“否”来回答下面所有问题。是否我不能判断自己的行为是否冒犯了他人。我感觉如果自己不能回答某个问题就应该马上道歉。当我和其他人意见相左时总是先说“抱歉”。当我对某件事改变主意时,常常会感觉内疚。当有人要求我提供帮助时,我总是会回答“是”。无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。每当犯了错误,我总是感觉内疚,即使我知道如何改正也是这样。我认为我不能改变他人对待我的态度。当我不能理解他人时,常常感觉尴尬。我认为

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