品管培训教材

1品管培训教材主办：品管部2002年12月21日东莞冠昇电机有限公司2一、品管圈（QualityControlCircle,QCC)（一）日本为何NO.1品管圈，是一种自主改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。东莞冠昇电机有限公司3（二）解读QCC品管圈指的是由同一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。东莞冠昇电机有限公司4推行品管圈，应该可以得到下面的效果：1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛。2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决之能力。3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队之工作绩效。东莞冠昇电机有限公司5（三）如何推动品管圈推动QCC，事前相关人员应先做好如下教育训练：1.统计品管的七大手法。2.对QCC之认识。3.推动活动的方法。4.参加人员注意事项。5.圈长应具备的条件。东莞冠昇电机有限公司6（三）如何推动品管圈（续）开始组成圈时可依下面步骤进行：步骤1：组成品管圈，选圈长。步骤2：命圈名。步骤3：掌握部门内的问题点。步骤4：决定主题。步骤5：订定目标。步骤6：订定达成目标的工作计划。东莞冠昇电机有限公司7（三）如何推动品管圈（续）步骤7：掌握改善主题的重点。步骤8：探讨原因。步骤9：提出对策。步骤10：对策实施。步骤11：效果确认。步骤12：效果维持。步骤13：总结与发表。东莞冠昇电机有限公司8（四）品管圈的意义与启示企业的主体在于人，企业竞争的成败亦取决于人。日本汉学大师安冈笃正先生有一句名言：心变则态度亦变，态度变则习惯跟着变，习惯变则人格随之变，人格一变则人生也就变。东莞冠昇电机有限公司9二、提案改善制度（一）如何推行提案改善制度1.全员建立改善意识[想一想，也许有更好的方法。]2.建立推行组织。3.制订[提案改善实施办法]。4.评审。5.实施追踪。6.成果统计发表。7.奖励。（二）提案改善处理程序东莞冠昇电机有限公司10三、整理整顿与5S活动（一）整理整顿的重要性我们从几个不良现象加以剖析：1.仪容不整或穿着不整的工作人员。2.机器设备摆放不当。3.机器设备保养不良。4.原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放。5.工具乱摆放。6.运料通道不当。7.工作人员的座位或坐姿不当。东莞冠昇电机有限公司11综合以上种种不良现象，可以看出，不良现象均会造成浪费，这些浪费包括：1.资金的浪费2.场所的浪费3.人员的浪费4.士气的浪费5.形象的浪费6.效率的浪费7.品质的浪费8.成本的浪费因之如何成为一个有效率、高品质、低成本的企业，第一步就是要重视[整理、整顿、清洁]的工作，并彻底地把它做好。东莞冠昇电机有限公司12对以上这些病证，我们开给一个药方，药名叫[5S]。5S说明书东莞冠昇电机有限公司现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5S的出现，正是现代病的克星。5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。[成分]整理、整顿、清扫、清拮、素养。[效能]对任何疑难杂症均为有效。[用法]后续说明。*注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止，中断药效。135S的效能：1.提升企业形象。2.提升员工归属感。3.减少浪费。4.安全有保障。5.效率提升。6.品质有保障。东莞冠昇电机有限公司14（二）5S运动的兴起1.循序渐进从基础做起，如5S运动的产生。2.全员参与从基层做起，如QCC活动、提案改善活动等。[5S]对某些人来讲也许不屑一顾，认为很简单，但是再简单的事不去做，或不彻底去实施，就不会有效果。再者，实施[5S]如缺乏实施前的规划与准备，加上推动及实施人员缺乏应有的共识与决心，往往也会流于虎头蛇尾。所以实施[5S]应让其形式化——行事化——习惯化。等到习惯化后，一切事情就变得那么自然了，也就成了企业内活动的一种准则（标准）了。东莞冠昇电机有限公司15（三）5S运动的实施1.5S定义（1）整理（SEIRI）（2）整顿（SEITON）（3）清扫（SEISO）（4）清洁（SEIKETSU）（5）素养（SHITSUKE）东莞冠昇电机有限公司16（三）5S运动的实施（续）2.实施的要决（1）整理（2）整顿（3）清扫（4）清洁（5）素养东莞冠昇电机有限公司17（四）如何推行5S1.清除意识障碍。2.成立推行组织，设置推行委员会。3.展开文宣造势活动。4.教育训练。5.实施。6.查核。7.竞赛。东莞冠昇电机有限公司18（五）5S实施的技巧1.红牌作战红牌目的：运用醒目[红色]标志标明问题之所在。实施方法：整理、整顿、清扫、清洁、修养东莞冠昇电机有限公司19（五）5S实施的技巧（续）2.目视管理举几个例子：（1）马路上的行车线。（2）邮筒。（3）公告栏。（4）看板或标示牌。（5）银行柜台窗口之标示。（6）餐厅经理与服务生之制服。3.检查表东莞冠昇电机有限公司