搜索
商场管理知识1毛丽梅赵旭2项目概况楼层简介物业收费设备简介各项须知目录一、项目概况开发商中航地产股份有限公司交通地处赣州市章江新城区核心地段，紧邻赣州市政府和黄金广场。紧邻长征大道、翠微路，共约800个停车位。东面与中航城接壤，中间是一条30米长，20米宽的步行街建筑用途集餐饮、购物、休闲、娱乐商业面积总面积80000平方米，地上五层、地下二层共七层。外围广场12000平方米。市场定位赣州市首家综合一站式购物中心，汇聚购物、娱乐、餐饮三大功能，融合娱乐休闲、百货超市、服装配饰、珠宝精品、美容美发、玩具童装、运动用品、家居八大业态，云集了16家全国风行的特色美食，100多个规模不一、功能各异品牌店铺，是迄今为止赣州市最现代化、最具代表性、功能最齐全、服务人群最广泛、时尚气息最浓郁的一站式购物中心。业态组合租户情况L1—魅力时尚：主力店天虹、ZARA、凯撒、雅格斯帝、KFC、必胜客、亨吉利L2—少淑：次主力店顺电、WestLink、ONLY、VEROModa、千色店、牛好客L3--娱乐休闲、服饰：主力店星际传奇、Hotwind、佐丹奴、黄记煌、麻辣派对L4—生活配套、儿童：主力店中影、创意宝贝、舒适堡SPA、路易世家精品家具、亚马逊巴西烤肉、海峡情缘台湾涮涮锅目标客户群辐射整个赣州市：市中心原居民、周边高级住宅区；附近政府机关公务员；二、楼层简介5负二层简介负二层停车场：本层共有544个停车位，含子母车位34个66负一层停车场：本层共有146个停车位，含子母车位27个，货车位10个。天虹超市少量铺位设备房负一层负一层简介7一层简介7主力店:天虹餐饮:KFC、必胜客、味千服饰:ZARA、凯撒、雅格斯帝其他:屈臣氏、亨吉利各业态分布：图纸88二层简介8次主力店:顺电餐饮:牛好客、和清日韩料、鱼游天下服饰:I’mDavid、Only、亦谷其他:千色店、曼谷银各业态分布：图纸99三层简介9次主力店:星际传奇餐饮:黄记煌、麻辣派对服饰:热风、佐丹奴、遇见皮具:稻草人、皇冠、爱华仕各业态分布：图纸1010四层简介10主力店:中影餐饮:亚马逊、台湾涮涮锅家居:多样屋、路易世家配套:舒适SPA、创意宝贝各业态分布：图纸11三、物业收费装修期间商户具体费用如下：（此费用不包含二次消防验收费用）1.垃圾清运费：3元/㎡（建面）；2.商业服务费：2元/㎡/月（建面）；3.装修人员出入证：6元/证（其中5元押金、1元工本费）；4.装修押金：20元/㎡（建面500㎡及以下商铺）；15元/㎡（建面500㎡以上商铺）；12四、设备简介三台发电机；四台水冷机组主机；电梯40部，直升梯8部，手扶梯30部，观光梯2部。消防系统：1台主控、消防广播500个、消防栓690个。安保系统：闭路监控摄像头303个，监控录像主机1台大屏幕。洗手间9个，垃圾房2个，隔油池13个，化粪池5个。电梯与通道图纸室外污水图13五、各项须知须知目录PART1PART2PART3PART414联系方式161718PART533行为准则营业时间日常管理装修申办14联系方式：商铺的标准通讯地址为：江西省赣州市章贡区长征大道1号九方购物中心*层***号商铺邮政编码：341000邮政地址：长征大道1号（赣州九方购物中心）总服务台电话：0797-2156666租户服务热线：0797-2152398（非上班时间）营运管理部电话：0797-2152399联系方式15应急电话：匪警：110交警：122火警：119急救：120人民医院一楼急诊：8083385燃气报警:8300000水南派出所电话：8382692总服务台电话：2156666应急电话161.值班员上班时穿要求的制服，穿黑皮鞋、穿深色袜子；2.做好礼节礼貌工作，见到同事或上级领导要主动问好；3.当值期间注意仪容仪表、着装整齐、不留长发、染发（每月剪两次）、长指甲，上班前刮胡子，不能配戴手链、项链、耳环等饰品，工作区域不能吸烟及打手机。4.营业员需注意仪容、仪表、须着店内统一工作服，佩带工作证。5.有员工穿着制服时不得乘坐客用电梯或扶手梯，应从后勤通道进出。6.接待顾客要热情诚恳、彬彬有礼。7.工作人员不得在营业区域内煮食、就餐、吃东西。8.不得在商场公共区域吸烟、聚众逗留和聊天。行为准则17营业时间•本商场正常的营业时间为：•每天9:30—22:00•不得推迟开门或提前关门•如有特殊情况需在商铺橱窗张贴告示知会顾客•个别商户的营业时间有特殊性18装修申请提交装修申请审批表提交装修方案提交装修施工单位文件提交装修施工人员证件提交其他相关资料装修审核审核装修风格审核施工方案审核设施、设备变动情况审核消防批文等资料办理手续缴纳相关费用签署相关文件领取《装修许可证》、《施工出入证》等装修监管施工时间、人员管理物料运送、安全管理施工要求监督检查装修验收装修风格验收机电工程验收隐蔽工程验收结算费用结算装修相关费用退还装修押金装修申办191.0施工时间1.1装修工作须控制在晚上十一点后至次日早上八点期间内进行。（开业前装修工作在营运管理部指定的时间内进行。）1.2所有嘈杂施工、材料的运输、单位内的装修垃圾等运出，务必于营运管理部指定的时间内进行，同时不得扰及购物中心内其他商户。1.3若商户需要超过上述时间进行装修的，须提前向营运管理部提出书面申请。装修监管《商铺装修指南》20装修监管2.0装修施工人员管理2.1商户需对施工人员在装修期间的行为进行约束。施工人员在购物中心内必须佩带由营运管理部签发的《施工出入证》，并由指定的通道出入。2.2装修施工期间，商户必须对一切因商户及其聘请的施工人员所引致的损坏或伤害负全责。2.3在装修期间，商户聘用的承包商负责人必须确保其职员不得在装修单位及购物中心其它地方留宿、赌博、发出噪音、骚扰他人及其它被禁止的行为，否则营运管理部有权停止该商户装修工程而不做事先通知。《商铺装修指南》213.0装修材料及垃圾运送3.1无论在任何情况下，未经营运管理部同意，不得使用任何客用升降机和自动扶梯做运送物料之用。只有货用电梯或营运管理部指定的电梯、消防通道及楼梯可用于材料和杂物等的运输；装修期间电梯将有专人负责看管，使用者必须服从其指令。3.2在购物中心的特定通道及路线只允许橡胶轮的手推车进入，（而带有损坏购物中心公共地方设施的运输工具全面禁止使用），使用手推车时必须尽量小心避免损坏及弄脏升降机、墙壁、地板、走廊及任何公共地方，而运输所经地方，商户须采取保护措施。3.3装修材料、工具需使用指定货梯运输时，不得运输超长超宽超重材料；任何因商户造成的对公共部位或其他商户单元的损坏将由营运管理部修缮，而修缮费用，加上15%行政管理费用将由肇事商户支付。装修监管223.4如果商户要长时间使用货用电梯，则需要提前24小时书面通知营运管理部予以安排，若同时数位商户做出要求，以先申报者优先处理。3.5液体材料须用容器密闭装好以防泄漏；粉状、颗粒材料须确保包装完好，包扎紧固；尖锐材料须做好防护，以免刮坏公共设施或伤害他人。3.6装修工具、可回收的原材料及废品搬离购物中心时，需出示营运管理部签发的《物品放行申请单》，并经管理人员检验后方可离场。3.7装修垃圾必须“袋装化”，并由商户自行送至指定的垃圾收集站；存有残渣的废水、水泥水及油类液体必须用罐密封搬离购物中心。装修监管234.0安全管理4.1商户必须在自己商铺范围内保管自己的工具、材料，不得占用公共走廊或其它公共地方。4.2不得将过量的油漆或危险品存放于施工范围内，只准存放当天所需的用量。4.3装修施工人员严禁在施工现场吸烟；严禁高空抛物；严禁使用电炉、电炊具、电热水棒等电热设施，严禁使用煤气及燃点明火炉具。4.4在整个施工过程中，商户须在其物业范围内每25平方米保证提供至少一个手提干粉灭火器（4KG）、必要的沙或水桶等，并放在明显及容易取到的地方，以用于防火；装修现场必须配备适量的功能正常的手电筒，以备紧急作照明之用；以上器具的费用由商户支付。装修监管24244.5装修期间如烧焊、切割、燃烧沥青等工序，必须填写《动火作业申请表》报营运管理部批准（动火作业人员必须有操作证），并于操作前不少于30分钟，通知营运管理部以便加强巡查，并采取有效措施，保护现场周边设施设备免受损坏，并做好现场防火措施，提高安全系数。4.6内部装修材料应按国家技术监督局、中华人民共和国建设部颁布和实施的（建筑内部装修设计防火规范）要求，选用不燃或难燃材料，以防止或减少火灾的发生。具体要求是：重要部位的吊顶应选用非燃材料，如石膏板、岩棉板等；一般部位的吊顶可用难燃材料。局部吊顶采用夹板、木方材料时，应在两面做防火处理。隔墙应选用非燃材料。墙面应选用非燃、难燃或经过防火处理的材料，地面应使用耐火材料，壁柜应采用阻燃材料，并应经赣州市消防部门检测合格后方可使用。装修监管255.0施工要求5.1施工单位5.1.1装修施工单位须将《施工许可证》张贴于施工现场醒目位置，并在施工现场配备由本购物中心审批并盖章确认的施工图纸，以便购物中心管理人员查验。5.1.2中央空调、消防警报、安全管理等系统属购物中心中央控制，必须统一管理，以免受到不必要的干扰，故这些项目改造施工建议由原主体承建商进行，而改造项目的费用由商户自行承担。5.1.3商户范围内的供电系统、电灯配线及照明控制等及其它非机电部分的装修可以自由选择有资质的承包商，但整个装修进程，受营运管理部监管。装修监管265.2施工范围5.2.1施工区域在任何时候都要局限于商户单元内或营运管理部指定的范围内，一切产生噪音、异味、烟雾、强烈震动及明火的施工项目，均必须先向营运管理部申请，核准后，并只可在指定的时间内进行。5.2.2施工过程中所有的材料及垃圾、碎片、瓦砾、废品、油料、化学品等限制在商户单元内或营运管理部指定的范围内存放，不得堆放于公共区域，且只能在指定时间内有条理的运到指定的地点。5.2.3所有办公室或商铺的家具，都应是在购物中心外预制组合和上漆，一些必须在商户单元范围内进行的油漆或其他施工工作，如可能打扰其他商户，必须在营运管理部指定的时间内进行。装修监管275.3机电施工5.3.1商户如需接驳临时用水、用电，需填写《临时用水、用电申请表》，经营运管理部批准后，由购物中心工作人员负责接驳。5.3.2商户必须从营运管理部指定地方接取电源，绝对禁止从基本照明处或配电开关前端接驳电源。5.3.3机电安装和维修，必须按照赣州现行有关电气设计和施工安装规定，由持证电工进行操作。5.3.4禁止接进的电气设备的容量超过分配给各承租方的电气容量，如确有需要，可向营运管理部提出增容书面申请。装修监管285.5其他要求5.5.2商户单元的门必须向内开放，在开启时不能有任何部分伸延至公共区域。5.5.9装修期间，施工人员只能使用指定的卫生间。严禁将泥沙、油漆、烂布等物品倒入公众洗手间的排水渠或马桶内，若造成厕所淤塞或影响到公共排水管，商户须负责支付所有修缮费用及经济赔偿。5.5.10装修现场已配备的消防、供水、供电等设施由各单元装修单位负责保管，如有损坏、丢失，商户须负责赔偿。装修监管296.0监督检查6.1营运管理部将会随时对装修工程进行检查。如发现有违反上述条例的行为，营运管理部有权要求商户或其委托的施工单位做出如下一项或多项处罚：①口头警告；②书面警告；③责令恢复原状；④责令停工；⑤没收工具；⑥停止供应水、电、空调等；⑦赔偿经济损失；⑧移送政府主管部门处理；⑨对违反已签订的相关条款的行为处以相应的违约金处置。装修监管306.2如出现以下情形者，营运管理部将对当事人（或负责人）处以相应处罚：（1）施工人员不按规定佩带施工出入证，且劝阻不听者，每人次处以50元罚款。（2）施工人员现场抽烟或有不文明现象，且劝阻不听者，每人次处以50元罚款。（3）装修物料、工具、废料乱摆乱放，且劝阻不听者，每次处以200元罚款。（4）装修单元内不按规定配备灭火设备，责令配备外，并处以100元罚款。（5）未经许可在施工现场留宿的，责令离开外，并处以每人次100元罚款。（6）使用客梯、扶梯运货，经劝阻不听