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ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、GB/T50430质量、环境、职业健康安全管理体系目录•第一章管理体系基本原理•第二章ISO9001-2008（QMS）理解•第三章ISO14001-2004（EMS）理解•第四章OHSAS18001-2007（OHSMS）理解•第五章GB/T50430-2007理解•第六章公司四标管理体系介绍第一章管理体系基本原理质量、环境、职业健康安全管理体系依据的标准1、GB/T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》2、GB/T24001-2004idtISO14001：2004《环境管理体系规范及使用指南》3、GB/T28001-2011idtOHSAS18001：2007《职业健康安全管理体系要求》4、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》即OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries18000，简称OHSAS国家标准的编号：由国家标准的代号+国家标准发布的顺序号+国家标准发布的年号（采用发布年份的后两位数字）构成。如：GB/T19001-2008强制性国标（GB）是保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律及行政法规规定强制执行的国家标准；推荐性国标（GB/T）是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的国家标准。但推荐性国标一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。国家标准等级：《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准(DB)、企业标准(QB)四级。管理标准产生的由来•企业两类标准——产品标准、管理标准•40年代末—50年代初——美国二战发现质量问题只有先进的产品技术标准，而没有一套先进的管理标准予以支持，同样无法保证产品先进。•60年代后期—70年代——扩散到欧洲•70年代后期——英国向ISO提出报告一个企业产品标准可以是多种多样的，但管理标准只能有一个。否则会造成效率和管理的下降。过程控制—关口前移标准控制点控制结果ISO9001质量管理体系过程产品合格顾客满意ISO14001环境管理体系重要环境因素重大环境影响(社会观注)OHSAS18001职业健康安全管理体系危险源风险(以人为本)管理体系图解OHSAS18001ISO9001ISO14001过程方法戴明环（PDCA循环）“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA特点四个阶段一个不少大环套小环环环相扣每循环一次质量优一步PDCADCAPDCAPDCAP：计划D：实施C：检查A：措施导入前ISO9001ISO9004TQM6σ八项管理原则1.以顾客为关注焦点对任何企业来说，离开了顾客，企业就失去了生存的意义。2.领导作用（强调领导的艺术作用）领导如舵手，企业只有订定了正确的发展方向，公司才能健康的发展。3.全员参与（人尽其用，人尽其责）管理以人为本，只有所有的员工都认识到了自己在整个体系中的重要性并参与其中，才能以个体的达标来保证体系的达标。4.过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果八项管理原则5.管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，可以提高工作的有效性和效率。6.持续改进持续改进是组织的一个永恒目标。7.基于事实的决策方法：对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。8.与供方互利的关系（利益和管理提升的关系）只有互惠互利，才能得到供应商更有力的支持，才能更稳健的发展。第二章ISO9001-2008(QMS)理解ISO9001适用范围证实组织能力稳定提供满足要求的产品持续改进质量体系顾客要求法规要求赢得顾客满意质量管理过程模式资源管理（6）测量、分析和改进（8）管理职责（5）质量管理体系持续改进客户满意客户要求产品实现（7）输入输出产品1.范围1.2应用1.1总则2.引用标准3.术语和定义4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总要求4.2.3文件控制4.2.4记录控制4.2.2质量手册ISO9001：20085.管理职责5.2以顾客为关注焦点5.4策划5.5职责、权限与沟通5.3质量方针5.1管理承诺5.6管理评审5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出ISO9001：20086资源管理6.2人力资源6.4工作环境6.3基础设施6.1资源提供6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训ISO9001：20087产品实现7.2与顾客有关的过程7.4采购7.5生产和服务提供7.3设计和开发7.1产品实现的策划7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关要求的评审7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制7.2.3顾客沟通7.1产品实现的策划7.1产品实现的策划7.6监视和测量装置的控制7.3.1设计和开发策划7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护ISO9001：20088.2监视和测量8.4数据分析8.5改进8.3不合格品控制8.1总则8测量、分析和改进8.2.2内部审核8.2.4产品的监视和测量8.2.3过程的监视和测量8.2.1顾客满意8.5.1持续改进8.5.3预防措施8.5.2纠正措施ISO9001：2008产品检验客户客户调查意见分析防护标识隔离纠正纠正措施让步接收交付记录验收记录监测设备检验记录鉴定记录标识生产检验工作环境作业方法材料设施设备人员培训计划效果评价作业指导书管理制度信息（合同）供应商选择评价阶段评价检验、检修维护检查外包信息（合同）选择评价过程监督阶段评价生产过程记录售后服务合同合同评审合同签订质量体系文件表格记录作业指导书程序文件手册决策全公司的品质方向，期望大家应该做什么相互沟通应由那一部门、哪些人，做哪些事，及做完后流向哪一部门详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义产品或服务可接受的标准用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来发展及制造的第三章ISO14001-2004(EMS)理解产品或服务能源，燃料废水废物产品,服务废气排放原材料噪声排放企业与环境环境绩效贸易伙伴顾客社会社区员工投资人保险业者媒体绿色团体政府主管ISO14001—系统解决企业环境管理问题的良方企业的环境压力4.3规划(策划)4.3.1环境因素4.3.2法律和其他要求4.3.3目标和指标4.3.4环境管理方案4.2EMS方针4.5检查和纠正措施4.5.1监测和测量4.5.2不符合、纠正和预防措施4.5.3记录4.5.4环境管理体系审核4.4实施和运行4.4.1组织机构和职责4.4.2培训，意识与能力4.4.3信息交流4.4.4环境管理体系文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.6管理评审PLANDOCHECKACTION持续改善EMS标准要素内容和框架结构环境因素对相关方的影响环境因素主要污染方向第四章OHSAS18001-2007(OHSMS)理解职业安全管理现状•2011年，全国发生各类事故34万起，死亡7.5万人•全国50多万个厂矿存在不程度的职业危险源，实际接触粉尘、毒物和噪声等职业危险源的职工有2500万人以上•据ILO统计数字，全球每年发生各类伤亡事故约2.5亿起实施OHSAS的必要性•企业自身发展的需要•全球经济一体化推波助澜—标准一体化倾向（非关税贸易壁垒）—劳工标准问题（WTO的一道难题）4.3策划4.3.1危险源辨识、风险评价和控制措施的确定4.3.2法律法规和其他要求4.3.3目标和方案4.2OHS方针4.5检查4.5.1绩效测量和监视4.5.2合规性评价4.5.3事件调查、不符合、纠正措施和预防措施4.5.4记录控制4.5.5内部审核4.4实施和运行4.4.1资源、作用、职责、责任和权限4.4.2能力、培训和意识4.4.3沟通、参与和协商4.4.4文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.6管理评审PLANDOCHECKACTION持续改善OHS标准要素内容和框架结构危险源对辖区内人员的影响作业活动OHS危害不可承受风险运行控制目标指标培训与意识紧急应变法律法规OHS方针管理方案可接受标准检查纠正措施停止使用该危害性物质，或以无害物代替改使用危害性较低的物质修改程序以减轻危害性隔离人员或危害局限危害工程技术控制管理控制个体防护个体防护第五章GB/T50430-2007理解•本规范是ISO9000族标准“本土化”、“行业化”的转换•紧密结合了建筑行业的管理模式和特点。•本规范于2007年10月23日发布，2008年3月1日实施。•2010年9月1日对具有建筑施工专业范围的认证进行重新评定，2010年11月1日起在中国境内的施工企业实施质量管理体系初始认证或已获证组织再认证时，应依据《质量管理体系要求》和《工程建设施工企业质量管理规范》开展双标认证，认证证书结合到期换证进行。质量管理基本要求组织机构和职责施工机具管理人力资源管理投标及合同管理建筑材料、构配件和设备管理分包管理工程项目施工质量管理施工质量检查与验收质量管理自查与评价质量信息和质量管理改进第六章公司四标管理体系介绍四标体系建立和认证流程管理系統调研分析培训引入准备成立ISO、OHSAS建立小组系统建立指导书整理编定手冊建立程序分析整理编定记录整理编定检查改进预先审核认证阶段协助申請认证正式评审／颁证全面实施外部审核／检查改进落实执行內部审核／检查改进系统维护管理方针及目标拟定管理系統开展计划有法可依有章可循有据可查有错必纠有洞必补---管理体系构建和运行情况---Feb.Jan.Aug.Nov.Jun.MayDec.Mar.Apr.JulySep.Oct.招标确定咨询公司体系认证动员动员大会贯标培训文件编制《文件和记录控制程序》试运行体系文件发布大会首批内审员工培训：参加29人，通过11人7月27-8月6日，第一次内审，共审核5个项目，8个中心部门，共审核问题653个，不合格项数373项，严重不合格项数15项内审员工培训，培训内审员28人，通过考试人数为25人一季度二季度三季度四季度9月21日至9月30日，对公司进行了第二次内审，共审核4个项目、公司的8个中心/部门以及公司领导层。共审核问题832个，其中不合格项数75项，严重不合格1项。管理评审、更换管理者代表10月底、11月初，对选定参加外审的项目和中心进行滚动审查一阶段外部审：通过二阶段外部审：通过12月21获取证书管理调研公司体系推行过程公司管理方针以人为本追求白云蓝天持续改善推动企业发展专注规范确保客户满意创新共赢创造更大价值注解：1、坚持以人为本的理念，追求理想（企业使命：为人类奉献白云蓝天，给未来创造更多资源），致力于优化能源结构，推动清洁能源和低碳经济的发展，改善环境，确保安全生产，使员工、股东、客户满意，为社会为人类做出应有贡献；2、通过体系运行和流程的持续改善，推动企业高效运作，健康平稳持续快速发展；3、以专注规范高品质的“一站式”专业化服务（公司愿景）努力超越客户期望，确保客户满意，打造公司的核心竞争力；4、实践创新共赢的经营管理理念，不断发现产业链上新的利润增长点，与顾客、股东、员工、供应商、社会（政府）等共同创造更大价值（涂黑文字为天源的核心价值观）公司整体目标公司管理目标及指标为：•为客户创造最大的价值，客户满意度达85%；•公司无重大安全事故；•公司环境保护符合国家相关政府单位要求，不发生通告事故，努力减少对环境的污染和破坏公司的程序文件序号文件名称文件编号主控部门1财务管理控制程序QB/BJTY-CX-CW-2012财务部2环境因素