参考资料,少熬夜!日常文明礼貌用语5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“日常文明礼貌用语5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!日常礼貌用语五十句1日常礼貌用语一、欢迎语:1、欢迎光临!2、祝您住店愉快!3、非常高兴见到您。二、问候语:4、早上好!/下午好!/晚上好!5、您近来好吗?6、╳先生/小姐,欢迎您再次入住。三、告别语:7、请慢走,再见。8、欢迎您下次光临。/欢迎您再来。9、祝您一路平安!/祝您旅途愉快!四、答应语:10、好的,我马上就来。11、请不必客气,这是我应该做的。12、能为您服务,是我的荣幸。13、没关系,您千万别放在心上。五、道歉语:14、对不起,让您久等了。15、很抱歉,打扰了。六、答谢语:16、谢谢。17、非常感谢您的理解和支持。18、谢谢您的夸奖。七、祝愿语:19、祝您生日快乐!20、祝您圣诞快乐!21、祝您新婚愉快!八、请问„„征询语:22、请问我能为您做什么吗?23、请问您还有其它吩咐吗?24、请问您看这样好不好?25、请问您的酒需要加冰吗?26、请问您还需要添一碗米饭(粥)吗?27、给您来一碗米饭(粥),好吗?28、先生/小姐,您的点心要不要加热一下?29、请问您的咖啡需要加糖吗?30、请问您点的参考资料,少熬夜!主食现在可以上了吗?31、您看这样好不好?九、婉拒语:32、谢谢您的好意,但我真的不能接受您的礼物。33、实在对不起,我已经尽了最大的努力。34、对不起,请您到那边吸烟区吸烟好吗?十、电话用语:35、Goodmorning/afternoon/evening,HunanRestaurant.您好,湘菜食府。36、您好,我是╳╳╳,请找╳╳╳。37、对不起,请您稍等。38、对不起,让您久等了。39、╳╳暂时不在,有什么事情可以代劳吗?/请问您需要留言吗?40、他正在为客人点菜,五分钟后我让他给您回电话好吗?41、您能告诉我您的姓名和联系电话吗?42、请您稍等,我为您查看一下预定情况。43、对不起,这里是╳╳,需要我帮您转过去吗?十一、餐厅用语:44、请问您喝什么茶呢?我们这里有龙井、碧螺春、毛尖、银针等绿茶,还有参须麦冬、甘草莲心、菊花等清火茶。45、请问您喜欢喝什么饮料呢?我们这里有鲜榨的西瓜汁、橙汁、玉米汁,还有纯牛奶、酸奶。46、这是您点的碧螺春,请慢用。47、您点的菜已经上齐了,请慢用。48、让我为您复述一遍菜单好吗?49、希望今天的菜能合您的胃口。50、对不起,我可以把这道菜换成小碟盛装吗?51、祝您用餐愉快。52、请您保管好自己的贵重物品。53、这是您的账单,请过目。54、请出示您的房卡,谢谢。55、请您在账单上签名。56、请您到收银台去输入您的密码,好吗?57、这是您的发票与零钱,请收好。十二、客房用语:58、您好,欢迎入住我们楼层。59、您一路辛苦了,这是酒店特意为您准备的欢迎茶。60、如有任何需要,请您随时拨打客房服务电话“22”,我们期待为您服务。61、您好,请问现在方便给您清理房间吗?62、晚上好,请问现在方便给您开夜床吗?参考资料,少熬夜!63、请您稍等,我为您查询后马上回电话告诉您好吗?64、请问您今天有衣服要洗吗?65、请好好休息,晚安。66、请问还有其它需要我为您服务的吗?日常礼貌用语2日常礼貌用语与人相见说您好,问人姓氏说贵姓,问人住址说府上。仰慕已久说久仰,长期未见说久违,求人帮忙说劳驾。向人询问说请问,请人协助说费心,请人解答说请教。求人办事说拜托,麻烦别人说打扰,求人方便说借光。请改文章说斧正,接受好意说领情,求人指点说赐教。得人帮助说谢谢,祝人健康说保重,向人祝贺说恭喜。老人年龄说高寿,身体不适说欠安,看望别人说拜访。请人接受说笑纳,送人照片说惠存,欢迎购买说惠顾。希望照顾说关照,赞人见解说高见,归还物品说奉还。请人赴约说赏光,对方来信说惠书,自己住家说寒舍。需要考虑说斟酌,无法满足说抱歉,请人谅解说包涵。言行不妥对不起,慰问他人说辛苦,迎接客人说欢迎。宾客来到说光临,等候别人说恭候,没能迎接说失迎。客人入座说请坐,陪伴朋友说奉陪,临分别时说再见。中途先走说失陪,请人勿送说留步,送人远行说平安。初次见面说幸会,等候别人说恭候,请人帮忙说烦请。1、礼貌用语十个字:您好,请,对不起,谢谢,再见。见面语:早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。感谢语:谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。打扰对方或向对方致歉:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。接受对方致谢致歉时:别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。告别语:再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头,“对不起”时时有,“谢谢”跟后头,“再见”送客走。文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。一)、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语,恰当的使用能使双方都感到亲切,温柔、使用时通常要注意以下几点:1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说:参考资料,少熬夜!“您好”然后才能说其他的服务用语,不要顺序颠倒。2、各部门在接外来电话或相联系工作时应也养成先说:“您好”的习惯,以表示主动、热情、谦逊,尊重之意。3、当别人先向我们打招呼说:“您好”时,我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。4、在使用时也可以根据不同的时间使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。还可以加称语。“您好先生”或“先生您好”。二)、如何说“请”说“请”本身就是对他人的敬意。这个词单独使用也可与其他词搭配用,这样表示更为明确的意义。1、在关照或安抚他人时可用“请”字。如:“请稍等”或马上就过来(为您服务)。2、在希望等到他人谅解时,要用“请”。如:“请原谅”、“请相信我们不是故意这么做”、“请理解我们这里有关规定”等等。3、要求对方不要做某事时可用“请”字。如:“请不要这儿吸烟”“请勿打扰”等。三)、如何说谢谢“谢谢”是礼貌的表示表示感谢的用语。要掌握说声“谢谢”二字,这得在使用时注意以下几点:1、要明确实对什么言行行举止说“谢谢”,如果他人对我们提供协助、合作、帮助和配合时,又如:客户向我们提供宝贵的意见或建议以及对服务工作表示满意、称赞等情况下都需要使用这句礼貌用语。2、说:“谢谢”时表情要自然,面带微笑,目视对方,“谢谢”二字的重音应在第一个上,吐字清晰,语速适中,语调柔和,节奏不能呆板。3、不要千篇1律的使用“谢谢”,可用根据实际需要做些变化。如可以说:“谢谢”、“十分感谢”、“谢谢您的帮助”“谢谢您告诉我”、“谢谢您的称赞”以及“谢谢您为我们解决了这个问题”等等。四)、如何说“对不起”“对不起”是道歉的礼貌用语,通常是在自己对别人有愧或有过失行为时使用,有请求他人原谅的含义。使用“对不起”需要做到:该说时及时说,不该说时不能说。在以下需要说“对不起”:1、言行举止不当时需要使用“对不起”,以便取得他人,特别是服务对象的原谅。如“对不起,我错怪您了”、“对不起,我把这件事忘了,这是我的疏忽“等。2、希望得到对方的谅解时用。如“对不起让您久等了”、“对不起打扰您了“等。二、接听电话用语1、2、参考资料,少熬夜!3、4、5、6、您好!这里是包装材料库x组xx库请问您找谁?我就是,请问您是哪一位?„„请讲。请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。您放心,我会尽力好这件事。不用谢,这是我们应该做的,再见。xx同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。7、对不起,这类业务请您向xx处咨询,他们的号码是„„。8、对不起,您打错号码了,我是包装材料库x组xx库„„没关系。9、再见!三、打电话用语10、您好!请问您是xx单位吗?11、我是包装材料库x组xx库,请问怎么称呼您?12、请帮我找一下xx同志,谢谢!13、(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。四、接待来客用语14、请进!15、您好!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)16、请稍等,我马上为您办理。17、他(她)不在,请问有事需要转告吗?18、x处在x楼,具体办公地点在xx地方。19、对不起,让您久等了。20、请坐(请喝茶)。21、我就是,请问有什么事需要办理吗?22、您反映的情况,我们尽快办理。23、对不起,这个问题因情况特殊无法立即办理,请留下您的联系电话,在答复您好吗?24、不用谢,请慢走。五、到外单位办事用语25、对不起,打扰一下。26、请问xx处(室)在那间办公室?27、请问xx同志在吗?28、非常感谢您(麻烦您啦!)29、请留步。服务忌语1、2、3、4、5、6、参考资料,少熬夜!7、8、9、有事快说。不知道,问别人去。快下班了,明天再来。说了半天,您怎么还不明白。这事我不管,想找谁找谁去。他不在,到外边等着去。你这人怎么事儿这么多。()你懂不懂,这是政策规定。上面都写着呢。自己看去。10、谁给你说的(谁答应你的)找谁去。11、有话就说,你管我姓什么。12、你着什么急,没看我正忙着哩。13、刚才给你说过了,怎么还问。日常礼貌用语100条3日常礼貌用语100条1、您好!2、请!3、对不起。4、谢谢!5、再见!6、您早!7、晚安!8、请问您贵姓?9、请原谅!10、不用谢!11、没关系!12、欢迎您光临!13、请坐!14、请喝茶!15、请多关照!16、请多指教!17、谢谢您的合作!18、对不起,让您久等了。19、没关系,我刚到。20、给您添麻烦了。21、我能为您做什么?22、您好,请问您需要帮助吗?23、您走好。24、请慢走!26、您好,我是×××(单位名称)×××(姓名),请问您找谁?27、麻烦您请×××同志接电话。28、请稍等,我帮您看看他在不在。29、对不起,您找的人不在。有什么事需要转告吗?30、对不起,您打错了。参考资料,少熬夜!31、我就是,请问您是哪一位?32、请问您有什么事?33、这是同线电话,请您再打一遍好吗?34、对不起,我没有听明白,请您再讲一遍。25、欢迎再来!35、请坐,请讲。36、请稍等,我马上给您办。37、对不起,分管这项工作的同志不在,您可以将材料留下,我转交给他。38、很抱歉,您要办的事不符合规定,我们不能办理。39、这件事归×××(科室或姓名)管,我带您去。40、您的手续缺×××,请您补齐再来,好吗?41、您所反映的问题我们将尽快落实,谢谢您对我们工作的支持。42、不用谢,这是我们应该做的。43、有个通知请您记一下。44、对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗?45、对不起,这个问题一时解决不了,请您多包涵。46、请您准时参加会议。47、请随时和我们联系。四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场所,请您不要吸烟。49、请多提宝贵意见。50、还有什么需要我解释的?51、您需要我们向您提供些什么服务呢?52、很高兴为您服务。53、您的需要就是我的职责。54、有不懂的地方您尽管问。55、希望您能满意!56、请您排队等候!57、请您按规定填写表格。58、我们愿意为您提供各种咨询服务。59、我们的服务还有很多不足之处,请多指点。60、同志您好,欢迎您选购!61、您要买点什么?62、您需要什么?我拿给您看。63、不买没关系,欢迎您随便参观。64、如果需要的话,我可以帮您参谋一下。65、这是您的东西,请拿好。66、来,我给您包扎一下。67、好了,请您看一下。68、这东西易碎,请您小心拿好,注意不要碰撞。参考资料,少熬夜!69、这东西容易弄脏,请不要跟其它东西混放在一起。70、这东西怕挤,乘车时请小心。71、东西我已帮您装好了,拿时注意不要倒置。72、对不起,我们商店不经营这种商品,请您到××商店去看看。73、这种商品过两天会有,请您抽空来看看。74、这种商品暂时缺货,方便的话,请您留下姓名和电话,一有货马上通知您,好吗?75、真不巧,您问的商品我们刚卖完,近期不会有,请您到其它商店看看。76、如果可能的话,我们可以帮您邮去。77、请您放心,我们一定帮您解决,办好后我们通知您。78、谢谢您的合作,货到后一定通知您。7