国家职业资格培训

1国家职业资格培训企业人力资源管理师（二级）2009.11串讲资料仅供参考2答题（型）技巧...........................................................................................................2历年试题分析结论—出题概率...................................................................................3历年考题特点归结.......................................................................................................4基础知识书的理论部分...............................................................................................4第一章劳动经济学......................................................................................................4第二章劳动法..............................................................................................................5第三章现代企业管理..................................................................................................5第四章管理心理与组织行为......................................................................................5第五章人力资源开发与管理........................................................................................6二级书上的理论部分...................................................................................................6技能题部分（基础书上无技能题）：.........................................................................6第一章人力资源规划................................................................................................6第二章：招聘与配置....................................................................................................7第三章培训与开发....................................................................................................7第四章绩效管理........................................................................................................8第五章薪酬管理........................................................................................................8第六章劳动关系管理................................................................................................8企业人力资源管理师（二级）预测模拟试卷...........................................................9答题（型）技巧一.单选题1.类型：基本概念；基本观点；相近概念2.考旨：辨清混淆含义3.技巧：部分放到改错、简答题里复习、找出对照性考点、注意前置修饰辞二.多选题1.类型：基本概念外延；并列从属项2.考旨：辨清范围界线3.技巧：多点结构逻辑归类、多点总数、多点外延误区三.改错题1.类型：基本概念、类型、原则、方法、程序、步骤及其结合方式2.考旨：辨清错误搭配3.技巧：注重对应关系的提炼、警觉和模拟练习四.简答题1.类型：显目的重点的程序、方法、过程、步骤、原理、原则及前沿问题2.考旨：对于基本问题的澄清3.技巧：准确记忆、关键问题、相近问题比较五.综合题1.类型：能力要求中的基本原理、方法2.考旨：简单性、综合性的原理应用问题3.技巧：排除心理畏惧；排除资料迷惑；坚持基本原理；理清答题逻辑。34.分类详解（见《指南》）历年试题分析结论—出题概率1.单选题道德8道；基础6道；专业9道/章2.多选题道德17道；基础4道；专业6道/章3.改错题历年平均2007.05(1)绩效26.67%5分(2)劳关22.22%5分(3)培训15.56%(4)薪酬15.56%(5)招聘10%(6)规划10%4.简答题历年平均2007.05(1)劳关26.92%10分(2)绩效23.08%10分(3)培训15.38%10分(4)招聘15.38%(5)薪酬11.54%(6)规划7.6%5.综合题历年平均2007.05(1)规划34.96%20分(2)薪酬25.61%20分(3)招聘19.11%20分(4)绩效13.21%(5)劳关4.06%(6)培训3.05%6.各章总比重历年平均2007.05(1)规划23.59%20分(2)薪酬19.95%20分(3)招聘18.54%20分(4)绩效17.49%15分(5)劳关12.91%15分(6)培训7.51%10分4历年考题特点归结1、题型分布常规化综合题：第1、5、2章简答题：第3、4、6章改错题：第3、4、6章选择题:每章15题（单9；多6）2、考题性质实用化偏重：方法、程序、注意问题等3、二级水平重点化偏重：设计、制度、重点环节等4、考点程度显浅化表现：重点部分明显、提问程度表浅。理论题说明：1.请首先看看考试指南上的单选和多选2.再看看以下所列出页码范围的内容基础知识书的理论部分第一章劳动经济学P31.实证研究方法的特点P41.规范研究方法具有以下特点的第1点P7由于上述现象的存在，二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。P8劳动力需求量与工资率存在反向关系P13（三）劳动力市场均衡的意义2.人口年龄结构P15生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。P19均衡国民收入公式P20二、失业及其类型P26（2）收入差距的衡量指标——基尼系数5第二章劳动法P29劳动法的基本原则有以下特点P30平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。基本保护的定义P34正式解释，根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释和行政解释。P39劳动法律关系的定义第三章现代企业管理P57（2）差异化战略P68（三）风险型决策方法有收益矩阵、决策树、敏感性分析等方法，应用最广泛的是前两种P74市场=人口+购买力+购买欲望P77（3）购买决策过程5点P81市场细分的定义首先进行市场细分，然后选择目标市场，最后进行市场定位，这三方面的内容构成营销管理过程的第二个阶段。P88倒数11行：产品改良可以从哪几个方面下手P94（2）最佳分销渠的选择P95（四）促销策略第四章管理心理与组织行为P1002.工作满意度P1022.社会知觉P106（二）组织公正与报酬分配P115（二）团队的动力因素分析P1241.领导行为风格的确定P1334.按测验目的可分为1.信度2.效度6第五章人力资源开发与管理P149—P158三、人力资本论全部的内容P161（三）人力资本投资收益率变化规律P165（2）开发并有效运用人的潜能是根本目标P170（2）人力资源创新能力运营体系P192三、人力资源管理的三大基石和两种技术从我国企业长期的人力资源管理的实践活动来看。。。。。。P1932.员工的绩效管理P196大家一致将工作岗位分析技术作为人力资源规划、人员招聘。。。。。。加以阐述二级书上的理论部分第一章P1、2、3、7、8、9、10、12、22、25、27、33、41、42、43、45、50、55、63、64、65第二章都看看第三章P143、147、148、152、153、155、156、158、159、160、166、167、171、172、173、178、186表、187、188第四章P204、205、210、219、222、224、230、237、239、242、245、247、249、254、257、260、262、263第五章P271、273、274、279、283、294、296、300、308、322、325、327、334、337、341、344、346第六章P352、353、356、357、361、362、371、372、373、378、379、381、382、384、385技能题部分（基础书上无技能题）：重点内容解析第一章人力资源规划一、改错题（略）二、简答题1、企业人力资源规划的基本程序（§2P26）2、企业人力资源预测的作用（§3.1P31）三、综合题1、组织结构设计问题（§1.1P1）72、组织结构变革问题（§1.2P9）3、管理人员接替模型（§4.1P65）第二章：招聘与配置一、改错题1、员工招聘时应注意的问题（注意问题P111）2、面试中常见的问题（§2.1P107）3、综合分析测评结果（§1P92）4、评估方式确定（§2.1P102）5、员工素质测评的基本原理（1P72）二、简答题1、面试考官的偏见（§2.1P108）2、面试的实施技巧（§2.1P109）3、行为描述面试的内涵（§2.1P114）4、制定评分标准及等级评分表（§2.2P116）三、综合题1、无领导小组讨论的组织与实施（§3P125、128～135、138～141）2、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤（§2.2P115-120）3、企业员工测评实例（§1P94-99）4、二次量化和当量量化（§1P76、78）第三章培训与开发一、改错题1、培训效果的四级评估（§2.2P184-186）二、简答题1、不同企业发展阶段采取不同的培训内容（§1.3P166）2、（同改错题）3、培训课程设计的程序（§1.2P155-156）4、培训规划的主要内容（§1.1P144-146）三、综合题1、聘请企业外部培训师（相关：内部）（§1.4P168）2、培训效果评估的方法（§3P193-201）3、设计合适的培训手段（§1.4P169）4、投资回报率计算（§2.1（五）P190-193）8第四章绩效管理一、改错题1、绩效考证指标体系设计的内容（§2.1P230-234）2、强迫选择法（§1.1P208）3、战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别（§3P245）4、审核关键绩效指标的要点（§3P255、256）5、全面理解平衡计分卡的基本概念（§3P249-250）二、简答题1、面谈法（§2.1（四）P237）2、360度考评的实施程序（§4P265）3、绩效考评误差的种类（§1.2P221-224）4、绩效考评标准量表的种类（§1.2P24