国际企业教练技术05

IBCC「大商精编版」国际企业教练特训营InternationalBusinessCoachCamp总教练：王金国[e-mail]优速商学院（ABS）——培养最契合职业需要的商业人才0.国际企业教练课程前站准备总教练简介——王金国•大连安策利达管理咨询有限公司总经理•资深教练咨询师•旅游管理专业研究生•国际级企业教练总教练简介续•拥有国际企业经理人联合会注册的国际企业绩效教练证书•世界顶级课程《Money&You》的优秀毕业生，该课程在全球打造了无数成功人士，如世界第一潜能激发老师安东尼·罗宾、《富爸爸·穷爸爸》作者罗伯特·T·清崎、《谁动了我的奶酪》作者斯宾塞·约翰迅、《心灵鸡汤》作者马克·汉森等•曾担任大连人民广播电台经济台《旅游新干线》特邀嘉宾主持•曾担任大连高校旅游与饭店管理专业知识与才艺大赛酒店业唯一评委•大连东方大厦原人力资源总监总教练简介续•系统化作业管理认证（MSE）创建人，首席执行师；MSE是最契合中国企业实际的作业管理认证体系；•国际企业教练特训营（IBCC）课程创建人，首席教练，IBCC被学员赞誉为企业职业经理人和志在成为企业教练人士的最有价值的课程选择；•“五勤法”创建人之一，首席执行师，“五勤法”是在日本“5S”和香港“五常法”基础上的新创举，是企业品质管理技术的经典之作；•优速商学院（ABS）创建者,ABS被学员誉为最契合职业需要的教育机构。•十多年的管理经验，造就了其独特的创新思维、敏锐的洞察视角、理论前瞻性意识、实践开拓性理念和受人尊敬的风范特质，具有很深的造诣。两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是中国加入WTO，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的变数来临时，你准备好了吗？绝对竞争优势VS相对竞争优势中国企业培训多数还未升级到企业教练新理念、新角色、新职责!中国企业培训师对“教什么”缺乏系统架构!中国企业培训师对“如何教”才能达到实效缺少相关专业技术!企业培训低效问题鱼骨图模型价值见证支持平台培训什么如何培训企业培训低效团队价值个体价值角色理念职责素质模型企业变革金字塔模型曼陀罗知识管理法自己是一座宝藏调研计划激励解决培训认证认知IBCC支持平台PLATFORM教练什么WHAT如何教练HOW教练绩效PERFORMANCE教练技术素质模型团队：提高团队素质产出更大绩效领导：提高教练水平提升领导魅力理念、角色、职责IBCC的根基•喜来登集团18万美金购进的TSW课程•国际企业绩效教练大师笆笆拉·伍沃德博士IBPC课程•拥有16项国际讲师资格认证的林伟贤老师的《公众演说班》•2002年以来800余名IBCC学员的成功见证课程心态准则•空杯心态，放下你的职务和架子•始终保持积极的思维方式，全心投入•打开心胸，学习新知，暂时挪开以往的经验•开放自己，正视自己，放下身心•投入多少，收获多少•参与多深，领悟多深•未曾经历，不成经验•做你所学，进而教你所做•要计较和比较的是你自己而不是别人课程行为准则•积极交谈，多提多问•认识所有学员•多练习——熟能生巧•积极参加评估——互相学习交流借鉴•避免干扰•相互教练认真复习，完成所有作业•充分利用音像设备辅助教练•彼此称呼“教练”准时•教练坊内不开手机•教练坊内不抽烟我们关注的是你和你的团队有时候你是团队的一员有时候你是独立的个体VS热身活动：介绍身边的学友•他/她是谁？要让别人记住他/她!•他/她特别的人生经历•他/她来参加IBCC课程的期望•讲的是事实，但要有趣•在介绍时给大家一点有帮助的观念分队选队长•给自己的队起个名字•队长标准：健康、活力、负责、能力、影响力•确定本队的品牌宣言•一个组织表现好就是标准高，表现不好就是标准低，差不多就是有差距KB:教练之前的你•准备2分钟教练，时间不到不能下场–《我参加工作的第一天》–《我的梦想》–《我的童年》–《我的家乡》不敢承认错误方为罪恶•不敢承认错误让人停留在原位•这三天你会一直一直上台，会被“碎尸万段”，不停地被修正•学员出现了错误，要马上打断进行纠正，否则错误惯性会持续下去，一个人的错误惯性如果不早点打破，将很难被改变，改正缺点比发挥优点还要重要魅力表达的前提——上台之前的思考•你是谁？•为什么听「你」讲？•你到底讲什么？•你讲的与听众有关系吗？•你讲的听众感兴趣吗？•你讲的给听众带来什么好处？能帮助解决什么问题？能达成什么目标？•谁能见证你讲的是真的、是对的、是确实有价值的？•现在就能按你讲的去做，并达到效果吗？害怕是压力的来源，脑海空白是压力所造成的结果•怕错——做错、说错、出错•怕丢脸没面子——不会回答、难以掌控•怕不被别人接受——外表、内涵、技巧、内容、表达•怕无法掌控场面——时间控制、突发状况、学员问题紧张害怕的原因•准备不充分，导致不确定感•自己对要讲的内容不自信不权威——真实/正确/价值•求好心切：每天进步1%•恐不如人：计较和比较•环境压迫•时间压迫•背诵内容释放压力•相信天下没有100%正确的教练•不要太在意别人对你的看法，各式各样的人，就有各种看法•教练风格因人而异，各有优势，各有特色A区：什么是国际企业教练第1站：成功教练系统定义真诚用心的教练态度表达教练方法和技巧生命的感动和学习的分享教练内容让学员切实受益实践精彩人生和成功事业教练目的教练（COACH）VS培训（TRAINING）•培训/TRAINING：老师说，同学记，学了很多认为合理，回去后却不会实践的知识，课程价值很难现场见证，后续实践常出现学非所用的遗憾•教练/COACH：运用全程互动、参与体验的方法，让教练对象自己去发现、去负责、去解决现实问题，课程价值现场见证，后续实践能学以致用成功教练关键特性•知识性—帮助•权威性—资格•专业性—价值•真实性—信赖•一致性—影响力–前后要一致–台上台下要一直–说和做要一致–内在和外在要一致–肢体语言要和教练内容一致•趣味性—新鲜•挑战性—参与•还原性—入境•情感性—感动理性了解感性认识有没有有没有Ⅰ卓越Excellent了解且易接受Ⅱ清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受Ⅳ好玩刺激Fun/exciting不了解但感觉有趣Ⅲ混乱Confused不了解也不接受成功教练评价标准•准备充分——准备不充分的教练课程是误人误己•态度端正——不是为教练而教练•针对性强——对症下药，显性和隐性•权威专业——教练的内容有资格有价值•见证实效——真正帮助到听众，明显地改善和提高•唤起兴趣——听众的反应热烈积极，有现在就要的欲望•强说服力——和听众能产生共鸣•震撼人心——让听众感动驱动行动•教练技巧——创意新颖，精于开发应用各种教练模型成功教练九大要诀A.给自己足够的理由•心灵扳机：不会教练技术的管理者将会被时代所淘汰•成为国际企业教练对自己有什么好处，不成为国际企业教练对自己有什么坏处改变不容易•改变会把我们拖出原本安稳的舒适区，强迫我们必用新做法，挑战我们的既定想法，就等于要我们重新思考自己所处的位置，这当然不轻松。再加上大部分的人宁可窝在他们的小天地里，舒舒服服地过日子，也不肯克服痛苦和困难去改变。•烟草转岗人员的实景改变可能找死，不改变必死•为什么没有改变(习惯了、旧世纪经验、缺乏新资讯、害怕)•改变需要放眼世界•改变需要等和忍•改变需要快速（鸟巢）•积极创造改变的条件而不是一味地到处找避难所FLASH成见VS新见成见新见美国独大全球自由竞争集权式管理授权式管理日本=垃圾产品日本=高品质产品管理领导主观认定客观因果等到坏了再说持续改善短期获利平衡短期与长期获利工人伙伴抗拒改变、害怕改变视改变为常态合格就好零缺陷成见CEO中级经理主管员工顾客新见•把刚才的正三角倒过来•服务式领导，满足下级基本需求，帮助解决困难，扫清障碍，这样才会把注意力集中在顾客身上B.设定目标勇往直前•过去不等于未来•没有失败只有暂时停止成功，成功得到，失败学到•假如我没有得到我要的，我即将得到更好的•要让事情改变必先改变自己，没有办法改变自己的人没有办法改变事情•要让事情变得更好，须让自己变得更好•假如我不能，我就一定要，一定要我就一定能B.设定目标勇往直前•以自己最有资格教练的内容为基础设定目标•全力以赴做最好，Allyoucando,allyoucando,butallyoucandoisenough•如果你今天你的教练还不够好，只是你还没有下足够大的决心。“我不敢，我不行，我没准备好”，只是借口，只是决心不够的懦弱表现，勤劳付出是很重要的，没有失败，只有暂时不成功。•抛掉包袱：计较和比较B.设定目标勇往直前•你会不会成为成功教练关键是你是否足够认真，从结果就知道你的思想和态度是否正确，因为结果不会骗人。•人生是一种选择，你可以选择未来，人生是一种决定，你可以决定未来。•越成功的人给自己的设限越少，敢于挑战极限，从不放纵自己•挑战极限的方法：下承诺，当着公众下承诺C.记取他人的经验•模仿是学习的开始，找一个值得效仿的人–角色一：学生——学别人的教练内容–角色二：教练——学别人的教练技术•复制一个人的成功先从复制一个人的信念开始，然后是他的策略方法和言行举止•但不要做鹦鹉，不要做影子教练家D.以听众为中心进行教练•人之所欲，施之于人•所需决定所供•所供满足所需D.以听众为中心进行教练•教练的使命是藉着同理心、榜样以及任何一种影响力和方法，去唤起学员的心，刺激他们的思想•您有资格站在台前公众教练是因为台下听众的需要，教练过程中要时刻注意你在给谁教练，时刻以听众为中心进行教练，教练师家察言观色的能力要非常强。教练师必须学会“移情作用”——善于设身处地为学员着想•教练有两种：一种叫介绍，另一种叫说服；公众教练，就是演练公众说服。•一流的教练一定是说服者，要教会学员：如何思考？如何学习？如何做到？帮助听众实现他所要的结果。•二流的教练只为了让听众认同或者跟别的教练比较D.以听众为中心进行教练•永远不要冒犯听众–对人有益–对己无亏–对事圆满E.成功教练DTMA循环D-教定义教概念T-教原理教理论M-教模型教工具A-教应用教实践★★★★★★★★★★F.沟通说服定律1思想2感觉3行动•当思想与行为不一致时，有「应该怎样」的想法时，则产生压力•感觉好则表现佳Feelgood,dobetter意识VS行为表意识潜意识•在海平面呈现的、可以看得见的一角是表意识；隐藏在海平面以下，看不见的更广大、深厚的冰山主体便是潜意识。人类的表意识和思维能力是有限的而且还随时受着潜意识的影响，突破障碍，战胜自我，首先要突破潜意识的限制，让潜意识浮出海面。•潜意识是由弗洛伊德发现的，潜意识的力量强大，潜意识存在但是看不见，潜意识一旦发挥出来比意识的力量大三万倍。所有的改变都在潜意识，每一个人的潜意识是相连结的，心灵相通就是以上原理的体现。意识可以影响潜意识，但不能100%控制潜意识。表意识对人的影响为10%，潜意识对人的影响力为90%•视觉化加强•听觉化加强•想象化加强•行为化加强习惯你可能认识我，我一直都是你的伙伴，我是你最好的帮手，也是你最大的负担。我可以督促你，也可以让你一败涂地。我随时听从使唤。你还不如把大部分的事交给我处理，因为我做事的速度很快，只要你提出要求，我还可以每次都用同样的方法做事。我是最容易管理的，只要对我严厉一些就好。告诉我你要的是什么，在练习几次之后，我就可以毫不思索的达成目标。我是所有伟大者的仆人，也是所有失败者的仆人，我造就了所有的伟人以及所有的失败者。我精密如电脑，且聪明如人类，你可以用我赚钱，也可以用我破坏，对我来说，两者没有什么不同。对我放松，我就毁了你，对我严格，我就让你出人头地。我是谁？我就是习惯。G.最短的时间做最大量的行动•安东尼罗宾演说费用150000美金/小时，17岁给一家