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第3章培训计划的制定3．1制定培训计划的依据与原则3．2培训的设计思路及其目标的确定3．3培训的准备3．4培训计划的分类及内容3．5编制培训计划书的技巧某服装公司员工培训计划书.doc3.1制定培训计划的依据与原则•“矩不正，不可以为方；规不正，不可以为圆”。在培训正式实施之前，对其做通盘考虑上极其有价值的。然而，调查却发现：目前国内真正有系统培训计划的企业还不足50%，也就是说仍然有一半以上的企业对培训计划缺乏计划概念，在管理方面计划性还十分欠缺，这对于培训管理来说是非常不利的。3．1．1制定培训计划的依据•1．培训是企业不断适应环境的变化的需要•2．培训是企业增强市场竞争力的需要•3．培训是企业提高效益的需要“得人者昌，用人者兴，育人者远”•4．培训是满足员工自身发展的需要•5．培训是获得更多的信息的需要•6．培训使员工得以充分展示才华，使企业得以发现人才3．1．2制定培训计划的原则•1．系统性原则。人员培训的系统性原则主要表现为培训过程的全员性、全方位性和全程性。日本企业在这方面做的极有特色，值得我们借鉴。日本企业对员工职业生涯的培训大致可分为五个阶段：•第一阶段的培训对象是新进入企业的员工，培训的内容包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。•第二阶段是针对三十岁左右的员工，主要培训内容包括与工作直接有关的职能，如新技术、新工艺等方面的内容。•第三阶段是针对三十五岁至四十岁左右的员工，其培训内容包括有关管理知识技能、人际关系协调、工作协调能力、决策能力和领导组织能力。•第四阶段是四十岁至五十岁左右的员工，主要内容包括知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。•第五阶段是五十岁以上的员工，面临退休、需要学习一下退休以后的生活安排，如培养业余爱好、休闲保健等。•2．理论与实践相结合的原则。•（1）符合企业的培训目的。•（2）发挥学员学习的主动性。•3．培训与提高相结合的原则。•（1）全员培训和重点提高相结合。•（2）组织培训和自我提高相结合。•4．人格素质培训与专业素质培训相结合的原则。•首先，从培训的三方面内容，即知识、技能和态度看，三者必须兼备，缺一不可。•其次，从培训的难易程度来看，态度的培训更为困难。•再次，员工的态度也影响培训效果的好坏。如果员工对待培训的态度是漫不经心的，那么培训的效果就会大打折扣。•5．人员培训与企业战略和文化相适应的原则。•（1）培训应服务于企业的总体经营战略。•（2）培训应有助于优秀企业文化的塑造和形成。•（3）应有助于企业管理工作的有序和优化。•（4）人员培训必须面向市场。•（5）人员培训必须面向时代。3。1。3影响培训计划制定的因素•1、员工的参与.让员工参与设计和决定培训计划，除了加深员工对培训的了解外，还能增加他们对培训计划的兴趣和承诺。•2、管理者的参与各部门主管对于部门内员工的能力及所需何种培训，通常较负责培训计划者或最高管理阶层更清楚，故他们的参与、支持及协助，对计划的成功有很大的帮助。•3、时间在制定培训计划时，必须准确预测培训所需时间及该段时间内人手调动是否有可能影响组织的运作。编排课程及培训方法必须严格依照预先拟订的时间表执行。•4、成本培训计划必须符合组织的资源限制。3。1。4培训计划的作用•所谓培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间(When)、培训地点(Where)、培训者(Who)、培训对象(Whom)、培训方式(How)和培训内容（What）等的预先系统设定。培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性•培训计划给管理和控制带来的好处有五条：1、它保证不会遗忘主要任务。2、它清楚地说明了谁负责、谁有责任、谁有职权。3、它预先设定了某项任务与其他任务的依赖关系，这样也就规定了工作职能上的依赖关系。4、它是一种尺度，可用于衡量对照各种状态，最后则用于判断项目、管理者及各成员的成败。5、它是用做监控、跟踪及控制的重要工具，也是一中交流和管理的工具。3．1．5培训预算•在完成了培训需求调研之后，就要制定年度培训计划。在制定培训计划时，除了要参考《年度培训需求调研报告》以外，还要参考企业的其他与培训有关制度和规定。•1、预算的确定。•有些企业会先制定培训计划，根据计划的要求推算出培训预算，然后再根据企业的实际承受能力，再对预算进行调整。•有些预算管理较严格的企业，可能会事先划定培训预算的范围，比如按企业上年度纯利润的5%计算，或者按人均1000元/年计算等等，人力资源部门要根据企业既定的培训预算来制定培训计划。•还有些企业实现划定人力资源部门全年的费用总额，费用总额包括招聘费用、培训费用、社会保障费用、体检费用等人力资源部门全年的所有费用。其中培训费用的额度可以由人力资源部门自行分配。2、预算的分配。虽然在确定培训预算时，可能会采用人均培训预算的方式，但是在预算的分配时，往往不会人均平摊。有些企业会将70%的培训费用花在30%的员工身上，甚至将80%的费用用于10%--20%人员的培训。企业一般都会将培训预算向公司高级经理和骨干员工倾斜，这样做是合适的。因为很多企业中80%的效益是由20%的员工带来的。另外，高级经理及骨干员工提高了管理及技术水平，可以有效地带动普通员工提高工作能力，这种从上向下推动远比由普通员工从下向上推动要容易得多。3、解决预算与计划的冲突。培训预算往往会与培训计划产生冲突，最主要的冲突是培训预算无法完成培训计划所涉及的培训，当然也会有培训预算费用花不完的情况。我们这里只讨论前者。当企业需要费用紧缩时，往往会首先想到削减培训预算。让企业培训经理最头疼的事情可能就是要用削减后的培训预算去完成原定的培训计划。解决这个问题最有效的办法是加强企业内部培训，要知道，企业内训的费用只是外训的一个零头。3．2培训的设计思路及其目标的确定•为企业的员工、客户提供培训已经被广大的企业所认知和接受。由于企业领导人对培训认知程度和重视程度不一样，导致不同企业的培训设计思路不尽相同。要言之，培训思路分为三个类型：补课型、推进型、超前型。•3．2．1补课型•部分企业刚开始过高的估计了自己企业的实力以及员工的素质，或者对自己所处的行业情况的判断不是很清楚，过低的估计了竞争对手的实力，从而没有很在意培训对企业发展、市场份额的扩大、品牌形象的提升的重要作用，所以他们忽视了对企业员工以及中高层管理人员的培训。一旦企业经营不顺利，或者企业领导层及广大员工开始认识到自身技术、能力、素质等已经不能适应不断变化了的发展要求的时候，大家开始要求能够得到进一步的学习和提高机会，以提高自己的能力，改变这种劣势情况。基于这种情况的设计思路就是补课型。培训并不是解决以上所有问题的灵丹妙药，但不培训将会导致结果的进一步恶化和更多复杂问题的出现。还有另外一种类型，那就是企业对员工也进行了一定的培训，但效果不理想，需要重新进行培训，主要表现在以下几个方面：1.课程没有针对性。2.企业培训课程缺乏。3.为培训而培训。4.错误认识价值。5.把培训机构当医生。归纳补课型的培训设计，要点如下：1.更要重视培训。2.要将整个培训更切实落实到相关部门一般来说，负责企业培训设计的人应该具备以下基本要素：（1）、了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化（2）、对培训行业要有相当的了解，熟悉大量的培训公司和培训讲师（3）、掌握培训需求调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况（4）、掌握培训预算管理和培训实施管理（5）、掌握培训评估的主要方法和手段3.要善于营造培训的良好氛围。作为培训设计者，应该善于营造培训的良好氛围。营造培训的良好氛围可以实现以下目标：（1）、让企业高层重视培训，并能够使培训预算顺利通过（2）、能够吸引广大员工的参与并激发他们的热情（3）、提高培训在全企业中的满意度3．2．2推进型•很多企业已经开始认识到培训给企业的发展所带来的好处，所以他们主动在项目开展之前对自己的员工和中高层管理者进行培训。•对培训持“推进型”观点的企业，通常情况下就是什么时候需要就什么时候进行培训。很少考虑时间是否方便或培训费用的问题，相反他们更看重的是进行什么样的培训，培训之后能够给企业带来多大的利益。他们一般在以下三个时候进行大规模的集中性培训：第一种情况是有新员工加盟公司。大多数新员工都需要通过培训公司的设备、工作程序和行为标准。这项工作在岗前培训中就开始了。即使新员工进入公司时已拥有了优异的工作技能，他们也必须了解你公司运作中的细微差别，很少有员工刚进入公司就掌握了公司需要的一切技能。第二种情况，公司需要不时地培训老员工。例如，如果你更新了计算机系统，培训可以帮助员工了解新技术；如果你购买了新型软件，培训可以教会每个员工使用软件。为了适应顾客的需求，任何公司都要不断改变自己的程序和政策，而这一次又一次的改变都需要对员工进行培训。第三种情况，公司需要进入一个新的行业，开拓新的业务。如海尔公司打算将电冰箱打入农村市场的时候，他们必须对进入农村市场开展业务的市场人员及企业内部相关部门的员工及管理者进行培训，让他们了解农村市场，了解农民的生活习惯等等。而且他们根据经济条件、地理位置、风土人情的不同对进入不同地区的人员进行区别培训。这种培训方式取得了巨大的成功，为海尔的电冰箱顺利进入农村市场打开了通道。3．2．3超前型•在21世纪，培训对于一个企业来讲，将成为他们的一项业务，而且这也是主要的业务。所以，很多国际性的大公司、跨国企业开始站在战略的高度审视企业对员工的培训问题。一般来说，这种公司一个显著的特点就是提出“成功战略，培训领先”的口号，把培训当成是一种投资。3．2.4培训的目标•企业培训的目标就是通过企业与员工履行培训的责任和权力，使企业工作富有成效，使企业维持生存与发展。主要目标有以下九种：•1、对员工进行方针、政策以及各项规章制度的培训，使员工掌握企业的共同语言和行为规范。•2、通过技术、技能培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序与方法、达到上岗要求。•3、通过培训使现有员工的技能得到提高充实，具备多方面的才能。•4、通过培训减少工作失误，提高工作质量与效率，提高企业效率。•5、通过培训提高员工创新能力，对新设备、新技术、新工艺、新知识的掌握。•6、通过培训建立良好的工作氛围，提高员工的工作满意感和成就感。•7、通过培训达到准确理解工作意图和复杂任务。•8、通过培训来培养企业自身所需的各种职业人才。•9、通过培训使员工明确了解企业各项命令、指示和制度。3．3培训的准备•3．3．1前期的基本准备•1．培训员的选择。•师资质量的高低是企业培训工作质量好坏的一个重要因素。培训部除了少量专职人员作为陪训师资外，大部分培训员可由企业各部门经理或富有经验的管理人员兼任，也可以聘请其他单位的专家、学者等人员做培训教师。•2．培训时间、地点的选定。•培训时间的选定要充分考虑到参加培训的职工能否出席，训练设施能否得到充分利用，做指导及协助的培训员能否腾出时间。培训地点的选定，要注意选择地点适中、交通方便、环境良好、通风光线等条件较为理想的地点和场所。•3．培训用具及有关资料的准备。•包括报到地点和教室地点的标志、桌、椅、黑板、放映灯具、布幕教学用具的准备，各种训练教材及教材以外的必读资料的准备，编排课程表、学员名册、考勤登记表，准备证书和有关奖品以及有关考评训练成绩用的考评表及试题的准备等。3．3．2参与培训计划者的准备•（1）让接受培训的员工充分了解培训的收益。•（2）培训师要做好提供培训的准备。•（3）培训负责人员要做好保障培训顺利进行的准备。3．3．3培训管理人员的准备工作的流程•1．熟悉开展工作的环境。•2．注意团队生活的培养。•3．提出工作报告。•4．随时进行工作考核。•5．合理的工作调配。3．3．4树立务实观念•从经营者的观点而言，与其帮竞争对手培训人才，不如直接挖对手的墙角来得更快如此恶性循环的结果，使得企业与员工之间的忠信关系被逐步瓦解，