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三级培训与开发培训与开发•第一节培训管理–第一单元培训需求的分析–第二单元培训规划的制定–第三单元培训组织与实施–第四单元培训效果的评估•第二节培训方法的选择•第三节培训制度的建立与推行第一节培训管理•第一单元培训需求的分析•第二单元培训规划的制定•第三单元培训组织与实施•第四单元培训效果的评估第一单元培训需求的分析•一、培训需求分析的作用•1、有利于找出差距确立培训目标•2、有利于找出解决问题的方法•3、有利于进行前瞻性预测分析•4、有利于进行培训成本的预算•5、有利于促进企业各方达成共识•二、培训需求分析的内容•1、培训需求的层次分析•战略层次•组织层次•员工个人层次•2、培训需求的对象分析•新员工培训需求分析、在职员工培训需求分析•3、培训需求的阶段分析目前培训需求分析、未来培训需求分析第一单元培训需求的分析培训需求分析的实施程序建立员工背景档案同各部门保持联系向主管领导反映准备培训需求调查需求调查的行动计划确定调查工作的目标选择培训需求调查方法确定培训调查内容提出需求动议和愿望调查申报汇总需求动议分析培训需求汇总需求，确定培训需求对培训需求调查归类、整理对培训需求进行分析、总结撰写培训需求分析报告培训前期准备工作制定需求调查计划实施培训调查工作分析与输出培训需求结果三、培训需求信息的收集方法1、面谈法2、重点团队分析法3、工作任务分析法4、观察法5、调查问卷四、培训需求分析模型1、循环评估模型2、全面性任务分析模型3、绩效差距分析模型4、前瞻性培训需求分析模型第二单元培训规划的制定•一、培训规划的主要内容•1、培训项目的确定•2、培训内容的开发•3、实施过程的设计•4、评估手段的选择•5、培训资源的筹备•6、培训成本的预算•二、年度培训计划的构成•1、目的•2、原则•3、培训需求•4、培训的目的或目标•5、培训对象•6、培训内容•7、培训时间•8、培训地点•9、培训形式和方式第二单元培训规划的制定10、培训教师11、培训组织人12、考评方式13、计划变更或者调整方式14、培训费预算15、签发人8、设计培训内容9、实验(部分测试)第二单元培训规划的制定三、制定培训规划的步骤和方法1、培训需求分析2、工作说明3、任务分析4、排序5、陈述目标(培训目标)6、设计测验(培训结果评估目标)7、制定培训策略(培训方法措施)四、年度培训计划的确定1、根据培训需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。2、管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批。3、培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系确定外派。4、后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、住宿、交通等予以落实。5、培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。第二单元培训规划的制定五、年度培训计划的经费预算进行培训计划经费预算，需要分析以下因素和指标1、培训经费的来源2、确定培训经费的分配与使用3、进行培训成本收益计算4、制定培训预算计划5、培训费用的控制及成本降低。第二单元培训规划的制定第三单元培训组织与实施一、培训前对培训师的基本要求1、做好准备工作2、决定如何在学员之间分组3、对培训者指南中提到的材料进行检查二、培训师的培训与开发1、授课技巧2、教学工具的使用培训3、教学内容的培训4、对教师的教学效果的进行评估5、教师培训与教学效果评估的意义三、培训课程的实施与管理1、前期准备工作确认培训学员、培训后勤准备、确认培训时间、相关资料的准备、确认培训师。2、培训实施阶段课前工作、培训开始介绍工作、培训器材的维护保管、3、知识或技能的传授4、对学习进行回顾和评估5、培训后的工作第三单元培训组织与实施•四、企业外部培训的实施•1、自己提出申请•2、需签订员工培训合同•3、注意外出培训不要影响学习。•五、培训计划实施的控制•1、收集培训相关资料•2、比较目标与现状之间的差距•3、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具•4、对培训计划进行检讨，发现偏差•5、培训计划纠偏•6、公布培训计划，跟进培训计划落实第三单元培训组织与实施第四单元培训效果的评估一、培训效果信息的种类1、培训及时性信息2、培训目的设定合理与否的信息3、培训内容设置方面的信息4、教材选用与编辑方面的信息5、教师选定方面的信息6、培训时间选定方面的信息7、培训场地选定方面的信息8、受训群体选择方面的信息9、培训形式选择方面的信息10、培训组织与管理方面的信息二、培训效果信息的收集渠道1、生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是得当具有发言权。2、受训人员是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一。3、管理部门和主管领导是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。4、培训师是了解受训人员组成需求的关键。第四单元培训效果的评估三、培训效果评估的指标1、认知成果2、技能成果3、情感成果4、绩效成果5、投资回报率第四单元培训效果的评估•四、培训效果信息的收集方法•1、通过资料收集信息•2、通过观察收集信息•3、通过访问收集信息•4、通过培训调查收集信息第四单元培训效果的评估•五、培训效果的跟踪与监控•1、培训前对培训效果的跟踪与反馈•2、培训中对培训效果的跟踪与反馈–受训者与培训内容的相关性–受训者对培训项目的认知程度–培训内容–培训进度和中间效果–培训环境–培训机构和培训人员•3、培训效果评估•4、培训效率评估第四单元培训效果的评估第二节培训方法和选择•一、直接传授培训法(适应知识类培训)•1、讲授法•2、专题讲座法•3、研讨法•二、实践型培训法(适用技能培训)•1、工作指导法•2、工作轮换法•3、特别任务法•4、个别指导法(师带徒)•三、参与型培训法(调动培训对象积极性)•1、自学•2、案例研究(实际情景典型化处理形成材料，通过双向交流学习)•3、头脑风暴法(启迪思想、激励发创造性思维、明确主题、讨论、收集、优化)•4、模拟训练法•5、敏感性训练法•6、管理者训练•四、态度型培训法(行为调整和心理训练)•1、角色扮演(模拟真实情境，在对应权责来处理实际工作)•2、拓展训练(模拟探险活动进行的情景训练)•五、科技时代的培训方式•1、网上培训•2、虚拟培训第二节培训方法和选择•六、选择培训方法的程序•1、确定培训活动的领域•2、分析培训方法的适用性•3、根据培训要求优先培训方法第二节培训方法的选择•七、常用培训方法的应用•1、案例分析的操作程序第二节培训方法的选择培训前的准备工作培训前介绍工作案例讨论分析总结案例编写的程序1、确定培训目的2、搜集信息3、写作4、定稿•2、事件处理法的基本程序第二节培训方法的选择准备阶段确定培训人员、范围培训地点、时间实施阶段介绍实施背景和要求提出个案进行讨论实施要点议题范围适中个人亲历案例记录背景真实学员自主讨论注意学到什么•3、头脑风暴法的操作程序第二节培训方法的选择准备阶段热身阶段明确问题畅谈阶段记录思想解决问题第三节培训制度的建立与推行•一、企业培训制度企业能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章及制度的总和。培训的行为依据。•二、岗位培训制度以岗位需要为目的，确保岗位人员达到要求。•三、起草与修订培训制度的要求•1、制度的战略性•2、制度的长期性•3、制度的适用性第三节培训制度的建立与推行•四、企业培训制度的基本内容•1、制定企业员工培训制度的依据•2、实施企业员工培训的目的或宗旨•3、企业员工培训制度实施办法•4、企业培训制度的核准与实施•5、企业培训制度的解释与修订权限规定第三节培训制度的建立与推行•五、各项培训管理制度•1、培训服务制度•2、入职培训制度•3、培训激励制度•4、培训考核制度•5、培训奖惩制度•6、培训风险管理制度第三节培训制度的建立与推行谢谢大家