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项目三:培训与开发任务一:培训需求的分析知识要求：通过学习掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容。能力要求：培训需求分析的实施程序主要教学内容：1、制定培训的基本原则2、明确培训制度的内容3、起草培训制度草案教学重点、难点：重点：培训制度的内容难点：起草培训制度教学内容：一、制度培训的基本原则㈠战略原则主要从两方面来理解：1、企业培训制度要服从或服务于企业整体发展战略2、培训本身也要从战略的角度来考虑㈡长期性原则要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持久性㈢按需施教，学以致用原则要把培训内容与培训后的使用衔接起来㈣全员教育培训和重点提高相结合原则培训内容必须兼顾专业知识技能与职业道德两方面㈤主动参与原则员工自己提出培训需求，组织根据实际确定培训内容㈥严格考核与择优奖励原则对员工培训的考核应从严㈦投资效益原则员工培训属于智力投资，应追求其收益二、明确培训制度的内容㈠培训服务制度1、培训服务制度条款：主要包括三个方面2、培训服务协约条款：主要包括八个方面㈡入职培训制度主要有六个方面内容㈢培训激励制度1、完善的岗位任职资格要求2、公平、公正、客观的业绩考核标准3、公平竞争的晋升规定4、以能力和业绩为导向的分配原则㈣培训考核评估制度主要有九个方面的内容㈤培训奖励制度主要有五个方面的内容㈥培训风险管理制度1、企业应与员工建立稳定的劳动关系2、签订培训合同3、各自负担的成本、违约补偿责任等4、“利益获得原则”考虑成本分摊三、起草培训制度草案1、制定员工培训制度的依据2、实施企业员工培训的目的和宗旨3、企业员工培训制度的实施办法4、企业培训制度的核准与施行5、企业培训制度的解释与修订小结：本次课主要介绍培训的原则和培训制度，其中培训原则包括有：战略原则、长期性原则、按需施教学以致用原则、主动参与原则、投资效益原则等。项目三:培训与开发任务二:培训管理㈠知识要求：通过学习，能独立搜集、整理、分析培训需求信息；掌握培训需求信息的收集方法。能力要求：培训需求信息的收集方法主要教学内容：1、培训需求信息的收集工具和方法2、培训需求信息的调查与收集3、培训需求信息的收集方法4、注意事项教学重点、难点：重点：培训需求信息的收集方法难点：培训需求信息的收集方法教学内容：一、收集、整理培训需求信息㈠选择和制造需求信息收集工具的方法1、评估目的——组织、工作或任务2、目标人群的特点、规模、重要性3、对培训的抵触程度4、所需资料的类型㈡通过档案资料收集培训需求信息可获得较为广泛的信息内容：1、信息的来源渠道2、收集的主要信息内容：共14点㈢培训需求信息的调查与收集1、方法：面谈法、调查问卷等2、调查访问的对象3、资料整理分析：与企业和部门目标比较；评估其可行性及成本费用㈣培训需求信息收集的应用工具1、培训需求概况信息调查工具2、态度、知识和技能需求信息调查工具3、课程选择式调查工具4、外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具㈤相关知识1、面谈法类型：个人面谈法、集体面谈法2、重点团队分析法人员选取条件：一是有代表性；二是熟悉需求调查中讨论的问题3、工作任务分析法一般只在非常重要的一些培训项目中才会运用。4、观察法5、调查问卷㈥注意事项1、了解受训员工的现状2、寻找受训员工存在的问题3、确定受训员工希望达到的培训效果小结：本次课为培训管理，主要论述了发生在培训工作中的一系列工作程序及注意事项。项目三:培训与开发任务二:培训管理㈡知识要求：能独立编制费用预算，组织具体培训工作并能起草培训总结。能力要求：培训效果评价主要教学内容：1、培训经费预算2、培训机构选择3、实施培训管理4、培训效果评价教学重点、难点：重点：实施培训管理难点：培训效果评价教学内容：一、培训经费预算㈠编制培训费用预算前的准备1、收集员工需参加公司外培训的资料2、预计各项费用3、培训器材的购置㈡编制培训费用预算草案1、了解培训的成本使用信息2、计算培训成本⑴利用资源需求模型计算培训成本⑵利用会计方法计算培训成本3、确定培训收益㈢相关知识1、培训成本预算2、培训收益分析3、编制培训预算方案的注意事项二、培训机构的选择㈠选择培训供应商应考虑的问题㈡确定提供培训服务的咨询机构1、管理顾问2、管理咨询公司3、商务学校4、管理学院5、培训公司三、实施培训管理㈠培训课程的实施与管理1、前期准备工作：共五点2、培训实施阶段：共四点3、培训后的措施：㈡企业外部培训的实施1、个人填写申请2、签订培训合同3、注意不影响工作㈢培训实施计划的控制㈣相关知识共五个方面四、培训效果评价的跟踪与总结㈠培训效果的跟踪与监督1、培训前对培训效果的跟踪与反馈2、培训中对培训效果的跟踪与反馈3、培训效果评价4、培训效益评估㈡总结培训效果监督情况㈢相关知识用于培训效果评价的指标或成果主要有：1、认知成果2、技能成果3、情感成果4、绩效成果5、投资回报率小结：本次课为培训管理，主要讲述了培训经费预算，培训机构的选择，培训管理的实施，培训效果评价的跟踪与总结。项目三:培训与开发任务三:制定可提升员工的发展计划教学目的要求：能分析影响员工职业生涯选择的因素，收集汇总员工发展规划的信息。主要教学内容：1、影响员工职业发展的因素2、职业发展途径3、收集员工发展规划的信息内容与方法4、制定员工发展计划的模式教学重点、难点：重点：员工职业发展的途径难点：制定员工发展计划的模式一、分析影响员工职业发展的因素㈠个人因素1、心理因素2、生理因素3、学历经历4、家庭背景㈡组织因素1、组织特色2、人力评估3、工作分析4、人力资源管理5、人际关系㈢环境因素1、社会环境2、政治环境3、经济环境4、科技环境二、明确员工发展的途径㈠横向发展不同岗位之间的调整，最终找到最合适的岗位。㈡纵向发展1、专业技术型发展2、行政管理型发展3、专业技术——行政管理型发展㈢横向——纵向发展三、收集员工发展规划信息的内容㈠收集组织发展信息1、人力资源管理的活动2、公司奖赏升迁制度㈡收集员工发展信息1、员工的基本情况2、员工职业胜任情况3、员工个人发展展望和未来规划4、所在职业领域构成要素四、收集员工职业发展信息的方法㈠通过员工自我评价收集信息㈡通过组织评价方法获得信息五、制造员工发展计划的两种模式㈠强调组织作用的模式1、对员工进行评价2、向上推荐3、上级与员工面谈4、制定发展规划5、实施培训6、反馈、评价㈡强调个人发展的模式六、相关知识小结：本次课主要为制定可提升员工的发展计划，即为员工的职业生涯计划。主要讲述了其影响因素，发展途径，发展规划的两种模式等。