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写作好帮手1/5售后技术支持工程师岗位职责参考4篇【导读】这篇文档“售后技术支持工程师岗位职责参考4篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！售后技术支持工程师岗位职责1职责：1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；2、负责公司产品的售前技术支持；3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；4、其他技术部日常工作。招聘要求：1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；写作好帮手2/56、具备参与招投标、撰写标书的能力。7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。技术支持工程师的具体职责2职责：1、为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训；2、解答客户在产品技术方面的咨询；3、定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的问题，了解客户需求；4、维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。应聘要求：1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力4、工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主售后技术支持工程师岗位职责3职责：写作好帮手3/51、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系3、现场解决客户相关需求和问题4、现场客户技术培训（全面）5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。7、及时汇报相关工作（日常、项目），做好日报和周报8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议9、编写相关产品（软件、硬件）说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作写作好帮手4/5任职要求：1、专科及以上学历，可接收应届生；2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力；3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力；4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳5、能够适应出差。技术支持工程师的具体职责4职责：1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收；2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收；2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议；3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力；4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题；写作好帮手5/55、其他相关技术支持工作。任职要求：1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验；2、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识；3、有较强的独立工作能力，以及自我驱动力；4、有较强的求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术；5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试；6、可适应短期出差；7、有系统集成经验或硬件技术经验优先；