培训方案例子精编5篇

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参考资料,少熬夜!培训方案例子精编5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“培训方案例子精编5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!培训方案1一、方案总则培训部自成立至今,得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和用心配合,为了尽快搭建企业培训机构,实行规范化操作,根据公司副总经理许总指示,培训部现面向各相关部门招贤纳士,公开招聘内部培训师。二、招聘要求1、品德要求:热爱公司,热爱自我从事的职务,对培训工作有兴趣,待人热情,喜欢挑战自我,做事情有韧性,在公司工作1年以上。2、专业要求:精通本部门的工作流程,产品制造,产品结构,掌握相关技术,具备相关资格证书者优先思考。3、潜力要求:能够独立编写相关培训教材,考核试卷,有较强的课堂控制潜力,善于表达,有较强的学习潜力。三、级别鉴定1、A级培训师大学本科以上学历,具有中级及中级以上相关资格证书,工作经验3年以上。有较强的动手潜力和表达潜力。2、B级培训师大学专科以上学历,具有相关资格证书,工作经验2年以上。有必须的动手潜力,善于表达。3、C级培训师中专以上学历,工作经验2年以上。有必须的动手潜力和基本表达潜力。四、内部培训师考核1、培训教材使用审批,技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批,公共类培训由许总负责审批。2、培训效果考核,①问卷考核。培训部当场发放培训课时效果调查表,根据学员打分,计算平均分评定,80分以上为A级,60分以上为B级,60分以下为C级。(此类适用所有培训)②工作模拟考核。培训部将在培训结束一星期内,参考资料,少熬夜!安排学员进行相应的技能操练,及格率在80%以上的为A级,60%以上的为B级,60%以下的为C级。考核由质量部邓永杰部长全面负责。(此类针对技术性培训)。③绩效考核。培训部将在培训结束一星期内,向学员所在部门发放调查问卷,由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。80分以上为A级,60分以上为B级,60分以下为C级。(此类针对公共类/销售技能类培训)。五、待遇1、公司颁发内部培训师证书,正式聘用。2、A级培训师每节课补贴100元,考核A级100元,B级50元,C级-20元。B级培训师每节课补贴80元,考核A级100元,B级50元,C级-20元。C级培训师每节课补贴50元,考核A级100元,B级50元,C级-20元。每节课时时间为45-60分钟,酬劳为:课时补贴+考核补贴,问卷考核/工作模拟考核/绩效考核三类考核得分不累计,以单项所得最高分给予补贴。3.10人以下培训不分等级统一为30元,新员工入职培训不计。六、附20xx年公司培训计划表打造学习型团队,超越创新,需要各位员工的大力支持,用心参与,需要相关部门负责人用心推荐,严格把关,请以上分公司负责人在规定时间内向培训部推荐3名人才,培训部将从中挑选1-2名。培训方案2一。培训目标通过此次培训,使学员意识到客户服务对企业的重要性,树立以客户为中心的服务意识,了解形象及身体语言在服务中的重要作用,和学员一起分享什么是客户的'需求,帮助学员更好的了解和理解客户,建立,培养学员的自信以及加强沟通能力。让员工不仅学习、了解礼仪的规范,更重要将其付诸个人实践。二。培训方式授课方式:课程讲授、案例分析、分组练习、角色扮演、情景模拟、互动讨论授课风格:感染力、亲和力强;通俗易,师生互动;对象化案例分析三。课程纲要第一模块:服务意识与心态1、我们在哪里?我们在为谁服务?谁在为我们服务?----角色定位参考资料,少熬夜!2、什么是服务?3、你在为谁工作?----为自己?为企业?4、工作的心态决定你的成就感与幸福感5、不同心态不同收获6、让我们乐在工作,为自己工作:一位优秀员工的成长第二模块:打造一流的银行职业形象1、良好的形象是—个人素养的外在体现(1)良好的形象是成功的必备条件(2)你的形象不仅仅代表自己2、着装礼仪(1)女士、男士着装的TPO原则(2)女士、男士鞋袜的搭配原则(3)女士、男士首饰、配饰(丝巾、领带等)的使用规范3、细节搭配:鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧(可自带私人物品)第三模块:服务仪态规范与训练1、服务三姿势讲解与训练:服务站姿、走姿、坐姿等基本服务仪态的讲解与训练2、蹲姿、服务手势、引领等仪态的讲解与训练3、眼神的运用规范与训练4、专业服务微笑规范与训练5、服务公众场合仪态总要求与规范第四模块:服务语言与规范1、服务基础语言——十字礼貌用语的运用与行业运用变化、接待三声、服务五语2、服务语言规范——俗语与雅语、各岗位接待规范用语、交谈规范语3、服务语言——禁忌名岗位服务禁用语4、面对投诉客户的语言技巧5、倾听的作用与要领第五模块:银行人员日常工作礼仪1、外出工作及交往中的见面礼仪a.打招呼与握手b.称谓礼仪c.名片的递送礼仪d.自我介绍e.为他人介绍f.集体介绍2、商务会晤应掌握的礼节3、柜面服务礼仪4、营业中禁止行为5、大堂经理服务要点第六模块:异议处理的技巧参考资料,少熬夜!1、正确认识异议:顾客是最好的老师2、产生异议的原因3、处理顾客异议应遵循的原则4、处理顾客异议的方法与步骤第七模块:电话礼仪1、电话用语2、建立声音形象3、无往不胜的电话礼仪(基本电话礼仪、拨打电话礼、接听电话礼仪)第八模块:“办公室”礼仪1、办公室用语2、办公时间行为禁忌3、同事的沟通第九模块:优质服务礼仪(综合归纳)1、五步训练法看——领先顾客一步的技巧听——拉近与客户的关系笑——微笑服务的魅力说——顾客更在乎怎样说动——运用身体语言的技巧2、提问、解答、总结培训方案3为进一步加强我院新进人员岗前培训工作,确保新进人员尽快完成角色转换,使其更好地履行岗位职责,胜任高等教育工作,熟悉教育教学要求,根据我校师资队伍建设规划及学院培训管理规则要求,结合新进人员实际情况,学院决定对XX年新进人员进行培训,特制定本方案。一、培训组织与管理此次培训由教学工作部与组织人事部共同组织,教学工作部负责聘请主讲教师、安排培训内容和培训地点并审定主讲教师的讲稿,组织人事部负责出勤考核工作。二、培训对象xx年我院新进研究生、本科、专科生。三、培训时间和地点1、培训时间:培训时间定于xx年11月。2、培训地点:xx职院xx厅、农校食堂三楼四、培训方式采取以集中授课为主,分组讨论、座谈及论坛、教学观摩、经验交流、谈心得、写总结相结合的方式进行培训。(一)集中授课院领导、相关职能部门的专家做专题讲座。参考资料,少熬夜!(二)分组讨论本次培训将新进教师分成若干小组,各小组组长组织好组员的分工协作,在组内推选出记录人、发言人,以便于组内的讨论、组间的座谈及总结交流。(三)论坛培训结束后通过一场论坛分享各小组的讨论成果及心得体会。各小组需推选一名发言人及一名点评人,论坛交流时,发言人对本组的讨论结果进行汇报,点评人对本组汇报的内容做点评。五、培训主讲人培训主讲人为院领导及教学工作部、组织人事部负责人。六、开班典礼开班典礼由教学工作部部长主持1、介绍参会领导2、学院副院长杨政水教授讲话3、张景春院长正式讲课七、新教师论坛及结业典礼(一)主持人:教学工作部部长(二)议程1、学院副院长杨政水教授讲话2、学员论坛每个小组派选一名发言人,另一名组员对本小组发言人作点评。3、颁发结业证书以小组为单位,学院院长向每个小组组长颁发该组结业证书。典礼结束后,由组长将证书发放至每个组员。4、学院院长张景春教授讲话5、结业典礼结束八、授课教师要求1、讲稿必须制作成ppt。2、11月2日前请每一位授课教师将讲稿的电子版发至教学工作部胡祖兴crp邮箱,以便汇编成册。3、主讲教师必须以严肃认真的态度备好课、上好课,不得敷衍、不得迟到、不得请假,为新教师树立榜样。九、结业要求1、遵守课堂纪律,不得迟到、早退、旷课,不得请假;必须自始至终参加所安排培训内容的学习。2、上课认真作好笔记,培训完毕后每人结合自己拟教授的课程,内容自选,设计二课时的教学设计。3、结合自己所授课程,谈如何在本校开展该课程的教育教学模式改革,将思考结果写于新教师登记表(附件6)中的培训小结。参考资料,少熬夜!4、新进教师需在培训期间听课1次或以上,可根据自己的专业自行选择教师进行听课。听课时需做好课堂听课记录,强化对整个课堂教学过程的理解及反思(听课记录表见附件5)。5、培训过程中由组长收齐本小组的相关材料,包括教学设计、新教师登记表、听课记录表,需交齐纸质版的文字材料,届时学院据此对新教师进行结业评价。xx职业技学院教学工作部xx年x月x日培训方案4一、指导思想为贯彻落实党的十七大和xx在全国优秀教师代表座谈会上的讲话精神以及《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》,切实加强教师职业道德教育,做好一年一度的我校教师暑期师德学习培训工作,增强培训工作的实效性,进一步提高教师整体素质。根据瑞教师〔20xx〕214号文件及浙教电传〔20xx〕104号文件精神,结合我校实际,特制定《塘下镇鲍田中学20xx年暑期师德培训工作方案》。二、培训对象全体教职员工三、培训内容今年我校暑期师德培训主题是“大爱至上”。爱生、爱校、爱事业,以博爱宽广的胸怀,以大爱至上的境界从事崇高的教育事业,奉献青春,贡献力量。1、继续开展以“爱与责任”主题师德教育活动。今年“爱与责任”主题教育的重点是认真学习四川抗震救灾英雄教师的典型事迹。在四川“”特大地震灾难面前,以谭千秋、张米亚等英雄教师为代表的灾区广大教师为保护学生生命安全,用鲜血和生命,践行了人民教师的神圣职责,诠释了人民教师的高尚师德,谱写了人民教师的英雄赞歌,揭示了人民教师爱与责任的崇高境界。他们的事迹深深地感动着每一位教育工作者、每一位中国人,成为我们在抗震救灾、和谐社会构建中的强大精神力量。结合“爱与责任”师德教育活动,开展“教师职业精神”大讨论系列活动,弘扬新时期人民教师的高尚师德和无私奉献精神,增强教书育人的本领。自觉树立人民教师良好形象,做让学生爱戴、家长放心、社会满意的人民教师。另外,学习《陶行知教育名篇》,争做新时代的新教育者。2、继续学习掌握新课程改革理论和教育教学技能。要认真学习新课程改革的先进理念,学习全国各地优秀教师的新课程改革的先进教育理念、教育经验和教学方法,学习身边优秀教师的教学经验。要不断加强自身的参考资料,少熬夜!教育理论修养,增强教书育人的本领,进一步推进基础教育的内涵发展,努力办好人民满意的教育。四、培训形式1、专题报告会:参加听学区统一组织的网络视频直播报告会。2、校本研修:组织以教研组为单位的小组讨论会,深入学习有关精神。3、撰写个人学习体会。五、培训安排表我校暑期师德培训的时间根据市局精神和塘下学区的安排,采取观看视频和集中组织学习讨论和个人自学相结合的形式进行,努力提高师德培训效果。培训时间定于8月27日至8月31日(上午8:30--11:00,下午2:30--5:00),共计5天。具体日期安排如下:日期午别内容安排负责人(主讲人)8月27日上午孙裕东副书记主持,叶耀国局长作动员报告,王黎然同志作报告(视频)郑荣钏下午8月28日上午戴益华、苏香妹同志作报告(视频)郑荣钏下午8月29日上午暑期师德教育动员会学习《陶行知教育名篇》郑荣钏下午分级段学习《教师忌语》各级段长8月30日上午学习四川地震灾区教师高尚师德事迹余成武下午分级段自行组织学习、讨论各级段长8月31日上午在家自学有关新课程改革理论和教育教学技能书籍;撰写师德培训心得及总结。六、培训要求1、每位教师必须按时参加培训。无特殊原因不得请假,无故迟到、早退、缺席,如遇特殊情况,由校长室审批。2、严格会议纪律,不讲与会议内容无关的话,不做与会议内容无关的事。3、每位参训教师要认真做好笔记,写出培训心得及总结,并于8月31日上交。4、师德培训结束后进行考核,并根据教育局相关规定予以登记学分。培训方案5一、工作目标:20xx年我校承担阳光工程培训任务共XXX人,其中农产品加工XXX人,畜禽繁殖员XXX人,村级动物防疫员XXX人,重点培训我市农村畜禽繁殖、农产品加工和动物防疫人员的业务素质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