培训师培训(推荐PPT100)

1培训师培训(Train-the-Trainer)2积极参与课程，乐意分享经验勇于提问，讨论时不要偏离主题请不要在别人发言时私下交谈以开放的思维倾听他人不同意见随时写下自己的“新得”体会使你上课取得成功的关键3第一条守时：准时上下课第二条自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈第四条放开：放开自己，积极互动第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习第六条尊重：注重仪表、注重礼貌第七条信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事第八条参与：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动使你上课取得成功的关键4培训目标学员将能够掌应用：1.说明培训的功能和培训师的使命2.说明专业培训的要素和技巧3.应用培训技巧进行培训4.应用和评估培训效果5.应对培训常见的难题5与培训相关的概念1.培训(Training)2.教育(Education)3.开发(Development)4.学习(Learning)5.指导(Mentoring)6.辅导教练(Coaching)7.开导(Counselling)6员工培训的重要性保证员工与企业发展同步开发和利用现有的人力资源潜能降低员工流失提高工作效率，降低成本，减少浪费提高企业的竞争力尽现企业的责任7从经营者立场看人员培训要求（1）创新改善维持‧解决问题‧提升效率‧团队合作‧品质改善‧产品创新‧激发创意‧突破瓶颈‧勇于冒险‧专业知识‧企业文化‧品质水准‧激励士气8从经营者立场看人员培训要求（2）增进人才的专业能力‧知识（Knowledge)‧技能（Skill)‧态度（Attitude)强化组织的核心能力•团队合作（Teamwork)•企业文化（CorporateCulture)9企业内培训的目的组织层面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人层面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持10培训需求分析打死我也做不了！！不好好做我打死你•区分培训问题与管理问题11培训课程三明治体系设计基本素质课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能12内部培训师的使命传道授业解惑13内培训师的角色1.管理者2.政策执行者3.开发者4.教导者5.沟通者14内部培训师的定位是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明显表演能力专业人士万事通方法参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜15培训师的类别关心低高低高低高低高知识低低高高低低高高技能低低低低高高高高培训师类别有意识的新手多面手专家讲师有助益的专家熟练的演说者熟练的引导者专业教师职业培训师16培训风格教学方式讲授＋体验体验式演艺＋体验讲授授课方向心智心智＋智能心智理论＋技能培训风格教士教练演艺学者17祖传的方式代代相传参观式学习看问听记专业化培训直接参与培训的革命个性化训练学校式教育背诵考试培训方式的演变18F怎样才是有效的培训?1激发参与2提高能力3创造绩效4胜任工作19培训互動的意义•透過表达，观察对方表情•透過傾听，了解对方感受•透過发问，测试对方反应•交流讨论，共同解決问题20有效互动的实例•傾听询问•小组研讨•团队竞赛•角色扮演21学习之窗(WindowofLearning)无意识不胜任（UnconsciousIncompetence)1有意识不胜任（ConsciousIncompetence)2无意识胜任（UnconsciousCompetence)4有意识胜任(ConsciousCompetence)3有意识无意识不胜任胜任22培训的三种模式以学員為中心教学模式以教材为中心以导师为中心23FSAVI学习法最新研究表明：人们是通过身体和思想同时进行语言的、非语言的、理性的、情绪的、身体的、直觉的学习。SAVI学习法：全身心的学习法(whole-mind,whole-bodylearning)24FSAVI学习法躯体的(Somatic)：在做中与运动中学习听觉的(Auditory)：在说中与听中学习视觉的(Visual)：在观测与画图中学习智力的(Intellectual)：在解决问题与思考中学习SAVISAVISAVISAVISAVI25FSAVI学习法躯体的(Somatic)：在做中与运动中学习要创造出使学习者身体交替处于活跃与不活跃状态。如：构建一个模型亲身经历，然后思考体力运动采访小组讨论26FSAVI学习法听觉的(Auditory)：在说中与听中学习要创造出使学习者说出他所学知识的方法。如：回顾学习点阅读材料并解释说出如何应用所学反馈提出想法27FSAVI学习法视觉的(Visual)：在观测与画图中学习要创造出使学习者通过图像学习知识的方法。如：用图形表述生动的图表三维实物身体语言观察总结28FSAVI学习法智力的(Intellectual)：在解决问题与思考中学习要创造出使学习者的智力受到激发和挑战的方法。如：中国最大的资料库下载分析经验提出问题培训游戏后的总结提出解决方案拟定行动计划29形象及心理准备着装的建议:低调持重不妨穿得比学员稍微正规一些忌用活动或闪光的饰物忌浓妆艳抹30形象及心理准备•服装：套装为宜•化妆：淡妆为佳•头发：整齐、利落、不可遮住脸部•袜子：肤色，不可有花纹•鞋子：有跟的包鞋•配件：首饰勿挂太多女士：男士：•服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。•头发：整齐、利落、不可遮住脸部•袜子：深色袜子，不可着白袜•鞋子：深色皮鞋，保持干净仪容----整齐、清洁、利落、自信31形象及心理准备克服紧张的建议:把注意力从自己身上移开想一想你的听众深呼吸--咽口水-咽口水-深呼吸环视全场32上台表达時要避免的10個缺失＃01.僵硬的身体姿势，例如：•身体僵硬、双手紧握在前•身体僵硬、双手紧握在腰後•身体僵硬、双手紧握著講台•身体僵硬地斜靠著讲台＃02.身体搖晃不已＃03.無目的移动双腳，走來走去＃04.不自主地敲击讲台＃05.盯著稿子或天花板看33上台表达時要避免的10個缺失＃06.嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩＃07.缺乏视线接触或只做局部接触＃08.手遮著嘴；玩弄指挥棒或鉛笔＃09.声调平緩、单调、无强调感＃10.虛字词语，如「呃」、「喔」、「嗯」…等不必要的口头语34克服紧张技巧•心理建设•事前准备•自我准备•在台上时35克服上台紧张方法之心理建设1.具备「热诚」的心告诉自己您在从事百年树人的任务2.有「信心」，相信自己一定能讲得很好，并且说的东西对别人有帮助3.以教学相长之心态面对学员，表现出真挚稳重的态度，不要怕被问倒4.要有亲和力，时时以学员立场来看待问题36克服上台紧张方法之事前准备1.多听、多看、多问、多想、多吸收前人经验2.充分准备，不要在课前几天才动笔准备3.准备內容每小时約为15-20张投影片4.將讲解重点写在小卡片上或投影片垫紙上，以随时提醒自己5.举行試讲，同仁听讲並提供意见6.自行撰写投影片，模拟说明內容（What/Why/How/Example/Feedback），並事先对投影片列出以上各項的重点7.随时在生活中收集日常Case，並随时把握灵感37克服上台紧张方法之自我准备1.提早到达会场，了解会场环境，並熟悉器材的使用2.整理服装仪容3.放松心情，並快速回想讲授架构（KeyMessage）4.充滿自信，步伐稳健，面帶笑容进入会场5.检查讲授的教材是否攜帶齐全38克服上台紧张方法之在台上时1.面帶微笑，放鬆心情2.深呼吸3.等學員注意力集中後再開口4.聲音要大聲，可發洩緊張情緒5.不要說出沒有信心的話（如臨時上台準備不周，各位都比我有經驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以……等）6.用誠懇穩健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會……7.不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張8.可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己9.須視學員反應，適時調整講授內容或方法，切妄一味的想將所知告知學員10.放慢說話速度11.不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來39培训师课前注意事项•健康方面：睡眠、饮食、体能•物品方面：教学用品•心理方面：心理预演放松心情突发事件的准备•穿着举止：得体•带动技巧：投入、肢体语言、暗示•场地道具：事先检查、备用电池40反馈技巧1.你觉得有哪些地方做得比较满意?2.有哪些地方需要改进?3.如果有机会重做一遍，你会怎么做？4.还有呢?41演讲与培训演讲(Lecture)培训(Training)教练(Coaching)辅导(Counselling)引导(Facilitating)42教育与培训培训培训师在职者提升工作绩效针对性讲演练一体终生性知识酶教育教师职业预备者提高基本素质基础性讲授阶段性知识主导主体目的内容方法时间效果43成人学习的特点1.成人必须想学才能学2.成人只学他们认为需要学的东西3.成人在学习中喜欢运用过去的经验4.成人喜欢在做中学5.成人喜欢在解决问题过程中学6.成人在非正式的环境中学习最有效7.成人需要借助不同的学习手段44成人学习的原则RAMP2FAME温故知新原则Recency适合原则Appropriateness动力原则Motivation重点原则Primacy双向沟通原则2-wayCommunication反馈原则Feedback主动性学习原则Activelearning多感官学习原则Multi-senselearning练习原则Exercise45学习金字塔讲座阅读视听示范小组讨论动手练习立即应用5％10％20％30％50％75％80％学习方法学习保持率46F学习的状态1.无意识的不胜任状态2.有意识的不胜任状态3.有意识的胜任状态4.无意识的胜任状态47学习风格1.活动家2.思考者3.理论家4.实用主义者48对学员的评估1.学员的年龄,职位等2.学员现有技能的状况如何?3.学员的积极性处于什么水平?4.学员喜欢何种学习方式?5.学员的期望?49开场技巧注意：1.做一些积极的暗示2.阐述一个明确、有意义的目标3.唤起学习者的好奇心4.提供一个轻松的学习环境5.让学习者在团队中学习50F怎样开始培训?课堂提问趣闻轶事智力测验统计数据热点新闻轻松游戏幽默笑话故事案例录音录像设置悬念问卷调查歌舞表演你是谁?你为什么来?你有何需求?我是谁?我能做什么?我将如何做?建立同理心抓住注意力51开场技巧十三种不同的开场白1.奇闻我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家...2.引用，语录女士们先生们，富兰克林罗斯福说过...3.提问在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑...4.直述论题我坚信通过使用...杂草将会被从田里全部清除5.使人惊奇的表述你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？6.直陈相反观点比尔。盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将在这里向您证明这不是真的。52开场技巧十三种不同的开场白7.论题的历史1992年一台MOTOROLA的手机要卖3万元，今天是怎样情况？8.不寻常的事实俄军是通过蜂窝电话信号找到萨达姆并用导弹击毙他9.状态假设假如和大家的意见相反，世界是平坦的10.标题解释“全民上网”是一篇关于...的文章11.术语定义我们所谓“”...12.直陈主题我们今天要讨论的课题是...…13.笑话53结束技巧结束语是你传达信息的最后机会重申目的，回顾要点号召行动，支持和投入提醒注意，制造悬念避免简单或敷衍了事54结束技巧典型的结束语要求听众采取具体的行动向听众提出解决问题的几种方法称赞，鼓励听众表达对听众将要采取行动的信心采用大家都知道的口号或语录总结演讲要点引用振奋人心的事例采用幽默故事或笑话55今天培训的主要内容是什么？感受最深的培训内容是哪些？准