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华南领袖·领跑中国1前言为更好的推动公司“五型”人才（理论型、实战型、研究型、学术型、创新型）的培养和发展，同时更好地适应日新月异、不断变化的市场和客户群体的需要，打造一支专业的培训师队伍，并在此基础上进一步推动公司的发展，并寄期望于对体验式培训行业的规范，培训师的职业化和专业化带来一定的影响和奉献，在公司总裁胡琼先生的领导下，培训中心特地对公司原有的培训师手册进行了修改和改编。本手册是在总结实际经验，结合市场及公司发展需要的基础上，对公司原有培训师手册的修订。与原手册相比，内容基本没有太大的变化，只是做了更精当的调整和更全面的补充。在这本手册中，我们在更大层面上启用了体验式培训的概念和说法，同时加增了公司培训师岗位职责、讲师及基地管理办法、评估报告写法及破冰游戏集锦等篇章，以期对我们的培训师及培训工作做出更好的帮助和指引。由于时间的仓促及知识、经验的拘囿，手册中难免有疏漏和引起争议的地方，望大家多指正批评，以便将我们的手册更加完善和专业，并使之成为体验式培训行业的专著和标杆。培训中心2007年2月8日华南领袖·领跑中国2至登企业管理顾问公司简介至登体验教育训练创立于2000年6月6日，至今已有7年的成长历程。7年，在高速发展的今天是漫长的，7年，在历史的长河里却是短暂的，至登正是在短暂的7年时间里，通过自身不断的积累学习和引进先进的管理理念及前沿的课程模式，以体验为主的学习方式攻入培训市场，迅速在华南地区形成了强大的网络优势，已在深圳、广州、东莞等华南中心城市拥有4个具有国际水准的训练基地，一跃成为华南地区体验式培训领袖。随着重庆、成都、长沙等地分公司的成立，至登体验教育训练7年专业的成功经验，迈开了向全国扩展的步伐。目前，在拓展培训的基础上，至登成功开发了包含青少年素质、亲子、室内培训、野外生存、公务员培训、年会等一系列的针对各种社会群体，企业需求的课程体系。并根据不同的客户从设计理念到项目的落实都秉承了“因材施教”的原则。独特的“2+1”、“1+1”课程模式突破了传统意义上的体验式培训模式，将室内培训课程与户外体验课程紧密、有机的结合在一起，达到了从互动中归纳总结，再由总结升华到理论的完美效果。华南领袖·领跑中国3目录1、体验式培训概述-------------------------------------------51.1体验式培训的涵义-------------------------------------61.2体验式培训与传统教育的区别---------------------------71.3关于体验式培训的几个误区-----------------------------81.4体验式培训的四个阶段---------------------------------91.5体验式培训的意义、功能------------------------------101.6体验式培训的理论依据--------------------------------112、培训师的职责和技能--------------------------------------122.1培训师的基本素质------------------------------------132.2培训师的角色定位和职责-------------------------------142.3至登培训师岗位说明书--------------------------------163、培训技巧及总结方法--------------------------------------193.1几种简单沟通技巧阐述--------------------------------203.2总结与深化-------------------------------------------254、课程准备与组织-------------------------------------------344.1课程前期工作------------------------------------------344.2课程实施注意事项--------------------------------------364.3课程跟踪及评估----------------------------------------384.4有效小组控制的一些建议--------------------------------515、具体项目介绍----------------------------------------------525.1常见绳网阵简介----------------------------------------525.2绳网项目组织步骤--------------------------------------545.3开场破冰游戏集锦--------------------------------------555.4具体项目操作介绍--------------------------------------646、器材的正确使用及维护--------------------------------------96华南领袖·领跑中国46.1场地及常规用品的清洗及保养----------------------------966.2攀爬器材的使用----------------------------------------976.3攀爬器材的检修，管理和维-----------------------------1026.4绳网检修，维护和管理---------------------------------1046.5露营器材的管理和维护---------------------------------1057、户外绳结的打法及用途--------------------------------------1068、项目中的安全维护------------------------------------------1208.1至登安全总则------------------------------------------1218.2绳网项目安全总则--------------------------------------1228.2.1高绳网项目安全守则----------------------------------1248.2.2低绳网项目安全守则----------------------------------1258.3意外事故的应急处理常识--------------------------------1279、确保与拯救------------------------------------------------1309.1确保--------------------------------------------------1319.2拯救--------------------------------------------------13310、内部讲师及基地的管理办法---------------------------------13510.1内部讲师管理办法-------------------------------------13510.2基地管理办法-----------------------------------------14411、山艺知识介绍---------------------------------------------14612、结束语---------------------------------------------------153附录：表单---------------------------------------------------157内部讲师推荐表--------------------------------------------158内部讲师资格评聘表----------------------------------------159培训效果调查表--------------------------------------------160内部讲师年度考核表----------------------------------------162培训费用支出申请表----------------------------------------164华南领袖·领跑中国51、体验式培训概述体验式培训于九十年代中期开始在中国大陆出现，当时被称为“拓展训练”。时到今天，全国体验式培训服务机构遍地开花，体验式培训在中国也逐步走向成熟。二战期间，英国大西洋商务舰队屡遭德国潜艇的袭击，许多缺乏经验的年轻海员葬身海底，人们从身还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人，但却都是求生意志最顽强的人。针对这种情况，汉思等人创办了“阿伯德威海上学校”，训练海员在海上的生存能力和遇难后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后，这种训练以其独特的创意和训练方式被逐渐推广开来，风靡世界50多年，是为户外拓展培训，英文名称为：OutwardBoundTrainging.拓展培训于20世纪90年代中期为人众人拓展训练机构引进中国。广义而言，拓展培训是体验式培训的前身和原生状态，但随着培训目标由单纯的体能、生存训练拓展到心理训练、潜能训练和管理技巧培训，同时培训道具、场所的多样化，拓展培训被赋予了更多的内涵和意义，于是行业内提出了体验式培训这一概念。随着体验式培训概念的提出，按照时下行业内的理解，拓展培训更多的被看作是一种产品，附属于体验式培训这个大家庭之中，而体验式培训则被看成一种行业。目前，在中国大陆，从事体验式培训行业的机构不下千家，由于缺乏相应的政府引导及行业规范，相对比较混乱。比较知名的机构有人众人、北京挑战、阳光团队、山水行等。华南领袖·领跑中国61．1体验式培训的涵义心理学研究表明：看到的信息可以被记住10%；听到的信息可以被记住20%；亲身体验的信息则可以被记住80%。体验式培训是一种摆脱纯粹教学观念的双向学习方式，即“在体验中学习”。我们每个都会有两三种截然不同的学习体验，第一种，我们经常会在考试结束后将所复习的内容慢慢忘记，如果不再复习或许再次考试成绩有天壤之别，第二种我们学会游泳，驾驶之后，即使很长时间不接触，仍然不会忘记，虽然后一种方式学习方式是我们所讲的体验式学习，它也拥有完整的循环式学习流程，但通过第一种方式学习到的经验和技能，由于缺少了体验和联系实际等环节所以效果是不稳定的而且容易忘记的。而我们这里所讲的体验式学习方式，不仅要亲身参与体验，而且要将体验中所引发的感悟联系实际工作、学习和生活，并进一步来指引学习、工作和生活。而且，在体验过程中，我们会根据课程需要及培训目标设置一些虚拟或者实际的培训环境，并通过环境改变的差异进而带来不同环境下相同个体或不同个体的或类似或迥异的感受。所以体验式培训，就是一种情景模拟的环境中经过反复体验分总结，并且联系实际，最终由参训者自己找出存在的问题及实用的工作方法，这样的培训效果是传统讲课式教学达不到的。华南领袖·领跑中国71．2体验式培训与传统教育的区别所谓传统教育指的是运用常规的学堂和书本教育方式来进行知识传输，培养人才的教育模式，也就是我国现行的教育体制。而体验式培训则是对正统教育体制的一次全面的融炼、综合和补充，它打破常规，以使个人或团队在任何情况下都能使用有限的知识库存及技能释放出最大的能量。它注重于如何开发人的潜意识，开发自身具有却从未真正了解的力量，它研究怎么样来弄清自己与他人的沟通和信任到底深入到什么程度等。它具有以下特点：现代感：它是21世纪的一种新时尚，是现代教育逐渐追捧。国际性：体验式培训源于国际知名的OutwardBound训练，受众以跨国公司和高新科技企业为主，推行的是目前国际流行的教育理念：自然、