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ＥＴＴ企业培训师演讲技能提升李大志慧泉国际第一篇:开宗明义TTTPTTETTTTT(TrainingtheTrainertoTrain)培训师的培训课程ＥＴＴ(ＥnterpriseTrainersTraining)企业培训师的培训课程ＰＴＴ(ＰrofessionalTrainersTraining)职业培训师的培训课程授课技能课程设计培训项目流程管理ＥＴＴ－现代企业培训流程管理第一部:确定培训需求第二部:制定培训计划第三部:设计培训课程第四部:选定培训方法第五部:准备培训条件第六部:实施培训内容第七部:评估培训效果第八部:追踪管理实施ＰＴＴ听悟练看第二篇：马步长拳演讲基功A.培训师的职业理念培训师的“定义”Trainer培训活动的设计、表达和主导者。Training以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。培训师的“职业信条”以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐以他人为良师：尊重师长，维护同行，博采众长以学员为益友：真心实意，真才实学，真传实教B.培训师专业形象专业性——specialty权威性——authority态度——attitude培训师的标准形象站姿双脚分开，丁字步：身体挺拔，略向前倾。站直，平均分配体重在两只腿上。双手放在口袋处，手掌张开，手心向上，高度与腰部齐平。坐姿头正身直，双脚平行着地，略分开不超过一只脚长，手放在桌面。走姿踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。姿态运用标准眼神运用规范仰视C——儿童平视A——成人俯视P——父母直视特别表达虚视一般表达环视表达对象或内容转换手势运用训练交流伸出手，手心向上拒绝掌心向下，做横扫状区分两手竖放，做切分状警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指号召手掌向上，挥向内侧激情拳头，向上决断拳头，向下培训师自检要点服饰轻佻吗？怪异吗？邋遢？拘泥吗？仪容脏吗？乱吗？有异味吗？姿态正直吗？自然吗？手势呆板吗？大方得体吗？眼神游移不定吗？冷漠吗？情绪有精神吗？有信心吗？有微笑吗？C.培训师魅力声音训练口部训练口的开合训练咀嚼训练双唇训练舌头训练用声与嗓音保护用声要求嗓音与情、声、气嗓子的保护方法常见错误发声及纠正使用声音的技巧让声音热身用声音强调重点不要有口头禅不要咕哝着说音量适度音调要有起伏出错了要减速不要怕停顿变化重复的方式D.完美声音的八大原则完美声音的八大原则o注重说话的语调o注意你的发音o不要让发音尖锐刺耳o不要用鼻音说话o控制说话的音量o充满热情与活力o注意说话的节奏o注意说话的速度第三篇:独领风骚专业演讲技巧精要演讲是---演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。大纲第一篇演讲简介第二篇演讲恐惧第三篇演讲准备第四篇演讲组织第五篇演讲现场第六篇知识性演讲和说服性演讲技巧第七篇特殊场合的演讲亮相语言声音幽默呼吁解释说服辅助Q&A听众第一节精彩亮相1。衣着形象—佛靠金装，人靠衣装装束要适度擦亮你的鞋子衣服要舒适不要外漏笔等小件不要带过分抢眼的饰物不要把钱包带上讲台不要把口袋塞的太满2。身体形象头发要整齐眼神要自然表情要自信步伐不要太大微笑的美丽第二节语言信息=55%的肢体语言+38%的声音+7%的语言非语言交流和语言哪个重要？肢体语言1。面部表情微笑的魅力适度的配合演讲内容适度的渲染情绪2。姿势将双脚轻微的分开身体微倾向听众不要把手放在屁股上不要前后摆动不要双手交叉在胸前不要背在背后不要站成亚当的姿势不要把手放在口袋3。手势要为使用手势制造机会要不断变换手势要把你的手搭成塔状要让你的手势与场合适合要做勇敢的手势不要去记手势手势的禁忌1银行家2眼镜商3裁缝4珠宝商5乞丐6有洁癖的人7玩具制造商8抓虫子的人9自恋者4。眼神要看每一位听众要在思考后进行眼神交流不要向窗外看不要注视一点不要忘记看看后排的人不要看听众的头顶不要让讲稿破坏了眼神交流语言风格1.语言要求准确无误确切具体简洁扼要2.语言适当书面语与口头语谨慎使用行话和俗语敬语语言的正式程度与场合一致3.语言生动运用意象采用修辞使用新颖的语言改变句子的韵律第三节声音语速语调音高口音使用声音的技巧1。让声音热身2。用声音强调重点3。不要有口头禅4。不要咕哝着说5。音量适度6。音调要有起伏7。出错了要减速8。不要怕停顿9。变化重复的方式第四节运用幽默林语堂先生的论述我们是天生幽默的民族拈花微笑与会心一哂幽默的作用缓解紧张气氛激发听众激情集中听众注意加强听众记忆幽默运用的原则1。避免不切题的幽默笑话2。避免使用伤害性的幽默3。使用类比选找幽默素材4。旧瓶装新酒式的幽默素材5。正确用词几种非笑话的幽默形式1。类比2。引用3。漫画4。定义5。列表6。信件7。观察8。预言9。标语第五节运用呼吁1.为演说注入情感2.根据听众的需求运用呼吁3.联系听众的价值观展开呼吁把激励与普遍的文化价值观联系起来在演说与听众的价值取向之间建立密切的纽带激发情感并强化听众的社会和历史使命感4.避免过多或滥用情感激发第六节采用解释1.解释的原则避免信息量过大先阐明演讲框架由简单到复杂由熟悉到陌生2.条理分明的解释提示演说的线索提示重点举例类比多渠道解释重复第七节说服1.确定说服的目标2.深入分析主题主题句论点的形式分解主题的规则3.根据听众的态度调整内容友好中立敌意4.组织要点以产生最佳说服效果激励听众使之被说服对比不同观点的利弊依据重要性合理组织要点5.反驳对立的观点直接反驳展开自己的观点6.避免说服的误区第八节视听辅助手段1.种类幻灯投影图表道具实物2.辅助手段的优缺点缺点:扰乱听众代替演讲产生焦虑优点替代提纲同向输出节省语言3.图表使用技巧条形图/流程图/线图/组织图/饼图/数据表控制数据的使用饼图的表示要准确避免使用三维条形图精心装饰4.幻灯/投影使用技巧要---留有足够的时间检查拼写错误图片要相关标序号保持风格一致利用模板文字的风格要简洁看看整体形象考虑右脑的需求利用构件排练内容一致不要---过分突出标志使用文字太多多种文字混用面面俱到用颜色太多5.投影仪使用规则装2只灯泡带长导线和多相插座防止闪烁逐步显示内容以减少片张数6.活动挂图使用技巧不要==文字太多占满整图,2/3最好字迹太小字迹潦草难以看清的颜色颜色太多要===利用图片式挂图用图盖液改错在图上作笔记利用简笔画在挂图间留白页7.道具使用技巧道具常用—报纸;帽子;魔术;滑稽物品等自己先用一下不要过度使用不要强制使用第九节Q&A1.基本知识预测问题.最后回答不要让一小部分人占据整个提问时间不要让提问者演讲倾听问题重复问题不要猜果断回答2.对待提问者的态度帮助紧张的问者记住问者的名字适当的夸奖提问者不要让问者感到尴尬或愚蠢不要给问者消极的非语言信息不要攻击问者3.回答的原则要让答案简单明了要提及演讲的内容先明确定义提及您的经验不要认为知道问题而打断问者不要让问者说明您的立场不要被听众提出的事实和假设锁进去不要做不能遵守的承诺不要回避问题但假装回答不要指望被问到某一特定问题态度要适当不要采取新的角色不要把眼神局限在问者身上不要自鸣得意4.处理问题的技巧反转问题改变问题的方向重述问题揭示隐藏的意图注意问题的前因后果建立过渡桥梁5.处理常见问题的技巧是非型问题加强的选择题假设型问题最高级修辞型问题带错误假设的问题暗指的问题一题多问6.处理特殊情况提问者打断您重复的问题与主题无关的问题问题完全没头绪问者炫耀式的问题钻牛角尖问题一个人问很多问题一个冗长的问题7.处理有敌意的问题的技巧预防-先发制人承认-设定范围揭露-请提问者先自我介绍转向提问者建立共识让问题中性化回答要精确问提问的原因躲避疯子/自大狂8.没问题的问题处理技巧安排好问题自己给自己提问提供一个单独被问的问题要求听众提前写问题问听众一个问题风趣的打破陈迹提议私下接受问题第十节听众1.读懂听众的反应关注兴奋度注意肢体语言做听众调查2.帮助听众放松允许笑允许学习允许记笔记3.应付难对付的听众古怪的听众被强迫参加的听众大佬型听众立场敌对的听众片花型演讲的听众突发事件转移注意的听众反面形象的听众对前个演讲者不满的听众已经听过的听众有上呼吸道感染的听众4.捣乱者/质问者类型—非质问者阿谀奉承者出风头者喝醉者无理智者要与不要确认类型善于理解建议结束后讨论寻求帮助不要争论不要生气不要感到有义务继续演讲5.应付没反应的听众初级逃离==烦躁,迷惑中级逃离==注意力游移,看屋顶,窗外顶级逃离==睡着或半睡眠状态6.让听众参与的技巧思想上参与运用所有感官志愿者其他小技巧=问候;游戏;问题;卡片等第四篇:登堂入室培训演讲技巧内容大纲第一节：演讲恐惧的克服第二节：引人入胜的开场第三节：提升现场感染力第四节：激发学习的欲望第五节：增强讲授说服力第六节：掌控现场的气氛第七节：应付困难的局面第八节：余音绕梁的收尾第一节：演讲恐惧的克服１．剖析原因２．正视恐惧３．精神激励４．实战演练５．做运动操第二节：引人入胜的开场１．开门见山２．故事引入３．问题切入４．事实陈述５．彼此交流６．时世讨论７．说说官话８．引用名言９．利用教具１０．幽默感染１１．出其不意１２．游戏讨论－－－－－－第三节：提升现场感染力１．注意语言措辞自信－准确－简洁－专业２．增添语言魅力语音－语调－语速３．巧用身体语言自然的表情－真诚的眼神－优雅的体态第四节：激发学习的欲望１．自我激励２．需求挖掘３．奖励刺激４．压力刺激５．言语提醒６．幽默调剂第五节：增强讲授说服力１．说服自我换位思考－消化内容－倾注热情２．现场演示３．工具证明４．事实胜于雄辩５．善于“借用”第六节：掌控现场的气氛１．识别信号头部－眼睛－嘴唇－手势－体态－脚态２．有效提问直接式－整体式－封闭式引导式－开放式－传递式３．巧妙测试知识点－心理－技能第七节：应付困难的局面自身的困难难缠的学员时间的失控场面的失控设备的影响１．克服自身的困难Ａ．出错了，怎么办？镇定－致谦－忽视－纠正Ｂ．忘词了，怎么办？使用过度句－忽略－复述－顶针Ｃ．学员问题回答不上来，怎么办？复述问题－表扬－讨论－总结Ｄ．突然莫名的紧张，怎么办？放慢语速－走动－喝水－作游戏－讲故事２．应对难缠的学员Ａ．过于安静的学员提问－简单的或开放的做游戏幽默故事Ｂ．打瞌睡的学员提问－提问邻座－游戏Ｃ．开小会的学员沉默－提问－参与游戏Ｄ．好表现的学员适当给机会表现－打断－总结－表扬Ｅ．反客为主的学员考察动机－微笑－引导－避免解决他们自己的问题３．应对失控的时间时间太充裕详尽总结－请学员发言时间不够重点简略讲－告知４．应对失控的场面冷静提醒打断进行下一内容５．消除环境或设备的影响维修／更换设备改换授课方式增加游戏，案例，互动，讨论请工作人员帮忙第八节：余音绕梁的收尾１．要点回顾２．故事启发３．隽言佐证４．触动情感５．行动促进６．小组