培训技巧

ARIS研讨会（第一部分）研讨会议程SessionI12月24日8:30-12:00介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45培训内容8:45-10:30ARIS方法介绍ARIS基本术语系统功能视图：功能树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论10:30-12:00SessionII12月24日13:30-17:00SessionIII12月25日8:30-12:00综合测验12月25日13:30-17:00•远卓公司组建于1998年9月，主要合伙人均具有在国际著名的管理咨询公司（麦肯锡、罗兰贝格、波士顿咨询公司等）的丰富经验。是中国本土成立最早与最有实力的战略咨询公司之一；•远卓公司现有40余人专业咨询队伍，分别来自国外顶尖大学和国内知名学府的博士、硕士、MBA和本科生。其中40%具有投资和IT领域背景；•远卓公司为中国客户提供战略、组织、营运、投资/购并和IT/电子商务领域的专业咨询。远卓的定位是为中国客户和优秀人才提供另一种选择远卓的客户数量以平均每年200％的速度在增长,成为本土拥有客户数量最多的战略咨询公司之一远卓的重点是为中国企业客户提供高附加值的咨询服务一般准确一般卓越专业的战略咨询能力对中国的精准认识科尔尼罗兰贝格麦肯锡波士顿咨询公司贝恩其他国内中小咨询公司埃森哲安达信中国的战略咨询领导者海外战略兵团IT咨询公司远卓为企业提供以战略和管理咨询为核心的整合式咨询服务投资与并购咨询战略咨询管理咨询海外拓展战略/联盟咨询信息技术战略与规划电子商务咨询快速成长战略咨询业务流程重组和电子商务BPR电子商务项目执行项目计划项目完成AsIs-分析实施的计划实施ToBe-概念业务流程重组的一般步骤IDSScheer公司简介1985年由A.-W.Scheer教授建立20余本著作的作者(有关流程工程、CIM、ARIS建模)多用户环境下组织、功能和数据集成技术的开发者事件驱动流程链方法的开发者，EPC方法被SAP采用ARIS工具组的开发者,世界范围内排名第一已实施过500多个流程设计和重组项目全世界有1,500多个雇员2,700多个客户SAP曾握有IDS公司25.2%股份德国上市公司（NeuMarket）GartnerGroup对BPR工具行业分析（1997年数据）*出售装机12,000多套*连续三年市场领导者*完备的解决方案*有衡量标准的解决方案*计算机辅助训练*使用简便主要的BPR工具厂商市场挑战者市场领导者实施的能力市场投机者理想主义者资料来源:GartnerGroupPtech概念的完备性OraclePopkinRationalABCTechnologiesNECMicrografxSterlingSoftwareProformaLogicWorksAonixSoftwareAGHolosofxPowersimActionTechnologiesMosaixScitorIntelliCorpVisioMegaIntl.HitachiSELannerGroupICLMetaSoftwareIDSScheerWizdomSystemsCACISoftwareHighPerformanceSys.SystemsModelingInterfacingTechnologiesUBISGensymImagineThatIBMPtechPromodelKBSICASEwise（2001年数据）为什么公司需要流程模型?谁在组织中?他们做什么?他们如何做工作?可用的资源有什么?IT支持的系统是什么?如何把所有这些集成起来?如何使所有这些发挥最佳作用?如何进行衡量并建立一个“标准（yardstick）”?如何减少ERP的风险和增加其成功率?谁什么如何什么资源信息技术（IT）业务流程的组成部分人员或组织活动、步骤或功能输入、输出和数据规则和决策ARIS工具的用途2)分析业务现状*时间分析*成本分析*动画/模拟1)业务流程图视化*图示*重用*集成*使用参考模型6)CASE工具接口*Oracle:Designer/2000*Logicworks:ER/Win*Sterling:CoolGen*Sybase:PowerDesigner*RationalRose:UML7)工作流*FileNet*IBMFlowmark*SAPWorkflow*Staffware*其它4)选定并支持应用软件**其它/旧有系统5)项目管理软件*SAPASAP*MicrosoftProject3)描述对软件包的技术要求*RFP升级换代*能力论证*差距分析8)ISO9000*报告*链接所有文档*论证ARIS体系结构IV.应用III.数据提取发布I.决策支持优化决策参考模型II.业务控制对象库标准件模块Internet小应用程序数据库模型模拟关键KPI指标管理管理驾驶舱不同系统下的模块InternetBuild-Time-Configuration经理信息系统控制监视能力和时间计划预算管理优化决策功能调用文件流数据调用培训会议程SessionI12月24日8:30-12:00介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45培训内容8:45-10:30ARIS方法介绍ARIS基本术语系统功能视图：功能树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论10:30-12:00SessionII12月24日13:30-17:00SessionIII12月25日8:30-12:00综合测验12月25日13:30-17:00ARIS方法ARIS=ArchitectureofIntegratedInformationSystem集成信息系统的体系结构流程设计工作流流程应用流程管理HOBE（业务设计/工程架构）ARIS方法模型用来做什么？引入并客户化标准软件（如ERP）开发特定的软件业务流程设计时间和成本计算工作流系统的实施ISO9000认证流程绩效管理（PPM）模型-现在(现有状况)-将来(目标状况)ARIS4.0至6.0目标业务现实ARIS流程工具家族ARIS5E-BusinessSuiteARISEasyDesignARISToolset5.0ARISformySAP.comARISSimulation*ARISABC*ARISWebPublisher*ARISBalancedScorecards*ARISforINTERSHOPEnfinity*ARISConnectivityforLotusNotes*ARISConnectivityforSAPR/3HR*ARISServer*ARISEasySCOR其他产品流程绩效管理工作流系统接口FabasoftComponentsFilenetVisualWorkflowMultideskAccessCSECASE接口RationalRoseOracleDesigner/2000SelectSEPowerDesignerGroundWorksSystemArchitectARIS方法何种元素可被用来描述企业？•这些不同的元素并不是彼此独立的；•它们之间存在这无数的相互关联。功能（Functions）确认信用额度，输入客户订单……数据（Data）物品、客户、原料、供应商……组织单元（Organizationalunits）销售部门、采购部门、会计部门、生产部门……事件（Events）收到客户订单、收到发票……资源（Resources）电脑、纸张、机床……服务/产品（Services/Products）BPR咨询、芯片、电路板、电脑……产品/服务数据功能组织ARIS方法OrderarrivedConfirmorderOrderconfirmationsentCustomerordernoteMonitororderPlanproductionGoodsshippedProductionplanestablishedConfirmationoforderCustomerorder客户数据订单数据SalesassistantProductionplannerSalesProduction销售数据SalesservicesARIS方法流程该如何描述？文字式“销售部负责检查客户的信用额度。”表格式功能组织单元关系检查信用额度销售部门负责图形化检查信用额度销售部负责ARIS方法集成数据组织流程产品/服务功能客户数据订单数据销售数据客户订单记录订单确认客户订单销售服务销售流程跟踪订单确认订单管理生产销售助理生产计划员销售发出订单已确认指令订单确认订单数据定都拿到达确认订单销售助理ARIS方法模型的种类数据视图（Data）组织视图（Organization）产品/服务视图（Products/Services）功能视图（Function）组织结构图（Organizationalchart）流程选择矩阵（Processselectionmatrix）增值链图（Valueaddedchaindiagram）扩展的时间驱动流程链ExtendedEvent-drivenProcessChain,eEPC）过程链图（ProcessChainDiagram,PCD)功能配置图（Functionallocationdiagram）办公室流程图（Officeprocess）工业流程（Industrialprocess）技术术语模型（Technicaltermsmodel）eERMeERM属性配置图（attributeallocationdiagram）功能树（Functiontree）,目标图（Objectivediagram）产品/服务树（Product/servicetree）流程视图（Process）研讨会议程SessionI12月24日8:30-12:00介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45培训内容8:45-10:30ARIS方法介绍ARIS基本术语系统功能视图：功能树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论10:30-12:00SessionII12月24日13:30-17:00SessionIII12月25日8:30-12:00综合测验12月25日13:30-17:00ARIS基本术语系统“模型（Model）”总是属于某个特定的种类模型的种类组织结构图（Organizationalchart）GLVP模型（Model）采购部生产部生产计划员销售部销售助理销售经理生产经理仓库管理部管理部门ARIS基本术语系统“模型（Model）”由各种不同种类的“对象（Object）”组成对象的种类功能（Function）岗位（Position）对象确认订单生产计划员对象描述某种事实，并被以对象定义的形式存放在ARIS数据库中。对象可以由它自己的对象属性来获得进一步描述。对象在数据库中被图示为（在ARIS浏览器中）而在模型中，对象被表示成各种图符。一个对象可以在多个模型中被重复使用。示例:这个对象表示一项“功能”模型vs对象什么是对象？输入客户需求ARIS基本术语系统“对象（Object）”之间以不同种类的“连接符（Connection）”连接起来类型：执行生产计划员订单数据制定生产计划类型：作为输入连接符（Connection）从源对象指向目标对象；连接符即可以是有方向的也可以是无方向的。连接符（Connection）的类型取决于源对象和目标对象的种类，以及模型的种类。ARIS基本术语系统“属性（Attributes）”描述ARIS数据库中的各种元素不同类型的模型、对象以及连接符都被赋予特定的属性种类。通过为其赋予不同的属性值，不同的模型、对象以及连接符可以彼此区分开来。ARIS数据库结构ARIS数据库是什么样子的？ARIS仓库（Repository）功能模型创建模型分析导航方法eERMeEPC组织结构图功能树元模型（MetaModels）方法数据库用户数据