培训师能力培训

培训师授课能力培训课程提纲单元一：内部讲师的角色认知单元二：讲师的胜任素质与核心能力单元三：讲师的课堂掌控方法与技巧测试讲授互动电影案例分析练习点评学习=专业化的知识+提出有见地的问题的能力+实施行动研讨、互动、练习方式和学习心态的约定自始至终贯穿竞赛、练习、互动★学习不是一项旁观者的运动。所有真正的学习都是主动而非被动的。★学习是以学员而非老师为主要力量的探索过程。★学习的效果是学习者的反思和发现。★老师是引导者和信息资源提供者。培训前测量1（有问题的欢迎交流）关于你的授课我们只是想更准确的了解您的授课信息培训前测量2（知道的请回答）培训基本知识共10道题怎么样？都掌握吗？不知道也没关系，让我们一起学习识别、开发潜能•自我评价法•测试法•橱窗分析自己看见自己看不见别人看不见别人看见隐私我潜在我公开我背脊我乔哈里橱窗培训目标了解现代培训理论与技术了解成人培训师的胜任能力要求了解培训师的角色定位与自我发展路径、策略学习并演练培训师课堂掌控技巧了解成年人学习特点,课程设计特点学习互动方法，增强课程吸引力破冰游戏1.5分钟组队，并将以下内容写在大纸上：1组长2组名3队训8-12个字（寓意围绕团队学习目标，即解决什么问题，提高什么能力），要做到让成员感到鼓舞并且认同。4每位成员姓名及拟开发讲授（或准备开发的）课程名称。2.全队上台：代表介绍以上内容。每位成员3句话1分钟自我介绍。在我们的团队里1.我们可以公开坦诚的交流，不会担心受到指责2.不同意别人的意见在这个团队里是完全没有问题的3.我们邀请并尊重不同的观点4.我们拥有一个共同的未来目标并对目标有发自内心的承诺5.我们鼓励对自己或别人的假设提出疑问6.我们认为犯错误可以成为有价值的学习过程7.我们经常使用正式和非正式的方式与同事分享我们学到的东西8.组织鼓励我们去改变团队中约束我们学习力的所有政策和做法9.我们对团队的工作积极参与并承担责任，遇到困难也坚持下去学习约定全天的培训始终在记录各组参与程度和质量，发言、练习的数量，先后顺序，质量，成绩纪律：先说优先，禁止与先发言者内容重复怎么办？迟到、早退：旷课：上课手机响：注意力=收获游戏共计7幅图片，短时间内变化、增减数量，每次一个结果。哪个组准确率高，哪个组第一名。第一单元2.讲师的胜任素质与核心能力1．内部讲师的职业认知、角色认知3.讲师的课堂掌控方法与技巧TTT（TrainTheTrainer培训培训师）导论培训师是一个全新的职业工作≠事业calling（职业、神召）？是未来组织中一个重要的岗位？有着非常好的就业前景和职业发展空间？职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。职业认知企业为什么建立内部培训师队伍内部培训师----项目、课程、辅导知识管理------积累企业知识，实现知识管理学习文化------优化企业学习文化，利于形成文化与价值观共识学习资源------建设内部培训资源，随时随地可以办班提升培训效果------培训内容更加符合与针对企业需求降低成本------成本低且可控培养人才------促进培训师职业发展，个人有成就感管理是为使事情高效运转达成目标必不可少的维持性的和有序的主管人员的工作职能。培训师的2个角色培训实施者培训管理者执行既定编导达成既定目标基于能力着眼绩效引导激励动态控制何时何地资源怎样做为什么工具价值观终极价值观=发展行为能力学习、沟通和改变有5个层次环境我是谁价值观和信念身份或角色做什么学员讲师主管培训前培训中培训后#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训相关工作重要性的调查(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要)培训管理者？培训师是“一座桥”、是“播种机”1、传播者：宣传、培训、策划2、咨询者：指导基层工作3、促进者：推进企业工作培训为什么?----培训师的多重角色认知社会学培训是福利经济学培训是投资,是生产力增值的过程心理学是让人从本我到超我的过程管理学是沟通企业战略培养企业科学发展所需的职业化员工从KASH→CASH比例和公式美国培训与发展协会(ASTD)：投资在训练及教育计划上的每一美元，都能够从日后的经济活动中，赚回三倍的利润！根据摩托罗拉公司统计：投资在教育上的每一块钱，在三年内能够增加三十倍的报酬。培训收益公式：TE=(E2-E1)xTSxT–C企业培训环境与条件培训师管理制度培训课程培训设施培训预算培训项目培训运做流程培训管理者企业环境外部环境企业培训需要具备的条件企业发展战略HR规划企业培训文化国家培训体制企业组织发展外部培训市场行业特性国家培训立法重新定义学习GB/T19025—2000IdtISO10015:19993.1能力competence:在工作中,知识、技能的应用和行为表现。学+习学习3.2培训training:提供和开发知识、技能、行为方式以满足要求的过程。真正有效的培训是一个企业在正确选题、择师、选人的前提下进行的有计划的项目组合。从三明治课程体系看内部讲师定位核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理胜任力全员核心胜任力专业胜任力从3C企业核心课程体系看内部讲师的定位课程内容价值观文化历史传统课程内容顾客供应商竞争对手产业趋势经营战略最佳实践学会学习沟通与合作创造性思维与解决问题技术能力全球化经营能力领导力培养职业生涯与自我管理环境框架（ContextualFramework）核心职场能力（CoreWorkplaceCompetencies）企业公民（CorporateCitizenship）课程内容让所有的员工都具有保持企业总体竞争力所需要的知识和技能谢谢!您的收获点（发言控制在3分钟以内）:1)本单元学到什么?悟到什么?2-3句话。2)所学内容什么能够用在实际工作中?您打算如何应用?2-3句话。第二单元培训师的胜任素质与核心能力找准职业感觉：定位培训师角色1、何谓胜任素质2、培训师的三项职责----明确为什么3、培训专家的四项能力培训师的四大技能----明确你的知识能力范畴4、快速成为专业培训师的6大成长策略---管理没有秘笈和捷径5、培训师的7项操守6、培训师的8荣8耻7、优秀培训师的十项胜任能力----明确你的能力要求影响力、学习力、沟通能力、语商8、讲师的职业化素养（美)鲍勃·派克克里斯托弗·巴斯101个分析培训需求并获得结果的妙招会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事行为技能知识价值观(社会角色)自我定位需求(动机)人格特质胜任素质Competency可见的,外显的深藏的,隐性的为什么胜任素质模型被誉为世界500强选人用人的秘密武器。90%的世界500强企业运用胜任素质模型（1994年《员工胜任能力模型应用手册》）。能预测大部分行业工作成功最常用的20个胜任特征六类:成就特征:成就欲,主动性,关注秩序和质量助人、服务特征:人迹洞察力,客户服务意识影响特征:个人影响力,权限意识,公关能力管理特征:指挥,团队协作,培养下属,团队领导知识特征:技术专长,综合分析能力,判断推理能力,信息寻求个人特征:自信,自我控制,灵活性,组织承诺培训师的三项职责实现培训目标01专家02培训引导者03培训目标实现程度是培训师的考核标准1.独到的见解。2.胜人一筹。3.授之以鱼。1.启发引导学员思路。2.教会学员解决实际问题思路3.授之以渔。专业培训师的黄金三角培训技巧主题知识与内容满足需求培训专家具备的4项关键胜任能力需求分析设计开发培训师效果评估背景理解组织业务和成人学习特点培训师的4大技能编导演讲背景理解培训是生产力增值的过程情景实践一分钟演讲台上功法演练得天下技巧训练情境模拟训练道具工具情境设计体系框架模块组合核心课程天塌不倒道法自然三位一体的职业角色TrainerProfessionalTrainingTrainer培训活动的设计、表达和主导者编演导专业课程设计教学资源掌控培训技法运用教导者首先是一个学习者放弃中接纳----投入中收获•技能•个人行为•团队和组织行为时间训后企业培训的目的难度培训中理解学习的转化水平•信息培训培训师职业能力-摘自企业培训师国家职业标准重要程度能力种类极重要很重要重要较重要一般学习能力O创新能力O表达能力O研究开发能力O成本核算能力O沟通协调能力O企业培训师能力要求企业培训师高级企业培训师助理培训师一培训实务管理(一)制定培训规划(二)开发培训项目(三)开发培训课程(四)开发培训教材(五)选用教师与评估培训工作(六)指导培训工作二培训技术与手段(一)人员素质测评(二)岗位职务描述(三)现代教育培训技术应用三教学组织管理与实施(一)教学活动的组织管理(二)教学活动的实施四应用专业外语快速成为专业培训师的6大成长策略资料目录读100本相关专业书籍听100个老师的课程讲100场免费课（演讲）拜访100位成功人士发表100篇的专业文章创造100个实践自己理论的成功案例光盘目录一个真正的职业培训师，不应只是一个技巧大师或故事大王，他应该是一个领导者、一个经理人，是一个热情且宽容的人文主义者、一个博大且精深的思想先驱者。培训师的职业道德不告诉别人你自己都不相信的东西不要同行相互攻奸，说长道短不误人“子弟”，永远对自己的言行负责不滥用客户信任不挖客户墙脚不迎合负面需求不打直线电话不把生意与学员满意度混为一谈培训师的8荣8耻当场验师报告仅供参考以独立创新为荣以剽窃抄袭为耻以认真备课为荣以随便应付为耻以遵守时间为荣以课程超时为耻以紧扣主题为荣以东拉西扯为耻以内容饱满为荣以内容空洞为耻以思路清晰为荣以思路混乱为耻以注重逻辑为荣以胡说八道为耻以案例丰富为荣以理论说教为耻源自:师道中国CompanyOrganization随课程奉送完善客户的培训资源题库手册制度表单流程案例故事培训师的电子信息资源培训师信息收集能力举例头脑风暴：优秀培训师应具备的素养？优秀培训师应具备的能力培训师评价纬度ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.培训技能人格魅力知识经验控制能力控场能力观察力组织规划能力激励能力沟通能力优秀培训师的10项能力要求影响力语言表达能力应变能力学习力①②③⑨④⑤⑥逻辑思维能力⑦⑧⑩提高培训技能的具体途径：专业协会、出版物、盈利性的培训资源优秀培训师素养知识（Knowledge）：做什么（whattodo）技能（skill）：如何做（howtodo）态度与意愿（Attitude&Desire）：想要做（wanttodo知识Knowledge技能skills态度与意愿Attitude&Desire成功习惯SuccessfulHabits建立合理的知识结构福尔摩斯是英国作家柯南道尔笔下的家喻户晓的神探，他如何能在扑朔迷离的案情中独具慧眼出奇制胜呢？柯南道尔在《血字的研究》中给福尔摩斯的学识范围开列了一张颇有意思的简表：1．文学知识—无2．哲学知识—无3．天文学知识—无4．政治学知识—浅薄5．植物学知识—不全面6．地质学知识—偏于实用7．化学知识—精深8．解剖学知识—很准9．惊险文学—很广博，近一世纪发生恐怖事件都深知底细。10．提琴拉得很好。11．善使棍棒，刀剑拳术。12．关于法律方面，具有充分实用的知识。福尔摩斯显然不是全才，却有职业所需要的知识结构。福尔摩斯给我们启示：要想具备某种才能，必须要有相应知识结构，要取得事业目标的成功，