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培训管理工作基础张祖荣（云南电网公司培训与评价中心）什么是培训一、培训的含义1.什么是培训?培训就是培养和训练。2.什么是企业培训企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。什么是培训二、培训与教育的区别•无论是教育还是培训，都关注员工知识、技能和态度的提升。•对教育和培训，一般的理解是：教育往往指的是学历教育，周期长，重点在于知识的学习；而培训则是非学历教育，周期较短，重点在于实用性知识或技能的学习。什么是培训三、培训的分类（一）培训的分类1、按时间期限划分，培训可以分为长期培训和短期培训，长期培训一般计划性较强，有较强的目的性。2、按培训方式，又可分为在职培训和脱产培训两种。3、按培训体系，可划分为组织内培训体系和组织外培训体系两种：（1）内培训体系包括基础培训，适用性培训，日常培训，个别培训和目标培训等；（2）组织外的培训体系如果按教育机构来划分，可分为三类，即：全日制的大中专院校和承认高等院校；地方政府和行政部门举办的教育培训机构；社会力量办学。什么是培训•按时间期限划分，培训可以分为长期培训和短期培训。•长期培训一般计划性较强，有较强的目的性；•按培训方式，又可分为在职培训和脱产培训两种；•按培训体系，可划分为组织内培训体系和组织外培训体系什么是培训（二）培训的三要素1、知识培训2、技能培训3、态度培训（三）培训的层次1、是决策层人才，2、是管理层人才，3、是操作层人才。培训的意义、目的和作用一、培训的意义1、从企业角度来说（1）培训可以提升企业竞争力。（2）培训可以增强企业凝聚力。（3）培训可以提高企业战斗力。（4）培训是高回报的投资。（5）培训是解决问题的有效措施。培训的意义、目的和作用2、从企业经营管理者角度来说（1）可以减少事故发生。（2）可以改善工作质量。（3）可以提高员工整体素质。（4）可以降低损耗。（5）可以提高研制开发新产品的能力。（6）可以改进管理内容。培训的意义、目的和作用3、从员工的角度来说（1）增强就业能力。（2）获得较高收入的机会。（3）增强职业的稳定性。（4）培训可以让自己更具竞争力。培训的意义、目的和作用总之：培训——可以让员工自强——可以让企业的血液不断得到更新——让企业永远保持旺盛的活力，永远具有竞争力这就是企业进行培训的最大意义！培训的意义、目的和作用二、培训的目的培训的出发点和归宿是“企业的生存与发展”。其目的具体如下：1、适应企业外部环境的发展变化2、满足员工自我成长的需要3、提高绩效4、提高企业素质培训的意义、目的和作用三、培训的作用1、有助于吸引和留住人才，提升企业员工整体素质，增强核心竞争力2、、有助于建立和谐稳定的劳动关系，提高企业管理效能，实现企业发展目标3、有助于提高企业组织绩效与员工个人绩效，促进企业经济效益提高保持企业竞争力的重要手段提高生产力培训的原则•理论联系实际，学用一致的原则•全员培训和重点提高相结合的原则•专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则1、参与2、激励3、应用4、因人施教培训的方法一、企业培训方法•讲授法•工作轮换法•工作指导法或教练/实习法•研讨法•视听技术法•案例研究法•角色扮演法•企业内部电脑网络培训法培训的方法二、目前我国企业员工培训方法存在的问题1、观念落后，认识不足。2、只重技能，不重素质。3、不成体系，方法老套。4、流于表面，缺乏激励。培训方法培训的原则1、注意运用渗透式培训方法。2、注意运用隐型培训的方法。3、注意运用灵活多样的培训方法。4、注意科学化的培训方法。培训理念培训理念更新（1）从重视“学习内容”到注重“学习速度”。（2）从“以工作为中心”到“以人为中心”。（3）从注重“投资”到注重“效益”。（4）从“福利”到“竞争之本”。培训效果提升培训效果的途径：途径一：明确培训目的途径二：确定培训原则途径三：加强培训组织途径四：制定培训计划途径五：设计培训内容途径六：组织培训实施途径七：选择培训形式途径八：优化培训方法途径九：评估培训效果培训体系一、培训体系的内容（1）企业内部培训机构设置。（2）培训制度的建立。（3）培训课程体系的建立。（4）培训师资体系的建设。（5）培训过程的管理。（6）培训设施设备管理。培训体系二、培训体系的特征（1）以企业战略为导向。（2）着眼于企业核心需求。（3）充分考虑员工的自我发展的需要。培训的误区企业培训普遍存在的十大误区1、忽略培训的重要性2、缺乏长远的目光和系统性3、对培训的艰巨性过于乐观4、以培训取代知识更新5、过分重视拿来主义6、轻视对培训的评估7、不讲究针对性8、为了提高员工工作技能9、培训资源枯竭10、不重视培训工作人员供电企业培训一、供电企业职工教育培训的现状1、职工教育培训内容缺乏系统性2、职工教育培训手段比较滞后3、教育培训缺乏准确的需求分析4、师资队伍建设滞后5、教育培训效果评估体系是一个薄弱的环节6、职工教育培训的成果有较大局限性供电企业培训二、供电企业职工教育培训的对策1.营造良好的学习氛围。2.做好培训需求分析和培训计划。3.构建较为合理完整的知识体系。4.依托高校资源提升行业培训层次。5.加大对职工教育经费和硬件的投入。6.建立教育培训效果评估体系。7.建立培训—使用—考核—待遇良性互动机制。如何做好培训工作一、培训工作流程（1）制定培训计划，并在各部门配合下实施。（2）协助各部门制定经常性的培训计划，并检查督促落实。（3）协助各部门编写出各项培训课程的教材，并使之完整配套。（4）对培训部各种培训设备、设施进行管理。（5）安排外出培训。如何做好培训工作二、培训部门的具体任务如下：（1）拟定和执行培训战略。（2）制定企业年度培训计划。（3）参与对企业人才培养和开发计划的评估与修订。（4）拟定培训制度、培训政策和工作流程。（5）实施新员工岗前培训。（6）提出培训建议，指导和协助各部门确定培训项目。（7）评估培训效果。（8）培训经费的预算与管理。（9）检察各项培训设施设备。（10）与外部培训机构建立良好的关系，积累资源。如何做好培训工作三、培训部门经理岗位责任（1）认真领会企业的经营宗旨，贯彻、落实总经理的指示和各项工作制度，全面负责培训部的工作，向总经理负责。（2）制定本部门工作计划和各项培训计划。（3）检查工作计划的实施和培训计划的落实情况及培训效果。（4）负责本部门人员的选择、工作安排和调整及奖惩等工作。（5）负责审批部门的各种资料、教材等。（6）审定外请培训人员，制定付费标准，上报总经理审批。（7）协调各部门的关系，沟通情况及业务联系。（8）完成总经理交办的其他工作事项。如何做好培训工作四、培训管理的一般步骤（1）培训需求调研（2）培训计划的拟定（3）实施培训的步骤（4）确定培训讲师（5）确定教材（6）确定培训地点（7）确定培训设备（8）确定培训时间（9）发通知（10）培训档案记录保存如何做好培训工作五、如何让企业培训变得有价值有意义首先，让培训成为人力资源开发的主战场其次，让培训成为管理者的改善管理效率的杀手锏再者，让培训成为员工保持工作激情的灵丹妙药另外，让培训成为管理者的助跑器和加速最后，让培训成为创新思维改变观念的主动力县级供电企业培训工作我国企业目前的员工培训状况主要表现为以下几个方面：1、培训投资仍严重不足2、培训体系不健全，模式单调僵硬3、培训实践效果差县级供电企业培训工作一、县级供电企业干部员工组织结构和知识层次现状1、县级供电企业干部员工知识结构参差不齐，亟待创新培训机制。2、县级供电企业干部员工年龄结构呈现“中年化”格局，对传统培训提出挑战。3、人才的“单一型”亟待培训转化为成“复合型”。县级供电企业培训工作二、影响教育培训积极性的原因和需要重视和解决的问题1、思想认识不到位，思想观念跟不上形势要求，缺乏学习动力。2、工学矛盾比较突出，部分干部员工缺乏持之以恒的学习毅力。3、培训内容方式和手段亟待创新，培训教育效果不明显。4、教育培训机制不完善，培训质量不高。5、教育培训经费投入不足，缺乏必要的保障。6、缺乏科学实用的考评机制。县级供电企业培训工作三、进一步做好县级供电企业教育培训工作的对策及措施1、切实强化县级供电企业教育培训必须更新思想观念。2、加强创建学习型干部员工队伍的意义目的的引导和宣传。3、积极探索有针对性地教育培训方式方法。4、建立创建学习型干部员工教育培训激励机制，激发执行力。5、营造良好的创建教育培训环境。6、努力提高培训教师的教学水平。县级供电企业培训工作四、加强县级供电企业员工培训的措施1、制定有针对性的培训计划2、转变职工对培训的观念意识3、创建灵活多样的教育培训体系