商场工作人员个人总结【4篇】

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参考资料,少熬夜!商场工作人员个人总结【4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“商场工作人员个人总结【4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!商场工作人员个人工作总结【第一篇】时光荏苒,岁月如梭,不知不觉__年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程,内心不禁感慨万千,郧西店开业至今,已有三个年头了,在这几年里,我有欢喜,也有过失落。武商为我们每个员工提供了展示自己的平台,在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,善待同事。人只有不断的总结过去,才会有新的发展和进步,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司领导给我提供这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力,为__年的工作做好充分的准备和规划。在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名卖场的管理人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范,也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长,自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着武商的形象。作为人商郧西店家电一名主管,主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索,我将人员的管理分为两大类:员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理:顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理,用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆,家有家规,国有国法,厂有厂纪。严格要求自己,身先士卒。把管理好自己放在第一位,树立标杆作用,为下属带个好头。其实,我在工作中发现很多问题,新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事。销量目标管理:就是根据实际情况,给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量,没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售,如何利用人脉关系带动顾客,如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽参考资料,少熬夜!可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满,我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态,对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里,我茫然不知所措,以往的工作热情消失贻尽,看见违规乱纪装作没有看见,想说的话不敢说,该做的事情不想做,带头在卖场聊天烤火,和同事闲聊。思想不对头,管理方法不得当,差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足,对于自己的管理水平和自身素质还有待提高,在工作之余,自己还应该多学习管理方面的书籍,多请教上级领导,多和同事沟通,多学习关于产品方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,只有做好这些,才有足够的资本,才能在这个岗位中脱颖而出,在平凡的工作中作出不平凡的成绩。只有这样,领导才可以考虑你的薪水,论功加薪。以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误,我定当努力做好本职工作,为做好经理的左膀右臂,力所能及的为上级分担,也希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!__年努力打开一个工作新局面。商场工作总结【第二篇】进入商场从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,透过商场的培养及自己努力的学习,使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。我们每一天都在应对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着商场的形象,所以我们首先就应给自己的定位要高,我们是品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时,我们又是商场与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。产品固然重要,但我们肩负的职责更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才能够和消费者之间建参考资料,少熬夜!立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把好房子,要配好厨电的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:1、了解顾客的需求,熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们带给适合的产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的,首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提升品牌服务价值,我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。服装行业里竞争激烈,我所在的卖场里,服装品牌有很多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思,我觉得必须要多学习,多了解品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你,也能使自己的工作干得更好。对于学习,我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性,同时,还需要了解行业内的所有产品,进行详细的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员,持续好心态,永远用最真诚的态度去应对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔,同时快乐地营销!心态决定成败,时刻持续一种用心向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力。我坚信只有多点付出,才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情,而做导购就是我所喜欢的一份事业,我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件参考资料,少熬夜!产品时,都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作,透过自己的努力,使xx年的销售业绩得到更好的提升,并做到以此为乐,以此为业,以此为生!商场工作总结【第三篇】商场属于人员密集场所,人员多,火灾危险性大,火灾扑救困难。主要有以下特点:一是中庭和共享空间大,容易造成火势蔓延扩大;二是可燃商品多,容易造成较大经济损失;三是营业期间人员密集度高,疏散困难,容易造成大量人员伤亡。四是内部空间大,结构复杂,物品多,火灾扑救难度大。商场应当严格落实单位消防安全主体责任,认真加强单位消防安全“四个能力”建设:一是要落实检查消除火灾隐患职责。商场内要落实消防安全制度和消防安全管理措施、执行消防安全操作规程等情况,消防安全责任人、消防安全管理人应每月至少组织一次防火检查;商场内设部门负责人应每周开展一次防火检查。检查用火、用电有无违章情况;消防车通道、安全出口、疏散通道是否畅通,有无堵塞、锁闭情况;安全疏散指示标志、应急照明设置及完好情况;有无违章使用易燃可燃材料装修情况;消防(控制室)值班情况、消防控制设备运行情况及相关记录;消防水源情况;灭火器材配置及完好情况;室内外消火栓、水泵接合器有无损坏、埋压、遮挡、圈占等影响使用情况。二是要提高灭火救援能力。商场应当制订灭火应急预案,消防安全责任人、消防安全管理人应熟悉本单位灭火和应急疏散预案,掌握扑救初期火灾的组织指挥程序。当火灾发生时,员工应当立即呼救并打“119”电话报警,火灾发生点周围的第一灭火力量应利用就近的消火栓、灭火器等设施器材灭火,电话或火灾报警按钮附近的员工立即通知消防控制室或单位值班人员;第二灭火力量立即利用附近的消火栓等装备加强灭火力量。三引导人员疏散逃生。火灾发生时,安全出口或通道附近的员工应当按照工作分工和平时预案演练的方法,立即引导人员疏散。在组织疏散过程中,员工应当通过喊话、广播等方式稳定火场人员情绪,消除恐慌心理,引导群众采取正确的逃生方法,向安全地点疏散逃生,并防止拥堵踩踏。四开展消防安全教育培训。商场应当加强对全体员工的消防安全宣传教育,确保大家掌握必要的防火检查、火灾隐患排除整改、灭火、逃生自救和组织引导疏散的相关知识,并经常开展演练。商场还应确定专兼职消防宣传教育人员,通过专业培训,具备宣传教育能力。员工上岗、转岗前,应经过岗前消防安全培训合格;对在参考资料,少熬夜!岗人员至少每半年进行一次消防安全教育培训。顾客应当掌握相关的消防安全知识:一、顾客进入商场时,要有逃生的意识,首先要对整个商场的总体布局和主要设施、人员密集情况进行观察,记住疏散通道和安全出口的位置和方向。二、发生火灾时,应立即逃生,不要观望和等待,根据消防安全疏散指示标志指示的方向,立即从消防安全通道逃生,逃生过程中要注意不要慌张,不要拥挤。如果受困,要及时采用自救和互救手段迅速逃到地面、避难间、防烟室及其他安全区。三、逃生时,尽量采用低姿势前进,不要做深呼吸。可能的情况下用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子,防止吸入有毒烟气造成窒息或中毒。四、逃生时,不要乘坐电梯。普通电梯没有防烟设施,发生火灾时会电源会被切断,如果冒然乘坐容易被困在电梯里。五、如果向下逃生的疏散通道被烟火封堵,这时就应该立即到阳台或向上跑到楼顶、平台等没有烟火的地方,通过挥动颜色鲜艳的东西或呼喊、敲打等方法吸引消防人员注意,等消防人员的救援。六、超过2层楼时,千万不要冒然跳楼。商场工作人员个人工作总结【第四篇】我是__商场的一名保洁员,每天的工作就是维护整个商场的环境的清洁和卫生的打扫,对于公共区域的维护和处理,经过这段时间的工作,我也感觉自己在工作的过程当中获得了快乐,也收获了一群有爱的同事,我也很喜欢自己工作的环境和氛围,这样的工作也不仅仅让人感到快乐,更是让我感到满足,从而自己也在工作当中付出更多的努力。我的工作内容也是非常的简单,每天进行两次大型的打扫,在商场开业之前将商场进行一次整体的打扫,之后就在商场关门的时候,将商场的卫生再一次进行打扫,之后就只要随手的维护好商场的卫生,对于商场一些特殊情况需要处理的时候可以及时的到位,及时的打扫干净,保证卫生和环境是干净的,保证顾客和工作人员在干净整洁的环境下购物和工作,也确保他们对于环境的享受,一个商场好的环境和卫生是可以让顾客在第一感觉上面有很大的感受的,所以我们为了让顾客感到我们工作的严谨和专业,为了让顾客感到我们商场的干净,我们也要坚守在自己的工作岗位上面,保证自己所负责的卫生区域的整洁,并且在自己的工作时间里面,可以随时的维护好商场的整洁和卫生,虽说我们的工作是非常的简单和轻松的,但是还是需要我们有足够的责参考资料,少熬夜!任心,能够在自己的工作岗位上面尽职尽责,尽全力的完成好自己的工作,保障商场的卫生,保障自己的工作的完成,同时我们也需要热爱自己的这份工作,只有足够的热爱,才会想要去完成好工作,同时也要将商场当成是自己的家一样,完全的将自己很好的融入到商场,从心底里觉得自己是商场的一份子,只有这样,自己才不会觉得工作是一种任务,而是将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