联通客户经理岗位职责(实用3篇)

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

精编资料,供您参考联通客户经理岗位职责(实用3篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“联通客户经理岗位职责(实用3篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!联通客户经理岗位职责11、创建和维护呼叫中心服务品质标准,结合公司业务需求进行项目人员培训以及质检体系、各质检工作流程的建立和完善,并为项目基层管理者提供管理指导。2、负责质量的日常管理、总体监控工作,现场各项质量制度与流程的制定、实施及效果评估,分解、实施、完成各项质量指标。3、负责质量管理团队的组建、定期考核及整体提升工作,不定期抽查、考评质检工作实际情况,组织每月月例会;根据需求按时参加公司支持召开的各类质量会议,充分了解客户需求。4、负责制定项目质量监听计划、监听策略、监听人员安排,保证项目整体质量得到有效的监控。5、组织质检人员执行所分配的工作任务和开展日常事务,结合项目运行,全程把握一线员工素质和技巧水平,认真发现可能存在的质量隐患,为项目运作中顺利做好监控质量作用。6、负责质检团队的日常工作考核监督,通过参与项目会议、录音监听、质检及现场管理人员反映问题及意见的收集、整理等多种渠道,不断提出改进质检流程、方式、方法、内容的建议、措施。联通客户经理岗位职责21、完成市场部下达的指定客户线(联通)经济指标,负责所划分客户界面的市场拓展,商机跟踪,及时汇报上级领导。2、与客户线客户保持良好的沟通,定期或不定期的拜访,填写《工作拜访记录》。3、制定月度计划并组织落实。4、市场拓展业务体系的建立、优化、培训和实施监控。5、定期或不定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告,为公司决策提供建设性意见。6、及时反馈市场拓展和业务开展情况。7、负责每月客户资源收集、整理、归档工作,对各地州的信息整理、收集后及时反馈上级领导及地州领导。精编资料,供您参考8、及时将本地网招标信息提前反馈给地州,做好地州客户沟通及客情关系。9、配合地州网上核查、签收、办理联通客户线采购订单并督促其开票。联通客户经理岗位职责3岗位职责:1、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务,并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。2、通过与客户沟通,了解客户的理财需求,为客户进行测算并量身定制理财方案,达到客户满意。3、根据客户的委托,帮助客户实施并签订(信托、证券、银行、保险)等理财产品的购买计划,完成并实施客户的理财需求。4、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。5、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的关系,通过与客户沟通,及时了解客户需求并调整客户的财务安排,减少客户流失。6、建立和扩展客户网络,以探索新的业务机遇。7、在金融市场上不断拓展私人银行客户,扩大中、高端客户群,同时维护客户,深度挖掘客户价值。8、加强客户服务意识,成功发展客户的介绍来源,拓展客户渠道。9、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式,获得新客户和拓展新的业务。任职要求:1、25岁—45岁,大专及以上学历;2、具有一定的金融基础知识;3、具有广泛的高端客户资源和金融营销经验;4、具有券商,P2P,信托,贵金属,理财,资管等相关金融行业经验;5、具有较强的沟通能力和客户开发能力;6、能独立拓展业务,有一定优质客户资源的,有银行从业经验者优先考虑;7、具有很强的工作责任心和良好的人际关系;8、具有较强的团队合作精神,能承受一定的工作压力。9、热爱金融销售工作,具备职业经理人形象,阳光、开朗、有激情,有朝气;有韧性;10、有清晰的职业生涯规划,目标明确,勇于挑战自我,不甘平庸,追求高品质生活,渴望成功。

1 / 4
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功