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1 科都电气有限公司培训管理体系（修改篇）编制：审核：批准：2 目录第一章：培训体系流程培训体系流程图现……………………………………………………………………（3）第二章：培训制度1、培训制度……………………………………………………………………………（4）2、入职培训制度…………………………………………………………………（12）3、培训讲师管理制度………………………………………………………………（14）4、培训考核管理制度………………………………………………………………（26）第三章：培训课程与教材5、新员工培训课程与教材…………………………………………………………（27）6、普通员工培训课程与教材………………………………………………………（28）7、中层员工培训课程与教材………………………………………………………（29）8、高层员工培训课程与教材………………………………………………………（30）第四章：培训计划9、新员工培训计划…………………………………………………………………（31）10、普通员工培训计划……………………………………………………………（32）11、中层员工培训计划……………………………………………………………（33）12、高层员工培训计划……………………………………………………………（34）第五章：培训组织实施与管理13、培训组织实施…………………………………………………………………（35）14、培训总结………………………………………………………………………（37）15、培训档案………………………………………………………………………（38）16、外训服务协议书………………………………………………………………（40）第六章：培训效果评估17、教材评估………………………………………………………………………（41）18、学习评估…………………………………………………………………（42）19、行为评估…………………………………………………………………（43）20、效果评估…………………………………………………………………（44）3 第一章培训体系流程培训体系流程图培训管理制度培训课程与教材培训计划培训组织实施与管理培训效果考核培训制度 培训课程与教材 培训计划 组织实施 培训考核 培训考核制度 培训讲师制度 入职培训制度 培训制度 批准执行 普通员工培训课程 中层员工培训课程高层人员培训课程 编制培训教材新员工培训计划普通员工培训计划中层员工培训计划高层人员培训计划 批准实施培训组织实施培训总结培训档案的建立分层级选用培训方法培训教材评估培训学习评估 学员 行为评估 培训 成果 评估 持续改进 新员工培训课程 外训服务协议书4 第二章培训管理制度培训制度1目的为了公司持续发展，鼓励员工长期稳定统一规范地参与培训，有计划地提升公司发展需要的知识和技能，激发潜在能力，提高综合素质，改善工作绩效，促使员工和企业共同成长，特制定本管理制度。2范围适用于本公司所有人员。3职责3.1人力资源部职责3.1.1预算、审查及呈报培训费用。3.1.2制定并修改公司的培训计划。3.1.3组织、督导并考察培训效果。3.1.4跟踪并保存培训记录和档案。3.1.5管理公司内部培训讲师队伍。3.2各部门职责3.2.1呈报部门培训计划和课程大纲。3.2.2配合部门培训的实施和反馈。3.2.3协助培训并提出改善意见。3.2.4各部门内部讲师需编制教材和试卷。4.0定义本制度中的培训是指公司员工在特定的场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种旨在提高员工工作技能和素质的活动。5、内容5.1培训计划的制定5.1.1人力资源部在次年1月份应对公司本年度培训工作予以总结，根据公司实际情况分析今年公司培训工作的重点方向。5.1.2每年1月份，由人力资源部向各车间、部门发放“培训需求调查表”，由各车间、部门根据任职需求认真填报培训计划，于十日内反馈人力资源部。5.1.3根据各车间、部门提供的培训课程和培训教材，人力资源部结合公司培训的重点方向和部门的培训需求，制定出培训计划，落实培训的责任人，以及培训方式，方法。报总经理审批后实施。5.1.4人力资源部按批准后的培训计划负责落实和实施。各车间、部门主管按培训计划要求作好本部门的培训工作，人力资源部应及时予以督促、检查、指导和协助。确保培训计划全面完成，达到预期的培训效果。5.1.5培训工作应按新员工、普通员工、中层员工、高层员工培训计划进行。因客观原因需增加外训或删改时应报上级领导批准。因公司生产不许可时，可以延期进行。延期不得超过一个月。5 5.1.6临时增加培训，纳入当月培训计划。5.2培训方式：5.2.1外部培训：派遣员工去公司以外的教育培训机构参加学习的培训方式。a外训人员包括：需要参加国家法定机构组织的培训，以取得资格证书方能上岗的特殊工种人员和公司认为需要送外培训的管理、技术人员。b审批手续：根据公司的安排，由派遣部门填报“外部培训申请表”，由人力资源部审核，报总经理批准执行。c外训人员结束培训后，资格证书或培训考核证明应复印一份交人力资源部备案入档。5.2.2内部培训：由公司人力资源部按各管理中心提供的培训需求而定立的月度培训计划。授课人员可以是本公司的管理、技术人员、销售人员完成，建立内部讲师团。5.3培训类别与内容培训类别包括：岗前技能培训、专业技能培训、管理类和产品销售、新工艺、设备、作业指导、客户投诉等方面的培训。5.3.1专业技能的培训a岗前技能培训（1）新员工上岗前和老员工转岗上岗前均应进行岗前技能培训，一线员工的岗前培训由工段长或车间技术人员负责培训和考核。对员工培训和考核结果应记入“员工培训评定履历表”，以记录员工的技能水平（包括设备操作规程）。（2）行政管理人员、技术人员的岗前培训由部门主管负责培训和考核，培训记录与考核结果记入员工档案。b新产品投产前培训：由本车间技术主管在新产品投产前对操作员工进行产品技术标准，质量要求，装配工艺，检验标准等技能培训，确保操作人员按产品的技术要求作业。c客户质量投诉的培训：当出现客户质量投诉，退货或其他质量问题时，应及时分析出现问题的原因，提出纠正预防措施，并对相关的员工进行培训，以避免重复出现质量问题。d新的技术标准或改进的技术标准如需进行宣贯时，由撰写人员对相关的技术人员进行培训。新技术，新工艺、新产品试产等培训由部门主管根据工作需要对相关人员进行培训。5.3.2管理类的培训a新员工入职培训：凡新员工在进入公司工作一个月内，必须进行公司基本情况，经营理念，组织结构，管理制度，质量管理体系，6S管理等有关知识内容的培训。新员工入职培训由人力资源部组织实施。b新定或修改制度的培训：在新定制度或修改的制度发布实施十日内对相关人员进行培训，人力资源部6 组织安排实施，由撰写或修改人进行培训。5.3.3产品销售的培训：a结合公司销售部情况以及部门的培训需求，由人力资源部组织销售人员进行销售技巧、客户维护、售后服务等方面培训。b由销售部门定期组织对业务员进行产品知识培训和销售渠道建设方面培训，提升销售业绩。5.4特种资格培训对公司特种岗位的工作人员，在培训后必须经考核合格取得上岗资格证书，方能上岗。5.5考核方式：培训效果考核可以采用下列方式中的任一种:a、笔试、口试；b、受训者编写心得报告与课程分享；c、由部门主管评价受训人员对所学知识的运用程度。5.6培训的有关规定：5.6.1人力资源部培训专员全面负责公司的培训工作，依照批准的培训计划，按期实施或督促各部门实施。5.6.2培训专员负责做好每次培训准备工作，确定评分标准以及培训使用的各种器材，教具，时间和地点等。并提前2日通知所有参训人员。协助跟进培训效果，监督培训纪律和考试。5.6.3参训人员必须准时出席，在培训签到表上签到。遵守培训纪律，不得迟到早退，确有特殊情况应事先请假。无故不参加培训的，一律按10元/次处罚。5.6.4培训完成，培训专员应在一周内将员工培训信息记录在“员工培训履历卡”中。部门负责培训的课程，由部门完成培训总结，经审批后报人力资源部归档。5.6.5外部培训人员,培训完毕后在人力资源部备案,并由人力资源负责人在报销单上签字,方能到财务办理报销。5附件培训需求调查表培训签到表培训考试成绩表外部培训申请表员工培训履历卡7 科都电气有限公司培训需求调查表口调查单位20年口申请部门NO：序号培训内容参加对象培训理由要求完成月份备注8 科都电气有限公司培训签到表培训课程培训地点授课老师培训时间应参加人数实参加人数培训内容记录人序号姓名部门序号姓名部门序号姓名部门9 科都电气有限公司培训时间：月份培训考试成绩表NO.培训课程培训地点授课老师姓名部门成绩姓名部门成绩10 科都电气有限公司20年月日外部培训申请表申请单位培训机培训时间费用预估申请外培训内容/理由：参加人员：申请人：本单位的意见：签字/日期：人力资源部意见签字/日期：总经理意见签字/日期：科都电气有限公司20年月日外部培训申请表申请单位培训机构培训时间费用预估申请外培训内容/理由：参加人员：申请人：本单位的意见：签字/日期：人力资源部意见签字/日期：总经理意见签字/日期：科都电气有限公司20年月日外部培训申请表申请单位培训机构培训时间费用预估申请外培训内容/理由：参加人员：申请人：本单位的意见：签字/日期：人力资源部意见签字/日期：总经理意见签字/日期： 11 科 都 电 气 有 限 公 司 员 工 培 训 履 历 卡 姓名： 部门： 岗位： 序号 培 训 科 目 参训时间 培训单位 考核成绩 备 注 12 入职培训制度一、目的1.使新入职员工熟悉和了解公司基本情况和相关部门工作流程及各项制度政策，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强对企业的认同感和归属感。2.帮助新入职员工尽快适应工作环境，了解工作职责，投入工作角色，提高工作效率和绩效。二、适用范围本制度适用于新入职员工、转岗员工、内部晋升员工，以下统称为新员工。三、新员工入职培训1.人力资源中心：1.1入职当天：人力资源部培训专员口头介绍办公环境、公司规章制度、薪资福利、工作流程等；人力资源部将按入职人数在30-60人内安排新员工进行入职培训（授课方式）。1.2入职15天后：进行新员工岗位技能学习面谈，了解新员工适应程度和其它需求；1.3入职两个月内：组织新员工沟通面谈，了解对企业文化、培训课程、现场培训与指导、工作环境等方面的适应情况及良好的改善建议。2.用人部门：2.1新员工入职前：按照新员工的岗位职责及工作规范：制定《新员工培训课程和教材》。2.2入职15天后：用人部门对新员工岗位学习进行评估，并记录在《附件：员工培训履历卡》上，交人力资源部培训专员归档；2.3入职1个月内：用人部门对新员工岗位的基本专业知识、技能，传授工作程序及方法，介绍关键工作指标、公司生活、工作、管理制度进行评估总结，安排新员工参加新员工座谈会，由人力资源部负责跟进落实。四、入职培训流程1.用人部门在员工入职前，按入职岗位的岗位职责，明确学习内容及指导人员，制定新员工培训计划，并发人力资源部培训主管；2.培训主管在新员工办理完入职手续后带领新员工到用人部门，介绍本部门同事、部门领导、工作内容、工作环境，由用人部门进行试工。3.用人部门对试工新人员进行考评，适合岗位要求、工作能力、工作态度等方面后，通报人力资源部进入新员工入职试用阶段，便于统筹新员工入职培训。4.培训主管不定期对新员工入职学习进度进行跟踪，在员工入职15天后对新员工进行岗位面谈，了解新入职员工学习、工作、