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来自全程参与,中途不离席3.手机、呼机调至静音4.教室内请勿吸烟来自全身心投入,积极分享来自成为培训管理者要锻炼哪些能力讨论2:这些能力可以应用在企业哪些方面培训管理者集训营基本功夫来自这些能力对个人的未来发展有何帮助?动机M培训管理者集训营基本功夫来自企业培养培训管理者有何意义?动机M培训管理者集训营基本功夫来自培训管理者的角色*关系角色知识K*信息角色*管理角色*专家角色培训管理者集训营基本功夫来自•动机方面小孩——成人•能力方面记忆力、创造力•特质方面重感觉（听、动、视）培训管理者集训营基本功夫来自现场吸引力准时、参与笑声、点头鼓掌、赞美中途离席、迟到、早退无精打采、内容吸引力记住、清晰明白、共享讲得出来忘记、混乱模糊、保守讲不出来可操作程度实用、解渴切合实际没有关联、与现实脱节不到位、行为改变度观念、思维态度、行为、依然故我、毫无改变、投资回报率客户满意、业绩提高、成本降低、成效不佳、花钱找罪受培训管理者集训营基本功夫来自*自我心态*学员心态*企业培训培训管理者集训营基本功夫来自第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）培训管理者集训营基本功夫来自•收集信息的习惯•学习的习惯•专业形象培训管理者集训营来自思索：成功是什么样子？来自问谁？谁需要参与?谁有不同观点?谁会有好点子?谁了解情况最多?谁能够提供相关的信息?谁对培训结果最在意(挑剔)?来自问什么？您对现状有何看法?您觉得需要完成何事?最需要的培训是什么?培训将带来什么帮助?如果要改进现状,您最关心的是什么?您认为我们还需要请教谁?来自四种调查方式问卷调查法直接面谈法现场观察法记录(过往记录)分析法来自个之间记名或不记名统一或分开自愿或挑选回答方式(是非/选择/评分/问答)来自现场观察要点可用内部人员或外部专家注意被观察者的心理状态必要时事先告知观察前先列出重点被观察者较多,可统一标准取样的客观性或代表性运用感官与次感官选定一个场景做观察表来自亲身体验（分组进行）1.以“王牌惠州基地”为观察对象,请你罗列出你的观察重点.2.请注明你观察的目的/项目/地点/观察结果来自培训管理者集训营明确目标了解培训目标的制定方法学会分辨抽象与具体的目标学会使用目标树工具了解目标定性与定量方法能够制定合理、实际的目标来自明确目标培训管理者集训营目的与目标功能性质特性层次目的目标表示最终的结果过程的具体指标定性的定量的抽象的具体、可衡量的较高的中阶的来自：C：D：M：S：S：质量成本交货期士气、人员安全服务来自、知识性目标2、技能性目标3、态度性目标再依据学习层次，培训目标还可细化为：1、传授性2、修正性3、创意性来自明确目标培训管理者集训营目标树使用法第一步：将核心目的写在最上方第二步：分解层次目标第三步：如果未能明白表示、可做第二次分解第四步：每个项目均能够清楚定义来自月•销售心理•销售流程•客户开发•电话访谈•面谈技巧•倾听技巧•收款技巧•展示技巧2001年年底快速建立工作团队并有效与原有团队融合实施36小时专业技能培训实施12小时工作理念培训实施16小时专业知识培训电脑操作8小时销售技能20小时简报技巧8小时企业文化8小时团队精神8小时工作品质8小时产品知识8小时法律知识4小时行业知识4小时来自明确目标培训管理者集训营目标树练习小组活动：1.分组活动2.小组发表3.集体评论来自明确目标培训管理者集训营目标评估要点一、学员特性（级别、性别、资历、年龄）二、学员人数（多少、远近、集散、差异）三、时间（长短、集中分段、是否影响工作）四、师资（经验、时间、专长、成本）五、器材（数量、分配、性能）六、场地（内外、大小、远近、成本、独立性）来自王牌电器（惠州）有限公司新入员工培训年龄学历毕业院校特长/爱好出生年月来自、目的与目标的思考2、相关资料的收集3、内容的展开4、分内与整理5、编排逻辑性6、时间分配7、考虑教学方法来自课程设计培训管理者集训营一、目的与目标的思考1、学员方面2、公司方面1、内部资料（资料、文字稿）2、外部资料（报纸、刊物、专版等）二、相关资料的收集来自课程设计培训管理者集训营三、内容展开—心理图像法1、将主题置于中间2、自由的向四周展开3、可用多次展开4、可用5W2H工具辅助来自课程设计培训管理者集训营四、分类整理1、类型相同整理在一起2、分成几个主要部分3、分类方法*依照工作程序*依照工作性质*依照时间*依照地点*依照对象来自课程设计培训管理者集训营五、逻辑编排1、依照流程安排2、依照WHY、WHAT、HOW安排3、依照主从构架安排练习：小组讨论来自