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GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升主讲：乔夫GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升内容安排第一讲：培训经理的角色认知第二讲：培训需求分析第三讲：培训计划制定第四讲：培训项目管理第五讲：培训服务团队建设第六讲：培训经理影响力提升第七讲：培训绩效评估与呈现GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升适应的情境创业阶段成长阶段成熟阶段全球化阶段培训取向如何有效生存组织化和制度化管理质量、效率、成本控制管理绩效角色转换追求卓越强调细节各层级人员的全面素质提升技术创新和管理创新不同文化的有效融合个人职业生涯自我管理建立多样能力持续个人学习赚钱控制有效完美企业发展的规律企业培训的规律小虚实大GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升企业的目的及其实现过程企业高、中、基层管理者的角色培训经理的角色认知培训经理的未来发展培训经理的能力素质GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升企业的目的及其实现方式企业的本质目的：今天赚钱+明天赚钱企业的利润来源：资金资本+人力资本企业的用人本质：赢利导向+分工集成企业的管理本质：追求结果+关注过程GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升企业分工的一般方式营销副总生产副总技术副总总经理董事会总经办财务部人力资源部全质办保安部行政副总研究所设计一部设计二部设计三部加工一厂加工二厂加工三厂供应部仓储部工艺设计部物流部市场部销售部出口部纵向分工直线管理辅助管理组织分工三种形式培训部成本质量效率组织活动三个基石GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升企业管理者分级基层管理者中层管理者高管层辅助管理GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升高层管理者的角色代表者角色：代表组织承担法律责任和道德义务。资源整合者角色：整合外界资源服务于组织目标，控制与分配内部资源。领导者角色：决定组织发展的方向、目标和原则；归纳和宣导共同信仰和共同语言。委托者角色：将组织中特定领域的责权分配给组织中不同的职务来履行和行使。决策者角色：从组织和环境中寻找机会，发动能带来变革的计划；当组织面临重大的、意外的问题时，负责采取正确的行动；作出或批准组织中的重大决策。激励者角色：对公司特定层级的人员进行激励。GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升中层管理者的角色受托者角色：受上一级管理者的委托，负责管理特定部门。执行者角色：按照公司确定的目标和原则，制定部门工作计划并负责组织实施。代表者角色：代表所负责的部门的形象，并对部门的总体工作过程和结果负最终责任。决策者角色：在一定的范围内发动部门内部变革；在部门内部出现问题时，负责采取正确的行动解决问题；在授权范围内作出或批准部门内部决策。委托者角色：按照组织原则将部门中特定领域的责权分配给部门内不同的职务来履行和行使。激励者角色：按照公司的原则，在特定的范围内负责对部门成员进行激励。GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升基层管理者的角色受托者角色：受上一级管理者的委托，负责管理特定的工作团队。执行者角色：按照公司或部门确定的目标、原则或计划，制定工作团队的活动计划并负责组织实施。代表者角色：代表所负责的工作团队的形象，对所负责的团队的总体工作过程和最终结果负责任。委托者角色：按照组织原则将团队中特定领域的责权分配给团队内不同的职务来履行和行使。激励者角色：按照公司和部门的原则，在特定的范围内负责对本团队成员进行激励。GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升讨论题我们已经知道了企业高、中、基层管理者的角色。现在请讨论并回答：培训经理在组织中的角色是什么？GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升培训经理的角色受托者角色：受公司领导或上一级管理者的委托，负责带领培训服务团队，以管理顾问的身份，从员工学习与发展的维度，帮助各级管理者更加有效地实现他们的职务。执行者角色：按照公司确定的目标和原则，依据资源状况，研究培训需求，制定培训计划，并负责组织实施。代表者角色：代表培训部门形象，并对培训部门的总体工作过程和最终结果负责任。决策者角色：在一定的范围内发动培训部门内部变革；在部门内部出现问题时，负责采取正确的行动解决问题；在授权范围作出或批准部门内部决策。委托者角色：按照组织原则将培训部门中特定领域的责权分配给部门内不同的职务来履行和行使。激励者角色：按照公司的原则，在特定的范围内负责对培训服务团队成员进行激励。GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升讨论题20世纪80年代以前，很少有企业设置培训经理一职。20世纪80年代开始，跨国公司相继在组织内部设立培训经理职务。20世90年代末以来，中国企业普遍效仿西方公司，纷纷在组织内部设立培训经理一职。请讨论并回答：有哪些因素促使了培训经理这一新职业的诞生？GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升技术的飞速发展趋势性供给过剩经济全球化浪潮产品细分化运动资本过剩和自由机会的快速转移同业者行为趋同培训经理诞生的原因企业规模广大分工日趋精细产品结构变化价格结构变化销售渠道变化顾客态度变化新技术的应用多元文化现象员工流动频繁权力向下转移企业各层级员工都需要持续地学习GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升营销副总生产副总技术副总总经理董事会研究所设计一部设计二部设计三部加工一厂加工二厂加工三厂供应部仓储部工艺设计部物流部市场部销售部出口部总经办财务部人力资源部全质办保安部行政副总培训部门在组织中的位置培训部门GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升培训部门的工作过程营造良好的培训文化主/辅导直线和职部门分析培训需求主/辅导制定培训计划制定主/辅导培训项目管理培训绩效呈现培训服务团队建设和影响力状况获得授权GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升培训经理的未来发展培训职能的高级管理人员综合性管理人才培训方案设计师专业培训师内部培训/咨询顾问商业培训/咨询顾问GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升讨论题由于每一个工作岗位的任务和实现职务所要面临的种种问题使然，组织对每一个岗位从业人员的任职能力具有不同的要求。请结合管理培训工作的任务和培训经理在工作过程中通常要面对的各种问题讨论并回答：一个优秀的培训经理应当具备哪些能力？GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升培训经理应具备的任职能力通用核心能力专业胜任能力沟通表达能力逻辑分析能力协调推进能力培训需求分析能力培训计划制定能力培训项目管理能力团队建设能力GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升GEC“五基培训需求分析”介绍“五基培训需求分析”的方法和技巧GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升分析培训需求的必要性科学的培训需求分析可以探索到组织真实客观的培训需求；科学的培训需求分析可以使有限的培训经费用在刀刃上；科学的培训需求分析可以体现培训部门的专业高度，并且可以使培训部门的价值在组织内获得充分认可；科学的培训需求分析可以有效地激发学习者的学习动机。GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升GEC“五基培训需求分析”基于岗位工作的培训需求分析基于发展战略的培训需求分析基于业绩目标的培训需求分析基于工作重点的培训需求分析基于职业发展的培训需求分析GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升•分析的一般步骤岗位工作描述应具备的能力描述360度评估差距及解决方案意义：1）可以体现培训部门的专业度2）可以获得相关管理者的支持3）可以使被评估对象看到差距4）可以激发学习者的学习动机确认培训需求1）基于岗位工作的需求分析GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升岗位工作描述协助营销副总建立全面的销售战略；制定并组织实施完整的销售方案；与客户、同行业间建立良好的合作关系；引导和控制市场销售工作的方向和进度；组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；管理销售人员，补充、发展、培养和激励销售队伍；掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；有效地管理全国的经销商；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果；进行客户分析，建立客户关系；深入了解本行业，把握最新销售信息。举例：太阳服饰公司销售部经理工作描述GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升应具备的能力描述•联想集团渠道销售人员任职能力通用核心能力专业胜任能力沟通表达能力逻辑分析能力协调推进能力市场信息分析能力产品技术知识能力渠道规划建设能力渠道管理支持能力营销策划实施能力GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升360度评估被评估者姓名：评估者姓名：双方职务关系：被评估者职务：评估者职务：评估时间：能力类别评估项目单项评分权重项目得分通用核心能力沟通表达能力逻辑分析能力协调推进能力专业胜任能力市场信息分析能力产品技术知识能力渠道规划建设能力渠道管理支持能力营销策划实施能力GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升差距分析解决方案培训需求识别解聘降级使用调换岗位培训提高差距及解决方案GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升确认培训需求课程1课程2课程3课程4课程5课程6课程7课程8人力资源部经理张天行行政办公室主任王健销售部经理刘芳市场部经理李建军生产一厂厂长陈刚生产二厂厂长张燕琳生产三厂厂长杨柳供应部经理蔡少华课程评估对象对其职务GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升操作中的策略和技巧尽可能让公司领导了解培训部门此项活动的方式、目的和意义评估中层管理者时，让其上一级领导参与评估方案设计和评估评估基层管理者时，让所属部门领导充分参与方案设计和评估评估项目设置不宜过粗和过细，一次评估可以只涉及部分项目不追求尽善尽美，应把每一次评估视为知识和经验积累的过程要让直线管理者知道培训部门是在帮助他们更有效地实现工作GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升2）基于发展战略的需求分析•分析的一般步骤探寻公司战略和培训需求征询管理层意见确认培训需求意义：1）可以提高培训人员的系统思维能力2）可以体现培训部门的专业高度3）可以增强管理层对培训部门的信任4）可以使培训目的更加明确和直接5）可以激发相关人员参与工作的热情GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升探寻公司战略和培训需求维度理解方向将引起的问题对培训的需求业务业务结构将发生的变化？产品产品结构将发生的变化？市场市场策略将发生的变化？渠道渠道策略将发生的变化？价格价格策略将发生的变化？组织组织和人员结构的变化？新技术应用将应用那些新技术？人才储备重点储备/开发哪类人才？其他方面将会发生的变化？注：采取头脑风暴法，在培训部门内部反复多次进行讨论。GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升征询管理层意见维度理解方向将引起的问题解决方案业务业务结构将发生的变化？产品产品结构将发生的变化？市场市场策略将发生的变化？渠道渠道策略将发生的变化？价格价格策略将发生的变化？组织组织和人员结构的变化？新技术应用将应用那些新技术？人才储备重点储备/开发哪类人才？其他方面将会发生的变化？注：对部门讨论的结果加以整理，形成报告，分别向公司领导和相关部门管理者征询意见。并请被征询意见者标明认可的结论。GEC®China版权课程GEC-培训经理专业技能提升确认培训需求维度理解方向将引起的问题解决方案培训需求业务业务结构将发生的变化？产品产品结构将发生的变化？市场市场策略将发生的变化？渠道渠道策略将发生的变化？价格价格策略将发生的变化？组织组织和人员结构的变化？新技术应用将应用那些新技术？人才储备重点储备/开发哪类人才？其他方面将会发生的变化？G