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2主要内容一、教学表达技巧二、互动交流技巧三、如何面对意外问题四、其他需要注意的几个细节五、教材设计技巧3职业讲师应该具有以下能力：培训目标力需求掌握力教学表达力互动提问力课程设计力教材开发力情境管理力本课程只关注“教学表达、互动提问和课程设计能力4职业讲师培训能力形象图培训目标力掌握需求5成人学习特性1.注意力集中不易维持长时间2.希望得到尊重与肯定3.想要参与讨论与互动4.问题导向并期望得到答案5.期望学习有助于工作应用6一、教学表达技巧教学是一种教师与学生思想与思想的碰撞，心灵与心灵的交流，生命与生命的对话教学的实质不是教师的“独白”，而是教师与学生“对白”7上台表达经常出现的问题内心焦虑，出现紧张不安缺乏信心，担心教不好上台时与学员视线不接触不能展现热情与亲切感语调速度太过平淡脸部紧绷缺乏手势动作8教学表达技巧七要素1.亲切热情：2.眼神交流3.声音语调4.善用停顿5.移动运用6.表情神情7.手势身体9教学表达技巧七要素1.亲切热情：要有发自内心的诚意要从容不迫、谦虚自信如何建立自信？做好心理准备上台前的准备上台后的应对10如何建立自信——心理准备告诉自己在做有意义的事不断暗示自己能讲得好，自己在某方面比其他人突出以教学相长的心态面对学员，表现出诚挚稳重的态度，千万不要怕被问倒11如何建立自信——上台前的准备提早到场，了解环境，熟悉器材使用整理好服装仪容，步伐稳健检查一遍讲课教材是否都带齐五分钟之前快速回想讲课架构一分钟之前打开“开心金库”12如何建立自信——上台后的应对深呼吸，放松心情等学员集中注意力再开口声音要大声，可以宣泄紧张情绪不说没自信的话（如：各位都比我有经验）不要快速扫描学员可准备小卡片，提醒自己放慢说话速度13教学表达技巧七要素2.眼神交流：应与全体学员均匀接触与某位对话时，眼光应注视对方运用眼神作注意力管理3.声音语调：语音清晰、语量适中语速可根据需要调整音调应该有高有低抑扬顿挫重要之处应放慢速度14教学表达技巧七要素4.善用停顿：运用停顿引发思考运用停顿转换语气氛围停顿时仍保持眼神接触5.运用移位：发问时应接近学员走向讲台应仍保持面向学员15教学表达技巧七要素6.表情神情：放开心情、排除紧张表情自然、充分交流7.手势身体：为强调内容，适当使用手势动作不要叉脚站着，不宜双手插入口袋16上台表达的14个提示1.记注开场白和结论，不要看稿子2.站上讲台要气定神闲，有权威感3.正式讲授前暂停一会，眼光在学员身上巡视一遍4.在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容5.和学员保持良好的视线接触17上台表达的14个提示6.双手的高度保持在腰际，手势要自然7.要面对学员8.重要的地方，一定要放慢语速9.适当的停顿，以便让学员消化听到的内容10.音调的高低要有变化，以突显重点18上台表达的14个提示11.句子要短、一口气说一句话12.充分发挥自己的个性，形成独特的个人风格13.敏锐觉察教学情况，适时应变14.结束时请明确让学员知道19二、互动交流技巧人际交往活动是一种最基本的课堂教学活动，交往性是课堂教学最基本的属性有互动才有心动有心动才能感动有感动才能行动20互动教学六技巧1.开场技巧：吸引注意引发兴趣切入主题2.传达技巧：视觉呈现（看中学）听觉呈现（听中学）实地操作（做中学）21互动教学六技巧3.提问技巧：要善于设置悬念不一定马上回答，但必须给予答复提问原则：尊重对方，让对方先有准备提问关键：要让对方好回答；要问对问题224.回答技巧：要简要，如不知道，如实告诉学员有针对性5.引导讨论技巧：按问题发现原因分析对策建议测试应用的循环引导互动教学六技巧236.总结技巧：要用最短的时间表述要用最精炼的语言互动教学六技巧24教学前的准备心理准备：专注用心、学员导向、摈除杂念内容准备：收集题材、思路整理、搭建架构、预见问题相关准备：场地准备、教学设备、相关教具25三、如何应对一些意外事件事前准备不足，造成信心不够？---主动承认，但交代时要有策略---运用互动技巧，充分调动有经验学员的长处低估或误判学员的需求？---上课前有技巧地询问需求---以谦虚的态度请教学员观点26三、如何应对一些意外事件讲师上台时紧张不安？---提早到教室、熟悉环境---上课前先与学员交流---不要说没信心的话---用诚恳稳健的话作为开场白气氛沉闷、学员注意力不集中？---适当进行提问---适当作一些团队活动---进行小组讨论等27四、其他需要注意的几个细节讲课要有自信讲课要有激情要有个人风格逻辑思维要非常清晰备课主要是“备学员”要善于“扬长避短”要学会放弃要善于抓住听众心理实在不放心，不妨模拟一遍28讲课要有自信：有很周密的部署要有足够充分的准备准备好很具逻辑性的授课内容应有个人观点有良好的心里暗示神定气闲、语速平稳四、其他需要注意的几个细节29讲课要有激情：培训师要首先要让自己情绪兴奋起来语速应有张有弛必要地方应重复，并提高声调四、其他需要注意的几个细节30要有个人风格内容准备要有个人风格：如善于数据分析的要有图表讲课方式要有个人风格：如严谨的培训师不必一定要煽情四、其他需要注意的几个细节31逻辑思维要清晰内容准备时要非常有逻辑，保证培训师思维的顺畅，同时也保证了听众思维的顺畅自由发挥，要切忌跑题!四、其他需要注意的几个细节32应有个人观点：培训师不仅仅是资料的汇总者和朗读者，你可以在准备资料时是严谨的、完整的，但在讲述过程中应该是观点鲜明的四、其他需要注意的几个细节33要善于扬长避短（1）尽管你是培训师，你一定也不可能熟知所有知识，你要的只是把你最擅长的讲得最好（2）对于那些你不懂或是不擅长的，不要惧怕学员比你懂，因为每次讲课对培训师来说，都是一次学习的机会四、其他需要注意的几个细节34备课主要是“备学员”：要有足够的自信相信自己在某一领域是专长的，最起码是擅长的要知道如何针对不同的学员，挑选不同的内容，并以合适的方式表达出来针对不同学员内容应有所取舍重点应有所侧重四、其他需要注意的几个细节35五、课程设计技巧课程设计四步法确定课程目的分析学员组织课程结构设计视觉材料36传授知识解决问题分享经验确定课程目的五、课程设计技巧--确定课程目的37五、课程设计技巧--分析学员学员是谁？什么时候培训？怎样培训？为什么培训？在哪里授课？学员想了解什么？38五、课程设计技巧--组织课程结构结尾主题、内容开场白（自我介绍）•吸引学员注意力•介绍课程主题•激发学员的兴趣•统计资料•幽默（故事）•引用•实际经验•令人惊讶、意外的行为•展望未来•总结重点•回顾授课目的•结束语/感谢学员•必要的话留出时间提问、回答39五、课程设计技巧--设计视觉材料使用辅助视觉材料当时记住80%内容3个月后记住5%内容3天后记住30%内容3小时后60%内容3个月后65%内容3天后记住80%内容40视觉材料可以使每个人受益学员更好理解更快决定更多记忆组织者缩短时间更高效率讲师提高培训说服力给人专业的印象学员注意力集中五、课程设计技巧--设计视觉材料好处41布局要清晰、合理字体要大、行距要适中(大标题36号、标一32号、标二28号、标三24号)字数：以6至20字为宜行数：6至7行，句子要短，尽量少用标点可采用不同字体、颜色等方法，突出重点资料基本色：红、黑、蓝、绿画面可适当用图表五、课程设计技巧--PPT制作方法42创建母版：视图幻灯片设计：格式(D)幻灯片版式：格式(L)文字和段落：视图—工具栏图表应用：插入或幻灯片版式应用自定义动画：幻灯片放影(W)-添加效果超级链接：插入--超链接复制、删除等操作与WORD文档一致五、课程设计技巧—PPT基本操作43课程回顾一、教学表达技巧二、互动交流技巧三、如何面对意外问题四、其他需要注意的几个细节五、教材设计技巧44