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培训课程李刚营销什么是营销?营销是满足消费者和创造消费者心理和生理需求的全过程。营销是一门艺术,也就是卖的艺术。是为了提高性价比,从而给客户创造价值。营销是一种最高级的生活方式,是一种最高级的工作境界。所有的一切围绕市场张开,市场的需求是产品,市场的营销也就是产品的营销。英国王储威廉王子和凯特的婚礼体现营销中国古老的儒家文化讲营销儒:人的需求推销什么是推销?推销是把我们的产品信息传递给客人引起其购买兴趣激发其购买欲望最后促成其购买行为的全过程1960年美国密西根大学的教授总结前人营销理论的基础上提出的营销模式理论。4P理论1:产品品牌品质包装、2:价格贵的其所,价值。3:渠道分销、网络、电话、直销4:促销炒作他之所以伟大,就是让其便于记忆和传播。他讲:营销就是企业尽可能多的生产出好产品,然后制定出以生产成本为基础,并能获取必要利润的价格,再让自己掌握的流通渠道去分销产品,最后再按照原来计划的费用去进行商品促销。营销离不开势,顺势借势造势顺势顺应潮流,跟上形势广州餐饮菜品的发展史50年代解决温饱问题60-70年代米糠糕,番薯宴,牛骨汤凌晨和早茶,腊味,白饭80年代夜茶兴起,蛇肴,牛羊杂汤,开始有满汉全席,煲仔饭,啤酒,海鲜90年代山珍野味,鲍参翅肚,野生河鲜,高档自助餐21世纪养生餐,农家菜,私房菜绿色借势诸葛亮草船借箭,1984年美国总统里根访华,北京刚开业不久的涉外大饭店‘北京长城饭店’借势造势未闻其人,先闻其身邦迪广告,利用南北朝鲜金大日和金大中和谈碰杯的镜头,说‘没有什么创伤不能弥合克林顿希拉里拉链门事件有些伤口邦迪也无能为力。占领市场的实质就是占领消费者的头脑,谁能真正了解消费者的真正需求,谁就能拥有市场。沟通的三要素1气氛好的沟通者善于创造破冰结冰2环境3情绪沟通是一种互动沟通沟通是信息的传递沟通是情绪的转移沟通是感觉的互动沟通沟通的第一特性行为的主动性把你的思想装进别人的脑袋里主动接触潜在性客户,说服并诱导其接受你的产品和服务工作只有销售才能产生利润,其它都是成本营销在任何事情中,任何事情都在营销。美国总统克林顿讲:那天我不做总统就做推销员。营销是一种高级的生活方式,是一种高级的工作境界。2010年7月17日德国总理默克尔访华沟通看到人在动,就看到钱在动,所有的人都可能是我的客户,客户兜里的钱是我的我的产品是他的我的服务是他的沟通沟通的第二特性沟通对象的多样性人脉=钱脉关系就是实力朋友是最大的生产力愿不愿交朋友通讯录电话号码看对象沟通沟通的第三个特性过程的互动性沟通的效果等于别人对你的回应沟通沟通的第四个特性目的的双重性双赢沟通沟通的6个要点1喜悦心2包容心3同理心4赞美心5爱心6自信心沟通喜悦心孔子的故事同客人的沟通时的心态不同的心态不同的结果状元一梦包容心一个人不能控制很多事情,但是可以控制自己的情绪。容忍是成功者必备的心态张良捡鞋的故事六尺巷的故事沟通同理心1慎用我我觉得多用您我们距离的拉近亲切站在对方的立场考虑问题毛泽东到苏联看留学生时的讲话2表达不同意见时请保留对方的立场因为沟通没有对错,只是立场不同3同理战术认同对方的道理点头说YES点头微笑回应(语言肢体目光)倾听记笔记沟通你们的产品包装不好是的一看您特别有艺术修养,下次我们公司改包装,我们一定要请您来给我们当顾问,包装是你们的事,我要的是产品的品质你们的产品广告宣传做的不好是的一看您就挺注重广告宣传,我们下次一定请您指导指导你们的产品是伪劣产品一看您就特幽默,特爱开玩笑认同别人就是肯定自己沟通赞美心赞美是沟通时维护人际关系的润滑剂赞美的前提是审美莎士比亚;这个世界不缺少美,缺少的是发现美的眼睛。看到别人的想法,就看到别人后面的行为。航天英雄的故事爱心自信心销售员照镜子的故事沟通人才不一定有口才,但是有口才的人一定是人才。听字的繁体字语言的练习部队演讲的故事
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