培训课程的开发与设计

培训师如何开发课程员工培训作用提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配培育和形成共同的价值观、增强凝聚力激励员工工作积极性建立学习型组织培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程培训师的角色编剧演员导演培训师5“内部”培训师的基本素质演讲能力写作能力沟通能力专业知识逻辑关系抗压力学习要点课程开发与设计概述1课程内容选择与组织2结构设计和技巧3硬件配置与准备401课程开发与设计概述课程开发的概述正文.第一章（一）课程开发的作用2.理论联系实际3.专题式地处理工作或管理中的问题1.提高兴趣经验具有相当多赖以判断和评价新经验和新知识的经验自我概念依靠由自己所独立实现的成就学习意愿取决于是否意识到所学内容的重要性时间观迫切需要用新知识解决个人或工作中的问题成人学员的特点成人学习的特点▪学习目的明确▪工作经验丰富▪思维能力增强▪成人学习压力▪自尊心▪需要身心舒适课程开发的概述（二）课程开发人员的素质要求1234扎实的知识储备课题敏锐的捕捉能力对事业的热情与热爱强大的资料搜索和整合能力765相对深厚的文字功底娴熟的PPT制作能力良好的时间管理能力课程开发的概述02课程内容选择与组织课程内容选择与组织LOGO定版及修订试讲及优化检查与审核纲要及逻辑的设定内容的编纂需求分析及目标确定010203040505010203040506课程内容选择与组织LOGO（一）需求分析及目标确定对学员和单位的实际情况及需求进行深入调查或访谈课程内容选择与组织LOGO反复问自己几个问题：学员是谁？他们需要什么？他们的关注重点有哪些？通过此课程能帮助他们解决什么问题？……观察法+问卷调查法+访谈法（一）需求分析及目标确定培训需求部门领导需求评估管理层培训需求19自己最想讲自己最擅长企业需求最大需求调查流程确定调查范围确定调查方法单击添加文本……12确定调查对象3组织实施调查4确定课程内容6调查结果分析5课程内容选择与组织LOGO（二）纲要及逻辑的设定要先编写大纲，即目录，再进行内容填充，最后进行系统优化。推荐软件：XMind培训师常用课程内容结构单元式A逻辑式B问题点式D观点、正反对比案例式E技能示范、练习、点评式C是什么、为什么、怎么做式F课程内容选择与组织LOGO（二）纲要及逻辑的设定课程主题第一部分第二部分第三部分一二三1234一级目录二级目录三级目录课程框架示意图：课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂4.正式撰文并重复1.2.3步骤3.纲要的再次完善2.资料的整理1.资料的搜集课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂1、资料的搜集切忌“闭门造车”务必要“站在巨人的肩膀上”多借鉴已有的相关专业的内容，并在此基础上进行提炼、整合。丰富的参考资料是课程内容丰满的必要保障。寻找支持材料故事、名言、笑话、谜语简报、新闻话题真实故事工作现场问题、教訓同业或异业实例请教专业机构、专家访谈、讨论、开会创意、脑筋急转弯课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂1、资料的搜集资料来自于哪里呢？俗话说，“这世界本不缺少美，只是缺少发现美的眼睛！”，“这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界！”如果你是一个有心人，你一定知道素材来自于哪里。百度文库1百度文库的特点对资料质量、重复性及版权方面审核严格，因此文库资料质量较高，而且，由于百度在中文搜索方面的先天优势，使得百度文库是所有文档分享类平台人气最高，因而，资料也最为丰富。新浪资料2比百度文库的历史更早。其特点是早期文档审核不严，重复的资料稍多。新浪的知名度也灰常强，所以，新浪资料的人气也还不错，同时，对于免积分的材料即使没有账户也可以下载。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂1、资料的搜集百度文档3输入关键字后，通过百度的文档搜索功能，可以直接搜索到相应的文档资料，这是早期没有文档分享平台时的非常好的办法，Google也具备同样的功能。新浪微盘4新浪微盘和新浪微博是绑定在一起的，因此拥有新浪微博的账号就可以下载微盘的内容。另外，华为网盘、百度网盘等也可以与新浪微博紧密绑定，与新浪微盘的使用体验较为相似。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂1、资料的搜集搜索引擎5很多资料并不一定是存放在共享文档中，而是以文章的形式存在于某些学术性的网站或经验分享与交流的论坛上，有的甚至存在于许多微博段子当中。现在，通过搜索引擎也可以直接搜索到相应的微博内容。专业书籍6虽然互联网更快捷、更方便。但传统的方法也不可废。如果条件允许（费用支持）的话，可购买或借阅相关的专业书籍。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂1、资料的搜集一般一个课程需要多少资料？“采百家花酿自己蜜”一般说来，开发一份较为完美的课程大约要找寻100份左右的资料，当然，资料越多，工作量越大，但有关的观点、案例、故事等素材也就越丰富，许多不同的观点也可以进行充分的比较和论证。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂2.资料的整理按照不同的类别、不同的主题建档整理没有价值的，立即删除课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂3、纲要的再次完善我们在整理资料的同时，许多有价值的素材也会冲击我们的思维，拓展我们的思路，引发我们新的思考……课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂3、纲要的再次完善完善纲要的过程，可能要打破原有的课程结构，因此，也要对课程原定的各模块之间的逻辑关系进行再一次的设计。力求做到：逻辑合理，层层递进；针对目标，形散神在。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂4、正文撰写并重复1、2、3步骤他人资料=素材！NO大段抄袭、直接照搬课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂4、正文撰写并重复1、2、3步骤需要对原材料进行合理的裁剪，以自己的课程骨架为纲，借鉴外部资料，把外部资料的优秀部分进行改造。比如，加上学员身边的案例故事等，用自己的语言无缝的衔接，变成自己的东西；用过渡或其他的修辞手法来创造各部分内容的统一性和连贯性。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂4、正文撰写并重复1、2、3步骤这一部分需要教师具备强大的资料梳理及文字整合能力。这种能力不是短暂的时间能够锻造出来的，必须要经过反复的课程开发时的资料整理、文字撰写等反复的实践，才能掌握这一能力。课程内容选择与组织LOGO（四）检查与审核课程设计完了之后，首先要对全文进行仔细的检查，包括对课程结构、逻辑关系、错别字、标点符号等的仔细复查。同时，为了避免自己一个人的视角所限，可以请同事代为检查或提出可行性的意见或建议。课程内容选择与组织LOGO（五）不断优化讲授中不断完善优化课程内容选择与组织LOGO（六）定版及修订适当更新，与时俱进更新或增加新素材：如最新的案例、流行电视剧、电影、互联网热点新闻等都可以成为最新的课程素材，使得课程紧跟时代潮流，从而对学员更有吸引力。03授课结构设计和技巧结构设计的步骤一授课方法的选择二课堂呈现技巧三PartOne一结构设计的步骤准备有吸引力的“开局”A“知识点”的选择与确定B准备强有力的结尾C一、结构设计的步骤建立关系说明目标引起兴趣目标结构时限……通过生动的案例、独特的语言、说明相关益处、引言、修辞性提问或一般经验…A.开局P3445一见面就抓住学员的心点题提问规则故事赞美术语数据互动演示游戏反问场景解决三个问题达到三个目的拉近距离建立信赖引起兴趣你是谁什么资格收获和好处开场的常用方法数据法提问法故事法自然法直接法案例法好处引子主题介绍B.知识点的选择与确定根据课程目标，列出讲授的知识点根据课程时间、目标学员水平、兴趣等筛选出知识点。将知识点分为三类-必须知道的（重点）-最好知道的-可以知道的C.结尾总结主要内容提问以测试学员对重点的掌握程度答疑强调要学员采取的行动结尾的设计：•总结提炼•发出号召•展望未来•引经据典•良好祝愿带领大家回顾邀请学员回顾谈感受及应用PartTwo二授课方法的选择知识展现方法·老师讲授·小组讨论·角色扮演·案例分享·游戏体验·视频演示·实物展示（一）讲授式教学法形象化的幽默的描述故事、寓言、个人经历、例子引用最近的报纸/杂志/权威观点使用图片、表格图形、统计数据采用对比的方式重复中心要点54讲解的关键充分准备了解你的学员抓住成人学习的特点单位领导者的关注点从学员最关心的问题讲起讲授法的实施技巧条理清晰阶段总结生动丰富（二）提问的方式封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答提问的目的何在？鼓励学员进行反思澄清理解/态度增添“趣味性”活跃培训气氛学员通过参与得到放松培训师得到放松有的放矢简洁明了主题鲜明难于回答紧扣目标适用于任何学员合理的问题应该：•目的：让学员通过交流自己找到答案，说服自己（三）小组讨论（四）角色扮演角色扮演了解学员的理解程度和学以致用的能力在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作角色扮演•有助于训练学员实操技能•提高学员观察能力和解决问题的能力•效果受设计内容的好坏影响•模拟练习与真实情况有差距•消耗时间过多角色扮演是否成功在于情景案例是否真实学员是否全情投入讲师点评是否有指导意义（五）游戏体验通过让学员参与进来，亲身体验，从而让学员有所感悟场地允许，中基层员工游戏体验（六）案例分析考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合案例分析•提高学员分析和解决问题的能力•鼓励思考，激发兴趣•具有说服力和可信性•效果受学员水平影响•案例的选择限制•对讲师的综合要求高案例/故事的选取•适用性•普遍性•典型性•可靠性•新颖性视频演示利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果有影像、音乐、动画等支持的课题（七）视频演示注意力曲线20分钟时间注意力（八）研究式教学法老师就某些现象、事例请大家分析,请学员从中概括、提出问题,针对问题给出解决方案头脑风暴(创新的想法)个案研究(工作中的事例)诊断(工作中遇到的难题)开放空间技巧(自己找题目带小组)两个极端P6PartThree三课堂呈现技巧课堂呈现技巧3课程导入，如何设计开场时间控制，按时完成任务精彩互动，始终把控全场课程结束，如何设计结尾处突有方，保证课程进行擅用工具，增强展示效果提问互动游戏活动语言引导学员演示分组竞争现场测试故事笑话时间控制：预先演练过程监控设置机动紧急结束学员挑战：学员走神：内容遗漏：气氛沉闷：设备故障：自己忘词：处突有方培训课程设计技巧▪黄金三点论▪制定备选方案▪课程内容顺序▪总结预告，引人入胜▪少论述多案例讲故事04硬件配置与准备培训硬件准备——教室布置内部培训师需要根据培训的内容和活动设定，安排相应的培训教室布置。建议：传统排行（教室形）长方形圆形矩形桌（会议型）U型排列（马蹄型）场地鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体场地马蹄形严肃认真•很正式，须有很好的技巧打破僵局•不利于小组讨论与互动讲台场地课桌式讲台坐位角度比较统一•以讲师为中心•不利于小组讨论与互动场地会议式讲台正式•以讲师为中心•气氛严肃找讲师中国最大的培训讲师选聘平台培训硬件准备——培训教学用具是否需要运用教具取决于内容想让学员们获取什么信息，想强调什么，如何才能让学员抓住重点而不会迷失在细节中？它复杂吗？它是数据或统计性的吗？它需要解释或一个概览吗？将会有多少人参加？选择什么教具取决于内容本身的特性培训硬件准备——培训教学用具合理地使用教学用具。一般课堂培训需要准备的教具包括：电源电脑投影仪白板、海报纸、MARK笔电视机/DVD机、摄像机其他：胶带、报事贴等签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。教具测试投影仪（