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严谨专业高效创新精准诚信新丝湾传播员工培训第一课通信行业基础知识培训行业概况企业简介业务概览机遇挑战行业概况移动通信行业版图移动通信行业背景三大运营商网络及业务对比移动通信网络技术演进移动通信行业版图ISP（InternetServiceProvider）是互联网服务提供商，向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。ICP（InternetContentProvider）是互联网内容提供商，向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。在互联网应用服务产业链“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户”中，ISP/ICP处于内容收集者、生产者以及业务提供者的位置。监管部门设备商终端厂商互联网厂商ISP例如：腾讯、360、新浪广电及其他ICP运营商例如：诺基亚、苹果例如：华为、大唐、中兴、爱立信例如：电信163、金桥例如：21CN、搜狐、新浪、中国移动中国联通中国电信中华人民共和国工业和信息化部随着三网融合的推进，广电正加入产业竞争。另外，还包括设计院、软件服务商、网络接入商等。移动通信行业背景邮电部中国电信1.01994年政企分家中国联通1.0中国电信2.01999年电信拆分国际寻呼通信中国移动1.02000.04.20中国卫通固定电话中国网通中国吉通中国铁通南电信北电信2002年南北拆分中国联通中国移动2.0中国卫通中国电信3.0中国网通中国铁通2008年电信重组中国联通3.0中国移动3.0中国电信4.0C网1994年，为打破电信的垄断地位，中国联通成立。2.0邮电部工信部2008信产部1998三大运营商网络及业务对比运营商中国联通中国电信业务范畴2G：GSM网络3G：TD-SCDMA网络固网、宽带等2G：CDMA网络3G：WCDMA网络固网、宽带等2G：固网（如130）3G：CDMA2000网络固网、宽带等企业标识区域对比移动业务全国固网弱移动业务全国固网北强南弱移动业务全国固网南强北弱移动用户GSM用户近7亿3G用户数超6000万GSM用户1.3294亿3G用户数5450万CDMA用户2797万3G用户数4816万中国移动PS：三大运营商3G用户数量统计口径不同，以上数字仅供参考移动通信网络技术演进GSMGPRSTD-HSPAWCDMACDMAoneTD-HSPA+HSPA+LTEEDGETD-SCDMAHSPACDMA200001xEVD0Rev.BCDMA20001xEVD0Re1.0/Rev.A2G技术准4G技术3G技术2.5GGPRS时代1G模拟信号时代我国自主研发的TD-LTE技术已经成为世界主流的4G标准之一★了解即可行业概况企业简介业务概览机遇挑战企业简介中国移动通信集团公司简介企业基本情况介绍领导班子部门架构企业理念体系企业沿革中国移动品牌与业务发展史中国移动企业形象建设史中国移动创新发展企业基本情况介绍企业名称：中国移动通信集团公司中英文简介：中国移动通信（ChinaMobile）英文简写：CMCC标志、标准字：中国移动通信集团公司简介中国移动通信集团公司简介你是否知道“中国移动通信集团公司”、“中国移动有限公司”和“中国移动（香港）集团有限公司”三者的关系？中国移动通信集团公司总部部门中国移动（香港）集团有限公司其他中国移动有限公司（74.18%控股）中国移动通信集团公司（国家企业）为上市需要，注册中国移动有限公司，该公司无实体办事机构，虚拟管辖中国移动所有上市单位及部门，例如各省、直辖市、自治区公司，设计院，研究院，信息港等。中国移动（香港）集团有限公司在香港有实体办事机构，是中国移动有限公司的大股东，实权管辖所有上市单位及部门。中国移动通信集团公司除统管上述所有上市单位外，还负责集团总部各部门和其他办事机构，例如铁通集团、辛姆巴科公司、各省、自治区、直辖市的分公司和通信服务公司等。中国移动通信集团公司简介领导班子奚国华董事长、党组书记现任中国移动通信集团公司董事长、党组书记。同济大学经济与管理学院管理科学与工程专业毕业，在职研究生学历，管理学博士，教授级高级工程师，中国科学院研究生院客座教授。此前担任工业和信息化部副部长、党组副书记兼直属机关党委书记。2011年6月调任中国移动通信集团公司党组书记、副董事长；2012年3月被任命为中国移动通信集团公司董事长、党组书记。董事长、党组书记中国移动通信集团公司简介领导班子李跃总裁现任中国移动集团公司总裁。拥有工商管理硕士及香港理工大学工商管理博士学位。教授级高级工工程师，拥有超过34年电信行业丰富经验。此前担任中国移动集团副总经理、原天津市邮电管理局副局长、天津移动通信公司总经理。2010年5月31日被任命为中国移动通信集团公司总经理。2010年8月19日，正式接任中国移动集团总裁。集团总裁中国移动通信集团公司简介领导班子奚国华：中国移动通信集团董事长、党组书记。李跃：中国移动通信集团公司总裁、党组成员。赵吉斌：中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。薛涛海：中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。黄文林：中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。李正茂：中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。沙跃家：中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。刘爱力：中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。李慧镝：中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。中国移动通信集团公司简介组织架构中国移动职能线条技术线条财务部人力资源部内审部纪检组监察室计划建设部网络部技术部终端部业务支撑系统部直属单位综合线条综合部发展战略部集团工会法律事务部党群工作部市场线条市场经营部集团客户部数据部研究院设计院终端公司。。。中国移动通信集团公司简介理念体系企业愿景我们的目标是什么核心价值观我们是谁企业使命我们要做什么正德厚生臻于至善创无线通信世界做信息社会栋梁成为卓越品质的创造者中国移动通信集团公司简介企业沿革1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。1999年4月底，根据国务院复批的《中国电信重组方案》、在信息产业部部署下，移动通信资产剥离完成，分营正式启动，各省公司相继成立。1999年6月2日，信息产业部批复成立中国移动通信集团公司（筹）。2000年4月20日，中国移动通信成立大会在京召开。同年5月16日，中国移动通信举行挂牌仪式。中国移动品牌与业务发展史中国移动通信集团公司简介2000200120022003中国移动成立移动梦网业务开通17951等业务推出推出全球通套餐资费GPRS投入试用商停止经营模拟电话业务成立全球通VIP俱乐部移动、联通形成互通彩信开通推出动感地带12580业务开通形成客户业务品牌的初期，“全球通”、“神州行”业务品牌悄然发生转变，有意识的对消费群体进行浅层次划分。针对受众进行专有性品牌定位中国移动率先把传统的电信市场营销带到了品牌竞争的高度★了解即可中国移动品牌与业务发展史中国移动通信集团公司简介2004200520062007企业信息彩铃手机报开通过年期间短信过亿139邮箱开通全面参与消费者日常娱乐生活手机地图开通无线音乐俱乐部成立中国移动成为全球市值最大的移动通信运营商飞信面世12580平台正式上线中国移动在2005年到2008年间，完成了从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转变。★了解即可中国移动品牌与业务发展史中国移动通信集团公司简介2008200920102011二维码发送3G试用可视电话开通手机钱包业务开通G3品牌的建立推出手机以及上网本动力100推出“大云”云计算平台中国移动首张TD—LTE演示网正式开通推出飞聊、大力发展手机搜索、推出开放云平台随着3G时代运营商的竞争力量均衡，消费者在电信业务的选择性上越发趋于主导，媒体的负面引导，使得消费者对中国移动产生质疑和抵触，但是G3和动力100的两大客户品牌主动出击，以及MM平台的中国自有开发平台的搭建实施，使压力得到有效缓解。★了解即可中国移动企业形象建设史中国移动通信集团公司简介2000200120022003中国移动通信被美国《财富》杂志评为全球500强第六届全球GSM年会上，中国移动通信公司李默芳总工程师荣获GSM联盟突出贡献奖中国移动成为2002年韩日世界杯中国之队唯一移动通信服务商授予“中国移动通信集团劳动模范”荣誉称号爱心捐款，手机支付—移动慈善计划启动企业形象建立的初期，主要通过企业的业务传播、政策宣传等逐渐形成，随着企业客户品牌体系逐渐完善，更加具备了专业性和贴近客户的服务特质。★了解即可中国移动企业形象建设史中国移动通信集团公司简介2004200520062007在法国戛纳举行的3GSM全球大会上，GSM协会向中国移动通信集团公司张立贵总经理颁发了GSM协会主席奖中华人民共和国第十届运动会唯一一家合作伙伴中国移动通信荣获2005年第二届中国最佳企业公民行为奖联合教育部实施的中国移动中西部贫困地区农村中小学教育捐助项目启动了以“大型拥军文艺巡演”为代表的”中国移动系列拥军文化活动“召开2007年”诚信服务满意100“活动启动暨发布会★了解即可中国移动企业形象建设史中国移动通信集团公司简介2008200920102011四川汶川特大地震灾害发生后，中国红十字会与中国移动立即联合开展”红十字救援行动“北京奥运会圣火在希腊点燃，中国移动服务奥运圣火全球传递荣获TD产业联盟颁发的”TD发展杰出贡献奖“连续10年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名77位，连续5年进入《金融时报》”全球最强势品牌“排名，2010年品牌价值列第八位荣获由中国红十字会授予的”中国红十字勋章“★了解即可中国移动创新发展技术创新产品（业务）创新商业模式创新管理模式创新中国移动通信集团公司简介中国移动创新发展技术创新——最典型的例子是参与研发和推动LTE商用，这是中国移动着眼未来、未雨绸缪的最佳例证。如果中国移动真的能在LTE上提出摸索出实实在在的路子（而不是喊口号给政府听，或者如TD-SCDMA般自吹自擂），则在未来的竞争中，定能占尽先机。中国移动通信集团公司简介中国移动创新发展产品（业务）创新——例子很多，如手机支付等。在业务创新这一条上中国移动的优势并不明显，电信和联通也在积极进行着业务创新。中国移动通信集团公司简介中国移动创新发展商业模式创新——典型的例子一是“MobileMarket”手机应用程序商场(简称MM计划)的启动，用王建宙的话来解释就是：“我们开了商场，让大家来开具体的商店，设置自己的柜台，然后把好的东西都拿出来卖，我们分成，就是这样简单的模式！”中国移动通信集团公司简介中国移动创新发展管理模式创新——如集中化管理的深入实施，如九大基地的独立运营。中国移动通信集团公司简介行业概况企业简介业务概览机遇挑战业务概览中国移动三大“客户”品牌业务梳理基本业务个人业务集团业务移动关键词业务概览中国移动的三大“客户”品牌全球通：我能全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。业务概览中国移动的三大“客户”品牌动感地带”（M-ZONE）：我的地盘，听我的动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。业务概览中国移动的三大“客户”品牌“神州行”：轻松由我，神州行！神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。业务概览中国移动的三大品牌中国移动的三大品牌是针对个人用户的划分方法，而集团用户则具有统一的品牌名称“动力100”品牌特色：中国移动通信基于现实，面向未来，根据集团客户在管理、技术和服务等方面的实际需要，结合未来发展趋势，利用自身强大的网络资源和业务能力，推出移动信息化整体解决方案