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昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2012年5月单选题•50、（）不属于员工培训的直接培训成本。•（A）教室设备的租赁费用（B）培训教师的课酬•（C）培训项目的管理费用（D）教材印发购置费用C昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2012年5月单选题51、培训项目的课程系列计划以（）为导向。（A）培训目标（B）培训过程（C）培训方法（D）培训结果52、培训课程目标分析的内容不包括（）。P156理解（A）学员知识能力水平分析（B）岗位的技能要求分析（C）课程结束后的预期分析（D）培训课程的费用分析AD昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2012年5月单选题53、下列关于企业外部培训师的说法，正确的是（）。（A）可以从大中专院校聘请（B）培训师对企业了解，降低了培训风险（C）培训成本比较低（D）有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵”A昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2011年单选题50、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）（A）建立在培训需求分析的基础上（B）需从企业总体发展战略出发（C）需考虑企业培训资源配置情况（D）对培训与技能开发起辅助作用51、教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容不包括（）（A）教师选定（B）教学目标（C）教学形式（D）课程设置DA昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2011年单选题52、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）（A）要符合企业和学员的需求（B）应尽可能紧跟当前行业发展趋势（C）应符合成年人的认知规律（D）应体现企业培训功能的基本目标53、（）是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握能力。（A）专业技能（B）人文技能（C）理念技能（D）协调技能BA昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2011年单选题54、作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括（）（A）较有深度（B）可以学习工作两不误（C）针对性好（D）可以全力以赴地学习B昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2011年11月多选题102、在企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训目的（）（A）具体化（B）指标化（C）数量化（D）标准化（E）专业化103、培训课程计划的内容主要包括（）（A）培训目标的选择（B）培训范围的确定（C）开发时间的估算（D）主要课题的界定（E）课程开发费用的初步预算ABCDBCDE昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2011年11月多选题104、作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括（）（A）强调课程重点（B）提高学习效果（C）关注信息反馈（D）明确操作规程（E）节约培训成本105、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（）（A）目标设定能力（B）业绩考核能力（C）教练与咨询能力（D）表达能力（E）决策能力ABCABC昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2012年5月多选题102、制定培训规划的过程必须达到（）的要求。（A）标准化（B）系统性（C）普通性（D）同一化（E）有效性103、在制定培训规划时，应在（）之间进行综合平衡。（A）培训项目与培训完成期限（B）培训费用与企业人工成本（C）企业正常生产与培训项目（D）培训费用与员工培训意愿（E）员工培训与个人职业生涯规划ABCEABCE昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2012年5月多选题104、企业接班人教育培训的具体方式包括（）。（A）下放到基层锻炼（B）参加公司外部各种研讨班（C）在企业内部召开学习研讨会（D）到国内外高等学校进修工商管理课程（E）到子公司实习，获得领导者的决策体验105、一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括（).（A）管理理念（B）管理前沿理论（C）管理知识技巧（D）管理工作的实施技能（E）企业管理面临的内外部环境BCDECD昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2012年5月单选题54、企业培训前评估的内容不包括（）。（A）培训环境评估（B）培训需求整体评估（C）培训计划评估（D）培训对象知识水平评估55、下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是（）。（A）无法将评估结论与最初计划相比较（B）对评估者自身素质的要求降低了（C）在数据和事实的基础上做出评判（D）有详细的评估方案、测试工具和评判标准AA昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2012年5月56、在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是（）。（A）受训者在工作过程中行为方式的改变（B）受训者取得的生产经营或技术方面的业绩（C）受训者在技能、态度、行为等方面的收获（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度D昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2012年5月单选题58、行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是（）。（A）能够向学员当场反馈学习的进展（B）能够考核培训后学员的能力进步（C）能够检验培训项目设置是否合理（D）能够测量和评价学员的行为变化C昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2011年11月单选题55、在培训效果的评估体系中，（）是第四级评估（A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估56、对培训效果进行反应评估的方法不包括（）（A）访谈法（B）综合座谈（C）笔试法（D）电话调查DC昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2011年11月单选题•57、对培训效果进行行为评估，评估者应为（）•（A）培训单位•（B）学员的直接主管•（C）培训教师•（D）学员的单位主管•58、员工培训认知成果的测量方法不包括（）•（A）工作抽样•（B）笔试•（C）现场观察•（D）访谈BC昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2011年多选题106、培训效果评估的作用包括（）（A）可以检查出培训的费用效益（B）可以客观地评价培训者的工作（C）可以为管理者决策提供所需的信息（D）可以对培训效果进行正确合理判断（E）可以找出不足，发现新的培训需求—培训中的作用107、对培训效果进行定性评估的优点包括（）（A）简单易行（B）需要的数据资料少（C）综合性强（D）可充分利用评估者的经验（E）结果真实ABCDABCD昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级往年真题2012年5月多选题106、培训评估结果应及时反馈给（）。（A）培训主管（B）外部客户（C)（副）总经理（D）受训员工（E）受训员工的直接上级107、（）可以测量员工培训的技能成果。（A）工作抽样（B）原始记录（C）现场观察（D）统计日报（E）态度调查ACDEAC昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级公文筐处理企业人力资源管理师二级综合评审（文件筐）2011年5月考题着重文件二、三昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级公文筐处理企业背景春藤贸易公司是一家大型国有企业，其从2001年发展到今天已经有了10年的历史，在过去的10年里，这家公司不仅出口大型机械到欧美等发达国家，而且在国内构建了自己的生产基地。春藤贸易公司人力资源部下设4个科，即人事管理科、劳资福利科、考核科和培训科。你是这家公司的元老，曾做过业务和办公室主任，现在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人力资源管理，所以把你调到此部门担任人力资源部经理。你是陈莉，1975年生，大学专业是国际贸易，原来在公司办公室也做过员工档案等相关工作，你最近还参加了很多人力资源管理培训，你有信心把这份工作做好。昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级公文筐处理文件一•类别：便函•发件人：汤利华总经理•接受人：陈莉人力资源部经理•日期：11月9日•陈莉：技术开发部最近提出了明年的部门人力资源规划，该部门经理赵昭辉刚从国外归来，对技术趋势把握能力很强，在行业内也有一定的影响。赵经理在部门的人力资源规划方案中提出，目前公司总体技术能力不强与技术开发部员工的素质不高有很大关系，该部门计划裁减三分之二的员，然后再面向国内外招聘高素质的技术人员；由于这一要求事关重大，请提出你的意见。昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级公文筐处理回复批示1、通过这几年的绩效考核结果等信息了解技术开发部人员基本情况；（3分）2、与赵经理面谈听取建议，并与之探讨大幅裁减对工作的影响程度；（3分）3、听取赵经理直接上司技术副总对当前技术人员素质结构的看法；（3分）4、做好替换成本与人力投资资本的预算；（3分）5、收集技术开发部人力资源规划所需的资料信息；（2分）6、向赵经理和招聘主管了解高素质人员的招聘渠道；（2分）7、拟定技术开发部人员的培训计划；（2分）8、如果确实需要裁减员工，要分批、结合绩效考核进行；（2分）9、建立技术开发部的考核机制，建议用考核、转岗而不是裁员的方式；（2分)10、与猎头公司联系，探讨替换现有人员的可行性。（2分）昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级公文筐处理文件二类别：电子邮件来电人：张超金车间主任接受人：陈莉人力资源部经理日期：11月9日陈经理：你好!我是金工车间张超，鉴于我车间工作性质的特点及业务规模的扩大，迫切需要一批既有一定专业知汉，也能进行实际操作的具有专业化初级水平的人才。去年8月虽然新招进一批高职院校的应届毕业生，但由于我公司薪酬水平较低，已有一半流失。为此，我们希望人力资源部尽快安排，今年至少要招聘20名操作工，以解燃眉之急。昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级公文筐处理回复批示1、派员去金工车间进行流失人员情况调查，并分析原因；（3分）2、与财务部门沟通，研究公司薪酬提升的可能性和幅度。提出招聘经费预算；（3分）3、加强企业文化建设，提高员工忠诚度；（3分）4、派员直接去有关高职院校进行上门招聘；（3分）5、向公司高层汇报，争取高层支持；（2分）6、做一份同行业薪酬水平调查，并与金工车间作对比分析；（2分）7、及时与人力资源市场联系，提出招聘需求信息；（2分）8、对参加校园招聘工作的人员进行培训，提高其业务能力；（2分）9、尝试通过定向培养、委托培养方式直接从学校获得所需人才；（2分）10、派员设法与流失人员面谈，了解流失原因。（2分）昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级公文筐处理文件三类别：电话录音来件人：杜轶培训科长接受人：陈莉人力资源部经理日期：11月8日陈经理：你好!因为日本地震灾后重建急需大量工程机械，公司看好出口日本这块业务的商机，但是目前公司报关员严重不足，临时招聘难度很大且难解燃眉之急。根据公司人力资源规划，也需要自己培养报关员。据了解，本市的海关、院校和社会培训机构经常举办报关员培训班，但考试通过率都不是很高。公司内部想考报关员的人很多，其中还有新生代农民工，但是相当一部分人是想考出报关员证后跳槽。另外，今年的公司培训经费预算中没有这项外出培训报关员的经费项目。这件事迫在眉睫了，怎么办?请陈经理具体指示。昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级公文筐处理回复批示1、立即向公司高层汇报，提出选送人员外出培训的方案；（3分）2、拟定外出培训所需的追加经费预算，报相关领导和财务部；（3分）3、确定送培对象，签订公司与送培员工的培训协议；（3分）4、确定老报关员与新报关员对应实践辅导责任制；（3分）5、制定外出培训考核方案，建立培训费用报销办法；（2分）6、确定报关员补充人数计划，并在公司内部发布报名信息；（2分）7、调查各报关员培训机构的资质声誉、开班时间、费用标准、考试通过率等；（2分）8、根据对培训机构的调查结果，选择最佳培训机构进行沟通；（2分）9、签定公司与送培员工签订的约定服务期的培训协议协议；（2分）昨天的努力是你明天的成功！企业人力资源管理师二级公文筐处理文件四类别：便函来件人：汤利华总经理收件人：陈莉人力资源部经理日期：11月8日陈莉：10