培训需求调查与培训规划(修改)

培训需求调查与规划主讲人：刘希海兵团经济技术管理学院M.T.130950904862390782E-mail:[e-mail]兵团干部教育培训教学方法专题兵团经济技术管理学院2007年3月目录一、培训管理者在组织中的重要性1.认识组织中培训的目的及价值2.培训管理者在组织中的五个角色及任务3.培训的流程二、培训前的需求调查1.什幺是需求调查2.需求调查是之目的及价值3.需求调查常见的五种途径4.需求调查是使用的七种方法5.实例解说－如何做好需求调查三、培训规划与设计1.培训体系之规划2.如何拟定培训计划兵团经济技术管理学院2007年3月目录•一、培训管理者在组织中的重要性1.认识组织中培训的目的及价值2.培训管理者在组织中的五个角色及任务3.培训流程二、培训前的需求调查1.什幺是需求调查2.需求调查是之目的及价值3.需求调查常见的五种途径4.需求调查是使用的七种方法5.实例解说－如何做好需求调查三、培训规划与设计1.培训体系之规划2.如何拟定培训计划兵团经济技术管理学院2007年3月培训的价值在那里?系统培训Ø以绩效提升为导向Ø培养解决问题的能力Ø希望所学能应用到工作Ø注重KSA（知识、技能、态度）兵团经济技术管理学院2007年3月培训管理者在组织中的五种角色需求评估者NeedsAssessor资源整合者ResourcesIntegrator制度执行者SystemExecuter知识提供者ServiceProvider绩效评估者PerformanceEvaluator兵团经济技术管理学院2007年3月培训需求评估目标确立培训内容与方法设计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段如何进行培训兵团经济技术管理学院2007年3月目录•一、培训管理者在组织中的重要性1.认识组织中培训的目的及价值2.培训管理者在组织中的五个角色及任务3.培训流程二、培训前的需求调查1.什幺是需求调查2.需求调查是之目的及价值3.需求调查常见的五种途径4.需求调查是使用的七种方法5.实例解说－如何做好需求调查三、培训规划与设计1.培训体系之规划2.如何拟定培训计划兵团经济技术管理学院2007年3月培訓前的需求评估兵团经济技术管理学院2007年3月培训需求分析•所谓的培训需求分析•是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。•培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键。兵团经济技术管理学院2007年3月•在实施培訓前，必须针对下列问题思考：～为什么要做培训?～培训的内容真正要的是什么?～培训会产生什么效果?•需求评估是一种差距分析，要从績效差距找出能力差距•要提高培训效果，达到培训目标，就必须事前作好培训需求评估兵团经济技术管理学院2007年3月需求评估的目的与价值•目的＊发掘真正的培訓需求，有助于培训目标的确定＊找出人员的知识，能力差距，进而作好课程设计•价值＊使培训有正确的切入点＊整合上级对培训的要求获取支持＊对课程质量的提升有正确的方向兵团经济技术管理学院2007年3月培训要满足哪些需求1.组织工作高效开展2.组织文化的建设3.团队的建设4.组织长期发展的需要5.帮助员工建立信心6.人员技术的提高7.帮助员工发展兵团经济技术管理学院2007年3月探讨：培训需求评估常见的问题1.找不到有效的切入点?2.期望需求，忽视现状分析?3.存在不切实际的期望与想法4.培训需求评估的专业能力不足?5.………兵团经济技术管理学院2007年3月培训需求分析双轨系统分析模型组织管理发展组织目标组织需求组织现状兵团经济技术管理学院2007年3月培训需求分析过程1.发现绩效问题2.分析绩效问题4.确认培训需求3.绩效目标7.培训设计6.培训目标5.分析培训需求其他需求筛选兵团经济技术管理学院2007年3月人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度培训需求分析角度分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境具体方法举例兵团经济技术管理学院2007年3月•总之，对以上问题的分析结果，就可以帮助培训部门列出一张代表其培训需求的清单，并以此作为将来设置培训课程的基础。完整、科学的培训需求分析，是确保工作、绩效、培训高度契合的基础。兵团经济技术管理学院2007年3月培训需求调查的基本思路•了解培训需求•发现需求：组织所需、岗位所需、学习者所需•引导需求：激发学习的兴趣•创造需求：看到工作的差距•培训需求的获取途径•通过学习和研究党的决议与高层的工作报告了解组织所需•通过工作分析调查岗位所需•通过座谈和沟通掌握学习者所需•通过分析与研究找到三者的结合部•根据需求分析开发培训课题——使培训具有针对性兵团经济技术管理学院2007年3月培训需求的获取方法汇总•工作分析•需求调查•工作表现评核•能力评估中心•中心小组面谈•审阅文件•当前工作重点•管理层要求•建议小组•观察兵团经济技术管理学院2007年3月需求调查常用的七种方法•实地访谈法•问卷调查法•现场观察法•小组讨论法•个案研究法•专家指导法兵团经济技术管理学院2007年3月实地访谈法(1)•安排时间，面谈主管或特定人员•事前提供访谈问题重点•访谈要点：～针对课程主题在工作上常见的问题有哪些？～希望增进哪些项目之能力？～希望从课程中获得哪些效益？，兵团经济技术管理学院2007年3月事先规划访谈目的及内容重点让被访谈者有心理准备可作深度探讨收集不同部门、不同角度之意见访问上司、本人、部属實地訪談法(2)兵团经济技术管理学院2007年3月培训与发展调查表Interviewee:Date:Interviewer:被面谈者：日期：面谈者：Pleaseanswerthefollowingquestions:请回答以下问题:1.Foryourdepartment,whatarethemostimportantthingsyouwouldliketoimprove?对你的部门，你认为首先在哪些方面需要改进？2.Foremployees(yourmanager),whatwouldyoulikethemtoimprove?对你部门的员工(经理)，你认为首先在哪些方面需要改进？3.Foryourself,whatwouldyouliketoimprove?对你自己，你认为首先在哪些方面需要改进？兵团经济技术管理学院2007年3月工作現場之管理行为服务現場之服务行为办公室内的人际关系技术部门的工作态度现场观察法兵团经济技术管理学院2007年3月小组研讨法•选择一群代表性人员加入主题小组（FocusGroup）•探讨培训能力需求及相关课程之规范•可运用培训委员会兵团经济技术管理学院2007年3月个案研究法•针对绩效不善之部门或人员进行个案追踪•找出问题原因及绩效之关键•个案之题材也属于课程内容•从个案问题中找出培训需求•重要事件(CriticalEvent)追踪也是很好的方法兵团经济技术管理学院2007年3月专家指导法•委托外界专家进行项目调查•利用外界提供之才能评鉴中心(AssessmentCenter)•标竿学习(Benchmarking)兵团经济技术管理学院2007年3月需求调查的基本步骤组建联合调查小组：与专业培训部门拟定访谈提纲确定访谈对象——分类与随机抽取分类访谈分析研究访谈结果拟制调查问卷发放、回收数据与分析研究形成调查报告兵团经济技术管理学院2007年3月简单分析培训需求的方法培训需求可以从规划和日常管理工作中积累出来发展规划人力资源规划日常对员工的观察集中出现的错误或欠缺绩效考核结果业绩、能力、态度差距员工绩效改善计划新项目的需要普遍存在的能力不足政策法规需要必须持证上岗必须继续教育兵团经济技术管理学院2007年3月案例解說～如何做好需求调查兵团农八师一四一团基层干部培训大纲项目兵团经济技术管理学院2007年3月目录•一、培训管理者在组织中的重要性1.认识组织中培训的目的及价值2.培训管理者在组织中的五个角色及任务3.培训的A-D-D-I-E流程4..培训常见的问题与挑战二、培训前的需求调查(ASSESSMENTOFNEEDS)1.什幺是需求调查2.需求调查是之目的及价值3.需求调查常见的五种途径4.需求调查是使用的七种方法5.实例解说－如何做好需求调查三、培训规划与设计(TRAININGDESIGN)1.培训体系之规划2.如何拟定培训计划兵团经济技术管理学院2007年3月培训规划与设计兵团经济技术管理学院2007年3月内容范围对象方法建立培训体系的实施步骤调研1设计培训体系2确定内部培训课程部分课程设计完成培训师选拔与培训部分培训课程实施剩余培训课程设计完成评估跟进系统设计完成实施培训管理计划交付人员辅导完成内部机制运作中的跟进服务提供其他培训资源咨询兵团经济技术管理学院2007年3月教育培训体系新员工培训目的互相了解打消疑虑适应工作培养归属感内容文化培训规章制度培训业务培训熟悉环境管理人员培训目的发展能力更新知识改变态度传递信息形式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划基层主管开发计划决策训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练形式参观录象面谈导师讲课兵团经济技术管理学院2007年3月制定培训规划的原则和主要内容l原则：政策保证、系统完善、广泛适应、务求实效l内容：1、培训项目的确定2、培训内容的开发3、实施过程的设计4、评估手段的选择5、培训资源的筹备6、培训成本的预算兵团经济技术管理学院2007年3月如何制定培训计划•培训计划常犯的错误•撰写培训计划的关键•作好年度培训计划的10个步驟•案例研讨兵团经济技术管理学院2007年3月制定培训计划常犯的错误1.培训计划之目的与目标不明确？2.事前未正确掌握培训需求?3.培训计划层次结构不清晰?4.培训目标与经营目标不能结合?5.培训预算编制为考虑实际状况?6.受培训资源限制而删除重要训练?7.事前与各单位沟通之不足未争取到主管的支持?8.对于课程设计及教学方法之专业不足?兵团经济技术管理学院2007年3月撰写培训计划的关键1.对培训需求之正确掌握2.绩效导向的策略思考3.具体明确的培训目标4.有逻辑思考的培训计划格式兵团经济技术管理学院2007年3月作好培训计划的10个步骤Step1.內部访谈与收集资讯Step2.现状分析与策略思考Step3.召开培训委员会会议Step4.展开培训需求调查Stpe5.研讨培训目标与策略兵团经济技术管理学院2007年3月作好培训计划的10个步骤Step6.培训之行动计划展开Step7.寻找内外培训资源Step8.编辑培训经费预算Step9.效益评估与潜在问题分析Stpe10.整合年度培训计划及向上简报兵团经济技术管理学院2007年3月培訓管理者必須具备的能力知识Knowledge技能Skill态度Attitude必備能力兵团经济技术管理学院2007年3月知识(Knowledge)培訓ADDIE流程成人学习心理学习如何学习绩效管理与人力资源发展政府业务相关知识培训趋势与外界培训信息兵团经济技术管理学院2007年3月技能(Skill)培訓体系之规划能力培訓需求之评估诊断技巧撰写培训规划的能力沟通协调与冲突管理有效的人际关系技巧课程设计与教材开发教学设备与科技之运用创新思维与问题解决技巧培训绩效评估技巧兵团经济技术管理学院2007年3月态度(Attitude)深入了解组织文化与管理理念具有使命感及責任感以积极态度