培训需求调查方案

培训需求调查方案目录一、培训需求调查的目的1、需求分析要解决的问题2、什么是培训需求分析需求分析要回答的三个重要问题1谁需要培训（对象）2他们为什么要接受培训（动机）3培训什么（内容）什么是培训需求分析需求分析实际状态理想要求差距分析体制和制度人的因素团队问题领导艺术技术因素绩效差距原因确定培训需求组织需求岗位需求个人发展需求需求分析的步骤•第一步，寻找职员工作的理想状态（组织要求、岗位需要）•第二步，寻找职员工作的实际状态•第三步，对比，找到差距•第四步，分析差距背后的原因，区分可培训与不可培训的部分。培训需求分析模型问题1问题2问题3组织需求1目标2内环境3外环境4筛选问题培训培训培训岗位需求1关键工作2工作标准3要求个人需求1理想2现状3差距确认培训需求建立培训目标其他方案其他方案其他方案否否否培训其他方案否培训需求分析的主要内容1.组织需求，即组织的目标、战略实现及其组织问题的解决对管理者知识、技能和态度的要求。2．岗位需求，即完成特定工作岗位的职责、任务所需求的知识、技能和态度。3．个人需求，即个人的知识、技能和态度与组织要求、岗位需求的差距，分析差距背后的原因，区分可培训与不可培训的部分。组织需求分析1、达成企业战略目标需具备的知识、技能、资源。2、变革的发生。（企业变革；政务公开与应对媒体的能力）3、组织未来发展的需要。（北京2008奥运会与干部世界眼光）4、新技术的引入。（党管媒体，互联网）岗位需求分析岗位需求分析，就是要挖掘特定岗位对干部的知识、能力、素质等方面的要求。岗位需求是对组织需求的进一步具体化。岗位需求是个人需求的基础。包括工作分析方法和胜任特征模型方法。工作分析方法（1）工作分析，又称为岗位分析、职位分析或职务分析。工作分析是企业人力资源管理的一项基础工作。工作分析的主要思路，就是要针对一个具体的岗位，研究和分析岗位的主要工作职责，以及岗位所需要的知识、能力或个性特征。成果是形成岗位说明书。工作分析方法（2）在干部培训工作中的作用：岗位职责描述，尤其是职责履行中的难点和问题。岗位对干部知识、能力和态度等要求。工作分析运用于干部培训实际中碰到的困难和问题——在能力培训中的不足。（能力如何体现与运用，不同岗位之间的差异）岗位要求的能力与行为的关系行为与思维工作绩效环境环境能力、品质能力、品质行为（思维）描述公道正派1、讲真话：即使对于领导推荐的人选，也能够明确地表达在考察过程中发现的、经过多方验证的问题。2、……沟通能力1、能够用自己的、简练通俗的语言，表达复杂深刻的道理。2、能够通过关心对方工作、生活等方式，迅速拉近距离，建立起沟通中相互信任的关系。3、……胜任特征模型的方法（1）胜任特征模型，来源于英文中competencymodel，又称为能力模型、素质模型等。胜任特征模型的两层含义：胜任岗位、综合性的特征。关注行为：干部在有效履行岗位职责的过程中表现出来的行为方式和思维方式，以及这些行为方式和思维方式所反映出干部内在的能力和品质。胜任特征模型的方法（2）作用：根据胜任特征模型分析培训需求，找到培训对象在哪些具体思维与行为方式上存在差距，是干部能力培训的重要基础。领导能力培养的过程亲历、观察经验回味、反思与人分享体验总结为规律性认识将所学创造性应用于实践思维方式与行为方式培训领导干部的“关键”管理技能1协调（23.7%）2调研（23%）3沟通（15%）4检查指导（14%）5方案决断（10%）6计划分配（3%）7授权（2%）8应变（2%）个人需求分析（1）个人需求，不是干部个人的学习愿望，而是一种差距，是组织需求和岗位需求在人身上的一种具体体现；人是需求分析最终的落脚点。个人需求分析，就是要找到干部个人的实际状态和组织要求、岗位需求之间的差距。两种方法：绩效差距分析和行为差距分析个人需求分析（2）一、绩效差距分析分析干部的实际工作绩效与理想工作绩效之间的差距；分析产生差距的原因和问题；找出可以通过培训解决的问题。二、行为差距分析对照胜任特征模型，分析干部的实际工作行为与岗位的行为标准之间的差距；产生这些差距的能力素质原因，确定培训需求。岗位要求的能力与行为的关系思维与行为工作绩效具体岗位环境能力、品质三种需求的关系组织需求是培训需求分析的出发点。岗位需求是从组织需求向个人需求过渡的中间环节。个人需求是需求分析的落脚点。需求分析的责任人是谁？领导是需求分析的第一责任人。培训工作者的责任：提供分析的方法需求分析的信息进行汇总组织者、管理者和实现者关于需求调查的几点建议（1）培训对象聚焦，分层分类。重在了解岗位职责、工作特点和在实际工作中碰到的困难和问题，而不仅仅是了解学员的学习愿望。调查内容尽量具体化。要把学员的意见及其直接上级、单位主要领导的意见结合起来。要注意对调查结果进行仔细分析和辨别，哪些是真需求，哪些是假信息？调查手段要丰富化。要对培训对象的工作、单位的问题进行长期跟踪，培养自己的敏锐性。关于需求调查的几点建议（2）需求分析结果的应用1、制订培训规划2、制订培训目标3、设计培训内容4、选择培训方法……什么是培训目标目标，就是预期的、想要达到的结果。培训目标，是我们所期望的、在经过培训之后，干部应该在哪些方面发生什么样的转变。为什么要制订培训目标培训目标，是对需求分析结果的最直接、最集中的反映。培训目标，为组织实施培训（包括设计培训课程、选择培训方法）提供了明确的方向。培训目标，也是培训效果评估的重要基础。ASK培训目标态度（Attitude）知识技能(Knowledge)(skill)培训的目标分类1认知类（知识）2行为类（技能）3情感类（态度）4人际交往5对自我的认识培训目标制订的基本原则1培训最终结果的描述：反映学员的知识、能力、态度的转变。2用可测量、可观察的行为变化来描述。3要具有可操作性，确实能够加以实施。4培训目标必须要集中反映培训需求。5具体、明确。《培训需求分析》课程：–掌握培训需求分析的理论和方法–能够清楚地表述培训需求的内涵，三个不同层次的需求分析的要点和主要方法，以及它们之间的关系。《培训方法选择与应用》课程：–增强对不同培训方法的了解和认识–在本课程结束时，参加学习的人要能正确地列出至少十种不同的培训方法，讲出每一种培训方法的优缺点，以及每一种方法与不同培训目的、不同培训内容之间的关系。培训课程的目标举例一般培训项目中的常见问题是：1、目标模糊、不清晰、不具有可操作性2、目标不集中（一次培训想实现多个目标）3、培训材料（课程）与培训目标相关性差本课程的回顾•需求分析的作用•什么是培训需求？•需求分析的三个层面及其相互关系•组织、岗位和个人需求分析的主要方法•培训目标的作用•制订培训目标的原则•培训目标的分类