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第7讲人员培训与组织发展本讲主题：一、培训的相关概念及内容二、人员培训的系统模型三、人员培训与组织发展四、经验交流：培训活动组织与实施五、著名企业培训案例研究思考题：1、培训的基本概念，培训与开发、教育的异同点？2、人员培训计划与企业组织战略之间的关系?3、如何评价一个培训计划的效果？4、培训与组织发展一、培训的相关概念及内容1、培训的相关概念（1）培训的定义培训(Training)：是一个包括获取技能、观念、规则和态度，以提高员工绩效的学习过程。（2）培训的主要目的有效地帮助员工在一段时间内掌握其成功开展工作所需要的KASH（知识Knowledge,态度attitude，技能skills，习惯habits）；使他们能在不断学习新知识、新技能的过程中，同时有效地达成工作的目标；从而提高企业的经营效率，减少人员流失，提高员工对企业的忠诚度，提高销售管理水平，对外建立起良好的客户关系和企业声誉。(3)培训与开发的区别培训：是指为了完成某一特定工作所需要的专门的知识和技能的学习。开发：意指一种类似的过程。在这个过程中，人们需要的是更一般的能力和信息，而这种能力和信息常常不仅仅局限于他们今天所要完成的某一特殊的任务。(4)培训的重要性人力资源开发无止境培训是人力资源开发的基础培训是改变员工工作行为、更新观念的重要途径（5）培训的特点①学习适应变化能力，迎接挑战②培训马太效应，越成功越培训③培训也在竞争④建立学习型组织(6)培训的相关内容1）需求评估培训必须针对组织目标的实现来进行，需求评估(NeedsAssessment)是组织为实现战略目标，对特定培训活动所进行的一种系统分析。一般，可以采用访谈法、调查问卷法、观察法、核心小组法和公文测验法来进行需求评估。2)确立培训目标确定培训需求以后，必须确立满足这些需求的目标。有效的培训目标应当显示出：培训完成后，对组织、部门和个人将会产生积极的结果。缺少清晰界定的目标，就不可能有效评估一项培训计划。培训的目标有如下几类：1、指导性目标2、组织和部门目标3、个人绩效和成长目标3)培训种类与方法培训的种类，大体上分为：1、职前培训2、在职培训3、非在职培训常用的培训方法有：理论培训工作(职务)轮换提升课堂培训4)评估培训：反应、学习、行为、结果二、培训的系统模型1、培训是利用培训模型按照一定的工作流程（程序）进行的:(1)需求分析阶段(2)设计实施阶段(3)评估反馈阶段培训模型和工作流程分别如下：2、实施培训活动设计与实施阶段的主要内容有：建立培训目标：确定并设计培训方法和培训内容：制定评价的标准，实施培训：3、设计培训计划培训计划的设计是设计与实施阶段的关键环节，是企业组织人力资源开发与管理计划的重要组成部分，必须予以高度重视。从国内外企业组织员工培训的实践来看，员工培训计划的设计及编制大体包括以下几个步骤：(1)建立制定员工培训计划的管理机构(2)进行深入的调查研究(3)编制培训计划三、人员培训与组织发展不同的组织、环境有不同的发展战略人员培训的要求不尽相同评价培训需要组织目标分析任务性质分析个人需求分析培训目标确定ding定培训方法及学习内容确定制定评价标准实施培训训训培训效果评估（反馈）培训模型人员培训计划与组织的战略目标相结合外企为在我国市场竞争中取胜大打培训战四、经验交流：五、著名企业培训案例研究