物流客服专员岗位职责（实用4篇）

好文档，供参考1/4物流客服专员岗位职责（实用4篇）【题记】这篇精编的文档“物流客服专员岗位职责（实用4篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物流客服岗位职责11、客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持2、已发运货物的`状态跟踪及系统更新3、制作业务需要的相关报表4、已收发货物的文件处理5、异常事故的处理、跟进6、管理单据系统录入7、其他领导交代的工作物流客服专员岗位职责21、负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。2、完成电子帐册的变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异；应对不定期海好文档，供参考2/4关稽查要求。3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。4、精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。5、负责公司进出口关单的登记和整理。6、负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。7、熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。8、按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。物流客服工作职责31、管理单据系统录入2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作；3、月末负责业务核算工作；4、配合仓储部运输部的其他工作。5、已发运货物的状态跟踪及系统更新6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持7、制作业务需要的相关报表8、根据客户订单录入系统；好文档，供参考3/49、异常事故的处理跟进10、已收发货物的文件处理11、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通；12、其他领导交代的工作物流客服工作职责4岗位职责1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；2、了解客户需求，对（一秘★）其购买供给专业咨询；3、客户受理和客户开通；4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；6、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达本事和沟通本事；3、较强的应变本事、协调本事，能独立处理紧急问题；好文档，供参考4/44、良好的服务意识、耐心和职责心，工作积极主动。