广东德美精细化工股份有限公司广东德美精细化工股份有限公司广东德美精细化工股份有限公司广东德美精细化工股份有限公司一线班组长管理技能培训一线班组长管理技能培训一线班组长管理技能培训一线班组长管理技能培训内训策划案内训策划案内训策划案内训策划案《《《《《《《《基层管理技能培训基层管理技能培训基层管理技能培训基层管理技能培训基层管理技能培训基层管理技能培训基层管理技能培训基层管理技能培训》》》》》》》》课程计划表课程计划表课程计划表课程计划表第一天第一天第一天第一天第一天第一天第一天第一天((((((((基础篇基础篇基础篇基础篇基础篇基础篇基础篇基础篇))))))))9:309:309:309:30------------10:0010:0010:0010:00课程导入课程导入课程导入课程导入10:0010:0010:0010:00------------12:3012:3012:3012:30第一单元第一单元第一单元第一单元角色认知与定位角色认知与定位角色认知与定位角色认知与定位13:1013:1013:1013:10------------15:3015:3015:3015:30第二单元第二单元第二单元第二单元现场日常管理现场日常管理现场日常管理现场日常管理15:3015:3015:3015:30------------16:4016:4016:4016:40第三单元第三单元第三单元第三单元工作教导与执行力工作教导与执行力工作教导与执行力工作教导与执行力第二天第二天第二天第二天第二天第二天第二天第二天((((((((进阶篇进阶篇进阶篇进阶篇进阶篇进阶篇进阶篇进阶篇))))))))9:309:309:309:30------------10:3010:3010:3010:30第四单元第四单元第四单元第四单元角色深度认知角色深度认知角色深度认知角色深度认知10:3010:3010:3010:30------------12:3012:3012:3012:30第五单元第五单元第五单元第五单元人际领导力人际领导力人际领导力人际领导力13:1013:1013:1013:10------------16:3016:3016:3016:30第六单元第六单元第六单元第六单元团队建设与沟通力团队建设与沟通力团队建设与沟通力团队建设与沟通力16:3016:3016:3016:30------------16:4016:4016:4016:40课程总结课程总结课程总结课程总结认同认同认同认同培训是机会培训是机会培训是机会培训是机会,,,,培训是享受培训是享受培训是享受培训是享受具备具备具备具备开放开放开放开放、、、、积极积极积极积极、、、、空杯的心态空杯的心态空杯的心态空杯的心态使用使用使用使用统一的语言统一的语言统一的语言统一的语言参与参与参与参与团队学习团队学习团队学习团队学习遵守遵守遵守遵守作息时间作息时间作息时间作息时间,,,,通讯工具调振动通讯工具调振动通讯工具调振动通讯工具调振动如何参与培训如何参与培训如何参与培训如何参与培训组建学习团队组建学习团队组建学习团队组建学习团队选举组长选举组长选举组长选举组长组名组名组名组名品牌品牌品牌品牌口号口号口号口号培训的期望培训的期望培训的期望培训的期望组员签名组员签名组员签名组员签名请誊写在大白纸上请誊写在大白纸上请誊写在大白纸上请誊写在大白纸上,,,,请誊写在大白纸上请誊写在大白纸上请誊写在大白纸上请誊写在大白纸上,,,,贴于两边墙上贴于两边墙上贴于两边墙上贴于两边墙上。。。。贴于两边墙上贴于两边墙上贴于两边墙上贴于两边墙上。。。。55分钟内完成分钟内完成分钟内完成分钟内完成分钟内完成分钟内完成分钟内完成分钟内完成第一单元第一单元第一单元第一单元第一单元第一单元第一单元第一单元角色认知与定位角色认知与定位角色认知与定位角色认知与定位角色认知与定位角色认知与定位角色认知与定位角色认知与定位案例讨论案例讨论案例讨论案例讨论::::忙碌的小马忙碌的小马忙碌的小马忙碌的小马什么是管理及一线管理的整体框架什么是管理及一线管理的整体框架什么是管理及一线管理的整体框架什么是管理及一线管理的整体框架管理的内涵管理的内涵管理的内涵管理的内涵SDCA&PDCASDCA&PDCASDCA&PDCASDCA&PDCA管理人员五大职能及管理框架管理人员五大职能及管理框架管理人员五大职能及管理框架管理人员五大职能及管理框架管理者的角色转换管理者的角色转换管理者的角色转换管理者的角色转换练习练习练习练习::::现场管理者的现场管理者的现场管理者的现场管理者的12121212个行动指南个行动指南个行动指南个行动指南讨论讨论讨论讨论::::失败与成功的现场管理者失败与成功的现场管理者失败与成功的现场管理者失败与成功的现场管理者课程目录课程目录课程目录课程目录案例讨论案例讨论案例讨论案例讨论::::忙碌的小马忙碌的小马忙碌的小马忙碌的小马小马是车间的技术骨干,因为工作勤恳、技术好,被公司提拔为领班,管理30个人的生产线工作。上任伊始,小马认为既然公司这么看中我,我就得更加努力的工作,每天小马都第一个到现场,最后一个离开,员工操作中有什么问题,小马都能热心帮助解决,如果有员工缺勤,小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题,都立即找小马解决。每一天,小马都要处理不少问题,从一上班到下班,忙个不停,生产机器出现了故障,小马去解决,生产任务完不成,小马亲自上岗,生产质量有问题,小马得去分析;小马觉得自己很辛苦,但同时也很自豪,很多员工觉得生产现场离不开他,但同时小马觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心,但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不满意,认为他没有做好工作。小马觉得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解决了不少难题,生产现场都反映离不开我,难道工作还没做好吗?案例讨论案例讨论案例讨论案例讨论::::忙碌的小马忙碌的小马忙碌的小马忙碌的小马问题:工作现场有没有像小马这样的员工?小马这样做是对还是错?对在哪儿,错在哪儿?你有什么建议?从技术骨干到管理者的转变从技术骨干到管理者的转变从技术骨干到管理者的转变从技术骨干到管理者的转变管理者管理者管理者管理者工作对象:绩效标准:能力要求:人团队绩效管理能力技术骨干技术骨干技术骨干技术骨干事个人绩效专业能力“管理者的目标是创造明星,而不是自己当明星。成功的关键在于创造能够使他人成为明星的环境。”“你的职责是指挥球队进球,使每个人有良好表现,而不是非要自己进球得分。”管理者的职责管理者的职责管理者的职责管理者的职责管理者相对员工而言意味着管理者相对员工而言意味着管理者相对员工而言意味着管理者相对员工而言意味着……………………好“教练”比好“球员”更重要“计划”比“埋头苦干”更重要“救火者”变为“预防者”“团队”而不是“独立”什么是管理什么是管理什么是管理什么是管理????管理就是准确的了解你希望员工做什么管理就是准确的了解你希望员工做什么管理就是准确的了解你希望员工做什么管理就是准确的了解你希望员工做什么,,,,然后使然后使然后使然后使他们用最好他们用最好他们用最好他们用最好、、、、最经济的方法完成最经济的方法完成最经济的方法完成最经济的方法完成。。。。--------------------泰勒泰勒泰勒泰勒所谓管理是指透过他人完成业绩所谓管理是指透过他人完成业绩所谓管理是指透过他人完成业绩所谓管理是指透过他人完成业绩----------------哈佛商学院哈佛商学院哈佛商学院哈佛商学院管理是通过计划管理是通过计划管理是通过计划管理是通过计划、、、、组织组织组织组织、、、、领导和控制工作来协调资源领导和控制工作来协调资源领导和控制工作来协调资源领导和控制工作来协调资源,,,,以便达到既定的目标以便达到既定的目标以便达到既定的目标以便达到既定的目标--------------------亨利亨利亨利亨利、、、、西斯克西斯克西斯克西斯克管理就是维持与改善管理就是维持与改善管理就是维持与改善管理就是维持与改善------------日本日本日本日本、、、、今井正明今井正明今井正明今井正明管理就是通过运用组织的资源管理就是通过运用组织的资源管理就是通过运用组织的资源管理就是通过运用组织的资源,,,,结合众人的智慧和努力结合众人的智慧和努力结合众人的智慧和努力结合众人的智慧和努力,,,,通过计划通过计划通过计划通过计划、、、、组织组织组织组织、、、、领导领导领导领导、、、、控制控制控制控制、、、、协调等手段达成组织的目标的协调等手段达成组织的目标的协调等手段达成组织的目标的协调等手段达成组织的目标的过程过程过程过程。。。。管理分为管理分为管理分为管理分为维持维持维持维持与与与与改善改善改善改善两大活动过程两大活动过程两大活动过程两大活动过程管理管理管理管理====维持维持维持维持++++改善改善改善改善管理循环管理循环管理循环管理循环SDCAPDCA管理的框架管理的框架管理的框架管理的框架控控控控制制制制协协协协调调调调计计计计划划划划领领领领导导导导组组组组织织织织规划部门及个人发展目标规划部门及个人发展目标规划部门及个人发展目标规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划确定工作重点及计划确定工作重点及计划确定工作重点及计划5W2H5W2H5W2H5W2H部门系统构建及流程的完善部门系统构建及流程的完善部门系统构建及流程的完善部门系统构建及流程的完善人员的选拔与招聘人员的选拔与招聘人员的选拔与招聘人员的选拔与招聘下属职责的分配及分工下属职责的分配及分工下属职责的分配及分工下属职责的分配及分工资源的调配和运用资源的调配和运用资源的调配和运用资源的调配和运用与下属共同个人发展目标与下属共同个人发展目标与下属共同个人发展目标与下属共同个人发展目标工作教导工作教导工作教导工作教导—教他做事教他做事教他做事教他做事反馈反馈反馈反馈——告诉他好或不好告诉他好或不好告诉他好或不好告诉他好或不好定期评估与检查定期评估与检查定期评估与检查定期评估与检查重点问题的分析与处理重点问题的分析与处理重点问题的分析与处理重点问题的分析与处理发现差距发现差距发现差距发现差距,,,,持续改善持续改善持续改善持续改善激励激励激励激励——让他开心的做事让他开心的做事让他开心的做事让他开心的做事上中下的沟通上中下的沟通上中下的沟通上中下的沟通内外部关系及矛盾的处理内外部关系及矛盾的处理内外部关系及矛盾的处理内外部关系及矛盾的处理Why(Why(Why(Why(为什么为什么为什么为什么)))),,,,说明为什么要制订各项计划和措施说明为什么要制订各项计划和措施说明为什么要制订各项计划和措施说明为什么要制订各项计划和措施。。。。Who(Who(Who(Who(谁来干谁来干谁来干谁来干)))),,,,说明措施的主要负责人说明措施的主要负责人说明措施的主要负责人说明措施的主要负责人。。。。What(What(What(What(干到什么程度干到什么程度干到什么程度干到什么程度)))),,,,说明要达到的目标说明要达到的目标说明要达到的目标说明要达到的目标。。。。Where(Where(Where(Where(哪里干哪里干哪里干哪里干)))),,,,说明由那个部门负责在什么地点进行说明由那个部门负责在什么地点进行说明由那个部门负责在什么地点进行说明由那个部门负责在什么地点进行。。。。When(When(When(When(何时完成何时完成何时完成何时完成)))),,,,说明完成措施的进度说明完成措施的进度说明完成措施的进度说明完成措施的进度。。。。How(How(How(How(怎样干怎样干怎样干怎样干)))),,,,说明如何完成此项任务说明如何完成此项任务说明如何完成此项任务说明如何完成此项任务,,,,即对策措施的内容即对策措施的内容即对策措施的内容即对策措施的内容。。。。HowMuch(HowMuch(HowMuch(HowMuch(多少多少多