外培机构和培训讲师选择标准

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培训供应商选择标准一、对培训机构的评价(要求达到以下标准)1、成立时间(五年以上),了解企业的背景2、拥有专属该公司的专职培训师队伍(8-10人以上)3、有专门的培训需求分析人员,业务以项目为中心(需求分析与授课没有完全分开)4、对培训师有良好的评价考评体系,并能给予充分的再学习机会5、每年公开课授课在150次以上,内训800天以上6、能自行开发课程,且讲授的课程不是某一老师的唯一专属7、课件是买的,还是自行开发的,如是买的课程,是否有授权书二、对实战操作或技能培训的培训师评价1、有理性的大型企业的工作经验,换过2-3次单位(不宜过多),且最近1-2年仍固定在某单位任职。是从基层成长起来的,工作年限不少于8年。(最好为10年)2、自己能做培训需求分析3、有无使命感、责任心(以判断他从事培训事业的企图)4、授课、案例是固定格式还是可以根据不同企业进行修改、调整;5、每年授课的次数以120天为宜,最多不超过200天6、学习能力强,能积极掌握新理念,并能做客观专业分析7、有无参加过专业的培训师培训8、知名度是因什么而起(避免故意的商业炒作)培训供应商与讲师选择策略策略一:挑选培训供应商的几个维度?(一)§看品牌:和生产有形产品的公司一样,培训公司也会有品牌。提及培训领域的服务品牌,人们耳熟能详的会是Achieveglobal(智越),Franklincovy(双赢)等。这些培训服务的品牌之所以能经得起时间的考验,在世界范围内获得广泛的认同,具有很强的品牌说服力,关键原因是它们用来支撑品牌的是无可挑剔的产品质量。与之相悖的是,国内的一些有知名度的培训公司,它们所谓的品牌不是通过知识的精耕细作去获取,而是用大量的金钱堆砌起来的,其内涵可想而知。我们不否认市场运作机制在产品推广销售方面的作用,但它不能成为打造品牌,赢得市场的唯一手段,尤其是在无形产品品牌的塑造上。之所以在这里对中洋品牌褒贬不一,并非因为笔者崇洋媚外,确实是因为国内的一些培训品牌有名不符实之处。作为以知识为产品的行业,如果培训公司徒有虚名,显然会对企业选择培训公司产生误导。因此品牌虽然在某种程度上代表着一种历史沉淀和信誉,但它却不是绝对的。企业在选择培训公司时,除了一些特别过硬的品牌值得信任外,其实不必太拘泥于品牌这个相对来说比较表面的因素,而应更多地去关注那些会对培训效果产生很大影响的实质性因素。§看课程:课程是培训公司的主要产品,也是衡量培训公司优劣的重要指标。从课程来衡量培训公司,首先需要对培训课程的分类有大致的了解。培训课程主要有两类:一类是标准课程,一类是定制课程。在定制课程方面还会有专业定制和非专业定制的区别。所谓专业定制是有一定实力的培训公司才能做到的,这类公司往往在一定的领域有足够的话语权,这个领域培训的标准都是由它们来制定的,比如“智越”在传统式销售技能方面的定制课程,“双赢”在领导力方面的定制课程。而非专业定制课程往往是一些中小型培训公司在做的事情,它们往往没有什么标准课程,完全以非专业的定制课程为主。这类课程的内容往往人云亦云,缺乏理论深度,对企业来说没什么特别帮助。至于标准课程,一般都是各培训公司具有代表性的课程。判断标准课程的优劣要看它的理论水平和适用性。好的标准课程应该是由活动模块构成的,可以通过模块的调整来应对具体的需求。其次,要对课程的产品周期有所了解。随着社会的不断进步,知识更新的速度非常快,因此培训公司的课程必须跟上知识更新的速度,尽可能借助课程把最新最好的知识传递给有需求的企业。目前,包括有国际水准的培训公司在内的相当一部分公司,在课程更新方面存在滞后性,它们的课程有一部分已经到了产品周期的末期,是缺乏活力和效果的课程。选择这样的课程对企业来说回报率是很低的。最后,要了解产品的实际操作性能。企业培训的最终目的是能对实际工作产生影响,课程的可操作性就显得很重要。好的培训公司提供的课程应该配备相应的工具和方法论,为企业将培训效果运用于实践提供帮助。课程作为培训的核心内容之一,是选择培训公司时必须要关注的内容。可以通过对培训公司课程的理论水平、适用性、更新速率及实用性方面的全面考察,来了解一个培训公司的培训实力,选择适合自己企业的课程。§看讲师:除了课程,讲师是培训公司的又一重要资源。目前偏向于把讲师分成两个派系:一是学院派,这类讲师一般都是高等学府相关领域的研究人员,在理论方面有相当的造诣。二是实战派,这类讲师往往有相关领域多年的实战背景,能从实战中总结出具体的经验。但一个好的培训师,应该兼具学院与实战的实力。只有兼具以下特质的讲师才堪称优秀的培训师。首先,他必须具备丰富的知识和经验。足够的理论知识和实战经验是一个培训师能够施教于人的基本素质。其次,要有足够的领悟力和创造力。企业培训往往要针对实战中的复杂情况,讲师对复杂的现象要有分析能力。另外,相当的领悟力和创造力,可以帮助讲师在课程革新和研发方面有所成就。最后,要有传递的能力。教学是一个沟通的过程,好的讲师应该通过适当的表达技巧,把知识有效地传递给学员。可以说,具备如此实力的讲师,是各大培训公司比较稀缺的资源,如果一个培训公司有一个具备如此实力的讲师领军的话,其培训实力就不容小视。讲师作为培训的具体实施者,也有可能是课程的研发者,其重要性绝不容忽视,企业在选择培训公司的时候,应该根据上述标准,对培训机构的讲师有一个全面的评估。这将对培训的顺利实施有所裨益。§看服务流程:每个企业都重视培训产生的效果,但是不是每个培训公司都重视企业在培训投资方面的回报率呢?虽然大多数的培训公司都承诺帮助客户实现培训效果的最大化,但如果没有一套具体的服务流程去实现这种承诺的话,那充其量只是一句广告词。完善的服务流程包括以下方面:首先,不同的企业在培训方面的需求是大相径庭的,这与企业的实际情况有着直接联系,在为企业定制课程前,要对企业的实际需求情况有所了解。因此培训前期必须提供的服务就是调研,它是培训方案有的放矢的重要保证。其次,通过沟通,最终达成共识。整个培训的实施应该是双方不断沟通的过程,其中包括培训方案的沟通、知识理念的沟通等。最后,跟踪反馈,提供实战建议。训后的问卷反馈,大多数的培训公司都会有,问题是通过反馈所要达到的目的不同。好的培训公司进行问卷,重点不是为了去了解学员对课程的反馈,它们会更重视学员的收获及企业的收获。通过对学员反馈信息的分析整理,为企业提供实施建议。其中会具体地告诉企业,对培训中所涉及的实战技能如何分量、分阶段地进行温习,如何监督实施情况。这种行之有效的跟踪建议,才是真正意义上在帮助企業实现培训效果的最大化。优秀的培训公司提供的服务流程,完全把培训当做一个小型的咨询项目在操作。从中所反映的公司对客户负责的态度倒是其次,更重要的是反映了培训公司的一种远见,它们已经把握住了培训行业未来的发展趋势,并且超前运作。企业如果能同这样的培训公司合作,一定会获益匪浅。策略二:挑选培训供应商的维度?(二)做培训的时间长了,培训的企业多了,有了很多和培训经理“过招”的经历,了解到一些他们的烦恼。在外人眼中,公司出钱,他们找讲师,然后上课,给钱走人。一个月忙几天,平常没什么事,没有具体的业绩指标,很“舒服”。但单单是选择培训课程的供应商,就够他们头疼的了。现在的培训市场正处于战国时代,垃圾邮件漫天飞,什么讲师都有,很难判断优劣。培训经理如果选择不当,将面对很大的压力,因为在老板眼中,培训经理要对培训效果,负全部责任。那如何选择培训供应商呢?我说企业对培训公司要“四看”。首先要看培训公司是否有自己的专职讲师。优秀的培训公司,大多有自己的讲师,我们都知道,养讲师的费用是很高的。培训公司既然养自己的讲师,那一定是想长期发展,不是把培训作为短期赚钱的工具。这样的培训公司也会对讲师的课程不断锤炼,而不是靠讲师一个人单独琢磨。因此选择这样的培训公司合作,课程的风险要小一点,课程的质量可以得到一定程度的保证。他们把自己的讲师,作为打市场的招牌,所以也不敢在市场上乱来的。这些培训公司是企业的首选,企业要看是不是有自己的讲师。其次是看培训公司是不是代理的国外成熟课程。在欧美国家,培训已经是企业管理中的“常规动作”了,很多课程都形成了系统,比较规范。相对国内同类课程的供应商,他们的质量相对来说要好一点。管理类的课程,可以放心找这类的公司合作,因为管理在很多方面上是相通的。而营销类的课程,就要当心了,因为营销的差异化很大,如果不把代理的课程本土化,绝对会脱离中国市场的实际。但无论如何,培训经理选择这些公司合作,购买这样的课程,还是有一定保障的。即便出了问题,也有充分“理由”解释。可以告诉学员说:“就连某某公司的某某课程都不符合我们的胃口,看来市场上确实没有适合我们的课程了,我们还是自己研发吧。”这样的培训公司是企业的第二选择,企业要看培训公司是不是代理的优秀课程。如果企业找了“养讲师”的培训公司,代理国外课程的培训公司,都没有合适的课程,那就要找中介性质的培训公司了。选择此类培训公司的风险是很大的。培训中介公司也有三六九等之分,优秀的中介公司,都和讲师有长期的合作协议,双方保证课程数量和质量,合作也是非常紧密的。培训公司为了自己在市场上的信誉,不会乱来的,讲师为了自己的形象也不会乱上。讲师的课程,也经过此类培训公司的详细审查,质量上也可以得到一定的保证。所以这样的公司是企业的第三选择,企业要看他们之间是不是长期合作的。如果以上三者培训公司,都没有合适的课程,那就只有找纯粹的培训中介公司了。此类培训公司代理的课程非常多,基本上没有业务侧重点,只是拿着讲师的提纲,进行撞大运式的销售而已。它们在对课程内容的了解方面,对培训需求的了解方面,都比较差,内部人员流动性也比较大,经常出去“创业”。对于它们提供的讲师,企业要严格审查,不仅要看培训公司的背景和名气,更要看讲师的背景和实力。企业可以打电话去讲师授过课的公司调查,看他讲课的效果如何。或把讲师以前授过课的评估表要来,看一下学员对他的评价。或和自己合作密切的培训公司调查一下,这个讲师在培训市场中的声望。还可以在网络上检索一下,看他有没有文章和出书。这样的培训公司是企业的第四选择,一定要严加审查,企业要看讲师的真实实力。策略三:如何验证咨询公司与讲师的口碑与真实性?与咨询公司沟通时,询问咨询公司曾经合作过的客户,并假装说打电话确认,看咨询公司是否找理由搪塞,若找理由或接口搪塞,则培训机构作假。除此之外,可了解下客户的口碑。找咨询公司索要以前参训的客户所在的公司、姓名及联系方式,一般咨询公司会给相关的信息。为了验证信息的真实性,可在网络上寻找相关公司的前台,假装客户询问公司是否有咨询公司所提及的人,若有,则打电话沟通合作经历和讲师的授课效果。策略四:如何判断咨询公司的客户服务意识?在与咨询公司进行沟通的过程中,看咨询公司所提供的方案中是否以本公司为中心来设计方案,看咨询公司提供资料是否吝啬、不爽快。这些行为可以体现出咨询公司的客户服务意识。若咨询公司提供的方案属于通用版本,且方案中更多的体现咨询公司的角色,忽略本公司的要素(Logo),则说明此咨询公司的客户服务意识不太理想。此外,若咨询公司能领会客户意图,并根据客户需求迅速调整行程、方案,则咨询公司的客户意识较强;反之,若咨询公司太固执、强势会影响彼此后期的合作,建议不要选取此类咨询机构作合作伙伴。以前做TTT项目时,曾有个咨询公司提供的方案里涉及“三个阶段”的训练,基于成本考虑及学员地区分布,我们要求咨询公司按两个阶段来设计方案,结果她告诉我他们公司是比较专业的,硬劝说我按三个阶段来安排课程,她一直强调自己很专业,但因为忽视客户要求一直到最后都没谈拢。策略五:如何与咨询公司商谈价格?商谈价格时,一般注意以下几个原则:1.采用成本构成法分析给咨询公司听:价格=讲师价格+差旅费、服务费+利润。一般来说,资深一点的老师价格在8000-10000左右,一般的老师在5000-6000左右,新进入的老师在2000-4000不等;差旅费一般包括讲师的往返交通费、助教的交通费、教材费等,距离远近不等。除去老师的费用与差旅费、教材费外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