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中干骨干培训大纲中干骨干管理方法及管理要求如何提高团队战斗力主讲---邓荣所在部门：企业管理办公室中干骨干管理方法及管理要求前言1.人的价值并不由金钱多少或学历高低决定,而是由人对价值的观念以及正确的行动决定,钞票踩在地上与在手上价值一样.同样是泥水工观念不同,未来发展方向不同—人要有正确的价值观.2.管理者创造产品,员工实现产品.管理者创造利润,经销商实现利润.3.培养人才首先是观念,其次是方法;正确的观念,决定正确的行动,国际管理动态;4.避免产生”狡兔死,走狗亨”飞鸟尽,良弓藏”的悲剧.5.讲座培训方向;管理人员如何做好班组工作---制度先行围绕公司质量保证体系，完善内部制度建设流程、部门组织图、按ISO9000标准要求。建立行之有效的岗位职责与流程图相配。实施制度过程，规范纠正个人行为习惯。抓好团队的基础，做思想工作重要性。根据各岗位职责制度，制定考核细则，完善规划。完善制度的意义:近濹者黑,旁观者清中干如何做好部门工作、制度先行正确理解制定系列制度的目的及执行性。制度需要不断修正、完善。确定执行，有争议性共同讨论解决。确定实行周期、适应期、争议期、修改期、推动期、考核期。目的：适应期后，能正确激发员工的工作积极性，政策能得到有效执行。(形成企业文化)制度简单易行，员工易记理解。思考目前公司的制度存在那些问题:如财务预算费用支出,付款信用,岗位责任制,沟通体系(文明用语),会议制度,废品处理,呆料处理,退料处理等各级考核制度.中干应充分掌握应用现有资源人力资源管理。招聘所需要的人才，专业骨干、资料员、实验员考试要求，评价及素质考试。培训及用人的方法(用人不疑)。充分了解其个人能力、爱好、人品、对待工作的兢业程度，授以合适的权利，鼓励和帮助。亲历亲为在工作前期很重要，了解工作内容及性质，后期培养人才起来后，抽身做管理者要做的事。思考:你怎样招聘人员?新人进公司后你怎样安排导师?中干应充分掌握应用现有资源培训;起到指导老师、教练的作用。自己讲、请人讲，一样重要，正确帮助下属提高能力，起到教练的作用，作培训要求时间表。授以从前遇到过的问题，讲解处理方法、工作方式。随时随地教育、提醒，开会、汇报时均可，都属培训范围，起到为人师表的作用。鉴定人才的方法、考核条件。正确认识人才：人才=能力+绩效能力=知识+经验绩效=工作多样性与复杂性+完成情况评估实行绩效管理,设立考核细则，与待遇、奖励挂钩。口头的表扬和批评，作为重要奖励条件。．绩效管理十个要点。绩效管理十个要点考核不是扣钱，目的在于改善！当考核扣钱成为管理者的一种习惯时，久而久之被考核者也会变得麻木——别忘了：考核目的不是要掏空被考核者的钱包，而是为了找出差距并予以改善！考核树立标准，能者上，庸者下！无尺度则无法测量。用指标来衡量考核者的工作成果，往往比管理者的主观判断更容易让人信服。通过标准的衡量让能者上、庸者下！工作目标不明确，员工努力没方向！缺乏明确的目标，员工就像在迷雾中行走。当管理者为督促员工完成工作而疲于奔命，抱怨下属不尽心的时候，员工却在下面迷惑：我们做这些工作的目的到底是什么呢？绩效管理十个要点目标产生动力，考核给予压力，动力+压力=责任！要让员工乐于承担责任，就应该既给予动力，又施加压力。就像要把大象引上船，就得前面拿香蕉，后面挥鞭子！自上而下分解目标，自下而上支持目标！部门目标不分解，犹如空中楼阁，可望而不可及！必须层层分解，落实到每位员工，目标只有获得员工支持，才有望通过个体的努力实现部门工作目标！翻下页考核形式不重要，过程管理是重点！许多管理者容易犯的错误就是：追赶流行的考核形式而忽视了绩效管理的实质——通过对过程的管理达到持续改善！过程中的实时沟通指导才是考核的关键。绩效管理十个要点上级不是裁判，而是教练！一个优秀的管理者应该是下属的导师和教练。考核不是为了吹哨子，告诉员工你错了我要惩罚你，而是要在做的过程中教会员工如何做好！考核评估不是追究既往，而要面向未来！总是揪住员工的错误不放，只会让员工丧失对工作的信心；而只知道表扬下属过去的成绩，也会助长自满的情绪。考核评估要基于过去、指导未来！过程数据无记录，考评结果有争议！要使员工认同考核结果，在工作过程中就必须收集和记录，以数据和事实说话。否则结果出来不认同，要么打击员工积极性，要么扯皮没完没了！绩效管理切忌只“考”不“管”，沟通才是硬道理！单纯的考核只能告诉员工什么是错的，却没有告诉员工怎么做。没有沟通和指导的考核，错误将屡次重犯，即使是金钱的重罚也只能让员工逐渐麻木！突发性工作步骤绩效管理的原则,紧定目标用最小的成本,最少的时间完成任务.(满身大汗工作固然值得赞美,不流汗却有惊人的效率,更可贵)突发性工作方式:首先处理紧急且重要工作次处理重要但不紧急工作再处理不重要但紧急工作后处理不紧急不重要工作骨干最关键的是应变能力如何做好部门管理工作（具备以上条件后）管理的五要素：计划、安排、实施(协调)、检查、调整（循环）。计划:重要性与制订方法。目标要明确才能有计划;其次分解目标实行阶段性，让大家看到成绩，激发员工继续奋斗的热情;制定的计划具有执行力;制定者要有很强的判断能力及信息分析能力、预测能力，要经过不断的学习和锻炼。思考:怎样确定目标及分解目标,计划如何做才能得以执行,考核为辅的计划性质是何要求;如何做好部门管理工作安排:将合适的人，用在合适的岗位上。授以合适的权利职责，形成独特的判断人的标准。用人是一门大学问，要善于观察、考验人，从人品到品质上都要分析。如何做好部门管理工作实施(协调):应变能力:实施过程中有意识不到的事和其他部门工作发生冲突时，要在最快时间内找到方法。成本观念:让计划得到顺利实施，让冲突及矛盾减少到最小;冷静处理:“世上无难事，只怕有心人”。善用资源:和颜悦色可以抵挡千军万马，好汉不打笑面人。如何做好部门管理工作检查与考核措施，按ISO9000标准、6S要求,应用绩效考核制度。没有检查考核，执行力就根本谈不上执行，人是有血有肉有感情的动物，也是有弱点、有惰性的动物。要求不断激励先进、惩罚落后者，像海豚训练一样，变成优秀,但要注意以人为本。6S的定义(有人的地方就要有制度,有物的地方就有责任人)整理：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。整顿：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识，以便管理。清扫：扫除现场中设备、环境等生产要素的脏污部位，保持干净。清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使3S保持的非常好。素养：（教养、修养）每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作态度、习惯。安全：运作的各项制度和规定得到落实，生产设备、人身安全及环境得到控制。安全目的：制度健全，运行可靠，设备安全及时保养，环保达标。如何做好部门管理工作ISO9000标准的八项原则;1)以顾客为关注点;2)领导参与;3)全员参与;4)过程方法;5)管理的系统方法;6)持续改进;7)基于事实的决策方法;8)与供方互利的关系;ISO9000组织要求;1)识别体系作用;2)确定顺序;3)准则和控制方法;4)资源和信息支持;5)监视和分析;6)持续改进;思考:你怎样去完善部门制度,和公司体系挂钩了吗?怎样督导公司建立部门相关联体系,考核制度该如何支撑体系正常运行;如何做好部门管理工作调整计划，修正方向偏差。进行到此步骤时，可能会增加了任务，与原计划有了误差。要及时进行修订、完善，指导全体人员调整方向，做好全员思想工作，调整心态，迎接新的挑战。管理者的人格魅力，管理方法做事先学会做人，什么是做人？做人的标准是什么？尊敬父母，尊重师长，爱护公物，帮助同事，互相鼓励，言出必行…..，戒怨等。个人要有雄心大志，不为眼前利益迷惑、不徇私,过人情关,过私心关。亲历亲为做工作是下策。任人为贤、善于用人是中策。能激发全体人员共同奋斗,让每个员工工作充满激情，不论地位、齐心奋斗是上策。管理者的人格魅力，管理方法企业文化的重要性。全体人员如何才能以企业为家，为企业终生奋斗，人才不断被吸引过来，做百年企业，相互鼓励和支持，就是我们现在努力的方向。团队、团伙、队伍，目标的区别。领导文化,薪酬文化,制度文化,思想文化.关键是怎样激发大家的积极性，自觉的遵守公司制度，重要要了解人的需求。1)尊严②待遇③安定④方便（氛围）思考:如何纠正员工迟到，串岗;怎样去做，怎样处理体现员工尊严行为的企业文化。管理者的人格魅力，管理方法1管理者的人格魅力:三戒:1)戒贪;2)戒恶;3)戒怨;三思:1)思德(制度);2)思谦(礼让);3)思勤(计划检查)三不忍:1)人材用不上,不忍;2)有志奋斗的人,不能培养起来,不忍;3)有能力的人被冤枉,不忍.三追求:1)追求国家利益;2)追求企业利益;3)追求员工利益;2企业发展正常的条件:目标使命—企业文化—核心竞争力—快速反应3员工奋斗的动机:1)荣誉;2)责任;3)国家;4)信仰;5)恩义;6)巨利;管理方法最适合当前形势状况的方法;(要判断)首先正确理解经营与管理的区别;1..经营:开发资源,做正确的事.(目标)1)市场信息的总结能力—思路;2)降低成本能力—效率;3)扶持培养人才人材的能力—用人;4)扩大收益的能力—利润;2..管理:应用资源,把事做正确.(执行)1)把握干部情况—模透2)抓住经营骨干—用顺;3)健全完善规章制度—考核;4)培训提高全员素质—培养正确理解领导者.管理者.员工三者关系;1..员工:做过去已安排好的事.(按部就班)2..管理者:做现在应该要做的事.(突发事件)3..领导者:做未来必需要做的事.(规划计划)管理方法的多样性:管人,管物—各种资源的正确应用.领导经营,干部管理,员工作业;管理方法领导者.管理者.员工三者关系的应用和转换;1..作用与人体结构相似;头,躯身,手脚.2..三者关系的转换,领导的作用,所处位置的相对性;管理的层次:1)三流管理—管事;2)二流管理—管人管事;3)一流管理—管人;4)高级管理—让人思考,激发员工激情;研发-采购-生产-检验-入库-运输-销售-售后-市场信息反馈-研发;其目的—底成本高利润.管理者重点考虑:股东-员工-客户-政府利益.规章制度,考核制度的合理性;可执行性.中国管理与西方管理的区别:1中国管理注重--情,理,法;西方管理注重--法,理,情;3中国人讲究”天时.地利.人和”,西方讲究”环境.设备.人”的区别;2与国情教育文化方式有关,(如跳水)正确对待;管理者永远不变的原则就是改变;管理方法工作方法的关键问题:一亲和力—要宽容和信任,及时表扬.二考核力度—处罚公正有依据,多帮助关怀.三沟通—面对面交谈,多倾听,善诱导.四团队核心力—多做思想工作.五发现”人材”留住核心员工.(培养人才)六善于发挥他人优势.(学会监督检查)打造一流团队的要求:一目标明确;二动员参与;三分工明确;四善于总结;五相互帮助;六相互鼓励;思考:该怎样建立企业文化,你有什么奋斗目标?你该灌输给员工什么样的价值观;管理者应具备的能力1主管人员应具备十项能力:1)思维决策能力;2)规划能力;3)判断能力;4)创造能力;5)洞察力(抓住重点,有预见性);6)劝说能力;7)对人的理解能力;8)培养下属的能力;9)解决问题的能力;10)调动员工积极性的能力;2卓越经理人应具备的十项能力:1)合作精神;2)决策能力(预见性);3)组织能力;4)精于授权;5)勇于负责;6)善于应变(变通);7)敢于求新;8)敢担风险;9)尊重他人;10)品德服人;3干部的选拔标准:1)能确定目标,并形成计划;2)所管辖的部属,工作积极性高,态度佳,凝聚力强;3)协调能力好,执行力强;人才的要求