参考资料,少熬夜!公司上半年工作总结范文【4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“公司上半年工作总结范文【4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!公司上半年工作总结【第一篇】XX年,我公司在区绿容局和镇党委政府的领导下,各项工作正在全面有序的开展中,现将上半年的工作小结一、继续执行区局“减量奖励、超额自付”的奖罚机制。依托三座压缩站的有力表现,xx镇的生活垃圾量每日控制在180吨以下。截止日前,1—5月的生活垃圾清运量为26249吨。1—5月共清运暴露垃圾205吨,建筑垃圾7500吨,粪便35吨。二、居民生活垃圾分类工作已上正轨。目前xx镇有33个小区和14个集贸市场的生活垃圾分类在有序推进中,日分拣垃圾达10吨左右,且实行日产日清日统计的方式,1—5月共计分拣合格有机垃圾为1530吨。三、继续完善环卫设施设备改建及新增。今年上半年已完成了名都路公厕改建,造价大约在25万元左右,该项目价格正在审计中,符合政府的招投标程序。环卫清扫车辆(2辆)及大型自卸式垃圾车(1辆)的购置在进行中。上半年完成废物箱更新78只。四、安全生产责任层层落实,严抓不懈。公司行政与各科室站分别签订了安全生产目标责任书将安全责任分解到班组及个人。XX、XX年我公司连续被评为xx市“安全行车文明礼让”先进单位,在此基础上,我公司安全行车领导小组继续探寻行之有效的管理措施及经验,年初与35名驾驶员签订了安全行车承诺书,力争使安全行车事故实现“零”目标。五、建立防汛防台防冻应急机制。根据区局及镇政府的工作要求以及结合自身行业在应急工作中发挥的作用,我公司根据以往工作经验建立了全面的应急机制和稳定的应急队伍。六、继续开展窗口行业精神文明创建活动。公司去年被评为“闵行区文明单位”。今年我们将继续以服务好xx居民为前提,努力减少扰民或增加微笑服务,着重抓好垃圾清运、公厕保洁、道路机扫的服务质量,使社会公众满意度提升至新高点。同时,我公参考资料,少熬夜!司的考核科以高频率、广范围、多方式的检查模式对全镇的环卫作业进行巡回检查,并落实严厉整改,以取得长效管理的良好效果。七、成立廉政风险防控小组,落实廉政措施。公司根据政府党委的要求,在开展业务工作的同时积极落实各项廉政措施,将正能量及时补充,使公司正气抬头,健康有序蓬勃发展。下半年计划:一、6—9月是环卫战“双高”(即垃圾产量高,气温高)阶段,根据传统经验,我们将开展安康杯劳动竞赛并做好员工的防暑降温工作。二、在战“双高”期间,为避高温,清运作业时间可能会提前,扰民现象会处于多发阶段,投诉将成为不可避免的矛盾,我们要在市民的需求中改进改善自己的工作,争取双赢。三、购置两辆机扫车、两辆餐厨垃圾车和一辆厢式垃圾车。公司上半年工作总结【第二篇】一、20xx年上半年工作总结20xx年上半年,我所全体干部职工在局党委的领导下,严格执行国家有关建设法规、技术规范、规程规定,积极探索和不断健全质量保证体系建设,积极开拓勘测设计工作为苍南县的水利事业做出了应有的贡献。(一)、经营收入情况20xx年上半年,1~6月分,设计所共承接各类工程设计项目计42项,目前已完成工程项目达92%,设计所经营总收入为160万元,与去年同期相比增长了18%,其中设计收入是139万元,测量收入是22万。(一)、设计工作1、饮用水工程20xx年,饮用水工程是我所的工作重心之一,在饮用水工程方面,我们完成了苍南县城乡饮用水保障规划、桥墩水厂输水工程、马站-沿浦输水工程、宜山珠山水厂输水工程、灵溪东郊水厂输水工程、昌禅乡农民饮水工程。2、小流域综合治理工程小流域综合治理工程是我所设计工作的另一重心,在小流域综合治理工程方面,我们完成了南塘小流域治理工程、和马站小流域尼山闸改造工程的初步设计及施工图设计。3、千库保安工程在千库保安工程方面,我所继续做好各在建的千库保安工程的技术服务工作的同时,在6月承接了龙叉井参考资料,少熬夜!水库和玉苍山天湖水库的保安工程,目前两个工程设计工作进展顺利,预计在8月下旬可完成整个设计工作。4、水土保持方案和水利影响分析编制水土保持方案和水利影响分析编制方面,我所完成了包括78省道马站平原片水利分析在内的总计24个项目水土保持方案和水利影响分析编制工作。其中水保项目为16项,水利影响分析8项。由于国家政策的影响,今年我所水土保持方案的编制量有所减少。(二)、自身制度的建立和完善20xx年,我所进一步建立和完善设计所的各种规章制度。先后制定和完善了包括项目管理制度、档案管理制度、办公用品集中管理制度,员工培训制度等,使设计所的各项事物均有章可循,按制度办事,靠制度管理人。同时设计所在20xx年上半年购置了投影仪等办公设备,现在我所已基本实现图纸评审的多媒体化,大大改善了设计所的办公条件,提升了设计所的自身形象。二、20xx年下半年工作计划(一)、设计工作1、饮用水工程我所目前在做的饮水工程有灵溪渡龙办事处、城南办事处、南水头办事处的饮用水工程以及五凤乡输水工程。预计该四个项目可分别在8月上旬~9月下旬均可完成设计工作。2、水库保安工程我所在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程,目前两个工程设计工作进展顺利,预计在8月下旬可完成整个设计工作。3、小流域综合治理工程我所下半年承接的小流域综合治理工程有桥墩桂兰溪驳坎工程和莒溪小流域水土保持综合治理工程,目前两项目均以开始设计工作,预计可在8月下旬~9月上旬可完成整个设计工作。(二)、自身制度的建立和完善20xx年下半年,我所将局党委的领导下,根据水利局的机关作风建设的要求,进一步严格考勤制度,坚决执行“八项禁令”,提升设计所的形象。公司上半年工作总结报告【第三篇】20--年,我结合分管的电商部、前厅部、督导部,努力做好“经营”、“管理”和“服务”这三个方面的工作,具体如下。第一、经营工作的主要和计划:经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力控制费用。那么,围绕全酒店6300万经营目标,电商参考资料,少熬夜!部的工作目标是要努力超越总经理室下达的1000万任务(门票700万,客房300万)。具体工作计划:首先,按照20--年的销售数据,网络销售完成20--年客房的300万任务没有困难,反之,为了降低中间商的佣金支出,优化渠道商的服务水平,提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑,我们计划降低OTA的销售占比,提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。其次,温泉门票700万任务的突破需要努力,我们必须创新思路,开拓渠道,包括:A、根据宾客需求进行严格的市场细分;B、找准能够在网络上购买产品的目标客户;C、打造新的产品组合上线销售;D、发展优质的团购网站;E、包装产品和贝迪官网,开展促销活动。三,上半年网络售房2636间夜,平均房价800元,但二次消费每间房131。4元,每间房带来的额外收益比为16。4%,数值太小,还有很大的上升空间。如果每间房能够吸收温泉消费200元,餐饮消费200元,则可以增收万元。第二、管理工作:营收数据是实实在在的东西,要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和计划要得到落实必须依赖有效的管理措施,而管理工作的核心内容在控制职能,主要内容包括督导工作和绩效评估。首先,督导工作的职责是控制工作标准和服务流程,它可以使我们有效率的开展管理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行,具体要求包括:1、定量定位制度:按照林总的工作指导,定量定位是我们酒店标准化建设的基础工作。包括:物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。2、宾客意见和非常态:通过“事件管理”,分析问题、解决问题、保障宾客的合理需求得以满足,它是检验我们服务质量的优劣,以及预防服务质量问题发生的关键工作。3、服务质量检查:督导巡查的重点工作是:产品知识、操作标准和规范、对客礼仪、在岗工作状态和纪律,按照林总的要求制定相关问题的处罚标准和制度。其次、分析前厅部管理工作中的问题,我们制定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到服务提升,再到经营收入提高的过程。那么,管理思想的转变,需要具备以下三个条件:管理人员的决心,管理团队的共识,以及我们在执行管理工作中的步骤和方法。管理人员,特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈参考资料,少熬夜!的工作态度和决心是我们实现工作目标的必要条件:为此,前厅部按照酒店督导检查制度的要求,制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题管理机制(非常态日志的管理),真正的贯彻落实层级督导体系,责任到人、责任到岗位。前厅部的工作标准:1、服务意识强;2、服务质量高;3、技能娴熟;4、员工的专业性,高素质;5、各岗位的合作流畅,沟通良好;6、员工的服务标准和流程要清晰明确,缺什么补什么。要做到:1、制定标准和流程,一定要按照客人的需求;2、要根据客人需求来调整服务流程;3、管理人员要被训,也要培训员工,要一个个的考核过关;4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成;5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查,出现问题的管控方法,先沟通,然后处罚。6、凝聚力:7、员工的问题和难处,意见和想法。8、部门的核心任务,岗位的核心工作要清楚,并且细节量化,更有利于执行。三,各级督导层在工作中,要建立通畅的信息反馈制度,保证宾客需求和投诉得到及时解决,以确保服务质量。我们将重点落实和细化VIP信息反馈工作的可行性,把全酒店的宾客预订、消费信息、投诉和意见,以及客史档案进行综合利用,发挥贵宾部宾客信息总控的职能,提高宾客信息的流通效率,提升宾客的满意度,最终达到提升回头客占比的目的。第三、服务工作:服务工作实际上就是为了体现前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。一、服务意识(彰显形象窗口职能):做到积极主动、热情大方。前厅接待服务礼仪进行规范、量化,执行、监督:A、我们用一个月的时间对各分部操作规范SOP进行分解,找出容易引起投诉的关键性问题,制作培训课件;再用两个月的时间集中培训,在旺季到来前做好练兵工作;B、每天下午交班会,大副用10分钟时间,就前厅参考资料,少熬夜!部温馨八声,对客礼让和问候标准进行培训;C、前厅岗的离岗衔接管理制度,以及前厅引领岗的宾客问询、解答、主动对客服务意识的工作标准,提高服务水平。二、服务质量(做好信息中心职能):做好个性化服务工作:A、重要宾客、特殊宾客引领入房,派发名片;B、VIP客人的个性化服务方案,客房、餐饮配合共同完成;C、提升高价房附加值,除了赠送水果外,按照宾客的需求和喜好进行客房的提档升级;D、宾客档案的建立,在没有宾客信息管理系统支持的情况下,我们用人工收集信息、手工整理宾客档案;特别针对有意见、投诉和抱怨的宾客,进行持续性的服务优化工作,保证宾客的忠诚。三、团队精神,要求前厅部全体员工对部门的工作目标和荣誉达成共识。前厅部存在的三大问题:凝聚力缺失导致部门内部的事情你推我赶,漠不关心;团队内部没有共识导致员工不服从;以及执行力存在严重扭曲导致工作分配后无法按时、按质、按量的完成。团队精神是保证服务工作得以顺利开展和有效衔接的重要因素。前厅部对于团队建设的基本要求是:坦诚、合作、包容。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚;工作配合要有责任、有担当、要顾全大局。第四、网络营销:一、市场细分:市场细分能够真正的找到我们的客户。我们将宾客对产品的不同需求,不同的购买方式分成不同的类别,运用大数据的思维方式进行分析、整理,明确我们的目标客户,确定各种销售渠道,制定合理的价格体系,以达到有的放矢的销售目标。具体的方法如下:1、制定各类客户消费档案:按照客户行为习惯,场合、需求、使用时间、品牌忠诚度和消费频率。A、场合就是:为什么客户在贝迪有需要?目的是什么?是工作、度假、亲朋聚会?B、需求:客户的需求是什么?五星级品质要求,便宜的价格,酒店环境等等C、使用方式:什么时候需要?需要多少?一个月、或一个季节消费一次?提前预定还是自来散客?客户一般订几间房?D、我们的回头客有多少?等等这些都要分析。2、整理消